Brauchst du Hilfe?
Auf dieser Seite kannst du Änderungen an deinem Betrieb beantragen oder eine Anfrage an unser Restaurant-Team senden. Sei es ein Hardware-Problem, eine Anfrage für neue Papiertüten oder auch eine Anfrage zur Änderung deiner Speisekarte.
View this page in English 🇬🇧
Häufige Anfragen
Menü-Anfragen
Du kannst dein Menü jederzeit selbst ändern, indem du zu deinem Listing Manager auf merchant.wolt.com gehst. Du kannst aber auch dieses Formular mit deinen Änderungswünschen ausfüllen und wir werden uns darum kümmern!
Finanz-Anfragen
Hier kannst du dich an unser Finanz-Team wenden, wenn du Fragen zur Auszahlung, Änderung von Zahlungsinformationen oder zu Belegen hast.
Anfragen zur Hardware
Solltest du Probleme mit deinem Tablet oder Drucker haben, kannst du das Problem über dieses Formular melden. Unser Team wird sich mit dir in Verbindung setzen!
Vertragsänderungen
Mit diesem Formular kannst du uns über Änderungen in den Eigentumsverhältnissen deines Unternehmens informieren oder Änderungen an deinem Vertragsplan beantragen.
Papiertüten
Wenn du keine Wolt-Papiertüten mehr hast, kannst du mit dem folgenden Formular neue anfordern.
Liefereinstellungen
Für unsere Partner, die selbst liefern, kannst du mit diesem Formular Änderungen an deinem Lieferradius beantragen.
Kampagnen
Kampagnen sind eine großartige Möglichkeit, das Wachstum voranzutreiben, neue Kunden zu erreichen und deine Umsatz zu steigern. Bitte denke daran, dass die Kosten für diese Kampagnen von dir getragen werden müssen!
Keine Bilder, Kein Hunger, Keine Bestellungen!
Zeige, was du anbietest! Gewinne mehr Kunden mit ansprechenden Bildern. Je mehr Fotos dein Menü enthält, desto mehr Kunden wirst du gewinnen. Wähle eine der drei einfachen Möglichkeiten, um deine Bilder zu erhalten!
Eine Fotoshoot buchen
Mache wunderschöne Fotos mit einem unserer professionellen Fotografen
✔ Reiche das Formular vollständig 5 Tage vor dem gewünschten Aufnahmetermin ein.
✔ Bereite alle Gerichte so gut wie möglich vor, bevor der Fotograf ankommt.
✔ Wolt übernimmt die Kosten für das Fotoshooting, nicht für das Essen.
✔ Storniere mindestens 24 Stunden vor dem Termin, um eine Stornogebühr zu vermeiden.
Self Service Imaging Tool
Mache oder lade Fotos bequem aus deiner Küche hoch
✔ Reiche das Formular ein
✔ Erhalte einen Link per SMS oder Email
✔ Öffne den Link und wähle dein Gericht aus, um entweder Fotos zu machen oder Bilder hochzuladen
Eigene Fotos
Sende uns deine professionellen Fotos
✔ Benenne deine Fotos nach dem Gericht/Produktnamen auf Wolt
✔ Stelle sicher, dass jedes Foto horizontal aufgenommen wurde und zwischen 5-10 MB groß ist
✔ Du musst die Rechte an den Fotos besitzen, die du einsendest
Andere Themen?
Sonstiges
Wir sind für dich da! Wenn du weitere Anfragen hast, die oben nicht erwähnt sind, fülle dieses Formular aus. Wir werden uns in Kürze bei dir melden!
Häufig gestellte Fragen
Noch Fragen? Um mehr über die verschiedenen Aspekte des Händlerportals und die vielen Möglichkeiten für Restaurantpartner mit Wolt zu erfahren, besuche bitte unsere erweiterte FAQ-Seite.
Dein Merchant Admin Portal
Über dein Händlerverwaltungsportal kannst du die wichtigsten Statistiken zu deinem Betrieb einsehen, deine Speisekarte ändern, deine Öffnungszeiten ändern und Sonderöffnungszeiten hinzufügen. Melde dich jetzt mit deiner bei Wolt registrierten Geschäfts-E-Mail unter merchant.wolt.com an.
Folge den unten abgebildeten Schritten, um das Portal für einen einfachen Zugriff zu deinem Handy-Startbildschirm hinzuzufügen. Für Android
Für IOS
Onboarding
Falls du unser Einführungsvideo noch einmal ansehen möchtest oder es deinen Mitarbeitern zeigen willst, kannst du es hier erneut aufrufen!