Meist
Woltiga on lihtne leida kõike vajalikku ja see endale tellida. Toome selle sinuni kiiresti, usaldusväärselt ja taskukohase hinnaga. Nii loome kogukondades üle maailma rohkem rõõmu ja lihtsust ning võimalusi teenida.
Mis asi see Wolt õigupoolest on?
Wolt on Helsingis asuv tehnoloogiaettevõte, mille missioon on tuua kogukondadesse üle maailma rohkem rõõmu ja lihtsust ning luua võimalusi teenida. Wolt arendab kohaliku kaubanduse platvormi, mis ühendab inimesi, kes soovivad tellida toitu, toidukaupu ja muid tooteid, ettevõtete ning kullerpartneritega, kes neid müüvad ja kohale toimetavad. Wolt asutati 2014. aastal ning 2022. aastal ühendasime jõud DoorDashiga (NASDAQ: DASH). Täna tegutseb DoorDash enam kui 40 riigis.
Ettevõtetel on tavaliselt oma missioon ja visioon. Millised on meie omad?
Sisuliselt loob Wolt uut linnataristut. Me ühendame restoranid ja kauplused, kes soovivad toitu ja muid tooteid valmistada ning müüa, kullerpartneritega, kes soovivad nende kohaletoimetamisega teenida, ning klientidega, kes soovivad säästa aega ja energiat, et keskenduda elus olulisemale.
Nii aitame muuta linnad paremaks elupaigaks. „Parem” tähendab meie jaoks rohkem rahulolevaid inimesi: väikeettevõtteid, kellel on rohkem tellimusi ja võimalus palgata rohkem inimesi; kullerpartnereid, kes saavad teenida paindlikult just neile sobival ajal; ning kliente, kellel on lihtne saada head toitu või muud vajalikku täpselt siis ja seal, kus neil seda vaja on – ning säästa selle juures oma väärtuslikku aega.
Meie visioon on tuua kunagise kaubanduskeskuse kogemus digitaalsesse maailma: kõik vajalik on ühes kohas ning jõuab koju või tööle umbes poole tunniga. Alustasime restoranidest, seejärel lisasime toidukaubad ning teiste poodide ja butiikide tooted. Ja see on alles algus.
Kuidas meil senisel teekonnal läinud on?
2014: Wolt asutati Helsingis, Soomes
Asutajate meeskonnas oli kuus inimest, kellest viis keskendusid tootearendusele.
Meie esimene kontor oli 10-ruutmeetrine ruum Helsingi kesklinnas, kus töötasime ettevõtte esimesed üheksa kuud kõik koos ühes toas.
Valisime ettevõttele nime ja ajasime korda kõik vajalikud dokumendid. Wolt oli ainus nimi, millega me kõik lõpuks nõustusime. Üks meie asutajatest, Mika, sirvis väljamõeldud punkbändide nimede nimekirja ning „Volt Unitedist” saigi lõpuks Wolt. Teiste võimalike nimede seas olid näiteks Blueberry Pie, Skyliner, Zaplane ja Sergei.
Samal aastal toimusid Sotši taliolümpiamängud.
2015: esimene Wolt tellimus Helsingis!
Septembri lõpuks oli meie meeskonnas 14 töötajat.
Kolisime suuremasse kontorisse Ruoholahtis, otse Supercelli kontori alla. Tänu Supercellile külastas meid kohe pärast Woltiga alustamist ka Apple’i App Store’i juht. Olime ilmselt kõige väiksem rakenduste arendaja, keda ta kunagi külastanud oli – ja ta ei vaielnud sellele vastu.
Kaasasime 2,5 miljonit eurot algfinantseerimise voorus.
Samal aastal jõudis kinodesse Star Wars: The Force Awakens.
2016: laienemine Rootsi ja Eestisse
Septembri lõpuks oli meie meeskonnas 60 töötajat.
Avastasime kontori Stockholmis – hurraa! Samuti laienesime esimestesse Helsingi-välistesse linnadesse: Turusse ja Tamperesse Soomes.
Kaasasime 10 miljonit eurot A-finantseerimisvoorus, mida juhtis EQT Ventures.
Samal aastal esilinastus ka sari Stranger Things.
2017: laienemine Taani, Lätti ja Leetu
Septembri lõpuks oli meie meeskonnas 86 töötajat.
Asendasime kolmandate osapoolte tööriistad enda loodud kullerpartnerite äppide ja oma logistikaplatvormiga.
Adele võitis Grammy auhinna aasta albumi kategoorias.
2018: laienemine Horvaatiasse, Tšehhi, Norrasse, Ungarisse, Gruusiasse, Iisraeli ja Poolasse
Septembri lõpuks oli meie meeskonnas 223 töötajat.
Sisenesime ülikiire kasvu faasi: aasta lõpuks suurenes meie kontorites töötavate inimeste arv 100-lt 300-ni.
Kaasasime 27 miljonit eurot B-finantseerimisvoorus, mida juhtis 83North.
Samal aastal esilinastus film Black Panther.
2019: laienemine Serbiasse, Kreekasse, Aserbaidžaani, Slovakkiasse, Sloveeniasse ja Kasahstani
Septembri lõpuks oli meie meeskonnas 569 töötajat.
Alustasime koostööd South Pole’iga, et kompenseerida Wolt’i tarnete CO₂-heitmeid alates meie päris esimesest tarnest.
Kaasasime 115 miljonit eurot C-finantseerimisvoorus, mida juhtisid ICONIQ Capital ja Highland Europe.
Samal aastal jõudis eetrisse sarja Game of Thrones viimane hooaeg.
2020: laienemine Küprosele, Maltale, Jaapanisse ja Saksamaale
Septembri lõpuks oli meie meeskonnas 1430 töötajat.
Lisame Wolt äppi toidukaubad ja muud jaekaubad. Tegime ka samme, et Woltist tellimine oleks võimalikult turvaline – näiteks võtsime kasutusele kontaktivaba kohaletoimetamise.
Kaasasime olemasolevatelt investoritelt ja Goldman Sachs Growth Equitylt 100 miljonit eurot ning Delivery Hero kaasasutajalt Lukasz Gadowskilt 7,5 miljonit eurot.
Meist sai ükssarvik – jee!
Covid-19 pandeemia aasta.
2021: jaekaubanduse ja Wolt Marketi aasta
Septembri lõpuks oli meie meeskonnas 3740 töötajat.
Keskendusime veelgi enam jaekaubandusele: liitusid uued partnerid, arendasime kaupmeestele uusi tööriistu, näiteks Wolt Picker Appi, ning kiirendasime ainult kohaletoimetamiseks mõeldud Wolt Marketi kaupluste arendamist. Kaasasime 530 miljonit dollarit. Rahastamisvooru juhtis ICONIQ Growth ning uute investoritena liitusid Tiger Global, DST, KKR, Prosus, EQT Growth ja Coatue. Voorus osalesid ka senised investorid 83North, Highland Europe, Goldman Sachs Growth Equity, EQT Ventures ja Vintage Investment Partners.
Sõlmisime DoorDashiga lõpliku kokkuleppe jõudude ühendamiseks. Tehing viidi lõpule 2022. aasta mais.
Pandeemia tõttu edasi lükatud 2020. aasta suveolümpiamängud toimusid Tokyos.
2022: ühendame jõud, et teenindada kliente üle maailma
Wolt ja USAs tegutsev DoorDash ühendasid jõud, kui tehing 31. mail 2022 lõpule viidi. Meie tegevjuht Miki Kuusi juhib DoorDashi rahvusvahelist äritegevust kõigis 30 riigis väljaspool USAd.
2023: jätkuva kasvu aasta
Aasta lõpuks töötas meie meeskonnas ligikaudu 10 000 inimest.
Tere, Austria ja Island! Laienesime kahte uude riiki ning tegutseme nüüd kokku 25 turul.
Samal aastal alustas Taylor Swift oma 44 lauluga Eras Touri.
Kas tegu on siis järjekordse toidukullerettevõttega?
Tegelikult mitte päris. Wolt sai alguse Skandinaavia poolsaare kaugemas servas – Helsingis, mis on küllaltki väike ja hajali paiknev linn. Kuigi Soome on suurepärane koht elamiseks, oli toidu kohaletoimetamine meie põhjamaistes kodupiirkondades eriti keeruline ülesanne.
Madal asustustihedus – Helsingis elab umbes 630 000 inimest 213,8 ruutkilomeetril ehk keskmiselt 2946 inimest ruutkilomeetri kohta. Võrdluseks: Pariisis on see näitaja umbes 20 370 inimest ruutkilomeetril. Meid on vähe ja vahemaad on suured. Seetõttu ei teki siin kunagi sellist tellimuste hulka ega asustustihedust, mis muudaks kohaletoimetamise tõhusaks korraldamise palju lihtsamaks. Samal ajal tegutseme ka linnades, kus meie tarnepiirkonnas elab vaid umbes 10 000 inimest.
Meie põhjamaistes kodupiirkondades ei ole tugevat kaasaostetud toidu kultuuri ega ole kojutellimine igapäevane harjumus. Enamasti pakuvad restoranid ise kohaletoimetamist vaid pitsa või kebabi puhul. See ei olnud just kõige viljakam pinnas täiesti uue kohaletoimetamiskogemuse loomiseks.
Maailma üks väiksemaid sissetulekute erinevusi koos väga kõrgete tööjõukuludega. Kuna inimesed on samal ajal hindade suhtes tundlikud, on meie teenustasu ja komisjonitasu tulud võrreldes kullerpartneritele makstava tunnitasu ning muude kuludega – näiteks kohaletoimetamisega seotud kulude ja pensionimaksetega – suhteliselt madalamad kui peaaegu kõigil teistel turgudel maailmas.
Kokkuvõttes on Põhjamaad olnud üks keerulisemaid kohti maailmas, kus leida jätkusuutlik tasakaal klientide, restoranide, kullerpartnerite ja ettevõtte enda vajaduste vahel. See on sundinud meid lahendusi leidma teistmoodi.
Tehnoloogia – reaalajas marsruutide optimeerimine nii paljude muutujate, näljaste klientide ja hõivatud restoranide puhul on tõeliselt keeruline matemaatiline ülesanne. Lisaks tuleb tasakaalustada reaalajas tarneprognoose, liiklusolusid, tellimuste mahtu ja inimeste käitumist nii, et tellimus jõuaks kliendini võimalikult kiiresti ja täpselt ning oleks samal ajal mõistlik kõigile osapooltele. Tegeleme sellega pidevalt, kuid meie keskmine tarneaeg on endiselt 30–35 minutit – ja soovime seda veelgi parandada.
Tõhusus – igal turul juhivad meie tegevust kohalikud meeskonnad. Tegutseme suhteliselt väikestes riikides ja pakume alati reaalajas kliendituge kohalikus keeles. Seetõttu oleme pidanud õppima võimalikult palju oma tegevusest standardiseerima ja automatiseerima, et saaksime hoida kohalikke meeskondi ka ligi miljoni elanikuga riikides ning tegutseda jätkusuutlikult isegi linnades, kus meie tarnepiirkonnas elab vaid 10 000 inimest.
Kliendikogemus – meil ei ole põhjust tegutseda, kui me ei suuda pakkuda klientidele suurepärast ja taskukohast teenust algusest lõpuni. Alates rakenduse disainist ja turundusest kuni reaalajas klienditoeni teeme kõik selleks, et kliendid oleksid meiega rahul. Ja kui midagi läheb valesti, soovime selle päriselt korda teha. Seepärast pakume kõigis riikides kohalikku kliendituge: päris inimesed vastavad klientidele ja partneritele nende emakeeles keskmiselt vähem kui minutiga.
Mida tähendab meie jaoks jätkusuutlik tegutsemine ja tasakaalu leidmine?
Soovime muuta linnad, kus tegutseme, paremaks elupaigaks. Samuti soovime teha õigesti nii oma kolleegide, partnerite, klientide kui ka ühiskonna laiemalt. See tähendab järgmist:
Töötajad – soovime olla suurepärane tööandja. Kohtleme üksteist õiglaselt, edendame võrdseid võimalusi ja väärtustame mitmekesisust. Oleme uhked selle üle, mida Woltis töötavad inimesed saavutavad nii siin töötades kui ka oma edasises elus ja karjääris.
Kullerpartnerid – soovime olla õiglane ja jätkusuutlik platvorm. Kohtleme oma kullerpartnereid lugupidavalt, kuulame alati tagasisidet ning uurime regulaarselt, kuidas neil läheb. Kasvades ja oma toodetesse ning tehnoloogiasse investeerides töötame selle nimel, et suurendada teenimisvõimalusi, pakkuda suuremat turvatunnet ja kõrvaldada takistusi.
Kaupmehed – soovime olla pikaajaline partner. Toome oma teenuse kaudu restoranidele rohkem tellimusi ning oleme alati abivalmid ja vastutulelikud. Püüame igas linnas, kus tegutseme, leida jätkusuutliku ja pikaajalise tasakaalu Wolt’i ning kaupmeeste äritegevuse vahel.
Kliendid – soovime pakkuda suurepärast teenust ja teha kõik selleks, et kliendid oleksid rahul. Oleme kättesaadavad ning vastame klientidele nii kiiresti kui võimalik. Võtame oma vigade eest vastutuse, täiustame end pidevalt ja püüame pakkuda maailma parimat reaalajas kliendituge.
Ühiskond – soovime olla kliimateadlik ettevõte ning jätkame tegevusi kliimamuutuste vastu võitlemiseks. Seisame platvormitöö eest kui täiendava ja pikaajaliselt jätkusuutliku töövormi eest, mis loob ühiskonnas rohkem võimalusi ja aitab seda paremaks muuta.
Investorid – Wolt ühendas jõud DoorDashiga 2022. aastal. Lisateavet ettevõtte kohta leiate DoorDashi investorsuhete veebilehelt.
Kas soovite rohkem teada, millist mõju avaldame meid ümbritsevale maailmale?
Digiteenuste määrus: teave Wolt teenuse aktiivsete teenusesaajate kohta ELis
Kooskõlas digiteenuste määruse artikli 24 lõikega 2 avaldab Wolt allpool teabe oma teenuse keskmise igakuise aktiivsete teenusesaajate arvu kohta Euroopa Liidus. Seda arvu ajakohastatakse vastavalt kohaldatavatele nõuetele. Wolt’i hinnangu kohaselt on 2026. aasta augusti seisuga Wolt’i ELis pakutava teenuse aktiivsete teenusesaajate arv kuus alla 25 miljoni.
Märkus. Andmed põhinevad Wolt’i sisemisel hinnangul ning neil on teatavad piirangud ja võimalikud ebatäpsused. Näiteks tugineb hinnang mitmest allikast pärinevale analüüsile ning kuna kasutajatel on võimalik keelduda asjakohastest analüütikaküpsistest, võidakse mõningaid kasutajaid arvestada mitu korda.
Liikmesriikide ametiasutuste, komisjoni ja nõukoja kontaktpunkt
DSA artikli 11 kohaselt peavad veebiplatvormid määrama ühtse kontaktpunkti, mille kaudu suhelda elektrooniliselt ja otse liikmesriikide ametiasutuste, komisjoni ning Euroopa digiteenuste nõukoguga DSA kohaldamise küsimustes. Wolt’i kontaktpunkt selleks on dsacompliance@wolt.com. Meiega saab ühendust võtta inglise või soome keeles.
Digiteenuste määrus – Wolt’i läbipaistvusaruanne
Wolt’i läbipaistvusaruanne, mis on koostatud vastavalt ELi digiteenuste määruse artiklitele 15 ja 24 ning hõlmab ajavahemikku 17. veebruarist 2025 kuni 31. detsembrini 2025, on kättesaadav siin. Eelmine läbipaistvusaruanne, mis hõlmab ajavahemikku 17. veebruarist 2024 kuni 17. veebruarini 2025, on kättesaadav siin.