תנאי השימוש בגיפט קארדס ובתווי קנייה

תמצית תנאי השימוש בגיפט קארדס ובתווי קנייה

להלן תיאור תמציתי בלבד של עיקרי תנאי השימוש בגיפט קארדס ובתווי קנייה. בכל מקרה של סתירה בין תמצית זו לבין תנאי השימוש האמורים, יגברו הוראות תנאי השימוש.

מנפיקת שוברי המתנה ("גיפט קארדס") ותווי הקנייה היא וואלט אנטרפריזס ישראל בע"מ, וחליפיה, שלוחיה ומי מטעמה ("וולט"). וולט פטורה מרישיון לפי חוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום וייזום תשלום, התשפ"ג–2023, ולכן היא אינה מפוקחת על ידי רשות ניירות ערך לעניין שירותי התשלום הניתנים על ידיה שלגביהם חל הפטור.

הסכום הצבור בגיפט קארד או בתו קנייה ניתן למימוש על ידי ביצוע הזמנה באופן המקובל ב־wolt.com או באפליקציית Wolt ("פלטפורמת Wolt"), מבתי העסק הזמינים מעת לעת בפלטפורמת Wolt.

תוקף גיפט קארד או תו הקנייה יהיה בהתאם לקבוע בתנאיו ולא יפחת מחמש שנים מיום הנפקתו. 

ניתן לרכוש גיפט קארדס בסכומים הצבורים המפורטים כאן.

וולט תפעל כדי לשחזר את היתרה הצבורה בגיפט קארד או בתו קנייה שאבד או שנגנב לבקשת מי שנחזה בעיניה כמי שהחזיק כדין בגיפט קארד או בתו הקנייה, וכן תקפיא את השימוש בו לבקשת מי שנחזה כמחזיק כאמור, למעט במקרים שבהם אין ביכולתה, במאמצים סבירים, לזהות את הגיפט קארד או תו הקנייה של אותו מבקש לצורך שחזור היתרה, ובלבד שקיימת יתרה צבורה בגיפט קארד או בתו הקנייה במועד שבו פנה המבקש. 

הסכום המרבי של גיפט קארד או של תו קנייה בודד הוא 1,500 ש"ח. גיפט קארד ותווי קנייה אינם ניתנים לטעינה חוזרת של ערך צבור. 

ניתן לבטל רכישה של גיפט קארד או של תו קנייה שנרכש בפלטפורמת Wolt שלא נעשה בו שימוש כלשהו, בתוך 14 ימים ממועד רכישתו, בהתאם ובכפוף להוראות הדין – וזאת, על ידי פנייה בצ'אט לשירות לקוחות Wolt, באמצעות דוא"ל support@wolt.co.il או בדואר רשום לכתובת: מנחם בגין 9, רמת גן 5268103. מובהר כי רק משתמש אשר שילם על רכישת הגיפט קארד או תו הקנייה רשאי לבטלו. במקרה של ביטול, וולט תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הגיפט קארד או תו הקנייה, לפי העניין, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. למרות האמור, לצורך ביטול רכישת גיפט קארדס או תווי קנייה שנרכשו בפלטפורמת Wolt ושהתשלום בגינם בוצע באמצעות כרטיס Cibus, יש לפנות ישירות ל־Cibus, וביטולים כאמור יהיו כפופים למדיניות הביטולים של Cibus. אם הגיפט קארד או תו הקנייה נרכש מאת צד שלישי (כגון מועדון צרכנות), יש לפנות ישירות לצד השלישי לצורך ביטול רכישתו.

למעט כאמור בתנאי השימוש בגיפט קארדס ובתווי קנייה, בכל מקרה בו הגיפט קארד או תו הקנייה נרכש ו/או התקבל שלא מוולט, כל טענה או דרישה בקשר עם הגיפט קארד או תו הקנייה תופנה לצד השלישי ממנו נרכש ו/או התקבל, ו־וולט לא תהיה אחראית לגיפט קארד או לתו קנייה כאמור.

בכפוף להוראות הדין, וולט לא תישא באחריות כלפי אף גורם לכל נזק עקיף, עונשי, מיוחד, נזק לדוגמה, מקרי, נלווה, תוצאתי או נזק אחר מכל סוג שהוא ובכל דרך שהיא, בקשר לגיפט קארדס או לתווי קנייה. וולט לא תישא באחריות לכל אובדן, נזק או פגיעה שעלולים להיגרם, לרבות אך לא מוגבל לאובדן הקשור בכל דרך שהיא לגיפט קארדס או לתווי קנייה, אף אם וולט ו/או המורשים על ידיה קיבלו הודעה מוקדמת על האפשרות של נזקים כאלה. במידה המותרת על פי דין, במקרה שגיפט קארד או תו קנייה אינו פועל, הסעד היחיד שלך, והאחריות הבלעדית שלנו, יהיו החלפה של אותו גיפט קארד או תו קנייה.

תנאי השימוש בגיפט קארדס ובתווי קנייה

תנאי השימוש שלהלן ("תנאי שימוש אלה") מתארים את התנאים וההגבלות החלים על השימוש בשוברי מתנה של וולט ("גיפט קארדס") ו/או בתווי קניה של וולט, הפטורים מחוק שירותי תשלום, התשע"ט–2019, לפי תקנה 2 לתקנות שירותי תשלום (פטור מהוראות החוק), התשפ"ב–2022.

תנאי השימוש האמורים חלים בינך, מחזיק הגיפט קארד או תו הקנייה, לפי העניין, לבין וולט. על ידי רכישה, קבלה או שימוש בגיפט קארד או בתו קנייה, אתה מסכים הן לתנאי שימוש אלה והן לתנאים וההגבלות של תנאי השירות למשתמש של Wolt ("תנאי השירות למשתמש") אשר כלולים בתנאי שימוש אלה על דרך ההפניה, ומהווים חלק בלתי נפרד מהם. אם אינך מסכים לאמור, אתה מתבקש שלא לרכוש, להשתמש או לקבל את הגיפט קארד או תו הקנייה. וולט פטורה מרישיון לפי חוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום וייזום תשלום, התשפ"ג–2023, ולכן היא אינה מפוקחת על ידי רשות ניירות ערך לעניין שירותי התשלום הניתנים על ידיה שלגביהם חל הפטור.

ניתן לרכוש גיפט קארדס בסכומים הצבורים המפורטים כאן, ולא יחולו עליהם תשלומים נוספים מלבד מחיר הרכישה שלהם.

ניתן לבטל רכישה של גיפט קארד או של תו קנייה שנרכש בפלטפורמת Wolt שלא נעשה בו שימוש כלשהו, בתוך 14 ימים ממועד רכישתו, בהתאם ובכפוף להוראות הדין – וזאת, על ידי פנייה בצ'אט לשירות לקוחות Wolt, באמצעות דוא"ל support@wolt.co.il או בדואר רשום לכתובת: מנחם בגין 9, רמת גן 5268103. מובהר כי רק משתמש אשר שילם על רכישת הגיפט קארד או תו הקנייה, לפי העניין, רשאי לבטלו. במקרה של ביטול, וולט תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הגיפט קארד או תו הקנייה, לפי העניין, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. למרות האמור, לצורך ביטול רכישת גיפט קארדס או תווי קנייה שנרכשו בפלטפורמת Wolt ושהתשלום בגינם בוצע באמצעות כרטיס Cibus, יש לפנות ישירות ל־Cibus, וביטולים כאמור יהיו כפופים למדיניות הביטולים של Cibus. אם הגיפט קארד או תו הקנייה נרכשו מאת צד שלישי (כגון מועדון צרכנות), יש לפנות ישירות לצד השלישי לצורך ביטול רכישתו.

הגיפט קארדים ותווי הקנייה מונפקים על ידי וולט, עם זאת, היא רשאית להמחות את התחייבויותיה ביחס לגיפט קארד או לתו קנייה בכל עת, ובמקרה זה יהפוך הגורם אליו הומחו הזכויות למנפיק הגיפט קארד או תו הקנייה, לפי העניין, ולחייב החוקי היחיד כלפי המחזיק. Wolt Oy וחברות בנות שלה וחברות קשורות לה, למעט וולט ("חברות קבוצת וולט"), אינן נושאות באחריות או בחבות עבור הגיפט קארדס או תווי הקנייה, ואתה משחרר בזאת ביודעין את חברות קבוצת וולט מכל אחריות או טענה מכל סוג שהוא בקשר לגיפט קארדס או לתווי הקנייה.

הסכום הצבור בגיפט קארד או בתו קנייה ניתן למימוש על ידי ביצוע הזמנה באופן המקובל בפלטפורמת Wolt, מבתי העסק המופיעים מעת לעת בפלטפורמת Wolt, כמפורט בתנאי השירות למשתמש. וולט שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אופן מימוש הגיפט קארדס ו/או תווי הקנייה, ו/או להגביל ו/או לצמצם את ההזמנות הניתנות לביצוע באמצעות הגיפט קארדס ו/או תווי הקנייה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

ערך הסכום הצבור בגיפט קארד או בתו קנייה ימומש באופן אחיד לגבי כל בתי העסק שמהם ניתן לבצע הזמנה ולשלם בגינה באמצעות הגיפט קארד או תו הקנייה.

תוקף הגיפט קארד או תו הקנייה יהיה בהתאם לקבוע בתנאיו ובכל מקרה תוקפו לא יפחת מחמש שנים מיום הנפקתו, בהתאם להוראות הדין. על אף האמור, תוקף שובר לרכישת מוצר או שירות מסוים שלא נקוב סכום כספי בצידו, שהונפק החל מ־22.3.2026, לא יפחת משנתיים, ובלבד שהסכום ששולם בעדו עולה על 50 ש"ח. 

לאחר שפג תוקף, הגיפט קארד או תו הקנייה כבר אינו ניתן למימוש או לשימוש עבור ביצוע הזמנה. ניתן לפנות לוולט בבקשה לחדש את תוקפו של גיפט קארד או תו קנייה שפג תוקפו, לתקופה נוספת של עשר שנים, על ידי פנייה בבקשה לחידוש גיפט קארד או תו קנייה, באמצעות צ'אט שירות הלקוחות של Wolt או באמצעות דוא"ל support@wolt.co.il. וולט שומרת לעצמה את הזכות לבטל, לפסול או להשהות גיפט קארדס ו/או תווי קנייה כאשר יש לוולט חשד להונאה, פעילות בלתי חוקית או כל הפרה אחרת של תנאי שימוש אלה או של תנאי השירות למשתמש.

לא ניתן להחזיר גיפט קארדס ו/או תווי קנייה ולא ניתן להמיר אותם למזומן, למעט אם נקבע אחרת על פי הדין החל. לא ניתן למכור מחדש גיפט קארדס ו/או תווי קנייה שנרכשו. לא ניתן להגדיל או לטעון מחדש את הערך הצבור בגיפט קארד או בתו קנייה. אם אתה מעוניין לבצע רכישה עם גיפט קארד או עם תו קנייה שיש לו יתרה נמוכה ממחיר הרכישה הכולל, יש לשלם את ההפרש באמצעי אחר הזמין בחשבונך, לרבות כרטיס אשראי.

גיפט קארדס ו/או תווי קנייה שאבדו, שניזוקו או שנגנבו לא יוחלפו ולא יחודשו. וולט אינה אחראית לשימוש לא מורשה בגיפט קארדס או בתווי קנייה. על אף האמור, וולט תפעל כדי לשחזר את היתרה הצבורה בגיפט קארד או בתו קנייה שאבד או שנגנב לבקשת מי שנחזה בעיניה כמי שהחזיק כדין בגיפט קארד או בתו הקנייה, לפי העניין, וכן תקפיא את השימוש בו לבקשת מי שנחזה כמחזיק כאמור, למעט במקרים שבהם אין ביכולתה, במאמצים סבירים, לזהות את הגיפט קארד או את תו הקנייה של אותו מבקש לצורך שחזור היתרה, ובלבד שקיימת יתרה צבורה בגיפט קארד או בתו הקנייה במועד שבו פנה המבקש.

הסכום המרבי של גיפט קארד ושל תו קנייה בודד הוא 1,500 ש"ח. וולט שומרת לעצמה את הזכות לחסום מימושים נוספים במקרה של חריגה מסף זה. גיפט קארד ותו קנייה אינו ניתן לטעינה חוזרת של ערך צבור. החיוב בגיפט קארד או בתו קנייה הוא מיידי כנגד היתרה הצבורה, ולא ניתן לבצע באמצעותם תשלומים נדחים.

למעט כאמור בתנאי שימוש אלה, בכל מקרה בו הגיפט קארד ו/או תו הקנייה נרכש ו/או התקבל שלא מוולט, כל טענה או דרישה בקשר עם הגיפט קארד או עם תו הקנייה תופנה לצד השלישי ממנו נרכש ו/או התקבל, ו־וולט לא תהיה אחראית לגיפט קארד ו/או לתו קנייה כאמור.

בכפוף להוראות הדין, וולט לא תישא באחריות כלפי אף גורם לכל נזק עקיף, עונשי, מיוחד, נזק לדוגמה, מקרי, נלווה, תוצאתי או נזק אחר מכל סוג שהוא ובכל דרך שהיא, בקשר לגיפט קארדס ו/או לתווי קנייה. וולט לא תישא באחריות לכל אובדן, נזק או פגיעה שעלולים להיגרם, לרבות אך לא מוגבל לאובדן הקשור בכל דרך שהיא לגיפט קארדס ו/או לתווי קנייה, אף אם וולט ו/או המורשים על ידיה קיבלו הודעה מוקדמת על האפשרות של נזקים כאלה. במידה המותרת על פי דין, במקרה שגיפט קארד או תו קנייה אינו פועל, הסעד היחיד שלך, והאחריות הבלעדית שלנו, יהיו החלפה של אותו גיפט קארד או תו קנייה, לפי העניין.

על תנאי שימוש אלה ועל פרשנותם יחול הדין הישראלי. מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין, לרבות בקשר עם מחלוקות הנובעות מתנאי שימוש אלה, יהיה בית המשפט המוסמך בתל אביב, אשר ידון במחלוקת בהתאם לדיני מדינת ישראל.

וולט שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי שימוש אלה מעת לעת לפי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת, אלא אם הודעה כזו נדרשת על פי דין. הודעה על שינויים כאמור תיעשה באמצעים סבירים, לרבות באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדוא"ל שהוזנה על ידיך בפלטפורמת Wolt או על ידי פרסום הגרסה המתוקנת של תנאי שימוש אלה בפלטפורמת Wolt ("התנאים המעודכנים"). השימוש שלך בגיפט קארד או בתו קנייה לאחר פרסום התנאים המעודכנים יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. התנאים המעודכנים ייכנסו לתוקף ממועד פרסומם, או מתאריך מאוחר יותר שיצוין בתנאים המעודכנים ויחול על השימוש שלך בגיפט קארדס או בתו קנייה ממועד זה ואילך. תאריך העדכון האחרון של תנאי שימוש אלה מצוין בעמוד זה, וכל שינוי בתאריך של תנאי שימוש אלה יהווה הודעה אליך כי תנאי שימוש אלה השתנו.

עודכן ביום 18.5.2026.