תנאי שירות למשתמש

בעת שימוש בשירותים של וולט, הנך נותן את הסכמתך לתנאי השירות למשתמש המפורטים להלן (״תנאי שירות״), ואלה יחייבו אותך.

נא קרא את תנאי השירות שלהלן בעיון רב לפני השימוש בשירות של וולט. אם אינך מסכים לתנאי השירות, נא הימנע משימוש בשירות של וולט. תנאי שירות אלה חלים על כל שימוש בשירות של וולט ועל הסכמי הרכישה שנעשו לפי תנאי השירות. תיאור מפורט יותר של השירות של וולט ומידע על דרישות המערכת ניתן למצוא ב־wolt.com.

אם יש לך חשבון וולט לחברות ולארגונים ("Wolt for Work"), תנאי שירות אלה חלים גם על הארגון שהעניק לך את מאפיין וולט לחברות ולארגונים, שהוא לקוח של שירות Wolt for Work ("הלקוח הארגוני") על ההזמנות שביצעת, במלואן או בחלקן, באמצעות מאפיין וולט לחברות ולארגונים. הזמנות שנעשות באמצעות מאפיין וולט לחברות ולארגונים נעשות עבור ובשם הלקוח הארגוני. במקרה של פער בין תנאי שירות אלה לתנאים הכלליים של וולט לחברות ולארגונים החלים על הלקוח הארגוני, יגברו התנאים הכלליים של וולט לחברות ולארגונים.

תנאי השירות הם הסכם שנכרת בין וולט לבין המשתמש בלבד ולא עם Apple Inc., ואין ל־Apple Inc אחריות כלשהי כלפי האפליקציה של וולט או לתכניה. הנך נותן את הסכמתך כי Apple Inc והחברות הבנות שלה ("אפל") הן צד שלישי מוטב של הסכם תנאי השירות, ושעם קבלתך את תנאי השירות, לאפל תהיה זכות (והיא תיחשב כמי שקיבלה זכות זו) לאכוף נגדך את תנאי השירות כמוטב של הסכם לטובת צד שלישי.

תנאי שירות אלו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לשני המינים כאחד.

למען הסר ספק, אם יש סתירה בין הגרסה בעברית של תנאי השירות ו/או כל טקסט אחר בשירות של וולט לגרסאות בשפות אחרות, אזי ההוראות בעברית ייגברו ביחס לשירותים המסופקים בישראל.

1. הגדרות

"שליח" – פירושו, האדם שמבצע את שירותי המשלוחים עבור וולט אם הוזמן משלוח מוולט באמצעות השירות של וולט, או עבור השותף אם הוזמן שירות משלוחים מהשותף באמצעות השירות של וולט.

"שותף" – פירושו, בית עסק שחתם על הסכם שותפות עם וולט ו/או חליפיה ומציע למכירה את מוצריו ו/או את שירותיו דרך עיסוק, באמצעות השירות של וולט. למעט אם נאמר אחרת, כל שותף הנו "עוסק" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

"הסכם רכישה" – פירושו הסכם לרכישת מוצרים של שותף ו/או שירותי משלוחים ו/או שירותים אפשריים אחרים במסגרת הזמנה. לגבי הזמנות שיבוצעו, במלואן או בחלקן, דרך חשבון וולט לחברות ולארגונים, "הסכם הרכישה" יהיה הסכם מחייב בין השותף לבין הלקוח הארגוני. לגבי הזמנות שיבוצעו באמצעות כל שיטת תשלום אחרת של המשתמש, "הסכם הרכישה" יהיה הסכם מחייב בין השותף לבין המשתמש.

"וולט" – פירושה, וואלט אנטרפריזס ישראל בע"מ, רחוב המלאכה 8, תל־אביב–יפו, ישראל, 6721508.

"אפליקציה של וולט" – פירושו, יישום דיגיטלי בשם "Wolt" המסופק על ידי וולט לבני אדם ולגופים משפטיים על מנת להזמין מוצרים מהשותפים של וולט.

"חשבון וולט לחברות ולארגונים" – פירושו, חשבון משתמש באפליקציה של וולט שנוסף לו חשבון וולט לחברות ולארגונים.

"מאפיין וולט לחברות ולארגונים" – פירושו, שיטת התשלום והמאפיין (feature) בשירות של וולט שבאמצעותם משתמשים מורשים של הלקוח הארגוני יכולים לבצע הזמנות על חשבון הלקוח הארגוני.

"שירות של וולט" – פירושו, האפליקציה של וולט והאתר של וולט שכתובתו wolt.com ואתרים נוספים המוזכרים באתר זה.

"משתמש" או "אתה" – פירושו, אדם טבעי המשתמש בשירות של וולט.

"מוצרים קמעונאיים" – פירושם מצרכים, מוצרים מתכלים, מוצרי שירות ומוצרי צריכה אחרים המוצעים על ידי השותף בשירות של וולט.

2. פרטי הזהות של וולט

● וואלט אנטרפריזס ישראל בע"מ, רחוב המלאכה 8, תל־אביב–יפו, ישראל 6721508

● שם מסחרי: "וולט"

● דוא"ל: support@wolt.co.il

מידע על פרטי הזהות, המוצרים והשירותים של השותפים יסופק באמצעות השירות של וולט.

3. תיאור השירות של וולט

3.1. וולט מספקת פלטפורמה טכנולוגית המקשרת בין משתמשים ושותפים (לרבות, בתי עסק ושותפי משלוחים עצמאיים). הטכנולוגיה של וולט מאפשרת למשתמשים לרכוש מוצרי מזון ו/או מוצרים אחרים מהשותפים לפי בחירתם, כמו גם שירותי משלוחים מוולט או מהשותף, לפי העניין. וולט עשויה לגבות דמי משלוח ו/או דמי תפעול ו/או כל תשלום אחר מהמשתמשים ו/או מהלקוח הארגוני, לפי העניין, בשיעורים אשר עשויים להיות שונים מהזמנה להזמנה בהתאם לפרמטרים שונים. מידע על דמי משלוח ו/או דמי תפעול ו/או כל תשלום אחר כאמור העשויים לחול בהזמנה מסוימת יוצג לפני ביצוע ההזמנה בשירות של וולט. מובהר כי וולט תהיה רשאית לשנות את גובה דמי המשלוח ו/או דמי תפעול ו/או כל תשלום אחר לוולט מעת לעת לפי שיקול דעתה וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

3.2. השותפים מספקים את המידע על המוצרים והשירותים שלהם בשירות של וולט, לרבות אך לא רק, מידע על תפריטים, מחירי מוצרים, מאפיינים, אלרגנים והוראות שימוש. השותף אחראי לספק מידע מדויק, עדכני וכל מידע שנדרש על פי חוק על המוצרים, לרבות מידע על המחירים, מחיר ליחידת מידה, מידע על אלרגנים כאשר הדבר נדרש על פי החוקים החלים. אם יש לך אלרגיה או הגבלות תזונתיות אחרות כלשהן, או אם יש לך שאלה או חשש כלשהם בנוגע לכל עניין הקשור למוצרים הנמכרים ומוצעים על ידי השותף, יש לפנות לשותף הרלוונטי, כדי שיספק לך מידע ספציפי יותר בנוגע לפי בקשה. לידיעתך, מכירת ורכישת המוצרים והשירותים של השותף עשויים להיות כפופים לתנאים והגבלות נוספים של השותפים או של וולט כמפורט בשירות של וולט.

השותף קובע לפי שיקול דעתו הבלעדי את מבחר ותמחור המוצרים והשירותים שהוא מציע בשירות של וולט. השותף רשאי גם להטיל הגבלות מסוימות על הזמנתך, כגון מגבלות כמות והגבלות גודל של ההזמנה. השותף אחראי ליידע אותך על כל מגבלה הקשורה לזמינות של מוצרים כלשהם. המשתמש או הלקוח הארגוני, לפי העניין, מאשר כי במקרה שמוצר אינו זמין באופן זמני, השותף ימלא את הזמנתך מבלי לכלול פריט מוצר כזה בהזמנה. לא תחויב בגין מוצרים שאינם זמינים בעת ביצוע ההזמנה.

שים לב וקח בחשבון שכל המידע המוצג באמצעות השירות של וולט מוצג כפי שהוא (as is) כפי שהתקבל אצל וולט מהשותף והוא באחריותו המלאה והבלעדית של השותף.

3.3. בעת בחירת מוצרים ושירותים של שותף שהמשתמש מעוניין לרכוש באמצעות שימוש בשירות של וולט, המשתמש מבצע הזמנה מחייבת לרכוש מהשותף את המוצרים והשירותים בתנאים המוצגים למשתמש בשירות של וולט וזאת לפני ביצוע ההזמנה ("ההזמנה"). לאחר קליטת ההזמנה, וולט תעביר את פרטי ההזמנה לשותף. כשההזמנה מתקבלת על ידי השותף, ולאחר שוולט העבירה למשתמש אישור הזמנה מהשותף, המשתמש או הלקוח הארגוני, לפי העניין, ייחשבו לכל דבר ועניין כמתקשרים בהסכם הרכישה מול השותף. וולט תמציא למשתמש חשבונית מס/קבלה שתכלול פירוט של המוצרים שהוזמנו על ידי המשתמש מהשותף ובמידת הצורך, פירוט של שירותי המשלוחים ו/או שירותים אחרים אם הוזמנו מהשותף. בנוסף, במקרים בהם המשתמש בחר להזמין שירות משלוחים מוולט חשבונית המס/קבלה תכלול גם פירוט של שירות המשלוחים שהוזמן על ידי המשתמש מוולט. למרות האמור בסעיף זה לעיל, (א) במקרה של רכישה שבוצעה באמצעות מאפיין וולט לחברות ולארגונים – וולט לא תמציא למשתמש חשבונית מס/קבלה בגין סכומים שעל הלקוח הארגוני לשלם, והלקוח הארגוני עשוי לקבל לידיו את פרטי ההזמנה, את פירוט שירות המשלוחים שהוזמן על ידי המשתמש וכן פרטים נוספים על אודות ההזמנה; (ב) במקרה של רכישה שבוצעה באמצעות סיבוס – וולט לא תמציא למשתמש חשבונית מס/קבלה; ו־(ג) ברכישת כרטיס מתנה – וולט תמציא למשתמש רק קבלה. בכל מקרה, פירוט המוצרים שהוזמנו, שירותי משלוחים ו/או שירותים אחרים, אם הוזמנו, זמינים למשתמש באזור האישי בשירות של וולט. וולט שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל או לא לקבל הזמנה שבוצעה על ידי המשתמש מהשותף באמצעות השירות של וולט.

3.4. השותף שנבחר על ידי המשתמש יכין ו/או יאסוף ויארוז את המוצרים המפורטים בהזמנה. וולט תהיה אחראית אך ורק להעברת התמורות שישולמו על ידי המשתמש ו/או הלקוח הארגוני לשותף הרלוונטי בגין ההזמנה, ובשום מקרה לא תחוב או תישא באחריות כלפי המשתמש ו/או הלקוח הארגוני לביצוע ההולם של ההזמנה על ידי השותף. הן המשתמש ו/או הלקוח הארגוני והן השותף מאשרים כי השותף נושא באחריות הבלעדית לכל פגמים במידע על המוצרים, בהכנת ההזמנה ו/או ליקויים אחרים בביצוע ההזמנה. במקרה בו שירות המשלוחים ניתן על ידי השותף, השותף יחוב ויישא באחריות גם לאספקת שירות המשלוחים.

כשההזמנה כוללת משלוח ולמשתמש נמסר אישור הזמנה, המשתמש או הלקוח הארגוני ו־וולט כורתים הסכם מחייב לרכישת שירותי המשלוחים שהוזמנו על ידי המשתמש באמצעות השירות של וולט. במקרים שהשותף מספק את שירותי המשלוחים, השותף והמשתמש או הלקוח הארגוני, לפי העניין, כורתים הסכם מחייב לרכישת שירותי המשלוחים מהשותף שהוזמנו על ידי המשתמש באמצעות השירות של וולט. במקרה שהשותף מספק את שירותי המשלוחים זה יוצג לך בשירות של וולט והשותף יהיה האחראי הבלעדי לביצוע שירותי המשלוחים על ידיו ו/או על ידי מי מטעמו לרבות, בכל הנוגע לשליחים, למועדי המשלוח, לגובה דמי המשלוח, לזמני הגעת המשלוח ולאריזתו.

3.5. כאשר אתה משתמש בשירות של וולט, ייתכן שנדרש סכום מינימלי לרכישה, ובמקרה כזה וולט תספק מידע על כך בשירות של וולט. כאשר הזמנה לא עומדת בסכום המינימלי הנדרש, תהיה לך אפשרות לשלם את ההפרש כדי לעמוד בסכום המינימלי או להוסיף מוצרים נוספים להזמנה שלך.

3.6. וולט רשאית להציע מעת לעת למשתמשים הטבות משתנות, לרבות הטבות אישיות או לקבוצה מסוימת של משתמשים, ביחס לרכישות באמצעות השירות של וולט, בהתאם לקריטריונים שייקבעו מעת לעת על ידי וולט ועל פי שיקול דעתה.

3.7. למען הסר ספק, שירותים, תכונות או פונקציות מסוימים שזמינים למשתמש כלשהו במועד מסוים, עשויים שלא להיות זמינים לכל המשתמשים באותה עת או בכל זמן שהוא, וייתכן כי שירותים, תכונות או פונקציות מסוימים יהיו זמינים רק בגרסה המעודכנת ביותר של האפליקציה של וולט.

3.8. ייתכן שבכל חלק בשירות של וולט תוצגנה פרסומות של צדדים שלישיים. מובהר כי וולט לא תישא באחריות ביחס לפרסומות כאמור או ביחס לתוכנן.

4. זכות ביטול

4.1. המשתמש אינו יכול לבטל או למשוך הזמנה של מוצרים או שירותים לאחר ביצועה, אלא אם צוין אחרת בתנאי שירות אלה. לפני ביצוע הזמנה למוצר או שירות עליך לבדוק בעיון את בחירתך.

4.2. על אף האמור בסעיף 4.1, יש לך כצרכן את הזכות לבטל הזמנת מוצרים בגינם יש לך זכות ביטול על פי דין, תוך 14 יום מיום קבלת מוצרים אלה, למעט במקרים הקבועים בחוק בהם מתאפשרת תקופת ביטול ארוכה יותר (למשל ביטול עסקה על ידי אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש). אם תפנה אל וולט בקשר להחזרת מוצר או תבקש החזר עקב פגם, נזק או ליקוי אחר במוצר, וולט עשויה לבקש ממך לשלוח תמונה של המוצר המדובר על מנת לתעד ולאמת את הפגמים. לידיעתך, ייתכן שלשותף תנאים או תנאי ביטול ואחריות נפרדים החלים בנוסף לתנאים אלה. במקרה כזה, השותף מספק מידע על תנאים כאלה בנפרד למשתמש בשירות של וולט.

4.3. מגבלות זכויות הביטול החוקיות של הצרכנים כמפורט בחוקים הרלוונטיים חלות על רכישות במסגרת השירות של וולט. מוצרים מסוימים עשויים להיות מוחרגים על פי החוק מזכות הביטול וההחזרה של הצרכנים, לרבות אך לא רק:

● מוצרים פסידים – מוצרים שמטבעם לא ניתן למכור מחדש או עשויים להתקלקל או להתיישן במהירות

● מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה–1995

● טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית

● מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן

פירוש הדבר כי אינך יכול להחזיר, לדוגמה, מוצרי מזון פסידים על ידי התייחסות לזכויות הביטול הסטטוטוריות שלך לאחר הרכישה. אינך יכול למשוך, לבטל או לשנות הזמנה למוצרים כאלה לאחר שביצעת אותה. אנא בדוק היטב את הבחירה שלך לפני ביצוע ההזמנה.

4.4. השותף הוא המוכר למשתמש או ללקוח הארגוני, לפי העניין, את המוצרים בהזמנתו ומאפשר לוולט לקבל את הודעת הביטול בשמו. בהתאם, על מנת לממש את זכות הביטול שלך, עליך למסור לוולט הודעה ברורה בכתב על כך בתוך 14 יום מיום קבלת המוצרים בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן: (1) בצ'אט שירות הלקוחות בשירות של וולט (מומלץ); (2) בדוא"ל support@wolt.co.il; או (3) בדואר רשום לכתובת של וולט כמפורט לעיל. הודעת הביטול תכלול באופן ברור שם מלא וכתובת דוא"ל של המשתמש שביצע את העסקה, פרטי העסקה לרבות מס' ההזמנה ומועדה, המוצר בהזמנה שמעוניינים לבטל רכישתו או כל פרט נוסף שוולט ו/או השותף מבקשים לצורך ביצוע הביטול. באפשרותך להודיע על ביטול עסקה גם באמצעות החזרת המוצר לנקודת המכירה של השותף ובמקרה כזה עליך לספק לשותף אסמכתה לביצוע העסקה באמצעות השירות של וולט. לתשומת ליבך, נקודת המכירה של השותף מופיעה בחשבונית מס/קבלה שסופקה בגין העסקה.

4.5. אם תבטל את הסכם הרכישה שלך, יוחזרו לך התשלומים שהתקבלו ממך בגין המוצרים ו/או שירותים אפשריים שבגינם נמסרה הודעת ביטול, בהתאם להוראות הדין ובכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי. אם אתה זכאי להחזר כספי שטרם התקבל, ניתן לפנות לחברת האשראי כדי שתוכל לסייע לך לזרז את התהליך. במקרה של ביטול שלא מחמת פגם או אי התאמה, תחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצרים או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

4.6. החזר כספי יעשה באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת ו/או לאותו חשבון בנק שממנו ביצעת את ההזמנה, אלא אם הוסכם איתך במפורש אחרת. שים לב, שאם שילמת עבור ההזמנה עם קרדיטים של וולט או באמצעות סיבוס, ההחזר יבוצע בקרדיטים של וולט. יובהר כי בכל מקרה של ביטול הסכם רכישה שנעשתה באמצעות מאפיין וולט לחברות ולארגונים, המשתמש לא יהיה זכאי להחזר כספי, אלא אם סכום הרכישה בעסקה שולם בחלקו על ידי הלקוח הארגוני ובחלקו על ידי המשתמש ("פיצול תשלום"). במקרה של פיצול תשלום כאמור, המשתמש יהיה זכאי להחזר כספי שלא יעלה על חלק סכום הרכישה ששולם על ידיו.

4.7. יש להחזיר מוצרים בני החזרה בהקדם האפשרי לאחר ביטול ההזמנה, ולא יאוחר מ־14 יום ממועד הודעת הביטול, לנקודת המכירה של השותף ממנו ביצעת את ההזמנה. אין לעשות שימוש במוצרים המוחזרים ויש לשמור על המוצר בצורה נאותה ובאריזתו המקורית. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה תבוצע בדיקה מול המשתמש ובמידת הצורך, יתואם מועד לאיסוף המוצר.

וולט עשויה להציע מעת לעת ביחס לשותפים ו/או מוצרים מסוימים, שירות החזרות שמאפשר למשתמש לבצע החזרה למקום עסקו של השותף שממנו נרכש המוצר בשירות של וולט, באמצעות שליחים ("שירות ההחזרות"). ניתן להתעדכן בזמינות שירות ההחזרות בכל עת בשירות של וולט. כל שימוש בשירות ההחזרות כפוף לתנאי שירות ההחזרות.

4.8. המשתמש אחראי לשלם את העלויות שנגרמו מהחזרת המוצרים. אין להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש והוא צריך להיות במצב שיאפשר את מכירתו מחדש. יש לשמור על המוצר בצורה נאותה ולארוז אותו באריזתו המקורית או באופן דומה. אתה תשא באחריות בגין מוצרים מוחזרים שנגרם להם נזק או שערכם פחת בזמן שהיו ברשותך, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותם של השותף ו/או וולט לתבוע את נזקיהם במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כאמור לעיל.

4.9. מובהר כי החלפות של מוצרים יתאפשרו אך ורק אם מדיניות השותף כפי שמפורסמת בשירות של וולט מאפשרת זאת בבית העסק של השותף בלבד במקום שהשותף הגדיר.

5. חשבונות משתמשים

5.1. למשתמשי השירותים של וולט ישנה זכות מוגבלת, לא בלעדית ולא עבירה ושאי אפשר לתת בה רישיונות משנה להשתמש בשירות של וולט, כפי שמוצעת לך מעת לעת, רק למטרות המפורטות בתנאי שירות אלה. הרישיון הניתן למשתמש לאפליקציה של וולט למערכת iOS שהורד מחנות האפליקציות של אפל מוגבל גם לרישיון להשתמש באפליקציה של וולט במוצרים ממותגים של אפל שבבעלות או בשליטת המשתמש וכפי שמותר בכללי השימוש המפורטים בתנאי השירות בחנות האפליקציות ובתנאי שירות אלה.

5.2. על מנת להשתמש בשירות של וולט, המשתמש חייב ליצור חשבון משתמש בהתאם להוראות הרישום בשירות של וולט. הרשאות הכניסה לשירות של וולט הן אישיות (אלא אם הוסכם אחרת בין וולט ללקוח הארגוני). המשתמש יוודא שכל הרשאות כניסה לחשבון המשתמש ומידע דומה הנחוץ כדי לגשת לחשבון המשתמש של המשתמש או ללקוח הארגוני יישמרו בסודיות ושהשימוש בהן ייעשה באופן מאובטח שאינו נגיש לצדדים שלישיים. למשתמש יכול להיות רק חשבון משתמש אישי אחד.

5.3. במקרה של חשד שאדם בלתי מורשה נחשף להרשאות הכניסה לחשבון המשתמש של המשתמש, או שהייתה לו גישה לחשבון המשתמש של המשתמש, המשתמש ידווח על כך לוולט ללא דיחוי. המשתמש אחראי לכל שימוש בפלטפורמה של וולט ולכל פעילות שהתבצעה בחשבון המשתמש שלו.

5.4. על מנת שתוכל להשתמש בשירות של וולט, יש למסור לוולט פרטים של כרטיס אשראי תקף או מידע על שיטת תשלום אחרת. וולט איננה מאחסנת מידע על אמצעי התשלום שלך, מכיוון שדבר זה נעשה על ידי ספק שירותי תשלום שהוא צד שלישי שוולט משתמשת בשירותיו. בעת השימוש בשירות של וולט, מתבצעת הסכמה לשלם עבור כל הרכישות הנובעות משימוש זה. יש לדאוג שפרטי כרטיס האשראי או המידע על אמצעי התשלום האחר שמסרת לחשבון המשתמש שלך יהיו מעודכנים.

5.5. על מנת להשתמש בשירות של וולט, המשתמש נדרש למסור מידע אישי מסוים, לרבות פרטי התקשרות. על מידע אישי כאמור יחולו הוראות מדיניות הפרטיות של וולט, שהיא חלק בלתי נפרד מתנאי שירות אלה. המשתמש מסכים ומאשר כי פרטי ההתקשרות שמסר לוולט יכולים לשמש את החברה לצורך דיוור תכנים שונים אל המשתמש, לרבות הטבות והצעות שיווקיות מאת וולט. אם המשתמש אינו מעוניין לקבל מוולט הטבות והצעות שיווקיות, נתונה לו האפשרות להסיר את עצמו מרשימת דיוור כאמור, באמצעות שליחת בקשת הסרה בדוא"ל לכתובת: marketing.israel@wolt.com, או כמפורט על גבי ההודעה הרלוונטית.

6. תשלומים

6.1. המשתמש, ו/או הלקוח הארגוני במקרה של חשבון וולט לחברות ולארגונים, ישלמו את מחיר הרכישה המפורט בהזמנה על ידי שימוש בשיטות התשלום הרלוונטיות של השירות של וולט. וולט גובה את כל התשלומים מהמשתמשים ו/או מהלקוח הארגוני בשם ובעבור השותף. אם ההזמנה מבוצעת תוך שימוש במאפיין וולט לחברות ולארגונים, המשתמש מאשר את התשלום בשם הלקוח הארגוני באמצעות מאפיין וולט לחברות ולארגונים. חובת התשלום של המשתמש ו/או הלקוח הארגוני תיווצר עם ביצוע ההזמנה באמצעות השירות של וולט. במקרה של פיצול תשלום, יהיה באישור התשלום על ידי המשתמש כדי לחייב את הלקוח הארגוני בחלק התשלום שעד לתקרת התקציב שהוגדרה על ידי הלקוח הארגוני, ואת המשתמש – ביתרת הסכום לתשלום.

6.2. המשתמש רשאי לקיים את חובת התשלום שלו רק באמצעות שימוש בשיטות התשלום המקוונת הרלוונטיות המוצעות בשירות של וולט. כשהמשתמש, או הלקוח הארגוני, במקרה של חשבון וולט לחברות ולארגונים, יעביר את תמורת הרכישה מהשותף לידי לוולט, המשתמש או הלקוח הארגוני ימלא את חובת התשלום שלו כלפי השותף.

6.3. התשלום יחויב באופן אוטומטי מכרטיס האשראי של המשתמש או מאמצעי תשלום אחר של המשתמש ו/או באמצעות הלקוח הארגוני במאפיין וולט לחברות ולארגונים, עם אספקת ההזמנה. וולט רשאית לבקש אישור החזקה בשם השותף ממנפיק כרטיס האשראי של המשתמש או של הלקוח הארגוני במקרה של מאפיין וולט לחברות ולארגונים עם ביצוע ההזמנה באמצעות השירות של וולט. וולט משתמשת בשירותיו של ספק שירותי תשלום שהוא צד שלישי לעיבוד התשלומים.

6.4. במצבים ובאמצעי תשלום מסוימים, כחלק מתהליך התשלום, ייתכן שהמשתמש יישא בחיובים של צדדיים שלישיים, כגון מנפיקת אמצעי התשלום של המשתמש, כגון עקב שינויים הקשורים בהמרת מטבע חוץ כחלק מתהליך התשלום.. וולט אינה יכולה לחזות את הסכום המדויק שייגבה ואינה נושאת באחריות בגין חיובים על ידי צדדים שלישיים כאמורו.

6.5. בישראל התשלומים מבוצעים באופן מקומי בישראל או על ידי Wolt enterprises Oy, באמצעות ספק שירותי תשלום, צד שלישי. במקרה שהתשלומים מבוצעים על ידי Wolt Enterprises Oy כאמור, Wolt Enterprises Oy תסייע בתהליך קבלת החזרים אפשריים, תלונות ודרישות אחרות בקשר לעסקאות עם וולט והשותפים במסגרת השירות של וולט.

6.6. עבור מוצרים הנמכרים לפי משקל אצל שותפים מסוימים כפי שניתן יהיה לראות בעת ביצוע ההזמנה בשירות של וולט, המשקל למוצר המוצג בשירות של וולט (והמחיר המבוסס על המשקל) הוא אומדן. במקרים כאלה, המחיר הסופי של המוצר המבוסס על משקל בהזמנה שלך ייקבע ויחויב על סמך המשקל בפועל של המוצר שתקבל כפי שיישקל על ידי השותף במועד הכנת ההזמנה. כדי לכסות על התאמות מחיר אפשריות שנגרמות עקב פער בין האומדן למשקל בפועל, וולט תחזיק באופן זמני הרשאה לחיוב בכרטיס האשראי שלך (קרי, לא מבוצע חיוב בפועל אלא רק תפיסת מסגרת בכרטיס האשראי) או, במקרה שבחרת בסיבוס כאמצעי תשלום – חיוב, בשיעור של 20% מהמחיר המוצג בשירות של וולט של מוצרים מבוססי משקל הכלולים בהזמנה שלך. במקרה שהמוצר שיסופק לך בפועל שוקל יותר ממשקל המוצר המצוין באישור ההזמנה, וולט תחייב אותך בסכום הפרש המחירים בין המוצר שסופק בפועל לבין המוצר שהוצג בהזמנה באמצעות ההרשאה הזמנית או החיוב שנעשה עבור מוצרים מבוססי משקל ("התאמת המחיר"). כל חלק מסכום ההרשאה הזמנית או החיוב שאינו נדרש לטובת כיסוי התאמת המחיר יוחזר למסגרת כרטיס האשראי שלך. מובהר כי עבור חיוב שבוצע באמצעות סיבוס, החזר של הסכום שלא נדרש לצורך כיסוי התאמת המחיר יתבצע בקרדיט של וולט בלבד, ולא בקצבת סיבוס. במקרה שהמוצר שסופק לך שוקל פחות מהמצוין באישור ההזמנה, יוחזר לך ההפרש במחיר לכרטיס האשראי ואם שילמת באמצעות סיבוס ההחזר יבוצע בקרדיט של וולט.

7. קרדיטים של וולט

7.1. המשתמשים בשירות של וולט יכולים לזכות בקרדיטים של וולט, לדוגמה, על ידי הזמנת משתמשים חדשים להצטרף לשירות של וולט ("תוכנית הזמנת חברים"). במסגרת תוכנית הזמנת חברים, וולט עשויה להציע למשתמשיה את ההזדמנות להרוויח קרדיטים של וולט כהטבה שיווקית, על ידי הזמנת חבריהם הזכאים להירשם כמשתמשים חדשים בשירות של וולט ולבצע את הזמנתם הראשונה באמצעות השירות של וולט. עבור כל הפניה העומדת בתנאי תוכנית הזמנת חברים, המשתמש עשוי לזכות בקרדיטים של וולט כמפורט בתנאי תוכנית הזמנת חברים של וולט. הנך מסכים לכך שאנו עשויים לשנות את התנאים של תוכנית הזמנת חברים ו/או להפסיק את התוכנית בכל עת.

7.2. המשתמשים בשירות של וולט עשויים לזכות בקרדיטים של וולט באמצעות קמפיינים שיווקים של וולט כפי שיהיו מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של וולט. הנך מסכים לכך שהצעות שיווקיות: (1) ישמשו רק את הקהל אליו הן יועדו, למטרה המיועדת ובאופן חוקי ; (2) לא ישוכפלו, יימכרו או יועברו בכל דרך שהיא או יעמדו לרשות הציבור, למעט אם הותר במפורש על ידי וולט; (3) כפופות לתנאים ספציפיים כפי שיקבעו על ידי וולט לצורך הצעה כאמור או קמפיין. למשל, יתכן כי הצעות שיווקיות מסוימות יהיו זמינות למשתמשים מסוימים בלבד, יוגבלו לשימוש באמצעות שותפים ספציפיים, או בשעות מסוימות של היום.

7.3. בכפוף להוראות כל דין, וולט רשאית לקבוע חד צדדית את התנאים החלים על הענקה, שימוש ותוקף הקרדיטים של וולט. קרדיטים של וולט שזמינים בחשבונך ושאותם ניתן לנצל בהזמנה מסוימת, ינוצלו במעמד תשלום ההזמנה (אלא אם בחרת שלא לנצל קרדיטים), כשהקרדיטים בעלי התוקף הקצר ביותר ינוצלו קודם. קרדיטים של וולט מסוג "החזרים והנחות" (לדוגמה, החזר שקיבלת מוולט או קרדיטים שהוענקו לך במסגרת קמפיין שיווקי שוולט עורכת) יוצגו כהנחה בחשבונית הקנייה ויפחיתו את הסכום לתשלום. קרדיטים של וולט מסוג "גיפט קארדס ושוברים" (לדוגמה, קרדיטים שניתנו במסגרת גיפט קארד, תו קנייה, או שובר אחר) אינם מפחיתים את הסכום לתשלום, והם מוצגים בחשבונית כאמצעי בו נעשה שימוש (חלקי או מלא) בתשלום.

7.4. בכל קרדיט של וולט אפשר להשתמש רק פעם אחת.

7.5. המשתמש יכול להשתמש בקרדיטים של וולט רק בשירות של וולט ובכפוף לתנאים ולהגבלות הספציפיים החלים על הקרדיטים, אם חלים. הקרדיטים של וולט אינם ניתנים להמרה לכסף. תוקף הקרדיטים של וולט שאתה עשוי לקבל, מפורט באזור האישי שלך בשירות של וולט. עם פקיעת תוקפם, הקרדיטים יוסרו מחשבונך. בכפוף להוראות הדין החל, קרדיטים של וולט שפג תוקפם אינם ניתנים עוד למימוש ולא ניתן יהיה להשתמש בהם עבור אף הזמנה.

7.6. וולט תהיה רשאית לבטל קרדיטים של וולט אם תגלה שנעשה בהם שימוש לרעה, או אם תחשוד או תגלה שהקרדיטים הוענקו מסיבות לא נכונות. במקרים כאלה, וולט תהיה רשאית לחייב את המשתמש בסכום ששולם בקרדיטים כאמור.

8. אספקת ההזמנה

8.1. אם המשתמש יזמין משלוח של מוצרי השותף באמצעות השירות של וולט, ההזמנה תסופק למיקום שאושר על ידי המשתמש בשירות של וולט. על המשתמש לספק גם את הכתובת המדויקת עבור המיקום המאושר בשירות של וולט. אם ביקשת להשאיר את הזמנתך מחוץ לדלת, שים לב שההזמנה תיחשב כזאת שסופקה עם השארתה ליד הדלת והשליח סימן שהזמנה זו נמסרה, ולאחר מכן, אתה נושא את הסיכון בכל הנוגע למוצרים בהזמנה.

8.2. המשתמש חייב להיות זמין לקבל שיחות במספר הטלפון שהמשתמש מסר לשירות של וולט. אם לא ניתן ליצור קשר עם מספר הטלפון שהמשתמש מסר, השותף או וולט רשאים לבטל את המשלוח והמשתמש ו/או הלקוח הארגוני עלולים להיות מחויבים במלוא מחיר ההזמנה (סעיף זה אינו חל על משתמשים הנמצאים בסלובניה).

8.3. המשתמש רשאי לבצע הזמנה מיידית אשר תסופק בהקדם האפשרי (שיטת משלוח רגילה) או על ידי הזמנה מראש לאספקה במועד מסוים, במידה שאפשרויות אלו זמינות בשירות של וולט בעת ביצוע ההזמנה.

8.4. המשתמש חייב להיות נוכח בכתובת המשלוח בין זמן ביצוע ההזמנה לבין מועד קבלת המוצרים המפורטים בהזמנה. אם המשתמש אינו זמין בכתובת המשלוח, וולט או השותף רשאים לבטל את המשלוח, והמשתמש ו/או הלקוח הארגוני עלולים להיות מחויבים במלוא מחיר ההזמנה. מבלי לגרוע מהאמור, השליח שמבצע את המשלוח רשאי להשאיר את המשלוח בכתובת המשלוח, לרבות ליד הדלת, למעט במקרים בהם, כאמור בשירות של וולט, נדרשת מסירה אישית.

8.5. כאשר המשתמש בוחר במשלוח ב"הזמנה מראש", הוא חייב להיות נוכח במיקום המאושר שמסר כעשר דקות לפני זמן האספקה שנקבע בהזמנה מראש ועד מועד מסירת המשלוח על מנת לקבל את ההזמנה.

9. איסוף וקבלה של הזמנה בנקודת המכירה של השותף

9.1. אם המשתמש לא הזמין שירותי משלוח של מוצרי השותף המפורטים בהזמנה, אלא איסוף בנקודת המכירה של השותף, ניתן לאסוף את המוצרים בנקודת המכירה של השותף שהמשתמש בחר בקשר להזמנה. המשתמש יקבל אישור אלקטרוני נפרד כאשר המוצרים יהיו מוכנים לאיסוף. השותף או וולט רשאים לקבוע תנאים לזיהוי המשתמש בעת איסוף המוצרים המפורטים בהזמנה.

9.2. השותף ישמור את המוצרים שהוזמנו במשך 60 דקות לאחר שהשותף הודיע למשתמש שההזמנה מוכנה לאיסוף. אולם, חובה זו מוגבלת לשעות הפתיחה של נקודת המכירה המסוימת של השותף ויש לאסוף את ההזמנה לפני זמן הסגירה של נקודת המכירה של אותו שותף.

10. הזמנה לאכילה במקום

10.1. אם המשתמש בחר באפשרות של צריכת המוצרים שהוזמנו בנקודת המכירה של השותף, המשתמש יקבל אישור אלקטרוני נפרד על המועד הצפוי שבו המוצרים יהיו מוכנים לצריכה בנקודת המכירה של השותף.

11. אומדני זמנים

11.1. כל זמן אספקה או זמן איסוף או אומדן זמן אחר שהשותף או וולט מסרו למשתמש בשירות של וולט הם מועדים משוערים בלבד. אין התחייבות שההזמנה תסופק או תהיה מוכנה לאיסוף או לצריכה במועד המשוער. זמני האספקה של המוצרים עשויים להיות מושפעים מגורמים כמו פקקי תנועה, שעות עומס ותנאי מזג אוויר.

12. זכויות קניין רוחני

12.1. כל זכויות הקניין הרוחני בשירות של וולט או בקשר אליו ובכל התיעוד הנלווה ובכל חלקיו והעתקיו מוקנות באופן בלעדי והן רכוש בלעדי של וולט ו/או של קבלני המשנה שלה ו/או מעניקי הרישיונות שלה. "זכויות קניין רוחני" – פירושן, זכויות יוצרים וזכויות נלוות (לרבות זכויות במאגר מידע, בקטלוג וזכויות בתצלומים), פטנטים, דגמי שימוש, זכויות במדגמים, סימני מסחר, שמות מסחריים, סודות מסחריים, ידע וכל צורה אחרת של זכויות קניין רוחני, בין אם רשומות ובין אם לאו.

12.2. תנאי שירות אלה אינם מעניקים למשתמש כל זכויות קניין רוחני בשירות של וולט, וכל הזכויות שלא הוענקו במפורש בהסכם זה שמורות לוולט, ולקבלני המשנה/ מעניקי הרישיונות שלה.

12.3. אפל אינה אחראית לכל חקירה, הגנה, פשרה או סילוק של כל תביעה לפיה האפליקציה של וולט iOS או השימוש שלך בו הפרו זכויות קניין רוחני של צד שלישי.

12.4. המשתמש מעניק לוולט זכות בכל רחבי העולם, ללא תמלוגים, ניתנת לרישוי משנה וניתנת להעברה, להשתמש, לשנות, לשכפל, להפיץ, להציג ולפרסם כל תוכן שסופק על ידי המשתמש בקשר לשירות של וולט. תוכן כזה עשוי לכלול תמונות, נתונים, מידע, משוב, הצעות, טקסט וחומרים אחרים המועלים, מתפרסמים או מועברים בדרך אחרת הקשורים לשירות של וולט.

13. הוראות נוספות לגבי השימוש בשירות של וולט

13.1. השירות של וולט זמין רק לאנשים בני 18 שנים או יותר. אינך רשאי להירשם כמשתמש אם אינך עומד בדרישה זו.

13.2. המשתמש יקפיד על כל הכללים והתקנות החלים בבואו להשתמש בשירות של וולט, לרבות ביחס לרכישת מוצרי אלכוהול, מוצרי עישון, תרופות ומוצרים אחרים המוגבלים בגיל. כאשר אתה רוכש מוצרים המוגבלים בגיל, אתה מצהיר כי אתה בגיל הנדרש על מנת שיהיה ניתן למכור לך את המוצרים על פי דין. אם המשלוח של מוצרים שיש לגביהם הגבלת גיל, כגון משקאות אלכוהוליים או מוצרי עישון או תרופות, זמין במדינה בה נמצא המשתמש, המשתמש עשוי להידרש להמציא תעודה מזהה לשליח המוכיחה שהמשתמש הוא בגיל הנדרש כתנאי למסירת המשלוח. משלוח של מוצרים מוגבלי גיל יכול להיות מסורב למשתמש גם במקרים נוספים הקבועים בחוקים במדינה בה נמצא המשתמש (למשל מכירת מוצרי אלכוהול למשתמש המראה סימני שכרות). במקרה שאספקת מוצרים המוגבלים בגיל תידחה מסיבות המתוארות לעיל, לוולט הזכות לגבות מהמשתמש עד פי שניים מערך דמי המשלוח (ודמי התפעול אם חלים) שהמשתמש שילם ביחס להזמנה כאמור, כפיצוי על הצורך להחזיר את המוצרים לשותף.

13.3. וולט מפתחת ללא הרף את שירותיה, ועשויה לשנות או להסיר חלקים שונים מהשירות של וולט, לרבות תכונות, מוצרים ושותפים הזמינים בשירות של וולט באופן חלקי או מלא.

13.4. בעת השימוש בשירות של וולט, המשתמש עשוי להיתקל בתוכן או במידע שאינם מדויקים, אינם מלאים, בעיכוב, מטעים, לא חוקיים, פוגעניים או מזיקים מבחינה אחרת. ככלל, וולט אינה בודקת את התכנים המסופקים על ידי השותפים. וולט אינה אחראית לתכנים או למידע של צדדים שלישיים (לרבות שותפים) או לכל נזקים שהם תוצאה של שימוש או הסתמכות על חומרים אלה.

13.5. המשתמש או הלקוח הארגוני אחראי להשגה ולשמירה של כל מכשיר או ציוד (כגון טלפון) והחיבורים הנחוצים לצורך גישה לשירות של וולט ולשימוש בו ולתשלום עבור כל החיובים הכרוכים בכך.

13.6. המשתמש לא: (i) ישתמש או ינסה להשתמש בחשבון אישי של אדם אחר אצל וולט ו/או לגשת לנתוני התשלום האישיים של אדם אחר באמצעות השירות של וולט או להשתמש בכרטיסי התשלום האישיים של אדם אחר בעת השימוש בשירות של וולט, ללא הסכמתו של האדם האחר; (ii) יעתיק, ישנה או ייצור יצירות נגזרות מהשירות של וולט או מכל טכנולוגיה קשורה; (iii) יעשה הנדסה הפוכה, הידור הפוך, פירוק, פיענוח או ינסה בדרך אחרת להפיק את קוד המקור של השירות של וולט או כל טכנולוגיה קשורה, או כל חלק מהם; (iv) יסיר כל מודעות של זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קנייניות אחרות הנכללות בשירות של וולט או מצויות בו; (v) יסיר, יכסה או יטשטש כל פרסומת המצויה בשירות של וולט; (vi) יאסוף, ישתמש, יעתיק או יעביר כל מידע שהתקבל מהשירות של וולט ללא הסכמה של וולט; (vii) ישתמש בבוטים או בשיטות אוטומטיות אחרות על מנת להשתמש בשירות של וולט; (viii) ייצור חשבון בוולט בזהות מזויפת או זהות של אדם אחר; או (ix) יכנס לשירות של וולט שלא באמצעות הממשק שסופק במפורש על ידי וולט, כגון האפליקציה של וולט או האתר של וולט.

13.7. וולט זכאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר או להשעות משתמש מהשירות של וולט לאלתר ו/או לסרב למלא הזמנות או לבטל הזמנה של משתמש, אם (i) המשתמש עושה שימוש לרעה בשירות של וולט או גורם נזק או פגיעה לשימוש בשירות של וולט או לשותפים של וולט או לוולט או לעובדים של וולט, (ii) לוולט יסוד סביר להאמין שבוצעו מעשי תרמית על ידי המשתמש בזמן השימוש בשירות של וולט, (iii) המשתמש מגיש הזמנה שקרית (לדוגמה, אינו משלם או אינו נוכח במקום האספקה או האיסוף על מנת לקבל את ההזמנה) או אינו ממלא בדרך אחרת חובה הנובעת מתנאי שירות אלה; (iv) קיים ספק סביר בנכונות או באמיתות ההזמנה; ו/או (v) המשתמש נהג באיומים, הטרדה, גזענות, סקסיסטיות או כל התנהגות אחרת שלדעת וולט אינה הולמת כלפי השותפים או עובדי וולט או השליחים. אם וולט מבטלת הזמנה שכבר שולם עבורה, וולט תעביר את הסכום לאותו חשבון משתמש ו/או חשבון וולט לחברות ולארגונים שממנו בוצע התשלום על ידי המשתמש, לפי העניין.

13.8. בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי של משתמשים, Wolt Enterprises Oy ו־וואלט אנטרפריזס ישראל בע"מ, פועלות כבעלות שליטה משותפת במידע, בהתאם להצהרת הפרטיות של וולט.

13.9. המשתמש חייב לציית לתנאים הסכמיים עם צד שלישי בעת השימוש באפליקציה של וולט או בשירות של וולט.

13.10. המשתמש מצהיר ומתחייב ש: (i) הוא אינו נמצא במדינה הכפופה לחרם של ממשלת ארצות הברית, או שנקבעה על ידי ממשלת ארצות הברית כמדינה "תומכת טרור"; ו־(ii) הוא אינו רשום באף רשימה של צדדים אסורים או מוגבלים שנקבעה על ידי ממשלת ארצות הברית.

14. סיום התקשרות

14.1. תנאי שירות אלה תקפים כהסכם מחייב בין וולט למשתמש עד להודעה נוספת כל עוד שהמשתמש משתמש בשירות של וולט.

14.2. המשתמש יכול להפסיק את השימוש בשירות של וולט בכל עת. וולט רשאית להפסיק את שירותיה באופן זמני או קבוע בכל עת.

15. תלונות

15.1. אנא שים לב שהשירות של וולט או כל חלק ממנו, עלולים להיות מופרעים, מושעים באופן זמני, או להיפסק לתמיד בכל עת. אל תשתמש בשירות של וולט על מנת לגבות נתונים כלשהם. הגם שוולט עושה את מירב המאמצים על מנת לספק את הפלטפורמה ואת השירותים (לרבות שירותים חדשים ו/או זמניים, כגון משלוחים ללא מגע, משלוחים באמצעות טכנולוגיה מתקדמת או משלוחים של קטגוריות מוצר חדשות) ללא שגיאות, וולט אינה מצהירה דבר או מתחייבת לרמת אמינות, זמינות, יעילות, דייקנות, איכות או התאמה, בקשר עם השירות של וולט על מאפייניו השונים או כל שירות המוצע על ידי וולט. וולט אינה לוקחת על עצמה כל מצג או התחייבות שאינם מפורטים במפורש בתנאים אלו.

15.2. השותף נושא באחריות הבלעדית לתכולה, לאיכות, לבטיחות ולאריזה של מוצריו הנמכרים באמצעות השירות של וולט ויש לו אחריות סטטוטורית לכל פגם במוצריו בהתאם לדין החל. אתה אחראי לבדוק את המוצרים בהזמנה שלך ללא דיחוי לאחר קבלת ההזמנה. אם יש פגמים או ליקויים במוצרים שבהזמנתך, עליך לפנות לשירות הלקוחות של וולט, הפועל בשם השותף, או לשותף ישירות ולכלול תיאור ברור של הפגמים או הליקויים. לגבי מוצרים קמעונאיים, יש להודיע על הפגמים או ליקויים תוך זמן סביר מגילויים. לידיעתך, במקרה של פגמים במזון או במוצרים אחרים שמטבעם מתקלקלים או מתיישנים במהירות, חשוב להודיע על הפגם בהקדם האפשרי על מנת לאפשר בדיקה ואימות של הפגם. שים לב שוולט או השותף עשויים לבקש ממך לשלוח תמונה של המוצר על מנת לתעד ולאמת את הפגם. במקרה של פגם או אי התאמה במוצרי הזמנתך, אתה זכאי להחזר בהתאם לדין החל.

15.3. הן המשתמש והן השותף מכירים בכך ומאשרים, כי השותף אחראי באופן בלעדי לפגמים כלשהם בתכנים ובהכנת ההזמנה או לפגמים אחרים בביצוע ההזמנה. וולט אינה אחראית למידע המסופק על ידי השותף בשירות של וולט ואינה נותנת כל אחריות על זמינות, איכות או התאמה של המוצרים.

15.4. כאשר המשתמש ממוקם בישראל ומשתמש בסיבוס כאמצעי תשלום, כל החזר אפשרי לאותה עסקה יתבצע בקרדיטים של וולט בלבד, ולא בקצבת סיבוס.

15.5. משתמש שגילה פגמים בביצוע הסכם הרכישה של מוצרי השותף נדרש להגיש תלונה ללא דיחוי לשותף ו/או באמצעות שירות הלקוחות של וולט, עם תיאור ברור של הפגמים. לגבי מוצרים קמעונאיים, יש לתת הודעה על פגם תוך זמן סביר מאיתור הפגם. שים לב שבמקרה של פגמים במוצרי מזון או במוצרים אחרים שמטבעם מתקלקלים או מתיישנים במהירות, חשוב שתיידע על הפגם בהקדם האפשרי כדי לאפשר חקירה ואימות הולמים של הפגם. במקרה של פגם במוצרים הקמעונאיים, תקבל החזר בהתאם לחוקים הרלוונטיים.

15.6. על אפל לא חלה כל חובה לספק שירותי תמיכה ותחזוקה בקשר לאפליקציה של וולט. במידה שנדרשות תמיכה או תחזוקה לפי הדין החל, אנו, ולא אפל, נהיה חייבים לספק את התמיכה או התחזוקה. במידה שקיימת אחריות חובה לפי דין, אנו, ולא אפל, נהיה האחראים הבלעדיים על פיה. אנו, ולא אפל, אחראים לטפל בכל תביעות של משתמש או צד שלישי בקשר לאפליקציה של וולט iOS או להחזקה ו/או לשימוש באפליקציה של וולט iOS, לרבות, מבלי להגביל: (i) לתביעות בגין אחריות למוצרים פגומים; (ii) לכל תביעה לפיה האפליקציה של וולט iOS אינו מתאים לדרישות חוקיות או רגולטוריות חלות; ו־(iii) לתביעות שעניינן הגנת הצרכן, פרטיות, או חקיקה דומה, לרבות בנוגע לשימוש באפליקציה של וולט iOS במסגרת HealthKit ו־HomeKit.

16. הדין החל וסמכות השיפוט

16.1. על תנאי שירות אלה ופרשנותם יחולו דיני מדינת ישראל.

16.2. אם אתה צרכן, נא דע שאין לשלול ממך את הזכויות המוענקות לך בחוקי הגנת הצרכן המחייבים במדינתך או במקום מושבך.

16.3. מקום השיפוט הבלעדי בכל ענין לרבות בקשר עם מחלוקות הנובעות מתנאי שירות אלה, יוכרעו בבית המשפט המוסמך בתל־אביב, אשר ידון במחלוקת בהתאם לדיני מדינת ישראל.

17. שינויים

17.1. תנאי השירות למשתמש אלה כפופים לשינוים.

17.2. וולט תפרסם את תנאי השירות למשתמש המתוקנים באתר האינטרנט של וולט ותיידע את המשתמש על כל שינוי מהותי בתנאי השירות בשירות של וולט או בדוא"ל לכתובת הדוא"ל שנמסרה לשירות של וולט על ידי המשתמש. אם המשתמש אינו מסכים לתנאי השירות המתוקנים של וולט, עליו לחדול להשתמש בשירות של וולט.

18. המחאת זכויות

18.1. וולט זכאית להמחות את זכויותיה וחובותיה, כולן או מקצתן, לפי הסכם זה באופן מלא או חלקי לצד קשור או לחליף ו/או קונה ו/או רוכש של נכסיה העסקיים הנוגעים לשירות של וולט ללא צורך בהסכמה מוקדמת של המשתמש.

18.2. המשתמש אינו זכאי להמחות כל זכות מזכויותיו או כל התחייבות מהתחייבויותיו לפי הסכם זה, באופן מלא או חלקי.

*****

עודכן ביום 24.11.2024. העדכון בתוקף מיום 27.11.2024.

Guidelines for Wolt Partners