תנאי השימוש בכרטיסי מתנה
תמצית תנאי השימוש בכרטיסי מתנה
להלן תיאור תמציתי בלבד של עיקרי תנאי השימוש בכרטיסי מתנה. בכל מקרה של סתירה בין תמצית זו לבין תנאי השימוש האמורים, יגברו הוראות תנאי השימוש.
מנפיקת כרטיסי המתנה היא וואלט אנטרפריזס ישראל בע"מ, וחליפיה, שלוחיה ומי מטעמה.
הסכום הצבור בכרטיס מתנה ניתן למימוש על ידי ביצוע הזמנה באופן המקובל ב-wolt.com או באפליקציית Wolt ("פלטפורמת Wolt"), מבתי העסק כפי שהם מפורטים מעת לעת בפלטפורמת Wolt.
תוקף כרטיס מתנה הוא 5 שנים מיום הנפקתו, בהתאם להוראות הדין.
Wolt תפעל כדי לשחזר את היתרה הצבורה בכרטיס מתנה שאבד או שנגנב לבקשת מי שנחזה בעיניה כמי שהחזיק כדין בכרטיס, למעט במקרים שבהם אין ביכולתה, במאמצים סבירים, לזהות את כרטיס המתנה של אותו מבקש לצורך שחזור היתרה, ובלבד שקיימת יתרה צבורה בכרטיס המתנה במועד שבו פנה המבקש כאמור.
ניתן לרכוש כרטיסי מתנה בסכומים הצבורים המפורטים כאן. מובהר כי מעבר לעלות הרכישה, לא יחולו לגבי כרטיסי מתנה עמלות ותשלומים כלשהם.
הסכום המרבי הניתן לצבירה בכרטיס מתנה בודד הוא 1,500 שקלים חדשים.
ניתן לבטל רכישה של כרטיס מתנה שלא נעשה בו שימוש, על ידי פנייה לכתובת support@wolt.co.il או לצ'אט שירות הלקוחות בשירות Wolt, בתוך 14 ימים ממועד רכישת הכרטיס, זאת בהתאם להוראות הדין ובכפוף לתנאי הביטול המפורטים בתנאי השימוש בכרטיסי מתנה ובתנאי השירות למשתמש. מובהר כי רק המשתמש אשר שילם על רכישת כרטיס המתנה רשאי לבטלו.
במקרה של ביטול כרטיס מתנה Wolt תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מהסכום הצבור בכרטיס המתנה הנרכש או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם, הכול בהתאם לדין החל. כמו כן ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, לצורך ביטול כרטיסי מתנה שנרכשו באמצעות כרטיס Cibus, יש לפנות ישירות ל-Cibus. ביטולים כאמור יהיו כפופים למדיניות הביטולים של Cibus.
תנאי השימוש בכרטיסי מתנה
תנאי השימוש שלהלן מתארים את התנאים וההגבלות החלים על השימוש בכרטיסי המתנה של וולט ("כרטיסי מתנה"). תנאי השימוש האמורים חלים בינך, מחזיק כרטיס המתנה, לבין Wolt, כמתואר בתנאי השירות למשתמש. על ידי רכישה, קבלה או שימוש בכרטיס מתנה, אתה מסכים הן לתנאים ולהגבלות אלה ("תנאי השימוש בכרטיסי מתנה") והן לתנאים וההגבלות של תנאי השירות למשתמש ("תנאי השירות למשתמש"). אם אינך מסכים עם התנאים וההגבלות האמורים, הנך מתבקש שלא לרכוש, להשתמש או לקבל את כרטיס המתנה.
ניתן לבטל רכישה של כרטיס מתנה שלא נעשה בו שימוש, על ידי פנייה לשירות לקוחות Wolt, באמצעות שירות Wolt או באמצעות אימייל (support@wolt.co.il), בתוך 14 ימים ממועד רכישת הכרטיס, זאת בהתאם להוראות הדין ובכפוף לתנאי הביטול המפורטים בתנאי השירות למשתמש. מובהר כי רק משתמש אשר שילם על רכישת כרטיס המתנה רשאי לבטלו.
במקרה של ביטול כרטיס מתנה Wolt תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מהסכום הצבור בכרטיס המתנה הנרכש או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם, הכול בהתאם לדין החל. כמו כן ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, לצורך ביטול כרטיסי מתנה שנרכשו באמצעות כרטיס Cibus, יש לפנות ישירות ל-Cibus. ביטולים כאמור יהיו כפופים למדיניות הביטולים של Cibus.
כרטיסי המתנה הם כרטיסים במערכת סגורה; כרטיסי המתנה אינם כרטיסי חיוב או כרטיסי אשראי. כרטיסי המתנה מונפקים על ידי וולט, עם זאת, היא רשאית להמחות את התחייבויותיה ביחס לכרטיס המתנה בכל עת, ובמקרה זה יהפוך הגורם אליו הומחו הזכויות למנפיק הכרטיס ולחייב החוקי היחיד כלפי מחזיק הכרטיס. Wolt Enterprises Oy וחברות בנות שלה וחברות קשורות לה ("חברות קבוצת Wolt"), מלבד הישות המקומית של וולט המנפיקה את כרטיס המתנה, אינן נושאות באחריות או חבות עבור כרטיסי המתנה, ואתה משחרר בזאת ביודעין את חברות קבוצת Wolt מכל אחריות או טענה מכל סוג שהוא בקשר לכרטיסי המתנה.
הסכום הצבור בכרטיס מתנה ניתן למימוש על ידי ביצוע הזמנה באופן המקובל ב-wolt.com או באפליקציית Wolt ("פלטפורמת Wolt"), מבתי העסק כפי שהם מפורטים מעת לעת בפלטפורמת Wolt. Wolt שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אופן מימוש כרטיסי מתנה ו/או להגביל ו/או לצמצם את ההזמנות הניתנות לביצוע באמצעות כרטיסי המתנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
ערך הסכום הצבור בכרטיס המתנה ימומש באופן אחיד לגבי כל בתי העסק שמהם ניתן לבצע הזמנה.
תוקף כרטיס מתנה הוא 5 שנים מיום הנפקתו, בהתאם להוראות הדין, שלאחריו ערך כרטיס המתנה יפוג. לאחר שפג תוקף הכרטיס, הכרטיס כבר אינו ניתן למימוש, לשימוש עבור ביצוע הזמנה או להפעלה מחדש. הנך רשאי לבקש לחדש את תוקפו של כרטיס מתנה שפג תוקפו, לתקופה של 5 שנים נוספות, בהתאם לדין החל, על ידי יצירת קשר איתנו בצ'אט שירות הלקוחות בשירות של Wolt או בכתובת support@wolt.co.il ועל ידי הגשת בקשה לחידוש הכרטיס. לא חלות עמלות על כרטיסי המתנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל, לפסול או להשהות כרטיסי מתנה כאשר יש לנו חשד להונאה, פעילות בלתי חוקית או כל הפרה אחרת של תנאי שימוש אלה או של תנאי השירות למשתמש.
לא ניתן להחזיר כרטיסי מתנה ולא ניתן להמיר אותם לכסף מזומן, למעט אם נקבע אחרת על פי הדין החל. לא ניתן למכור מחדש כרטיסי מתנה שנרכשו. לא ניתן להגדיל או לטעון מחדש את הערך הצבור בכרטיס מתנה. ככל שהנך מעוניין לבצע רכישה עם כרטיס מתנה שיש לו יתרה נמוכה ממחיר הרכישה הכולל, יש לשלם את ההפרש באמצעות אמצעי תשלום אחר הזמין בחשבונך.
כרטיס מתנה תקף רק אם התקבל ישירות משירות Wolt או מצד שלישי שהוא מפיץ מורשה. כרטיס מתנה לא יהיה תקף ולא יכובד, ו-Wolt לא תישא באחריות, אם הוא התקבל ממוכרים או משווקים לא מורשים, לרבות באתרי מכירות פומביות באינטרנט.
כרטיסי מתנה שאבדו, ניזוקו או נגנבו לא יוחלפו או יחודשו. Wolt אינה אחראית לשימוש לא מורשה בכרטיס מתנה. על אף האמור, Wolt תפעל כדי לשחזר את היתרה הצבורה בכרטיס מתנה שאבד או שנגנב לבקשת מי שנחזה בעיניה כמי שהחזיק כדין בכרטיס, למעט במקרים שבהם אין ביכולתה, במאמצים סבירים, לזהות את כרטיס המתנה של אותו מבקש לצורך שחזור היתרה, ובלבד שקיימת יתרה צבורה בכרטיס המתנה במועד שבו פנה המבקש כאמור.
הסכום המרבי הניתן לצבירה בכרטיס מתנה בודד הוא 1,500 שקלים חדשים. Wolt שומרת לעצמה את הזכות לחסום מימושים נוספים במקרה של חריגה מסף זה.
בכפוף להוראות הדין, Wolt לא תישא באחריות כלפי אף גורם לכל נזק עקיף, עונשי, מיוחד, נזק לדוגמה, מקרי, נלווה, תוצאתי או נזק אחר מכל סוג שהוא ובכל דרך שהיא, בקשר לכרטיסי מתנה. Wolt לא תישא באחריות לכל אובדן, נזק או פגיעה שעלולים להיגרם לך, לרבות אך לא מוגבל לאובדן הקשור בכל דרך שהיא לכרטיסי המתנה, אף אם Wolt ו/או המורשים על ידה קיבלו הודעה מוקדמת על האפשרות של נזקים כאלה. במידה המותרת על פי חוק, במקרה שכרטיס מתנה אינו פועל, התרופה היחידה שלך, והאחריות הבלעדית שלנו, תהיה ההחלפה של אותו כרטיס המתנה.
מחלוקות הנובעות מתנאי שימוש אלה ייפתרו על ידי בתי המשפט המוסמכים של המדינה שבה נמצא המשתמש. עם זאת, משתמש רשאי תמיד לפתוח בהליכים בבית המשפט המוסמך של מקום מגוריו. אם אתה משתמש המתגורר באיחוד האירופי, אתה ו-Wolt עשויים להשתמש גם בפלטפורמת ODR המנוהלת על ידי הנציבות האירופית כדי ליישב מחלוקות (ניתן למצוא פלטפורמה זו בכתובת ec.europa.eu/odr). אתה יכול גם להפנות מחלוקת לוועדה לסכסוכי צרכנים או למוסד אחר מחוץ לכותלי בית המשפט המקביל במקום מגוריך (כגון, למשל, המועצה הפינית לסכסוכי צרכנים, kkv.fi/kuluttajaneuvonta, בפינלנד, הסחר הצ'כי רשות הפיקוח, coi.cz, בצ'כיה או בית המשפט הפולני הקבוע לצרכנות ידידותית בפיקוח המחוזי המוסמך של פיקוח הסחר, uokik.gov.pl, בפולין).
Wolt שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי שימוש אלה מעת לעת לפי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת, אלא אם הודעה כזו נדרשת על פי חוק. הודעה על שינויים כאמור תעשה באמצעים סבירים, לרבות באמצעות דוא"ל לכתובת הדוא"ל שהוזנה על ידך בפלטפורמת Wolt, על ידי פרסום הגרסה המתוקנת של תנאי שימוש אלה באתר זה או בשירות Wolt ("תנאים מעודכנים"). השימוש שלך בכרטיס מתנה לאחר פרסום התנאים המעודכנים יהווה את הסכמתך לתנאים המעודכנים. התנאים המעודכנים ייכנסו לתוקף ממועד פרסומם, או מתאריך מאוחר יותר שיצוין בתנאים המעודכנים ויחול על השימוש שלך בכרטיס המתנה מנקודה זו ואילך. תאריך העדכון האחרון של תנאי שימוש אלה מצוין בעמוד זה, וכל שינוי בתאריך של תנאי שימוש אלה יהווה הודעה אליך כי תנאי שימוש אלה השתנו.
למידע נוסף על כרטיסי מתנה, לחץ כאן או צור קשר עם support@wolt.co.il.
עודכן ביום 22 ביוני 2023.