FAQ Wolti kullerpartneritele

Kullerpartner võtab Wolti kullerpartneri rakenduse kaudu vastu võetud tellimused kohapealt ja toimetab need parima kvaliteediga klientideni.

Wolti kulleripartner vastutab professionaalse kohaletoimetamise teenuse pakkumise eest. Kullerpartnerid peavad kasutama oma varustust, sealhulgas sõidukit (auto, jalgratas, roller) ja oma mobiiltelefoni seadet.

Tallinn, Tartu, Pärnu, Narva, Viljandi, Kohtla-Järve & Rakvere

Meie kullerpartneritel ei ole mingeid juriidilisi piiranguid konkurentidele tarnimisel seni, kuni see ei mõjuta Wolti teenuse kvaliteeti.

Kui tead kedagi, kes sooviks Woltiga kohale toimetada, võid soovitada tal registreeruda kullerpartneriks, kuna sinu kontot teistega jagada ei ole lubatud. Vastutad kõigi sinu konto kaudu tarnitud tellimuste eest.

Wolti kaudu tarnimine annab sulle paindlikkuse ja vabaduse! Saad valida, millal ja kuidas tarnid.

Kõik tellimused jagatakse meie algoritmi kaudu automaatselt kullerpartnerile, tagades tellimuse võimalikult kiire kohaletoimetamise meie kliendile. Kullerpartnerile näidatakse tellimust Wolt Partneri rakenduses koos kõigi tellimuse üksikasjadega ja seejärel on tema enda otsustada, kas nad soovivad pakutud ülesande vastu võtta. Optimeerimisel pole isiklikku eelarvamust ega eelistust.

See on sulle otsustada! Sul on täielik vabadus valida, millal, kuidas ja kui kaua tarnid (oled iseenda boss)

Alustuseks laadi alla Wolt Partneri rakendus ja logi sisse. Kui sul pole veel Wolti kontot, saad registreeruda ka rakenduse kaudu. Pärast kogu teabe sisestamist enda kohta, sinu taotlus saab valmis.

Nõuded on: sõiduk, millega saad kohale toimetada, Wolt Partner rakendusega ühilduv mobiilseade ja kullerpartneriks saamiseks pead olema vähemalt 15 aastat vana.

Esiteks pead alla laadima Wolt Partneri rakenduse ja esitama oma taotluse. Saadame sulle meie sissejuhatuskoolituse lingi, kust saad teada kogu olulise info. Seejärel laadid rakendusse üles vajalikud dokumendid. Viimaseks, kuid mitte vähemtähtsaks, allkirjastad lepingu ja tellid oma varustust. Pärast neid kiireid samme oled valmis Woltiga tarnima.

Taotlusvormi täitmine ei tohiks võtta rohkem kui 15 minutit. Taotluse kinnitamise aeg sõltub sinu kohaletoimetamise linnast, kuhu sa taotlesid, kuid see võib olla nii kiire kui vaid paar päeva!

Eesti või muu EL-i riigi väljastatud pass või ID-kaart, Eesti elamisluba (kui sa ei ole EL-i kodanik), selfie ja LTR (olemasolul).

Peale sissejuhatuskoolituse läbimist on sul võimalik Wolt Partneri rakenduses esitada vajalik dokumentatsioon.

Eestis saab toimetada kõikides linnades, kus Wolt tegutseb, muudatuse tegemiseks tuleb vaid ühendust võtta toega. Kui soovid tarnida teises riigis, pead võtma ühendust nende toega.

Niipea, kui oled kõik nõutavad sammud täitnud ja oma varustuse kätte saanud, oled valmis tarnima.

Tõenäoliselt on see tingitud suuremast sissetulevate taotluste mahust. Ära kaota kannatust, me võtame sinuga esimesel võimalusel ühendust!

Wolti kullerpartnerina makstakse sulle iga tarne eest ja sinu sissetulek sõltub sageli sellest, kui hõivatud on Wolti platvorm, milliseid tellimusi tarnid ja kui tõhus oled. Saad suurendada oma võimalusi teenida suuremat sissetulekut, kui tarnid tipptundidel, mis on lõunasöögi 11.00-13.30 ja õhtusöögi 16.30-20.00 ajal. Nädalavahetustel on suur nõudlus kogu päeva jooksul.

Iga tellimus on määratletud ainulaadse pakutava hinnaga. Mõned parameetrid, mis seda hinda mõjutavad, on tarnekaugused, ilmastikutingimused, tipptunnid jne.

Eraisiku lepinguga maksab sinu eest maksud Wolt. Ettevõtte pinguga võid pöörduda oma raamatupidamise poole, kuna me ei saa anda maksualast nõu.

Tavaliselt on päevas kaks "tipptundi", millal on kõige rohkem tellimusi. Need oleksid lõunasöögi tippaeg (umbes 11.00–13.30) ja õhtusöögi tippaeg (umbes 16.30–20.00). Nendel tipptundidel tarnetamisel maksimeerid oma potentsiaalset tulu, kuna sel ajal on saadaval enamik tellimuseid. Hea mõte on jõuda võrku piisavalt varakult, et tipptasemed saaksid potentsiaali maksimeerida. Tarne ka siis, kui teised ei ole - vihmastel/lumepäevadel on vähem kullereid ja rohkem tellimusi.

Kliendi antud jootraha läheb teile kogusummas (võivad rakenduda riigimaksud). Kliendid saavad jootraha kasutada rakenduses või sularahas.

See oleneb teenuse kvaliteedist, rakenduses näidatud suure nõudluse ajast ja paljudest muudest teguritest. Woltiga tarnimine pakub sulle paindlikkust, seega sõltub see kõige rohkem sellest, kuidas tarnid ja millal online lähed – soovitame kasutada rakendust kõige tõhusamal viisil, seega soovitame kontrollida nõudluse teavet ja olla online, kui see seda väärt on!

Wolt maksab sinu arvel olevad käibemaksuga tasud kaks korda kuus ja saadab sulle e-kirjaga maksetõendi. Maksu- ja sotsiaalkindlustusmaksete tasumine on teie otsustada. Jooksva kuu 1-15 tarnete eest tasutakse sama kuu 25 kuupäeval. Jooksva kuu 16-31 tarnete eest tasutakse järgmise kuu 10 kuupäeval.

Saad alati oma tulusid jälgida Wolt Partneri rakenduses vahekaardil "Maksed".

Kõik maksed kantakse sinu lepinguandmetes märgitud pangakontole.

Palun võtta meiega ühendust partnersestonia@wolt.com kaudu, et saaksime sinu makseandmeid muuta.

Tarnete jaoks vajad termokotti, mille saad taotluse viimasel etapil. Sõltuvalt hooajast saad ka lisavarustust, näiteks jope ja mütsi/nokamütsi.

Mootorratas, auto, jalgratas, roller.

Saad varustust tellida liitumisprotsessi ajal lingi kaudu, mille anname sinu taotluse esitamisel. Varustus toimetatakse sinu aadressile.

Sa ei pea tingimata kasutama Wolti varustust. Kuid sul peab olema varustus, mis on kohaletoimetamiseks ohutu ja vastab kõigile kohaldatavatele toiduohutusnõuetele ja tagab toiduohutuse.

Sinu esimesest sissetulekust arvatakse maha 50 € suurune sissemakse. Tagatisraha tagastatakse sulle pärast varustuse tagastamist.

Jah. Sõidukitüüpide vahel on võimalik vahetada, piisab, kui võtta ühendust tugimeeskonnaga ja vahetada varustust.

Ära kõhele meiega ühendust võtmast ja me anname endast parima, et sulle aidata.

Võid võtta aja maha, et taastuda ja naasta siis, kui tunned end selleks valmis. Sina saad otsustada, millal ja kas Woltiga kohale toimetad.

COVID-19 nakatumisel on oluline jääda koju, piirata kontakti teiste inimestega ja järgida rangelt soovitusi viiruse leviku tõkestamiseks. Saad naasta sünnitusele pärast negatiivse testi saamist.

Kui oled kokku puutunud kellegagi, kellel on COVID-19, saad testi teha niipea kui võimalik. Seni ole ettevaatlik ja kanna kaitsvat näomaski.

Võid vabalt Woltist pausi teha, millal iganes soovid. Kui aga soovid pikemat pausi teha, siis ära unusta varustust tagastada.

Õnnetuse korral võid võtta ühendust tugimeeskonnaga ja anda neile teada, kas nad saavad sulle kuidagi aidata. Seejärel saad esitada nõude kollektiivsete hüvede kindlustusprogrammile, mille pakub sulle Wolti. Nõude avalduse saab teha Wolt Partner rakenduses.

Wolt pakub erakindlustust kollektiivsete hüvitiste kaudu. See privaatprogramm kehtib juhuks, kui on juhtunud õnnetus ja olid sel ajal rakenduses online. Loe kindlustuse kohta Collective Benefitsist lähemalt siit - https://woltpartner.ee/et/kindlustused#insurance

Mootorsõidukiga toimetamisel on vaja seadusega nõutud kohustuslikku mootorsõiduki/liikluskindlustust.

Pärast Wolt Partner rakenduse allalaadimist vajuta nuppu "Logi sisse" ja sisesta oma riigi telefonikood ja telefoninumber. Seejärel saad SMS-i 6-kohalise koodiga, mille pead rakenduses vastavasse kohta sisestama. See on kõik! Oled nüüd sisse logitud!

Kui kullerpartner soovib muuta oma profiili üksikasju, nagu nimi, telefoninumber või e-posti aadress, on meie tugimeeskond kõige tõhusam kanal selles küsimuses abistamiseks.

Kui kullerpartner soovib muuta oma profiili üksikasju, nagu nimi, telefoninumber või e-posti aadress, on meie tugimeeskond kõige tõhusam kanal selles küsimuses abistamiseks.

Kui kullerpartner soovib muuta oma profiili üksikasju, nagu nimi, telefoninumber või e-posti aadress, on meie tugimeeskond kõige tõhusam kanal selles küsimuses abistamiseks.

Uue PIN-koodi genereeritakse iga kord, kui logid sisse Wolt Partneri rakendusse ja see on ühekordseks kasutamiseks.

Võite võtta ühendust kulleri meeskonnaga ja paluda oma konto offline panna. Pea meeles, et pead tagastama kogu ülejäänud varustuse.

Pealevõtmise ülesanne on kullerpartneri ülesanne, kes võtab toidule/tellimustele järgi antud restoranist või poest. Ülevõtmisülesanne kuvatakse Partnerrakenduses järeletulemise teatiseks.

Kui alustad pealevõtmistoimingu, kuvatakse sinu ekraanile järeletulemise teave. See sisaldab aadressi ja kõiki muid asjakohaseid üksikasju, mida pead teadma, et saaksid tellimuse kohapealt kätte saada, nt. millisest uksest siseneda või kust saab kohapeal tellimusele järele tulla.

Väljaandmise ülesanne on kullerpartneri ülesanne, kes toimetab toidu/tellimused antud restoranist või kauplusest kliendi antud asukohta.

Väljaandmise info sisaldab kliendi aadressi, kliendi nime, infot selle kohta, kas klient soovib kontaktivaba väljasaatmist, täiendavat väljaandmise märget, kui kasutaja on selle jätnud, ja helistamisnuppu juhuks, kui on vaja kliendile helistada. Samuti saad saata aadressi enda valitud navigeerimisrakendusse, kasutades paremas ülanurgas olevat navigeerimisnuppu.

Kui otsustate tarnida komplekteeritud tellimused režiimis, tähendab see, et see võimaldab sul korraga tarnida mitu tellimust. See tähendab, et saad korraga tarnida kaks või kolm tellimust. Loe lähemalt Bundle task mode kohta: https://woltpartner.ee/et/maksed#bundles

Tõenäoliselt juhtub see siis, kui sinu seade on kaotanud signaali ja ülesande on juba vastu võtnud mõni teine kullerpartner.

Kilomeetreid kokku saad, kui vajutad Wolt Partneri äpis vahekaardile “Statistika”, kus näed soovitud ajavahemiku jooksul läbitud vahemaad.

Kui tellimus hilineb oluliselt, võid selle määramise tühistamiseks võtta ühendust toega või oodata.

Kui sa ei leia klienti, proovi temaga telefoni teel ühendust võtta. Kui sa ikka ei saa kliendiga ühendust võtta, soovitame abi saamiseks pöörduda Wolti kulleritoe poole.

Kui sa ei saa kliendiga ühendust, soovitame võtta ühendust Wolti kulleritoega, et näha, kas nad saavad aidata sul klienti leida. Kui klient ei võta ühendust, ütleb Wolti tugi sulle edasised sammud.

Suure tellimuse korral, mis sinu kotti ei mahu, soovitame võtta ühendust tugimeeskonnaga, et saaksime sulle appi saata teise kullerpartneri.

Kui tellimus sai kahjustada, siis tee sellest pilt ja edasta tugimeeskonnale, et saaksime vastavalt kontakteeruda restoraniga ja kliendiga. Tugimeeskond juhendab sind tellimuse käsitlemise järgmiste sammude kaudu.

Soovitame võtta ühendust tugimeeskonnaga ja saata pilt lekkest/kahjustusest, et saaksime hinnata, kuidas olukorda lahendada. Pane tähele, et juhul, kui sinu varustus on määrdunud, soovitame sul need võimalikult kiiresti puhastada, et säilitada professionaalne välimus.

Soovitame kullerpartneril vajutada "Tellimus tarnitud" alles siis, kui tellimus on reaalselt kliendi kätte või ukseni toimetatud. Õigeaegne tellimuse täitmisest teavitamine aitab vältida arusaamatusi ning mõjutab väga positiivselt ka kliendikogemust.

Kuna veedat suurema osa oma ajast teel, soovitame seada esikohale enda ja teiste turvalisus. Võtta ühendust Wolti tugimeeskonnaga ja anna meile teada, et jäi liikluse tõttu kohale jõudmisega hiljaks.

Kui sul on vaja tarnepiirkonda muuta, võtta ühendust tugimeeskonnaga ja nad aitavad sulle.

Kuna taotlemisprotsess on iga riigi puhul erinev, võtta lisateabe saamiseks ühendust meie tugimeeskonna või selle riigi toega, kuhu soovid kandideerida.

Linnaülekanded tehakse koheselt ja selleks pole vaja muud teha kui võtta ühendust tugimeeskonnaga.

Meil on kahju kuulda, et oled otsustanud partnerluse lõpetada. Siiski võid alati tagasi tulla ja meie partnerlust uuendada! Kui otsustad partnerluse lõpetada, võtta meiega ühendust e-posti teel (partnersestonia@wolt.com).

Wolt võib meie partnerluse lõpetada, kui rikutakse mõnda sinu lepingus sisalduvat tingimust. Mõned partnerluse lõpetamise juhtumid võivad hõlmata selliseid asju nagu klienti solvav käitumine, kliendi/restorani/tugimeeskonna ahistamine või mis tahes sobimatu kontakt kliendi/restorani/toega, sinu konto jagamine teiste inimestega, tarneauto valeteatamine, tellimuste hilinemine või pikapid tahtlikult, seadust rikkudes.

Saad Wolti tugimeeskonnaga ühendust võtta alati, kui tarne ei järgi tavapäraseid peale- või äraandmisprotsesse. Ka hädaolukorras (nt õnnetus) võtta meiega ühendust. Soovitame vaadata tugiteenuste vahekaarti, et leida teid ja teemasid, mille hulgast saad valida!

Wolti tugimeeskonnaga saad ühendust võtta otsevestluses. Ava Wolt Partneri rakenduse vasakus ülanurgas menüü ja valige "Tugi". Saad valida konkreetse teema ja õige meeskond aitab sul probleemi lahendada.

Erinevates linnades, kus me tegutseme, võivad olla erinevad lahtiolekuajad. Lisateabe saamiseks võtta palun ühendust meie toega või vaata meie kulleripartneri veebisaiti.