Að gefa inneign í Wolt Merchant Portal

Yfirlit

• Hvað er inneign á staðnum mínum?
• Hvernig nálgast ég inneignir í Wolt Merchant Portal?
• Hvernig sérsníð ég inneignina sem ég sendi?
• Hvað gerist eftir að þú sendir inneign?

• Algengar spurningar um inneignir (FAQ)

Í þessum leiðbeiningum sýnum við þér hvernig þú getur notað inneignir í Wolt Merchant Portal til að efla tengsl við viðskiptavini, byggja upp tryggð og auka pantanir.

Hvað er inneign á staðnum mínum?

Inneign á staðnum þínum gerir þér kleift að umbuna viðskiptavinum sem skilja eftir umsagnir, sem hjálpar þér að byggja upp langtímasambönd og hvetja til endurtekinnar viðskipta. Inn í einkunnir & umsagnir geturðu skoðað, lesið og svarað umsögnum viðskiptavina eftir pantanir.

Leiðir til að nota inneign til að styrkja viðskiptavinatengsl:

• Umbunaðu nýjum viðskiptavinum til að hvetja þá til að panta aftur.

• Þakkaðu viðskiptavinum sem skilja eftir jákvæðar umsagnir.

• Bættu upp slæma reynslu fyrir viðskiptavini sem voru óánægðir.

Með því að nota inneignir á markvissan hátt geturðu nýtt endurgjöf sem tækifæri til að bæta upplifun viðskiptavina og byggja upp tryggð.

Hvernig nálgast ég inneignir í Wolt Merchant Portal?

Fylgdu þessum skrefum til að senda inneign til viðskiptavina þinna:

1. Skráðu þig inn á Merchant Portal reikninginn þinn og veldu staðinn þinn.

2. Farðu í “Rekstrarinnsýn” (e. Business Insights) og opnaðu flipann “Einkunnir & umsagnir” (e. Ratings and reviews).

   

3. Finndu umsögnina sem þú vilt senda inneign fyrir.

   

4. Veldu umsögnina og stilltu upphæð inneignarinnar.

5. Smelltu á “sendu inneign” (e. Send Credit) til að ljúka sendingu.

   

💡 Mikilvægt að hafa í huga:

• Inneignir gilda í 30 daga.

• Þú borgar aðeins fyrir inneignir sem viðskiptavinir nota. Þær birtast á reikningnum þínum undir Product Sales.

• Í Merchant Portal, undir “einkunnir & umsagnir” (e. Ratings & reviews), sérðu samtals upphæð sendra og notaðra inneigna fyrir valið tímabil.

Hvernig sérsníð ég inneignina sem ég sendi?

Þegar þú velur umsögn undir flipanum “einkunnir & umsagnir” (e. Ratings & reviews), geturðu:

• Valið upphæð inneignarinnar sem þú sendir.

• Valið fyrirfram skrifað skilaboð eða skrifað þín eigin persónulegu skilaboð.

Þú getur líka séð upplýsingar um upprunalegu pöntunina, þar á meðal:

• Upphæð pöntunarinnar

• Veitta afslætti

• Hvort viðskiptavinurinn sé nýr eða endurkomandi

• Einkunnina sem gefin var í umsögninni

Hvað gerist eftir að þú sendir inneign?

Viðskiptavinurinn fær:

• Tölvupóst með upplýsingum um upphæð inneignarinnar, hvernig á að nota hana og skilaboðin þín.

• Tilkynningu í Wolt-appinu sem minnir hann á að inneignin gildir í 30 daga.

• Möguleika á að nota inneignina þegar hann pantar frá þínu fyrirtæki innan 30 daga.