FAQ Wolti kullerpartneritele

Kullerpartner võtab vastu tellmused, mida ta on läbi Wolti kullerpartneri rakenduse kaudu aktsepteerinud ja toimetab need parima kvaliteediga klientideni.

Wolti kulleripartner vastutab professionaalse kohaletoimetamise teenuse pakkumise eest. Kullerpartnerid peavad kasutama oma varustust, sealhulgas sõidukit (auto, jalgratas, roller) ja oma mobiiltelefoni seadet.

Tallinn, Tartu, Pärnu, Narva, Viljandi, Kohtla-Järve, Rakvere ja Kuressaare

Meie kullerpartneritel ei ole mingeid juriidilisi piiranguid konkurentidele tarnimisel seni, kuni see ei mõjuta Wolti teenuse kvaliteeti.

Kui tead kedagi, kes võiks olla huvitatud Woltiga kohaletoimetamisest, soovita tal registreeruda kullerpartneriks. Juhime tähelepanu, et oma kontot teistega jagada ei ole lubatud. Pea meeles, et vastutad isiklikult kõigi tellimuste eest, mis tarnitakse sinu konto kaudu.

Wolti kaudu tarnimine annab sulle paindlikkuse ja vabaduse! Saad valida, millal ja kuidas tarnid.

Kõik tellimused määratakse automaatselt kullerpartneritele meie algoritmi abil, et tagada kliendile võimalikult kiire kohaletoimetamine. Kullerpartner näeb tellimust Wolt Partneri rakenduses koos kõigi vajalike üksikasjadega ning saab ise otsustada, kas võtta pakutud tellimus vastu. Optimeerimisprotsess on täiesti objektiivne, ilma isiklike eelistuste või eelarvamusteta.

See on sinu otsustada! Sul on täielik vabadus valida, millal, kuidas ja kui kaua tarnid (oled iseenda boss)

Alustuseks lae alla Wolt Partneri rakendus ning logi sisse. Kui sul pole veel Wolti kontot, saad registreeruda rakenduse kaudu. Pärast seda, kui kõik andmed on enda kohta sisestatud, on sinu taotlus esitatud.

Sul peab olema sõiduvahend, mobiilseade ja pead olema vähemal 18 aastat vana.

Lae alla Wolt partneri rakendus ja esita taotlus. Saadame sulle sissejuhatuskoolituse lingi, kus on kogu oluline info rakenduse ja kullerina töötamise kohta. Seejärel lisa rakendusse kõik vajalikud dokumendid. Allkirjasta leping ja telli varustus.

 Vormi täitmine ei tohiks võtta rohkem kui 15 minutit. Taotluse kinnimaise aeg sõltub sinu kohaletoimetamise linnast. Võtame sinuga kohe ühendust, kui oleme taotluse üle vaadanud. 

Peale sissejuhatuskoolituse läbimist on sul võimalik Wolt Partneri rakenduses esitada vajalikud dokumendid.

Peale sissejuhatuskoolituse läbimist on sul võimalik Wolt Partneri rakenduses esitada vajalik dokumentatsioon.

Eestis saab toimetada kõikides linnades, kus Wolt tegutseb. Muudatuse tegemiseks tuleb vaid ühendust võtta kulleritoega. Kui kolid ühest riigist teise, pead kõigepealt lõpetama lepingu ja koostöö siinses riigis ning saatma uue avalduse teises riigis. Igas riigis on erinev juriidika ja tingimused, mistõttu ei ole võimalik lihtsalt üle minna ühest riigist teise.

Kui oled sooritanud kõik vajalikud sammud ja saanud oma varustuse kätte, saad hakata kohaletoimetama.

Järjekord on pikk ja vaatame kõik taotlused läbi nende saatmise järjekorras. Palun varu kannatust - võtame sinuga ühendust niipea, kui järjekord sinuni jõuab ja kohti vabaneb!

Sinu teenistus sõltub linna nõudlusest, täidetavatest tellimustest ja töö efektiivsusest. Sissetulekut saab suurendada ka tipptundidel, mis on lõunasöögi (11.00-13.30) ja õhtusöögi ajal (16.30-20.00). Nädalavahetustel on nõudlus suur kogu päeva jooksul.

Iga tellimusel on oma ainulaadne hind, mis sõltub erinevatest teguritest - läbiv vahemaa, ilmastikutingimused, tipptunnid ja muud asjaolud.

Eraisiku lepingu puhul tasub Wolt kõik nõutavad maksud sinu sissetulekult. Wolt maksab sinu brutotöötasule lisaks sotsiaalmaksu. Sinult ei nõuta mingeid lisatoiminguid. Ettevõtte lepingu puhul vastutab kuller või ettevõtte juhatus õige maksu- ja palgamakse eest.

Päevas on kaks tipptundi - lõunasöögi ajal (11:00-13:30) ja õhtusöögi ajal (16:30-20:00). Nendel aegadel on võimalik rohkem teenida, kuna enamus tellimusi on just sellele hetkel saadaval. Soovitatav on ka varem saadaval olla, et saaksid oma teenistusvõimalusi maksimeerida. Lisaks on vihmaste ja lumiste ilmadega rohkem tellimusi, kuna kullereid on vähem.

Kliendi antud jootraha läheb sulle kogusummas. Kliendid saavad jootraha jätta sularahas või rakenduse kaudu (jootrahale võivad rakenduda riiklikud maksud).

Ettevõtte lepingu alusel maksab Wolt sinu brutotasud välja kuni neli korda kuus ning saadab maksetõendi e-posti teel. Maksu- ja sotsiaalkindlustusmaksete tasumine jääb sinu vastutusele. Kui oled käibemaksukohustuslane, lisatakse summale ka käibemaks.

Eraisiku lepingu puhul makstakse sulle jooksva kuu 1-15 tarnete eest tasutakse hiljemalt sama kuu 25 kuupäeval. Jooksva kuu 16-31 tarnete eest tasutakse hiljemalt järgmise kuu 10 kuupäeval.

Tulusid saad jälgida Wolt Partner rakenduse „Maksed“ sektsioonis.

Kõik maksed kantakse sinu lepinguandmetes märgitud pangakontole.

Palun võtke meiega ühendust Wolt Partneri rakenduse kaudu, et me saaksime teie makseandmeid muuta.

Tarnete jaoks vajad termokotti, mille saad tellida värbamise viimases etapis. Sõltuvalt hooajast saad tellida ka lisavarustust, näiteks jopet ja mütsi/nokamütsi.

Kullerpartnerid võivad kasutada autot, mootorratast, rollerit, jalgratast, jne. Sõidukit võid vahetada, eeldusel, et sul on olemas kõik vajalikud load valitud sõiduki juhtimiseks ja ka vastav varustus. Pea meeles, et sõiduki vahetamisel pead ühendust võtma kulleritoega, et nad saaksid ka süsteemis sõiduvahendi ära muuta.

Varustuse saad tellida liitumisprotsessi ajal lingi kaudu, mille edastame sulle peale lepingu kinnitamist. Varustus toimetatakse sinu valitud aadressile.

Sa ei pea tingimata kasutama Wolti varustust. Kuid sul peab olema varustus, mis on kohaletoimetamiseks ohutu ja vastab kõigile kohaldatavatele toiduohutusnõuetele ja tagab toiduohutuse.

Sinu esimesest sissetulekust arvatakse maha 50 € suurune deposiit ehk sissemakse. Tagatisraha tagastatakse sulle pärast varustuse komplekti tagastamist ja lepingu lõpetamist.

Jah, sõidukit on võimalik vahetada. Piisab, kui võtad ühendust kulleritoega ning nad muudavad sinu sõiduvahendi süsteemis. 

Võta sel juhul meiega ühendust ja me aitame sind!

Võta aega taastumiseks ja naase, kui tunned end paremini. Sa saad ise otsustada, millal Woltiga tarnima hakata.

COVID-19 nakatumisel on oluline jääda koju, piirata kontakti teiste inimestega ja järgida rangelt soovitusi viiruse leviku tõkestamiseks. Saad naasta tellimuste tegemiste juurde pärast negatiivse testi saamist.

Kui oled kokku puutunud kellegagi, kellel on COVID-19, tee test niipea kui võimalik. Seni ole ettevaatlik ja kanna kaitsvat näomaski.

Võid vabalt Woltist pausi teha, millal iganes soovid. Kui aga soovid pikemat pausi teha, siis ära unusta varustust tagastada.

Õnnetuse korral võta ühendust kulleritoega ja anda neile teada olukorras. Seejärel esita nõue Onsi kindlustusprogrammile, mille pakub sulle Wolt. Nõude avalduse saad teha Wolt Partner rakenduse kaudu.

Wolt pakub erakindlustust kollektiivsete hüvitiste kaudu. See privaatprogramm kehtib juhuks, kui on juhtunud õnnetus ja olid sel ajal rakenduses online. Loe kindlustuse kohta Onsi Benefitsist lähemalt siit - https://www.partnersbaltics.com/et/onsi-kindlustusplatvorm

Mootorsõidukiga toimetamisel on vaja seadusega nõutud kohustuslikku mootorsõiduki/liikluskindlustust.

Pärast Wolt Partner rakenduse allalaadimist vajuta nuppu "Logi sisse" ja sisesta oma riigi suunakood ja telefoninumber. Seejärel saadetakse SMS-i 6-kohalise koodiga, mille pead rakenduses vastavasse kohta sisestama. See on kõik, oled nüüd sisse logitud!

Palun võta ühendust kulleritoega kui soovid muuta oma konto üksikasju - nimi, telefoninumber või e-posti aadress, jne.

Uus PIN-koodi genereeritakse iga kord, kui logid sisse Wolt Partneri rakendusse ja see on ühekordseks kasutamiseks.

Võta ühendust kulleritiimiga ja paluda oma konto sulgeda. Pea meeles, et pead tagastama kogu käes oleva varustuse.

Tarneülesanne on kullerpartnerile suunatud tellimus, millele tuleb restoranist/poest järele minna. Peale võetav tellimus kuvatakse Partnerrakenduses järeletulemise teatisena.

Ülesande alustamisel, ilmub ekraanile pealevõtmise andmed. See sisaldab aadressi ja kõiki muid asjakohaseid andmeid, mida vajad, et saaksid tellimuse asukohast kätte (nt millisest uksest siseneda või kus on võimalik tellimus kätte saada). Palun loe andmeid hoolikalt kauba kättesaamise kohta.

Kohale toimetamise ülesanne on kullerpartneri ülesanne, kes toimetab toidu/tellimused antud restoranist või kauplusest kliendi antud asukohta.

Kohaletoimetamise teave sisaldab kliendi aadressi, nime, teavet kontaktivaba üleandmise soovi kohta, lisamärkusi, kui klient on neid jätnud, ning helistamisnuppu juhuks, kui vajad kliendiga ühendust võtta. Samuti saad aadressi hõlpsalt edastada enda eelistatud navigeerimisrakendusse, kasutades paremas ülanurgas asuvat navigeerimisnuppu.

Mitmiktellimused võimaldavad sul teha rohkem tellimusi korraga ja suurendada oma tulu. Mitmiktellimustega saab üks kuller sooritada kaks (või enamat) tellimust korraga. See tähendab, et saad maksimeerida oma tulusid, vähendades samal ajal iga tarne jaoks vajalikku aega ja vahemaad.

Tõenäoliselt juhtub see siis, kui sinu seade on kaotanud signaali ja ülesande on juba vastu võtnud mõni teine kullerpartner.

Kilomeetreid kokku saad, kui vajutad Wolt Partneri äpis vahekaardile “Statistika”, kus näed soovitud ajavahemiku jooksul läbitud vahemaad.

Kui tellimus restoranist või poest hilineb oluliselt, võid selle määrata tühistamisele, võtta ühendust kulleritoega või oodata.

Kui sa ei leia klienti, proovi temaga telefoni teel ühendust võtta. Kui klient telefonile ei vasta, palun pöördu Wolti kulleritoe poole ja nad aitavad sind.

Suure tellimuse korral, mis sinu kotti ei mahu, soovitame võtta ühendust kulleritoega, et saaksime sulle appi saata teise kullerpartneri.

Kui tellimus sai kahjustada, siis tee sellest pilt ja edasta kulleritoele, et saaksime vastavalt kontakteeruda restoraniga ja kliendiga. Kulleritugi juhendab sind tellimuse käsitlemise järgmiste sammude osas.

Soovitame võtta ühendust kulleritoega ja saata pilt lekkest/kahjustusest, et saaksime hinnata, kuidas olukorda lahendada. Pane tähele, et juhul, kui sinu varustus on määrdunud, soovitame sul need võimalikult kiiresti puhastada, et säilitada professionaalne välimus.

Soovitame kullerpartneril vajutada "Tellimus kohale toimetatud" alles siis, kui tellimus on reaalselt kliendi kätte või ukseni toimetatud. Õigeaegne tellimuse täitmisest teavitamine aitab vältida arusaamatusi ning mõjutab väga positiivselt ka kliendikogemust.

Kuna veedad suurema osa oma ajast teel, soovitame seada esikohale enda ja teiste turvalisus. Võta ühendust Wolti kulleritoega ja anna meile teada, et jäid liikluse tõttu kohale jõudmisega hiljaks.

Kui sul on vaja tarnepiirkonda muuta, võta ühendust kulleritoega ja nad aitavad sind.

Kuna taotlemisprotsess on iga riigi puhul erinev, võta lisateabe saamiseks ühendust meie kulleritoega või selle riigi kulleritoega, kuhu soovid kandideerida.

Linnade vaheline muutus tehakse koheselt ja selleks pole vaja muud teha kui võtta ühendust kulleritoega, kui sinu võimalus on heaks kiidetud.

Meil on kahju kuulda, et oled otsustanud partnerluse lõpetada. Siiski võid alati tagasi tulla ja tulevikus partnerlust jätkata! Kui otsustate partnerluse lõpetada, võta meiega ühendust Wolt Partner rakenduse kaudu.

Wolt võib sinuga partnerluse lõpetada, kui rikud mõnda lepingus sätestatud tingimust. Partnerluse lõpetamise põhjused võivad hõlmata näiteks järgmist: solvav käitumine klientide suhtes, kliendi, restorani või tugimeeskonna ahistamine või sobimatu kontakt nendega, oma konto jagamine teistega, vale tarnesõiduki kasutamine, tellimuste tahtlik viivitamine või mittekorjamine, samuti seaduse rikkumine tarnet tehes.

Saad Wolti tugimeeskonnaga ühendust võtta igal ajal, kui sul on küsimusi või muresid seoses tarnimisega. Hädaolukorras, näiteks õnnetuse korral, võta meiega viivitamatult ühendust. Soovitame külastada kulleritoe vahekaarti, kust leiad kasulikku teavet ja erinevaid teemasid, mis aitavad sul kiiresti lahenduse leida!

Wolti kulleritoega saad ühendust rakenduse kaudu. Selleks ava Wolt Partneri rakenduse menüü vasakus ülanurgas ja vali „Kulleritugi“. Sealt saad valida teema, mille kohta abi vajad, ning õige meeskond aitab sul probleemi lahendada.

Linnades, kus me tegutseme, võivad lahtiolekuajad erineda. Täpsema teabe saamiseks võta ühendust meie tugimeeskonnaga või külasta meie kulleripartneri veebilehte.