Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

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Die Nutzungs- und Verkaufsbedingungen bestehen aus den für die Nutzung des Wolt-Services geltenden „Wolt-Nutzungsbedingungen“ (siehe Abschnitt II.), den zusätzlichen „Wolt+ Bedingungen“ (siehe Abschnitt III.), den für zukünftige Verträge über den Kauf von Waren und (gegebenenfalls) damit verbundene Lieferleistungen über den Wolt-Service geltenden „Verkaufsbedingungen“ (siehe Abschnitt IV.) sowie den „Allgemeinen Bedingungen“, die sowohl für die Nutzung des Wolt-Services, den Wolt+ Bedingungen als auch für den Kauf von Waren und Dienstleistungen über den Wolt-Service gelten (siehe Abschnitt I.).

Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, sofern Wolt ihrer Geltung nicht ausdrücklich zustimmt.

Bitte lies Dir vor einer Nutzung des Wolt-Services, des Abschlusses des Wolt+ Abonnements und dem Kauf von Waren und Lieferleistungen über den Wolt-Service die nachstehenden Nutzungs- und Verkaufsbedingungen sorgfältig durch. Wenn Du den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen nicht zustimmst, kannst Du den Wolt-Service nicht in Anspruch nehmen, kein Abonnement abschließen und keine Käufe über den Wolt-Service tätigen. Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen gelten für jede Nutzung des Wolt-Services und für die in diesem Rahmen geschlossenen Verträge. Eine ausführlichere Beschreibung des Wolt-Services sowie Informationen zu den Systemanforderungen findest Du unter wolt.com.

Die Nutzungs- und Verkaufsbedingungen werden ausschließlich zwischen Wolt und dem Nutzer vereinbart. Dies gilt auch für den Fall eines Herunterladens der iOS-Wolt-App aus dem Apple App Store. Apple Inc. ist nicht für die Wolt-App oder deren Inhalt verantwortlich. Du erklärst Dich damit einverstanden, dass Apple Inc. und deren Tochtergesellschaften („Apple“) Drittbegünstigte der Nutzungs- und Verkaufsbedingungen sind und dass Apple nach Deiner Annahme der Nutzungs- und Verkaufsbedingungen berechtigt ist (wobei davon ausgegangen wird, dass Apple das Recht akzeptiert hat), diese als Drittbegünstigter der Nutzungs- und Verkaufsbedingungen gegen Dich durchzusetzen.

I. Allgemeine Bedingungen

1. Identität von Wolt

„Wolt“ bezeichnet die Wolt Enterprises Deutschland GmbH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Deutschland, Handelsregister-Nr. HRB 217122 B (Amtsgericht Charlottenburg).

Handelsname: „Wolt“

E-Mail: support@wolt.com

2. Begriffsbestimmungen

2.1 „Partner“ bezeichnet ein Restaurant oder einen anderen Servicepartner, das bzw. der einen Vertriebsvertrag mit Wolt geschlossen hat und dessen Produkte und gegebenenfalls Lieferdienste über den Wolt-Service angeboten und an Dich verkauft werden.

2.2 „Drittanbieter“ sind Anbieter, die bis auf bestehende kaufvertragliche Bedingungen nicht mit Wolt in vertraglicher Verbindung stehen.

2.3 „Kaufvertrag“ ist ein aufgrund einer Deiner Bestellung über den Wolt-Service geschlossener verbindlicher Vertrag über den Kauf von Waren des Partners und / oder gegebenenfalls über Lieferleistungen. Ein Kaufvertrag kann entweder zwischen dem Nutzer und Wolt oder zwischen dem Nutzer und einem Partner geschlossen werden; jeweils aus der virtuellen Angebotsseite im Wolt-Service, auf das sich Deine Bestellung bezieht, ergibt sich, wer Dein Vertragspartner für das Produkt und / oder die Lieferung wird. Aus Deiner Bestellung können auch mehrere Verträge resultieren, z.B. ein Kaufvertrag mit einem Partner über den Kauf eines Produktes und ein Kaufvertrag mit Wolt über die Lieferung dieses Produktes.

2.4 „Wolt“ oder „Wir“ bezeichnet die Wolt Enterprises Deutschland GmbH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Deutschland, Handelsregister-Nr. HRB 217122 B (Amtsgericht Charlottenburg).

2.5 „Wolt License" bezeichnet Wolt License Services Oy, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Finnland, Handelsregister-Nr. 3172070-5, USt-ID FI31720705, eine mit Wolt verbundene Gesellschaft, die als Zahlungsdienstleister in der Europäischen Union zugelassen ist;

2.6 „Wolt-App“ bezeichnet die digitale Anwendung mit dem Namen „Wolt“, die Wolt Dir (über eine Plattform wie einen App Store) zur Verfügung stellt und über die Du bei Wolt Waren der Partner und Lieferleistungen einkaufen kannst.

2.7 „Wolt-Service“ bezeichnet sowohl die Wolt-App als auch die Wolt-Webseite wolt.com und weitere auf wolt.com aufgeführte Zugangsmöglichkeiten zu den Leistungen von Wolt.

2.8 „Wolt+“ bezeichnet ein Abonnement, das von Wolt angeboten wird, sich automatisch verlängert und bestimmte, im Wolt-Service definierte Vorteile und Rabatte beinhaltet. Das Abonnement unterliegt den Wolt+ -Abonnementbedingungen.

2.9 „Berechtigte Partner“ sind solche Partner, die im Wolt-Service mit dem W+ Logo gekennzeichnet sind.

2.10 „Nutzer“ oder „Du“ bezeichnet eine den Wolt-Service in Anspruch nehmende natürliche Person. Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein.

2.11 „Wolt-Credits“ bezeichnet Wolt Guthaben, das zur Zahlung von Bestellungen über Wolt eingelöst werden kann.

3. Rechtswahl, Gerichtsstand und Streitschlichtung

3.1 Diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen sowie darüber abgeschlossene Kaufverträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

3.2 Ist der Nutzer Kaufmann, sind die Gerichte in Berlin, Deutschland, für Streitigkeiten aus diesen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen zuständig.

3.3 Streitbeilegung: Die Europäische Kommission hat eine Internetplattform für die Onlinebeilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten bezüglich vertraglicher Verpflichtungen aus Onlinekaufverträgen. Diese Plattform und weitere Informationen dazu findest Du unter ec.europa.eu/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

4. Änderungen

4.1 Wolt behält sich das Recht vor, Änderungen dieser Nutzungs- und Verkaufsbedingungen vorzunehmen.

4.2 Die jeweils aktuelle Version der Nutzungs- und Verkaufsbedingungen findest Du auf der Wolt-Webseite. Ohne vorherige Ankündigung werden wir keine wesentlichen Änderungen der Nutzungs- und Verkaufsbedingungen vornehmen oder die Rechte der Nutzer nach den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen einschränken. Wolt wird den Nutzer regelmäßig mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der geänderten Nutzungs- und Verkaufsbedingungen über die Änderungen in Kenntnis setzen. Der Nutzer kann einer entsprechenden Änderung der Nutzungs- und Verkaufsbedingungen durch eine weitere Nutzung der Wolt-App oder durch die Aufgabe einer Bestellung über den Wolt-Service zustimmen.

5. Abtretung

5.1 Wolt ist zur vollständigen oder teilweisen Abtretung der Rechte oder Pflichten von Wolt aus den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen, aus dem Nutzungsverhältnis oder einem Kaufvertrag ohne vorherige Zustimmung des Nutzers an ein verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger oder an einen Käufer oder Erwerber seines mit dem Wolt-Service verbundenen Geschäfts berechtigt.

5.2 Der Nutzer ist nicht zur vollständigen oder teilweisen Abtretung seiner Rechte oder Pflichten aus den Nutzungs- und Verkaufsbedingungen, aus dem Nutzungsverhältnis oder einem Kaufvertrag berechtigt.

6. Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse

6.1 Wolt haftet gegenüber dem Nutzer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

6.2 In den übrigen Fällen haftet Wolt – soweit in nachstehender Ziffer 6.3 nicht abweichend geregelt – gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nur im Falle der Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages wesentlich ist und auf deren Erfüllung sich die Parteien regelmäßig verlassen können (sog. Kardinalspflicht), wobei der Schadensersatz auf den vorhersehbaren und typischen Schaden beschränkt ist. In allen anderen Fällen ist die Haftung von Wolt, vorbehaltlich der Regelung in nachstehender Ziffer 6.3, ausgeschlossen.

6.3 Die Haftung von Wolt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz, §§ 69 und 70 Telekommunikationsgesetz oder einer sonstigen zwingenden Haftung nach geltendem Recht bleibt von den Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen dieser Ziffer 6 unberührt.

6.4 Vorfälle oder Störungen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Pandemien, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, Naturkatastrophen, Ausfall von Kommunikationsnetzen oder Gateways, Störungen im Bereich der Dienste von Carriern) hat Wolt nicht zu vertreten.

7. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch Wolt im Rahmen der vorliegenden Nutzungs- und Verkaufsbedingungen kann der Nutzer der Wolt-Datenschutzerklärung.

II. Wolt-Nutzungsbedingungen

1. Beschreibung des Wolt-Services

1.1 Wolt stellt eine Plattform zur Verfügung, über die der Nutzer Lebensmittel- oder andere Produkte und gegebenenfalls Lieferdienste bestellen kann. Der Zugang zur Plattform erfolgt über den Wolt-Service. Eine ausführlichere Beschreibung des Wolt-Services sowie Informationen zu den Systemanforderungen findest Du unter wolt.com.

1.2 Die Nutzung des Wolt-Services ist kostenlos. Die Nutzung des Wolt-Services für die Bestellung von Produkten und gegebenenfalls Lieferdiensten löst jedoch eine Zahlungsverpflichtung unter dem jeweiligen Kaufvertrag aus. Du bist zur Bezahlung aller Deiner über den Wolt-Service getätigten Käufe verpflichtet.

2. Nutzer-Accounts

2.1 Als Voraussetzung für die Nutzung des Wolt-Services muss der Nutzer einen Nutzer-Account gemäß den Registrierungsanweisungen im Wolt-Service anlegen. Nutzer des Wolt-Services müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Du diese Voraussetzung nicht erfüllst, kannst Du Dich nicht als Nutzer anmelden.

2.2 Bei der Registrierung eines Accounts musst Du einen Nutzernamen und ein Passwort angeben und Wolt bestimmte personenbezogene Daten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Angaben zu mindestens einer gültigen Zahlungsmethode übermitteln. Du verpflichtest Dich, die Angaben zum Nutzer-Account wahrheitsgemäß und vollständig zu machen sowie aktuell zu halten. Du musst auch die in Deinem Nutzer-Account eingegebenen Zahlungsinformationen auf aktuellem Stand halten. Die Anmeldedaten für den Wolt-Service sind nutzerbezogen. Der Nutzer hat sicherzustellen, dass alle Anmeldedaten für den Nutzer-Account und entsprechende für den Zugriff auf den Account des Nutzers erforderliche Angaben vertraulich behandelt und auf sichere, für Dritte nicht zugängliche Weise verwendet und verwahrt werden. Jeder Nutzer darf nur einen persönlichen Nutzer-Account haben. Wenn Du Dein Konto löschen möchtest, wende Dich bitte unter den vorstehend in Abschnitt I. Ziffer 1 angegebenen Kontaktdaten an uns.

2.3 Es ist dem Nutzer untersagt, (i) den persönlichen Nutzer-Account einer anderen Person zu nutzen oder den Versuch dazu zu unternehmen und/oder auf die persönlichen Zahlungsdaten einer anderen Person über den Wolt-Service zuzugreifen oder die persönlichen Zahlungsdaten oder -karten einer anderen Person ohne deren vorherige Zustimmung bei der Nutzung des Wolt-Services zu verwenden, (ii) einen Nutzer-Account unter Verwendung einer gefälschten Identität oder einer Identität einer anderen Person zu erstellen oder (iii) auf den Wolt-Service auf einem anderen Weg als über die von Wolt eigens bereitgestellten Zugangsmöglichkeiten, wie die Wolt-App und die Wolt-Webseite, zuzugreifen.

2.4 Im Fall eines Verdachts, dass eine unbefugte Person Kenntnis von den Zugangsdaten des Nutzer-Account eines Nutzers erlangt oder Zugriff auf dessen Nutzer-Account hat, hat der Nutzer Wolt unverzüglich davon in Kenntnis zu setzen und seine Zugangsdaten soweit erforderlich zu ändern. Der Nutzer ist für jede Nutzung des Wolt-Services und jede Aktivität über seinen Nutzer-Account verantwortlich.

2.5 Wolt ist berechtigt, einen Nutzer mit sofortiger Wirkung vom Wolt-Service auszuschließen oder zu sperren, wenn (i) der Nutzer gegen die Nutzungs- und Verkaufsbedingungen verstößt, (ii) den Wolt-Service missbräuchlich in Anspruch nimmt oder die Nutzung des Wolt-Services, die Partner, Wolt oder Mitarbeiter von Wolt beeinträchtigt oder schädigt oder (iii) Wolt den begründeten Verdacht hat, dass der Nutzer bei der Nutzung des Wolt-Services rechtswidrige Handlungen begangen hat. Wolt wird den Nutzer hierüber soweit möglich vorab und sonst im Nachgang informieren, dem Nutzer die Möglichkeit zur Stellungnahme geben und dann ggf. neu entscheiden. Einem gesperrten Nutzer ist es verboten, sich unter einem anderen Profil und / oder Namen erneut beim Wolt-Service anzumelden.

3. Wolt-Credits

3.1 Die Nutzer des Wolt-Services können Wolt-Credits erhalten, indem sie beispielsweise neue Nutzer einladen, sich für den Wolt-Service anzumelden. Der Nutzer kann erhaltene Wolt-Credits verwenden, um einen Rabatt auf seine über den Wolt-Service getätigten Einkäufe zu erhalten. Bei Wolt-Credits ist jeweils angegeben, wann sie verfallen und nicht mehr zur Geltendmachung eines Rabatts geltend gemacht werden können, ansonsten verfallen sie spätestens 2 Jahre nach Erhalt.

3.2 Wolt-Credits per Empfehlungscode

3.2.1 Wolt erstellt für jeden Nutzer einen persönlichen Empfehlungscode. Einem sich neu beim Wolt-Service anmeldenden Nutzer werden bei Verwendung eines persönlichen Empfehlungscodes bei der erstmaligen Registrierung bzw. nach der (mehrmaligen) Bestellung beim Wolt-Service Wolt-Credits zugeteilt. Der Nutzer, dessen persönlicher Empfehlungscode verwendet wurde, erhält Wolt-Credits. Letzteres ist auf die ersten 15 Nutzer beschränkt, die sich erstmalig mit einem persönlichen Empfehlungscode beim Wolt-Service anmelden oder die sich erstmalig mit einem persönlichen Empfehlungscode beim Wolt-Service anmelden und eine (wiederholte) Bestellung tätigen.

3.2.2 Sofern nicht anders zwischen Wolt und dem Nutzer vereinbart, ist es dem Nutzer nicht gestattet, den persönlichen Empfehlungscode weiterzugeben, indem er ihn auf allgemein zugänglichen Websites (einschließlich Coupon-Sites und ähnlichen Websites) veröffentlicht, bezahlte Werbung kauft, Personen anspricht, die den Nutzer nicht kennen, oder das Angebot die Geschäftsbeziehung zu Wolt anderweitig darstellt. Wolt behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob eine Empfehlung für Wolt-Credits qualifiziert ist und kann Wolt-Credits, die durch die in dieser Ziffer 3.2 genannten oder ähnliche Mittel erworben wurden, deaktivieren oder für ungültig erklären.

3.2.3 Weitere Informationen über die Verwendung des persönlichen Empfehlungscodes findest Du im Wolt-Service in Deinem Nutzerprofil.

3.3 Wolt-Credits per Gutscheinkarten

3.3.1 Der Nutzer hat die Möglichkeit über die Wolt-App bzw. den Wolt-Service Gutscheinkarten in verschiedenen Werten zu erwerben. Bei Einlösung der Gutscheinkarte erhält der Einlösende Wolt-Credits im Wert der Gutscheinkarte.

3.3.2 Diese Wolt-Credits verfallen nach vier Jahren (Gültigkeitsdauer).

3.3.3. Die Gutscheinkarten können nur für Einkäufe über den Wolt-Service bzw. der Wolt-App in Deutschland bei Wolt verwendet werden.

3.4 Wolt-Credits per Rückerstattungen/Gutschriften

3.4.1 Bei berechtigten Reklamationen durch den Nutzer beim Kundendienst von Wolt, gemäß Abschnitt IV. Ziffer 10, wird Wolt Rückerstattungen bzw. Gutschriften ausschließlich in Form von Wolt-Credits leisten.

3.4.2 Der Nutzer kann diese Wolt-Credits innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt der Rückerstattung bzw. Gutschrift für seine über den Wolt-Service getätigten Einkäufe verwenden. Nach sechs Monaten verfallen diese Wolt-Credits.

3.5 Wolt kann die Bedingungen für die Gewährung, Verwendung und Gültigkeit der Wolt-Credits nach eigenem Ermessen festlegen.

3.6 Alle Wolt-Credits können nur einmal verwendet werden.

3.7 Alle Wolt-Credits dürfen nicht auf Dritte übertragen, verkauft oder außerhalb des Wolt-Services gegen Geld oder irgendeinen Wert eingetauscht werden. Eine Barauszahlung von Wolt-Credits ist ausgeschlossen. Wolt-Credits dürfen nicht in gewerblicher Absicht beworben werden. Wolt ist berechtigt die Anzahl der Einlösungen von Wolt-Credits im eigenen Ermessen zu begrenzen.

3.8 Die Wolt-Credits werden für ungültig erklärt, wenn Wolt einen Missbrauch von Wolt-Credits oder des persönlichen Empfehlungscodes feststellt oder begründet vermutet oder feststellt, dass Wolt-Credits oder der persönliche Empfehlungscode zu Unrecht gewährt oder in Zuwiderhandlung gegen diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen verwendet wurden. In diesen Fällen ist Wolt berechtigt, dem Nutzer den mit diesen Wolt-Credits bezahlten Betrag (d. h. den Betrag des gewährten Rabatts) in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus behält sich Wolt vor, entsprechende Nutzer von der zukünftigen Nutzung von Wolt-Credits und dem persönlichen Empfehlungscode auszuschließen.

4. Rechte des geistigen Eigentums und Nutzungsrechte

4.1 Alle Rechte des geistigen Eigentums am Wolt-Service oder im Zusammenhang mit diesem sowie der dazugehörigen Dokumentation und an allen Teilen und Kopien davon verbleiben ausschließlich bei Wolt und/oder den Lizenzgebern von Wolt und stellen deren alleiniges und exklusives Eigentum dar. „Rechte des geistigen Eigentums“ sind Urheber- und verwandte Schutzrechte (einschließlich Datenbanken- und Katalog- sowie Bildrechte), Patente, Gebrauchs- und Geschmacksmusterrechte, Marken, geschäftliche Bezeichnungen, Geschäftsgeheimnisse, Know-how und jede andere Form eingetragener oder nicht eingetragener Rechte des geistigen Eigentums.

4.2 Du erhältst von Wolt ein beschränktes, nicht exklusives, widerrufliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, auf den Wolt-Service und die über den Wolt-Service zur Verfügung gestellten Inhalte in der Dir von uns von Zeit zu Zeit angebotenen Form alleinig für die hier dargelegten Zwecke zuzugreifen und diese entsprechend zu nutzen. Sollte die iOS-Wolt-App vom Nutzer aus dem Apple App Store heruntergeladen werden, ist die dem Nutzer gemäß dieser Ziffer 4.2 gewährte Lizenz nach Maßgabe der in den Nutzungsbedingungen des App Stores und dieser Nutzungs- und Verkaufsbedingungen weiter beschränkt auf eine Lizenz zur Nutzung der Wolt-App auf allen dem Nutzer gehörenden oder von diesem kontrollierten Apple-Markenprodukten. Alle dem Nutzer hier nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben Wolt und den Lizenzgebern von Wolt vorbehalten.

4.3 Diese Nutzungsbedingungen gewähren dem Nutzer keine Rechte des geistigen Eigentums am Wolt-Service oder in Verbindung mit diesem, und alle hier nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben Wolt und den Lizenzgebern von Wolt vorbehalten. Das nach vorstehender Ziffer 4.2 gewährte Nutzungsrecht bleibt davon unberührt.

4.4 Wolt kann Dir von Zeit zu Zeit gestatten, Inhalte und Informationen, wie beispielsweise Feedback und Supportanfragen zum Wolt-Service, oder Beiträge für Wettbewerbe und Werbeaktionen („Nutzerinhalte“) einzureichen, zu veröffentlichen oder Wolt anderweitig über den Wolt-Service zur Verfügung zu stellen. Alle von Dir bereitgestellten Nutzerinhalte bleiben Dein Eigentum. Du räumst Wolt jedoch eine weltweite, unbefristete, unwiderrufliche, übertragbare, gebührenfreie Lizenz, einschließlich des Rechts zur Vergabe von Unterlizenzen, an den von Dir Wolt zur Verfügung gestellten Nutzerinhalten zur bestimmungsgemäßen Nutzung in den Wolt-Services ein. Diese Lizenz umfasst das Recht, die Nutzerinhalte in allen Formaten und über gegenwärtige oder später bekannte Nutzungsarten zu nutzen, insbesondere zu vervielfältigen, zu bearbeiten und umzugestalten, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen und abgeleitete Werke davon zu erstellen, ohne Dich davon in Kenntnis setzen zu müssen oder Deine Zustimmung einzuholen und ohne dass eine Zahlung an Dich oder eine andere Person erforderlich ist, jeweils soweit die Nutzerinhalte innerhalb des Wolt-Services genutzt werden. Wolt nimmt diese Rechteeinräumung hiermit an.

4.5 Es ist dem Nutzer untersagt, (i) den Wolt-Service oder damit zusammenhängende Software zu kopieren, zu modifizieren oder davon abgeleitete Werke zu erstellen, (ii) den Quellcode des Wolt-Services oder damit in Verbindung stehende Software oder Teile davon zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu entziffern oder anderweitig zu versuchen, daraus den Quellcode abzuleiten, (iii) im oder auf dem Wolt-Service enthaltene Urheberrechts-, Marken- oder andere Eigentumsrechtshinweise zu entfernen, (iv) im Wolt-Service enthaltene Werbung zu entfernen, zu verdecken oder auszublenden, (v) vom Wolt-Service erhaltene Informationen ohne Zustimmung von Wolt zu sammeln, zu nutzen, zu kopieren oder zu übertragen oder (vi) Bots oder andere automatisierte Methoden zur Nutzung des Wolt-Services zu verwenden. Die vorgenannten Nutzungsuntersagungen gelten nicht, wenn und soweit die Handlungen durch anwendbare zwingende gesetzliche Bestimmungen gestattet sind.

4.6 Apple trägt keine Verantwortung für die Untersuchung, Abwehr, Beilegung oder Erledigung von Ansprüchen aufgrund einer Verletzung der Rechte des geistigen Eigentums Dritter durch die iOS-Wolt-App oder Deine Nutzung der iOS-Wolt-App.

5. Zusätzliche Bestimmungen für die Nutzung des Wolt-Services

5.1 Wolt entwickelt den Wolt-Service ständig weiter und kann verschiedene Teile des Wolt-Services einschließlich der im Wolt-Service verfügbaren Funktionen und Produkte des Partners teilweise oder ganz ändern oder entfernen. Wolt prüft nicht die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Restaurantinformationen. Wolt sagt keine bestimmten Funktionalitäten oder Eigenschaften des Wolt-Services zu.

5.2 Die Nutzung des Wolt-Services oder seiner Inhalte für kommerzielle Zwecke ist Dir nicht gestattet. Die Verwendung jeder Art von systematischen Abfragen beispielsweise mithilfe von Robots, Spiders, Webcrawlern, Schadsoftware, automatisierten Verfahren und/oder Geräten zum Scrapen, Kopieren und/oder Überwachen von Teilen des Wolt-Services ist untersagt. Folgende Nutzungen des Wolt-Services sind insbesondere nicht gestattet:

Veröffentlichung von werblichen Inhalten ohne Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zur Kennzeichnung von Werbung;
Veröffentlichung von Inhalten, ohne die nach diesen Nutzungsbedingungen erforderlichen Rechte und Einwilligungen zu besitzen,
Nutzung der App für rechtswidrige, betrügerische Zwecke oder in Verbindung mit einer Straftat;
Veröffentlichung irreführender Angaben, unerlaubter Werbung oder Spam;
Veröffentlichung von Inhalten die andere verleumden, beleidigen, bedrohen oder üble Nachrede darstellen;
Veröffentlichung vertrauliche Informationen einer anderen Person
Veröffentlichung von Inhalten, die geistige Eigentumsrechte verletzen (z. B. Urheberrechtsverletzung, Marken- und Kennzeichenrechtsverletzung, gefälschte oder raubkopierte Waren);
Veröffentlichung von Inhalten, die darauf abzielen, eine andere Person zu erniedrigen oder bloßzustellen;
Diffamierung von und Aufrufen zu Gewalt gegen Personen aufgrund ihrer Rasse, ethnischen Herkunft, Nationalität, ihres Geschlechts oder ihrer geschlechtlichen Identität, ihrer sexuellen Orientierung, religiösen Zugehörigkeit oder aufgrund von Behinderung oder Krankheit;
Veröffentlichung von Inhalten, die Terrorismus, organisierte Kriminalität, fanatischer oder radikale Gruppen, die Hassrede verbreiten, unterstützt oder verherrlicht;
Veröffentlichung pornografischer, anzüglicher, anstößiger, sexuell geprägter, obszöner Inhalte;
Veröffentlichung von Inhalten, die geeignet sind, Kinder oder Jugendliche sittlich zu gefährden;
Veröffentlichung von Inhalten, die grausame oder sonst unmenschliche Gewalttätigkeiten gegen Menschen oder Tiere schildern oder darstellen;
Verkauf oder sonstige Übertragung von Nutzeraccounts oder in der App enthaltenen Daten;
Veröffentlichung unzutreffender Warnungen vor Viren, Fehlfunktionen und dergleichen Aufforderung zur Teilnahme an unlauteren Gewinnspielen, Schneeballsystemen, Kettenbriefen, Pyramidenspielen und vergleichbaren Aktionen.

5.3 Der Nutzer ist bei der Nutzung der Wolt-App oder des Wolt-Services zur Einhaltung der einschlägigen Vertragsbedingungen Dritter verpflichtet.

5.4 Für die Beschaffung und Wartung aller für den Zugang zum Wolt-Service und dessen Nutzung benötigten Geräte oder Anlagen (beispielsweise Mobiltelefone) und Verbindungen sowie für alle damit verbundenen Gebühren bist Du verantwortlich.

5.5 Der Nutzer erklärt, dass (i) der Nutzer nicht in einem, einem Embargo der US-Regierung unterliegenden oder von der US-Regierung als „terrorismusunterstützendes“ Land eingestuften, Land ansässig ist und (ii) der Nutzer nicht auf einer von der US-Regierung erstellten Liste verbotener oder eingeschränkter Personen aufgeführt ist.

5.6 Apple ist in keiner Weise zur Erbringung von Wartungs- und Supportleistungen in Bezug auf die Wolt-App verpflichtet. Soweit nach geltendem Recht Wartung oder Support verpflichtend erforderlich ist, ist Wolt und nicht Apple dazu verpflichtet. Ausschließlich Wolt und nicht Apple ist zur Gewährleistung verpflichtet, soweit diese nach den anwendbaren Gesetzen besteht und nicht ausgeschlossen werden kann. Wolt und nicht Apple ist verantwortlich für eventuelle Ansprüche des Nutzers oder eines Dritten in Bezug auf die iOS-Wolt-App oder den Besitz und/oder die Nutzung der iOS-Wolt-App durch den Nutzer einschließlich der folgenden Ansprüche: (i) Produkthaftungsansprüche, (ii) Ansprüche, wenn die iOS-Wolt-App nicht den geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen entspricht, sowie (iii) Ansprüche aufgrund von Verbraucherschutzgesetzen, Datenschutzgesetzen oder ähnlichen Gesetzen einschließlich in Verbindung mit der Nutzung des HealthKit- und HomeKit-Frameworks durch die iOS-Wolt-App. Im Wolt-Service können Links zu und Anbindungen an externe Seiten enthalten sein, deren Inhalte nicht durch Wolt beeinflusst werden können.Diese wurden bei der erstmaligen Link-Setzung überprüft. Es ist jedoch nicht auszuschließen, dass die verlinkten Inhalte im Nachhinein von den jeweiligen Anbietern verändert werden. Wolt überprüft die Inhalte, auf die sie im Wolt-Service verweist, regelmäßig, aber nicht ständig auf Veränderungen. Für die Überprüfung von Links, die der Nutzer in seine eigenen Inhalte einbindet, ist der Nutzer selbst verantwortlich

6. Verfügbarkeit

6.1 Es wird darauf hingewiesen, dass der Wolt-Service jederzeit unterbrochen oder dauerhaft eingestellt werden kann. Der Wolt-Service kann auch vorübergehend ausgesetzt werden. Wolt schuldet keine bestimmte Verfügbarkeit des Wolt-Services in / mittels App-Stores oder sonst. Insbesondere ist Wolt jederzeit berechtigt, geplante oder ungeplante Wartungsarbeiten am Wolt-Service durchzuführen (z.B. aus Gründen der IT-Sicherheit) und hierfür die Verfügbarkeit des Wolt-Services einzuschränken.

6.2 Verwende den Wolt-Service nicht zur Sicherung von Daten.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten bis auf Weiteres als verbindliche Vereinbarung zwischen Wolt und dem Nutzer. Sowohl Wolt als auch der Nutzer sind zur jederzeitigen, fristlosen Kündigung dieser Nutzungsbedingungen und des Nutzungsverhältnisses ohne Angabe von Gründen berechtigt, indem sie die Kündigung gegenüber der jeweils anderen Partei erklären.

7.2 Der Nutzer kann die Nutzung des Wolt-Services jederzeit einstellen.

III. Wolt+ Bedingungen

1. Was ist Wolt+

1.1 Wolt+ ist ein sich automatisch erneuerndes Abonnementprogramm, das die wiederkehrende Zahlung einer Abonnementgebühr erfordert (“Wolt+” oder “Abonnement”). Mit dem Abonnement kann der Nutzer bestimmte Vorteile und Rabatte erhalten, die im Wolt-Service oder an anderen Stellen definiert, zeitlich begrenzt gültig sind und für Bestellungen des Nutzers über den Wolt-Service verwendet werden können.

1.2 Mit dem Abschluss des Abonnements erklärst Du Dich mit den Wolt+-Abonnementbedingungen einverstanden. Du erklärst Dich außerdem damit einverstanden, dass Deine Zahlungsmethode je nach Laufzeit des Abonnements in jedem Abrechnungszyklus auf wiederkehrender Basis des Abonnements belastet wird. Das Abonnement kann sich ändern. Du solltest deshalb die aktuellen Details des Abonnements im Wolt-Service überprüfen.

1.3 Die mit dem Abonnement gewährten Vorteile gelten für Bestellungen bei berechtigten Partnern mit einem im Wolt-Service definierten Mindestbestellwert.

1.4 Die Vorteile des Abonnements können nur bei Berechtigten Partnern eingelöst werden, die im Wolt-Service angegeben sind. Wolt behält sich das Recht vor, die Berechtigten Partner für die Abonnementvorteile jederzeit mit oder ohne Ankündigung zu ändern. Die Vorteile des Abonnements unterliegen der geografischen Verfügbarkeit. Es können Gebühren wie Servicegebühren, Steuern oder andere Gebühren für Deine Bestellung anfallen.

1.5 Mit dem Abonnement ist der Nutzer berechtigt, bei ausgewählten Restaurants und Geschäften Lieferungen ohne Liefergebühren zu erhalten. Hinzu kommen weitere Vorteile, die von Wolt im Wolt-Service definiert werden. Partner, die in das Abonnementprogramm einbezogen sind, sind im Wolt-Service mit einem W+ Symbol gekennzeichnet. Achte auf das W+ Symbol neben dem Namen des Partners, um zu sehen, bei welchen Partnern Du die Wolt+ Vorteile nutzen kannst.

1.6 Weitere Details und Bedingungen zum Abonnement findest Du im Abwicklungsprozess, bevor Du das Abonnement im Wolt-Service erwirbst. Dies umfasst z. B. wo und wann das Abonnement genutzt werden kann, die verfügbaren Vorteile, die Kosten und das Abrechnungsintervall des Abonnements. Bitte prüfe die Details des Abonnements im Wolt-Service vor dem Abschluss.

1.7 Du kannst Dein Abonnement anzeigen und verwalten, indem Du in Deinem Benutzerprofil im Wolt-Service auf die Registerkarte “Wolt+” tippst. Du kannst die Einstellungen, einschließlich der Zahlungsmethode, das nächste Zahlungsdatum und das Land, in dem Dein Abonnement gültig ist, über Dein Benutzerprofil einsehen und verwalten.

2. Abschluss des Wolt+ Abonnements

2.1 Wenn Du Dich für den Abschluss des Wolt+ Abonnements entscheidest, werden die Wolt+ Abonnementbedingungen Teil des Vertrages. Wenn Du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, kannst Du kein Wolt+ Abonnement abschließen. Der Abschluss eines Wolt+ Abonnements setzt außerdem ein aktives Wolt-Konto voraus. Bei Löschung oder vorübergehender oder dauerhafter Sperrung des Wolt-Accounts ist eine Inanspruchnahme von Wolt+ nicht möglich.

2.2 Du kannst Wolt+ direkt im Wolt-Service erwerben, indem Du auf den Reiter "Wolt+ erwerben" tippst („Angebotserklärung des Nutzers“). Bevor Du den Abschluss des Wolt+ Abonnements bestätigst, kannst Du die Details Deines Abonnements (die Wolt+ Bedingungen) einsehen und die Zahlungsmethode auswählen. Dein Angebot zum Abschluss des Wolt+ Abonnements kann Wolt wie folgt annehmen („Annahmeerklärung von Wolt“): Wolt wird Dir den Vertragsabschluss (i) per Nachricht bestätigen, (ii) die Leistungen des Abonnements anbieten oder (iii) dich zur Zahlung auffordern (je nachdem, was zuerst geschieht). Es besteht kein Anspruch auf den Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme an Wolt+.

2.3 Du kannst ein monatliches oder jährliches Abonnement erwerben. Es wird im Voraus auf Grundlage des Abonnementzeitraums abgerechnet. Wenn Du das Abonnement abschließt, wird Dir die „Abonnementgebühr“ für den ersten Abrechnungszyklus am Abschlussdatum berechnet. Wolt+ wird dann für den im Benutzerprofil angegebenen Zeitraum aktiviert.

2.4 Der Abrechnungszyklus basiert auf dem Datum des Erstabschlusses. Die Zahlungsmethode, die Du beim Abschluss des Abonnements ausgewählt hast, wird entsprechend des Zahlungszyklus berechnet. Du kannst die Zahlungsmethode auf der Registerkarte Wolt+ in Deinem Benutzerprofil ändern. Wenn Du nicht möchtest, dass sich das Abonnement automatisch verlängert, kannst Du Dein Abonnement gemäß Abschnitt III. Ziffer 4 kündigen.

2.5 Wenn wir Deine Zahlung nicht verarbeiten können, fordert Wolt Dich auf, eine andere Zahlungsmethode zu wählen. Wenn Deine Zahlung während des wiederkehrenden Zahlungszyklus fehlschlägt, behalten wir uns das Recht vor, Dein Abonnement automatisch zu beenden oder die Abonnementgebühr nach einem vordefinierten Zeitraum rückwirkend ab dem ursprünglichen Startdatum des Zahlungszyklus zu berechnen. Wenn Deine Zahlung abgelehnt wird, werden wir außerdem in regelmäßigen Abständen im Laufe eines Abrechnungszyklus automatisch versuchen, die von Dir zur Abbuchung der Abonnementgebühr gewählte Zahlungsmethode zu belasten, damit Du die Vorteile des Abonnements wieder nutzen kannst und/oder wir versuchen, die Abonnementgebühr von einer anderen bekannten Zahlungsmethode abzubuchen.

2.6 Wolt behält sich das Recht vor, ein kostenloses Probeabonnement oder andere Werbeaktionen für das Wolt+ Abonnement anzubieten. Ein Probeabonnement kann nach dem alleinigen Ermessen von Wolt eingeschränkt werden, auch in Bezug auf die Berechtigung oder die Dauer. Wenn Dir ein kostenloses Probeabonnement angeboten wird, musst Du trotzdem eine Zahlungsmethode für das Abonnement hinzufügen, bevor Du das Probeabonnement startest.

2.7 Nach Ablauf Deines Probeabonnements verlängert sich dieses automatisch und geht in ein kostenpflichtiges Wolt+ Abonnement über. Wolt belastet in diesem Fall die Zahlungsmethode, die Du zu Beginn der kostenlosen Testphase gewählt hast. Du kannst das Probeabonnement jederzeit über Deine Benutzereinstellungen im Wolt-Service kündigen. Wird das Probeabonnement aus irgendeinem Grund gekündigt, hast Du keinen Anspruch auf einen kostenlosen Test für ein nachfolgendes Abonnement von Wolt+.

3. Einschränkung des Wolt+ Abonnements

3.1 Dein Abonnement ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nur Verbraucher sind berechtigt, Wolt+ zu erwerben. Die Vorteile des Abonnements sind nur in dem Land verfügbar, in dem der Nutzer die Mitgliedschaft erworben hat.

3.2 Im Rahmen des Abonnements bist Du berechtigt, Lieferungen ohne Liefergebühren für berechtigte Bestellungen zu erhalten. Im Wolt-Service werden Dir nur die Partner angezeigt, die an Wolt+ teilnehmen und die innerhalb des entsprechenden "Lieferradius" liegen. Bitte beachte, dass eine Servicegebühr und ggf. weitere Gebühren für Deine Bestellung anfallen können.

3.3 Berechtigte Bestellungen sind Bestellungen, die bei einem Berechtigten Partner aufgegeben werden und den Mindestbestellwert dieses Partners erfüllen. Der Mindestbestellwert wird Dir auf der virtuellen Angebotsseite des Berechtigten Partners und bei der Aufgabe von Bestellungen über den Wolt-Service mitgeteilt. Der Mindestbestellwert kann von Zeit zu Zeit variieren und kann sich zwischen den Berechtigten Partnern unterscheiden. Wolt behält sich das Recht vor, den Mindestbestellwert für jeden Partner jederzeit zu ändern.

3.4 Achte auf das W+ Symbol, um zu sehen, welche Partner in Deiner Nähe eine Lieferung ohne Liefergebühr anbieten. Die Auswahl dieser Partner variiert je nach Deiner Lieferadresse. Das bedeutet, dass Lieferkosten anfallen können, wenn Du bei Partnern bestellst, die außerhalb des Lieferradius liegen.

3.5 Wenn Du die Standortverfolgung erlaubt hast, werden Dir die Wolt+ Partner angezeigt, die sich innerhalb des Lieferradius von Deinem aktuellen Standort befinden. Wenn Du die Standortverfolgung nicht erlaubt oder im Wolt-Service keine Lieferadresse angegeben hast, werden Dir die Partner innerhalb des Lieferradius im Zentrum Deiner aktuellen Stadt angezeigt.

4. Kündigung Deines Wolt+ Abonnements

4.1 Du kannst Dein Abonnement im Laufe des Tages, der dem Verlängerungsdatum des Abonnements vorausgeht, kündigen. Du kannst Dein Abonnement auf der Registerkarte "Mitgliedschaft verwalten" in Deinem Benutzerprofil im Wolt-Service kündigen.

4.2 Wenn Du Dein Abonnement kündigst, hast Du weiterhin Zugang zu den Vorteilen von Wolt+ bis zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus, für den Du bezahlt hast. Alle monatlichen Zahlungen sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar und werden bei einer Kündigung während eines Abrechnungszyklus nicht erstattet. Wenn Du während des kostenlosen Testzeitraums kündigst, wird das Abonnement sofort beendet. Sofern Du Dein Jahresabonnement nicht vor Ablauf des ersten Jahres kündigst, verlängert sich dieses um ein weiteres Jahr. Die Abonnementgebühr wird mit Beginn des Verlängerungszeitraumes abgebucht. Bei einer vorzeitigen Kündigung im Verlängerungszeitraum, wird die Abonnementgebühr entsprechend anteilig erstattet.

4.3 Wenn Du an einer kostenlosen Testphase oder einer anderen Werbeaktion für Wolt+ teilgenommen hast, kannst Du innerhalb der ersten 48 Stunden Deines kostenpflichtigen Abonnements kündigen und erhältst eine vollständige Rückerstattung der Abonnementgebühr.

4.4 Wenn Du Dein Abonnement innerhalb der ersten 48 Stunden kündigst und in diesem Zeitraum keine für Wolt+ berechtigte Bestellung aufgegeben hast, kann Wolt nach eigenem Ermessen die Abonnementgebühr zurückerstatten.

4.5 Dein Widerrufsrecht als Verbraucher und Dein Recht zur außerordentlichen Kündigung bleiben von den Bestimmungen dieses Abschnitts unberührt.

5. Änderungen der Abonnementbedingungen

5.1 Wolt behält sich das Recht vor, die Bedingungen und Inhalte des Abonnements zu ändern oder das Abonnement in einem oder mehreren Ländern nicht mehr anzubieten. Wir werden jedoch keine Änderungen am Abonnement vornehmen, die sich spürbar nachteilig auf Dich auswirken, ohne Dich mindestens 14 Tage vorher schriftlich darüber zu informieren. Änderungen, die Deine Abonnementgebühr erhöhen, werden 45 Tage im Voraus schriftlich angekündigt. Die Änderungen treten nach Ablauf der Kündigungsfrist automatisch in Kraft, Du kannst Dein Abonnement jedoch gemäß den Anweisungen in Abschnitt III. Ziffer 4. oben kündigen.

5.2 Wolt ist berechtigt, das Abonnement eines Nutzers mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn: (i) der Nutzer den Wolt-Service oder das Abonnement missbraucht oder dies zum Nachteil des Wolt-Services oder der Partner oder Wolt oder den Mitarbeitern von Wolt nutzt; (ii) Wolt begründete Anhaltspunkte für betrügerische Handlungen des Nutzers bei der Nutzung des Abonnements hat oder (iii) der Nutzer in sonstiger Weise gegen die Verpflichtungen aus diesen Wolt-Abonnementbedingungen oder gegen geltendes Recht verstößt. Wolt behält sich das Recht vor, bereits bezahlte Abonnementgebühren einzubehalten, wenn das Abonnement aufgrund eines in diesem Abschnitt definierten Umstands beendet wird.

6. Cashback Verfahren

6.1 Für Nutzer mit einem aktiven Abonnement kann Wolt Vorteile in Form von Cashbacks aus Abholbestellungen wie folgt gewähren.

Der Nutzer erhält bei einer Abholbestellung einen prozentualen Anteil des Gesamtwertes seiner Bestellung als Wolt Credits („Cashback-Vorteil“).
Der Cashback-Vorteil ist bei allen Berechtigten Partnern verfügbar, die Bestellungen zur Abholung anbieten.
Die gewährten Wolt-Credits sind 30 Tage lang gültig und verfallen danach.
Die Wolt-Credits sind nicht erstattungsfähig und können nur für den Wolt-Service verwendet werden.
Der maximale Gesamtwert der Gutschriften, die durch das Cashback-Verfahren für einen einzelnen Einkauf ausgegeben werden können, beträgt 5,00 EUR.

6.2 Cashback wird insbesondere nicht für den Kauf von alkoholischen Getränken, Spenden für wohltätige Zwecke, Geschenkkartenkäufe oder Abonnementverlängerungen/-käufe gewährt. Wolt behält sich das Recht vor, das Cashback-Verfahren für einen Nutzer zu deaktivieren, dessen Zahlung für das Abonnement für den laufenden Abrechnungszyklus ausstehend ist.

7. Reklamationen und Rechte des Nutzers

7.1 Bitte wende Dich unverzüglich an support@wolt.com, wenn Du unberechtigte Abbuchungen von Deiner Abonnement-Zahlungsmethode bemerkst oder wenn Du eine Beschwerde über das Abonnement hast.

7.2 Das Abonnement und/oder seine Funktionen können von Zeit zu Zeit aus verschiedenen Gründen nicht verfügbar, fehlerhaft oder unterbrochen sein, und Wolt schuldet keine bestimmte Verfügbarkeit des Wolt-Services.

7.3 Wolt+ und alle Informationen, die über Wolt+ zugänglich sind, werden ausschließlich zu Informationszwecken und in der vorliegenden Form und nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Wir geben keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, Zusicherungen oder Garantien jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Richtigkeit oder Vollständigkeit des Abonnements oder dessen Verfügbarkeit.

IV. Verkaufsbedingungen

1. Beschreibung des Verkaufsservice

1.1 Wolt stellt eine Plattform zur Verfügung, über die der Nutzer Produkte und gegebenenfalls Lieferdienste erwerben kann. Der Zugang zur Plattform erfolgt über den Wolt-Service. Eine ausführlichere Beschreibung des Wolt-Services sowie Informationen zu den Systemanforderungen findest Du unter wolt.com.

1.2 Die über den Wolt-Service angebotenen Produkte werden entweder von Wolt oder vom Partner an Dich verkauft. Wolt bietet Nutzern zudem die Möglichkeit zur Bestellung bei verschiedenen Drittanbietern an. Wolt betätigt sich bei diesen Bestellungen als Wiederverkäufer. In der Produktbeschreibung ist jeweils angegeben, bei wem Du bestellst, d.h. wer der Verkäufer des Produkts ist und damit Dein Vertragspartner für den Kaufvertrag über das Produkt wird. Soweit Du ein Produkt bei einem Partner als Verkäufer bestellst, können zusätzliche Verkaufsbedingungen des Verkäufers gelten, soweit diese in der Produktbeschreibung angegeben sind.

1.3 Über den Wolt-Service kannst Du ggf. auch die Lieferung Deines Produktes bestellen, wenn Du es nicht selbst abholen möchtest. Bestellst Du ein Produkt direkt bei Wolt als Verkäufer, dann ist Wolt auch jeweils Dein Vertragspartner für die Lieferung. Bei Produktbestellungen bei einem Partner bestellst Du die Lieferung beim Partner oder bei Wolt; das ist jeweils in der Produktbeschreibung angegeben.

1.4 Wolt stellt die Informationen über Produkte und gegebenenfalls Lieferleistungen, einschließlich Informationen über Menüs und Produktpreise, im Wolt-Service zur Verfügung. Angaben über die jeweils geltende Liefergebühr und / oder Servicegebühr sind ebenfalls im Wolt-Service zu finden.

1.5 Wenn Sie an Allergien oder anderen ernährungsbedingten Einschränkungen leiden oder sonst produktbezogene Rückfragen bestehen, wenden Sie sich bitte an den Partner des jeweiligen Partnerprodukts. Das gilt unabhängig davon, ob Wolt oder der Partner Verkäufer des Produkts sind. Der Partner stellt auf Anfrage zusätzlich zu den Informationen, die Wolt im Wolt-Service zur Verfügung stellt, lebensmittelspezifische oder sonstige produktbezogene Informationen zur Verfügung.

2. Vertragsschluss, Bestellung

2.1 Der Nutzer kann die Produkte und gegebenenfalls Lieferleistungen auswählen, die er über den Wolt-Service bestellen möchte, und diese in seinen Warenkorb legen. Die Präsentation, Produktbeschreibung oder Bewerbung von Produkten und gegebenenfalls Dienstleistungen im Wolt-Service stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.

2.2 Der Nutzer gibt im Wolt-Service ein rechtsverbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte und gegebenenfalls Liefer- und Dienstleistungen ab, indem er bei der Bestellung („Bestellung“) den Regler „jetzt zahlungspflichtig bestellen“ oder den Regler mit einer anderen entsprechenden eindeutigen Formulierung verschiebt und die Bestellung damit absendet. Die Bestellung richtet sich, wie in der Produktbeschreibung abgegeben, an Wolt oder den Partner als Verkäufer. Soweit Deine Bestellung sich auf ein vom Partner im eigenen Namen angebotenes Produkt bezieht, das von Wolt geliefert werden soll, können aus Deiner Bestellung zwei zusammenhängende Verträge resultieren, z.B. ein Kaufvertrag mit dem Partner über den Kauf des Produktes und ein Kaufvertrag mit Wolt über die Lieferung dieses Produktes oder ein Kaufvertrag mit dem Partner sowohl über den Kauf als auch über die Lieferung dieses Produktes. Jedes Mal, wenn eine Bestellung abgeschickt wird, kommen die zwischen den Parteien vereinbarten Verkaufsbedingungen in der jeweils aktuellen Form (Abschnitt I. Ziffer 4) zur Anwendung. Zusätzlich können eigene Verkaufsbedingungen des Partners gemäß Produktbeschreibung gelten. Wolt wird den Zugang der Bestellung unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen; bei vom Partner verkauften Produkten erfolgt das im Namen des Partners. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung dokumentiert lediglich, dass Wolt die Bestellung des Nutzers erhalten hat, und stellt keine Annahme des Angebots dar.

2.3 Je nachdem wer Verkäufer des Produkts und von gegebenenfalls Liefer- und Dienstleistungen ist, kommt ein Kaufvertrag (i) mit Wolt mit Annahme der Bestellung durch den Partner (welche Wolt als Annahmeerklärung zugerechnet wird) oder (ii) mit dem Partner mit Annahme der Bestellung durch diesen zustande. Die Annahme der Bestellung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und Wolt oder der Partner behalten sich das Recht vor, eine Bestellung nach eigenem Ermessen zu stornieren oder nicht anzunehmen. Wolt wird dem Nutzer eine Bestätigung des Kaufvertrags (bestehend aus Kaufbeleg/Rechnung und geltenden Verkaufsbedingungen sowie ggf. Verkaufsbedingungen des Partners) spätestens mit Lieferung der Ware auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung stellen. Der Text des zugrundeliegenden Kaufvertrages wird nach Maßgabe anwendbaren Datenschutzrechts von Wolt gespeichert.

2.4 Nach Aufgabe der Bestellung für Produkte oder Liefer- und Dienstleistungen durch den Nutzer kann die Bestellung von diesem nicht mehr storniert werden, sofern ein solches Recht nicht im Kaufvertrag und/oder nach einschlägigem Recht vorgesehen ist. Handelt es sich bei dem Nutzer um einen Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) bleibt ein eventuelles Widerrufsrecht gemäß Abschnitt IV. Ziffer 3 unberührt.

2.5 Wolt oder Partner, je nachdem wer Verkäufer des Produkts und von gegebenenfalls Liefer- und Dienstleistungen ist, ist stets berechtigt, die Bestellung eines Nutzers abzulehnen, beispielsweise wenn (i) der Nutzer bei der Bestellung oder sonst gegen diese Nutzungs- und Verkaufsbedingungen oder gegen Verkaufsbedingungen des Partners verstößt, (ii) eine Bezahlung der Bestellung durch den Nutzer ausbleibt, (iii) Liefer- oder Abholort ungewöhnlich sind oder der Nutzer sich dort möglicherweise nicht befindet oder (iv) berechtigte Zweifel an der Richtigkeit, Ernstlichkeit oder Echtheit der Bestellung bestehen.

2.6 Sofern der Nutzer der Ersetzung eines bestimmten oder aller Artikel in seiner Bestellung zustimmt (z.B. wenn die bestellten Produkte nicht vorrätig sind), ist Wolt oder der Partner berechtigt, bestellte Produkte durch andere Produkte der gleichen Art und Güte zu ersetzen. Wolt oder der Partner werden die fehlenden oder nicht vorrätigen Artikel nach den folgenden Grundsätzen ersetzen: (i) Die Ersatzprodukte werden auf Grundlage dessen ausgewählt, was Wolt oder der Partner als den geeignetsten Ersatz ansieht, so dass dieser so weit wie möglich in Bezug auf Art, Menge, Qualität und Preis dem ursprünglichen Artikel in der Bestellung entspricht; (ii) Stoffe, die typischerweise Allergien auslösen, werden sorgfältig berücksichtigt, so dass beispielsweise ein laktosefreier Artikel nur durch einen laktosefreien Artikel; (iii) ein Diät-Getränk durch ein Diät-Getränk; (iv) ein Bio-Produkt durch ein Bio-Produkt; und (v) ein inländisch hergestelltes Produkt durch ebensolches ersetzt wird. Dem Nutzer werden keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten für einen Ersatzartikel im Vergleich zum Preis des ursprünglichen Artikels seiner Bestellung in Rechnung gestellt. Sollte der Preis des Ersatzartikels niedriger sein als der Preis des ursprünglichen Artikels in seiner Bestellung, wird dem Nutzer der Preis des Ersatzartikels in Rechnung gestellt.

2.7 Prüfe Deine Auswahl vor Aufgabe Deiner Bestellung sorgfältig. Vor Aufgabe der Bestellung kannst Du die Details Deiner Bestellung jederzeit überprüfen und ändern.

2.8 Wenn Du den Wolt-Service in Anspruch nimmst, kann ein Mindesteinkaufswert erforderlich sein. In diesem Fall wirst Du vor Aufgabe der Bestellung über den Wolt-Service darüber informiert. Wenn eine Bestellung den erforderlichen Mindestwert nicht erreicht, kannst Du die Differenz zum Mindestwert zahlen oder weitere Produkte zu Deiner Bestellung hinzufügen, um den Mindestwert für Deine Bestellung zu erreichen.

2.9 Im Wolt-Service gibt es, soweit eine Lieferung durch Wolt erfolgt, die Möglichkeit, der liefernden Person ein Trinkgeld zuzuweisen. Es handelt sich bei einem Trinkgeld um eine freiwillige Leistung des Nutzers ohne Bezahlcharakter, die von Wolt bestimmungsgemäß an die liefernde Person weitergegeben wird. Nach Zuweisung des Trinkgeldes im Wolt-Service und Aufgabe der Bestellung kann der Nutzer ein von ihm bestimmtes Trinkgeld nicht mehr stornieren oder zurückverlangen.

3. Widerrufsrecht

3.1 Handelt es sich bei dem Nutzer um einen Verbraucher im Sinne von § 13 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch), steht ihm ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zu, über das Wolt nachfolgend näher informiert. Verbraucher in diesem Sinne (und im Sinne dieser Verkaufsbedingungen) ist jede natürliche Person, die den Wolt-Service in Anspruch nimmt und Bestellungen zu einem Zweck aufgibt, der nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

3.2 Ein Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Verträgen oder Teilen von Verträgen, die in mindestens eine der folgenden Kategorien fallen:

· Verträge oder Teile von Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

· Verträge oder Teile von Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

· Verträge oder Teile von Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

· Verträge oder Teile von Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; und

· Verträge oder Teile von Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beförderung von Waren, Lieferung von Speisen und Getränken, wenn der Kaufvertrag oder Teil des Kaufvertrags für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

· Verträge oder Teile von Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

· Verträge oder Teile von Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften, Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen;

Bei Widerruf des Vertrags bist Du auch an einen mit diesem Vertrag zusammenhängenden Vertrag nicht mehr gebunden, wenn der zusammenhängende Vertrag eine Leistung betrifft, die von uns oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen uns und dem Dritten erbracht wird

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den jeweiligen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Anschrift: Wolt Enterprises Deutschland GmbH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Deutschland, E-Mail: support@wolt.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Um einen Vertrag über (i) Arzneimittel oder andere apothekenübliche Waren, die bei einer Partnerapotheke als Vertragspartner oder (ii) andere Waren, die bei einem Partner als Vertragspartner erworben wurden, zu widerrufen, musst Du dem jeweiligen Partner und nicht Wolt gegenüber mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir bzw. Wolt License Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (und ggf. Servicegebühr) (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir bzw. Wolt License dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, Du hast Barzahlung als Zahlungsmittel gewählt oder mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für den Fall, dass Du Barzahlung als Zahlungsmittel gewählt hast, erfolgt die Rückzahlung auf ein von Dir hinterlegtes Online-Zahlungsmittel; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Gleiches gilt für unseren Partner, wenn dieser Dein Vertragspartner ist.

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten hast, an uns zurückzusenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Betrifft Dein Widerruf Arzneimittel oder andere apothekenübliche Waren, die bei einer Partnerapotheke oder andere Waren, die bei einem Partner als Vertragspartner erworben wurden, musst Du die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du dem Partner über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet hast, an den Partner zurücksenden oder übergeben.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Belehrung zum Widerrufsrecht

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Du den Vertrag uns gegenüber widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

- An Wolt Enterprises Deutschland GmbH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Deutschland, E-Mail: support@wolt.com):

- (Betrifft Dein Widerruf Arzneimittel oder andere apothekenübliche Waren oder andere Waren, die bei einem Partner als Vertragspartner erworben wurden, trage anstatt der Daten von Wolt die Daten des jeweiligen Partners ein und sende es ihm zurück.)

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Zahlungsbedingungen, Preise, Rückerstattung

4.1 Der Nutzer zahlt den im Kaufvertrag jeweils vereinbarten Kaufpreis an Wolt, d.h. einschließlich ggf. vereinbarter Liefer- und/ oder variablen Servicegebühren sowie sonstigen Gebühren. Die Zahlungsverpflichtung des Nutzers entsteht mit Abschluss des jeweiligen Kaufvertrages. Soweit ein Kaufvertrag zwischen dem Nutzer und einem Partner zustande kommt, ist Wolt License ermächtigt, den Kaufpreis für den Partner entgegenzunehmen und einzuziehen.

4.2 Die im Wolt-Service angegebenen Preise enthalten jeweils die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer. Ein etwaiges Pfand für Flaschen oder andere Verpackungen ist ggf. in der Produktbeschreibung angegeben, wird gesondert ausgewiesen und erhöht dann ggf. den Preis. Verpackungen mit Pfand können nur beim jeweiligen Partner und nicht bei einer liefernden Person zurückgegeben werden. Soweit eine Bestellung mehrere Leistungen (z.B. Produkt und Lieferung) betrifft, können diese von Wolt in einer Rechnung zusammengefasst werden.

4.3 Der Nutzer kann seine Zahlungsverpflichtung aus dem Kaufvertrag nur durch Nutzung einer der im Wolt-Service zur Verfügung gestellten jeweiligen Zahlungsmethoden erfüllen. Der Nutzer wird über die bestehenden Zahlungsmethoden im Wolt-Service informiert.

4.4 Falls der Nutzer „Kreditkarte“ oder ein anderes Online-Zahlungsmittel als Zahlungsmethode gewählt hat, wird die Zahlung bei Lieferung der Bestellung automatisch vom hinterlegten Online-Zahlungsmittel abgebucht. Wolt bzw. Wolt License ist zur Vorbelastung des Zahlungsmittels des Nutzers berechtigt, sobald die Bestellung über den Wolt-Service aufgegeben wurde.

4.5 Falls der Nutzer „Kreditkarte“ oder ein anderes Online-Zahlungsmittel als Zahlungsmethode gewählt hat, werden Rückerstattungen vorranging in Wolt-Credits und vorgenommen. Falls der Nutzer „Barzahlung“ als Zahlungsmethode gewählt hat, werden alle Rückerstattungen ausschließlich in Wolt-Credits vorgenommen.

5. Bearbeitung einer Bestellung durch Wolt

5.1 Nach Annahme der Bestellung übermittelt Wolt die Details der Bestellung an den Partner.

5.2 Der jeweilige Partner, von dem die vom Nutzer bestellten Waren stammen, fungiert entweder als Verkäufer oder, soweit Wolt der Verkäufer ist, als Subunternehmer von Wolt. In beiden Konstellationen stellt der Partner jeweils die in der Bestellung aufgeführten Produkte für den Nutzer bereit. Im Fall einer Bestellung von Lieferdiensten von Wolt übergibt der Partner die bestellten Produkte des Partners an Wolt und Wolt nimmt die entsprechende Lieferung an den Nutzer vor (siehe Abschnitt IV. Ziffer 6). Falls der Nutzer die Abhol- oder Vor-Ort-Verzehroption an der Verkaufsstelle des Partners gewählt oder eine Lieferung durch den Partner bestellt hat, stellt der Partner dem Nutzer die bestellten Produkte an dessen Verkaufsstelle zur Verfügung oder liefert diese an den Nutzer (siehe Abschnitt IV. Ziffern 7 und 8).

5.3 Mit einer Bestellung, die alkoholische Getränke oder Lebensmittel und/oder Tabakwaren und andere nikotinhaltige Produkte und/oder Arzneimittel enthält, erklärst Du, mindestens 18 Jahre alt und unbeschränkt geschäftsfähig zu sein. Dem Nutzer wird die Lieferung oder Übergabe von alkoholischen Getränken oder Lebensmitteln und/oder Tabakwaren und anderen nikotinhaltigen Produkten und/oder Arzneimitteln verweigert, wenn er nicht in der Lage ist, dem die Bestellung ausliefernden Boten oder dem die Bestellung übergebenden Partner hinreichende Dokumente (beispielsweise Führerschein, Personalausweis) zum Nachweis, dass der Nutzer mindestens 18 Jahre alt ist, sowie im Falle von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln ein ärztliches Rezept vorzulegen. Dem Nutzer kann die Lieferung oder Übergabe von alkoholischen Getränken oder Lebensmitteln und/oder Tabakwaren und anderen nikotinhaltigen Produkten und/oder Arzneimitteln auch in anderen nach dem Recht des Landes, in dem der Nutzer ansässig ist, vorgesehenen Fällen verweigert werden (beispielsweise wenn der Nutzer Anzeichen eines Rauschzustandes zeigt).

6. Auslieferung einer Bestellung

6.1 Wenn der Nutzer die Lieferung der Bestellung über den Wolt-Service bestellt, wird die Bestellung an den vom Nutzer im Wolt-Service bestätigten Ort geliefert. Der Nutzer muss eine eindeutige, vollständige und genaue Lieferanschrift für den bestätigten Standort im Wolt-Service angeben. Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Angabe einer eindeutigen, vollständigen und korrekten Lieferanschrift und gegebenenfalls weiterer Anweisungen für die Lieferung von Bestellungen über den Wolt-Service.

6.2 Der Nutzer muss unter der von ihm dem Wolt-Service mitgeteilten Telefonnummer für Anrufe zur Lieferung erreichbar sein. Wenn der Nutzer unter der von ihm angegebenen Telefonnummer nicht erreicht werden kann, kann die Lieferung, soweit gesetzlich zulässig, von Wolt storniert und dem Nutzer der volle Preis der Bestellung in Rechnung gestellt werden.

6.3 Der Nutzer kann eine Bestellung zur Auslieferung sobald wie möglich (Lieferoption „Standard“) oder durch Vorbestellung einer bestimmten Lieferzeit (Lieferoption „Vorbestellung“) aufgeben. Der Nutzer kann während des Bestellvorgangs über den Wolt-Service die entsprechende Option auswählen.

6.4 Lieferoption „Standard“: Der Nutzer muss vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Erhalt der in der Bestellung aufgeführten Produkte am bestätigten Ort anwesend sein. Wenn der Nutzer an dem von ihm bestätigten Ort innerhalb von zehn Minuten nach Ankunft der Lieferung der bestellten Produkte nicht erreichbar ist oder die Lieferung aus anderen Gründen nicht zustellbar ist und auch nach zwei Kontaktversuchen durch den die Lieferung vornehmenden Boten die Lieferung nicht ausgeführt werden kann, kann Wolt bzw. der Partner von jedem betroffenen Kaufvertrag zurücktreten und der Bote den in der Bestellung bestätigten Ort verlassen. Wolt bzw. der Partner sind berechtigt gegenüber dem Nutzer die hierfür entstandenen Kosten geltend zu machen.

6.5 Lieferoption „Vorbestellung“: Der Nutzer muss für die Entgegennahme der Bestellung am bestätigten Ort zehn Minuten vor der vorbestellten Lieferzeit und bis zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend sein. Wenn der Nutzer an dem von ihm bestätigten Ort innerhalb von zehn Minuten nach der vorbestellten Zeit nicht erreichbar ist und auch nach zwei Kontaktversuchen durch den die Lieferung vornehmenden Boten die Lieferung nicht ausgeführt werden kann, kann Wolt bzw. der Partner von jedem betroffenen Kaufvertrag zurücktreten und der Bote den in der Bestellung bestätigten Ort verlassen. Wolt bzw. der Partner sind berechtigt gegenüber dem Nutzer die hierfür entstandenen Kosten geltend zu machen.

6.6 Soweit der Nutzer über den Wolt-Service eine Lieferung durch Wolt bestellt hat, kann er im Wolt-Service jeweils den aktuellen Stand seiner Bestellung und die voraussichtliche Lieferzeit einsehen. Bei einer durch den Nutzer bestellten Lieferung durch den Partner sind entsprechende Aktualisierungen zumeist nicht verfügbar.

6.7 Wenn Sie in Ihrer Bestellung Produkte hinzufügen, die nach Gewicht verkauft werden, kennt Wolt deren genaues Gewicht erst, wenn die Produkte vom Partner gewogen werden. Für solche gewichtsabhängigen Produkte ist der im Wolt-Service angezeigte Preis pro Produkt nur eine Schätzung von Wolt bzw. des Partners. Der endgültige Preis für das gewichtsabhängige Produkt in Ihrer Bestellung wird auf der Grundlage des tatsächlichen Gewichts des Produkts, das Sie erhalten, ermittelt und berechnet. Um eventuelle Preisanpassungen aufgrund von Gewichtsschwankungen auszugleichen, wird Wolt bzw. Wolt License Ihre Karte vorübergehend belasten. Die Höhe des vorübergehenden Einbehalts oder der Gebühr beträgt maximal 20% des Wertes der in Ihrer Bestellung enthaltenen gewichtsabhängigen Produkte. Wiegt das Produkt in Ihrer Bestellung weniger als in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben, erstattet Wolt bzw. Wolt License Ihnen die Preisdifferenz. Wiegt das Produkt in Ihrer Bestellung mehr als in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben, wird Wolt bzw. Wolt License Ihnen die Preisdifferenz aus der vorübergehenden Autorisierungssperre oder der Gebühr für gewichtsabhängige Produkte in Rechnung stellen. Der Teil des vorübergehenden Autorisierungseinbehalts oder der Gebühr, der nicht zur Deckung einer Preisanpassung benötigt wird, wird zurückgegeben oder auf Ihre Karte zurückerstattet.

7. Abholung einer Bestellung an der Verkaufsstelle des Partners

7.1 Wenn der Nutzer statt einer Lieferung der in der Bestellung aufgeführten Produkte des Partners die Abholung an der Verkaufsstelle des Partners gewählt hat, können die Produkte an der vom Nutzer in der Bestellung ausgewählten Verkaufsstelle des Partners abgeholt werden. Der Nutzer erhält eine separate elektronische Bestätigung, wenn die Produkte zur Abholung bereit sind. Der Partner oder Wolt können Maßnahmen für die Identifizierung des Nutzers bei der Abholung der in der Bestellung aufgeführten Produkte vornehmen.

7.2 Der Partner bewahrt die bestellten Produkte 60 Minuten lang auf, nachdem Wolt den Nutzer benachrichtigt hat, dass die Bestellung zur Abholung an der Verkaufsstelle des Partners bereitsteht. Diese Verpflichtung gilt jedoch nur während der Öffnungszeiten der Verkaufsstelle des jeweiligen Partners, und die Bestellung muss in jedem Fall vor Schließung der Verkaufsstelle des Partners abgeholt werden. Holt der Nutzer die bestellten Produkte nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit ab, kann Wolt bzw. der Partner von jedem betroffenen Kaufvertrag zurücktreten. Wolt bzw. der Partner sind berechtigt gegenüber dem Nutzer die hierfür entstandenen Kosten geltend zu machen.

8. Bestellung zum Verzehr vor Ort

Wenn der Nutzer die Option gewählt hat, die in der Bestellung aufgeführten Produkte an der Verkaufsstelle des Partners zu verzehren, erhält der Nutzer eine separate elektronische Bestätigung über den voraussichtlichen Zeitpunkt, zu dem die Produkte bereit sind, um an der Verkaufsstelle des Partners verzehrt werden zu können. Der Partner oder Wolt können Maßnahmen für die Identifizierung des Nutzers bei der Bereitstellung der in der Bestellung aufgeführten Produkte vornehmen. Holt der Nutzer die bestellten Produkte nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit ab, kann Wolt bzw. der Partner von jedem betroffenen Kaufvertrag zurücktreten. Wolt bzw. der Partner sind berechtigt gegenüber dem Nutzer die hierfür entstandenen Kosten geltend zu machen.

9. Zeitschätzungen

Alle Liefer- oder Abholzeiten oder andere dem Nutzer von Wolt im Wolt-Service mitgeteilten Zeitangaben sind lediglich geschätzte Zeiten. Es wird keine Garantie übernommen, dass die Bestellung zum geschätzten Zeitpunkt geliefert wird oder zur Abholung oder zum Verzehr zur Verfügung steht. Die Zeitschätzungen unterliegen zudem sich der Kontrolle von Wolt entziehenden Faktoren, wie beispielsweise Verkehrsstaus, Stoßzeiten und Wetterbedingungen.

10. Reklamationen, Gewährleistung

10.1 Bei Problemen mit der Lieferung oder mit dem bestellten Produkt kann sich der Nutzer jeweils an den Kundendienst von Wolt über den in der App enthaltenen Kundensupport-Chat oder unter support@wolt.com wenden. Dies gilt unabhängig davon, ob Wolt oder der Partner Vertragspartner des Nutzers geworden ist.

10.2 Ein Nutzer, der eine falsche Lieferung, fehlende Produkte oder Mängel bei der Erfüllung eines Kaufvertrages festgestellt hat, kann bei Wolt Reklamationen z.B. über die Kommunikationskanäle gemäß vorstehender Ziffer 10.1 mit einer möglichst aussagekräftigen Beschreibung einreichen. Wolt ist berechtigt, weitergehende erforderliche oder sachdienliche Informationen (z.B. Fotos) zu verlangen.

10.3 Im Übrigen und vorbehaltlich von Verkaufsbedingungen des Partners gelten die gesetzlichen Vorschriften hinsichtlich der Nicht- oder mangelhaften Leistung bei über den Wolt-Service bestellten Produkten. Bitte beachte, dass bei einem Kaufvertrag mit einem Partner sich Deine jeweiligen Ansprüche nur gegen Deinen Vertragspartner, also den Partner richten. Bei Reklamationen über die Kommunikationskanäle gemäß vorstehender Ziffer 10.1 wird Dich der Wolt Support ggf. darauf hinweisen.

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Aktualisiert am 03.07.2024

Gültig ab dem 14.08.2024