תנאי השימוש בגיפט קארדס ובתווי קנייה

תמצית תנאי השימוש בגיפט קארדס ובתווי קנייה

להלן תיאור תמציתי בלבד של עיקרי תנאי השימוש בגיפט קארדס ובתווי קנייה. בכל מקרה של סתירה בין תמצית זו לבין תנאי השימוש האמורים, יגברו הוראות תנאי השימוש.

מנפיקת כרטיסי המתנה ותווי הקנייה היא וואלט אנטרפריזס ישראל בע"מ, וחליפיה, שלוחיה ומי מטעמה ("Wolt").

הסכום הצבור בכרטיס מתנה או בתו קנייה ניתן למימוש על ידי ביצוע הזמנה באופן המקובל ב־wolt.com או באפליקציית Wolt ("פלטפורמת Wolt"), מבתי העסק הזמינים מעת לעת בפלטפורמת Wolt.

תוקף כרטיס המתנה או תו הקנייה יהיה בהתאם לקבוע בתנאיו ולא יפחת מהמועדים הבאים:

תוקף גיפט קארד שהוא "שובר מתנה" כמשמעותו בסעיף 14ז לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ("חוק הגנת הצרכן") לא יפחת משנתיים מיום הנפקתו. ניתן לרכוש גיפט קארדס בסכומים הצבורים המפורטים כאן.

תוקף תו קנייה כהגדרתו בסעיף 14ח לחוק הגנת הצרכן לא יפחת מחמש שנים מיום הנפקתו.

Wolt תפעל כדי לשחזר את היתרה הצבורה בגיפט קארד או בתו קנייה שאבד או שנגנב לבקשת מי שנחזה בעיניה כמי שהחזיק כדין בגיפט קארד או בתו הקנייה, למעט במקרים שבהם אין ביכולתה, במאמצים סבירים, לזהות את הגיפט קארד או תו הקנייה של אותו מבקש לצורך שחזור היתרה, ובלבד שקיימת יתרה צבורה בכרטיס המתנה או בתו הקנייה במועד שבו פנה המבקש.

הסכום המרבי של גיפט קארד או של תו קנייה בודד הוא 1,500 ש"ח. כרטיסי מתנה ותווי קנייה אינם ניתנים לטעינה חוזרת של ערך צבור.

ניתן לבטל רכישה של גיפט קארד או של תו קנייה שנרכש בפלטפורמת Wolt שלא נעשה בו שימוש כלשהו, בתוך 14 ימים ממועד רכישתו, בהתאם ובכפוף להוראות הדין – וזאת, על ידי פנייה בצ'אט לשירות לקוחות Wolt, באמצעות דוא"ל support@wolt.co.il או בדואר רשום לכתובת: המלאכה 8, תל־אביב–יפו 6721508. מובהר כי רק משתמש אשר שילם על רכישת הגיפט קארד או תו הקנייה רשאי לבטלו. במקרה של ביטול, Wolt תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הגיפט קארד או תו הקנייה, לפי העניין, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. למרות האמור, לצורך ביטול רכישת גיפט קארדס או תווי קנייה שנרכשו בפלטפורמת Wolt ושהתשלום בגינם בוצע באמצעות כרטיס Cibus, יש לפנות ישירות ל־Cibus, וביטולים כאמור יהיו כפופים למדיניות הביטולים של Cibus. אם הגיפט קארד או תו הקנייה נרכש מאת צד שלישי (כגון מועדון צרכנות), יש לפנות ישירות לצד השלישי לצורך ביטול רכישתו.

למעט כאמור בתנאי השימוש בגיפט קארדס ובתווי קנייה, בכל מקרה בו הגיפט קארד או תו הקנייה נרכש ו/או התקבל שלא מ־Wolt, כל טענה או דרישה בקשר עם הגיפט קארד או תו הקנייה תופנה לצד השלישי ממנו נרכש ו/או התקבל, ו־Wolt לא תהיה אחראית לגיפט קארד או לתו קנייה כאמור.

בכפוף להוראות הדין, Wolt לא תישא באחריות כלפי אף גורם לכל נזק עקיף, עונשי, מיוחד, נזק לדוגמה, מקרי, נלווה, תוצאתי או נזק אחר מכל סוג שהוא ובכל דרך שהיא, בקשר לגיפט קארדס או לתווי קנייה. Wolt לא תישא באחריות לכל אובדן, נזק או פגיעה שעלולים להיגרם, לרבות אך לא מוגבל לאובדן הקשור בכל דרך שהיא לגיפט קארדס או לתווי קנייה, אף אם Wolt ו/או המורשים על ידיה קיבלו הודעה מוקדמת על האפשרות של נזקים כאלה. במידה המותרת על פי דין, במקרה שגיפט קארד או תו קנייה אינו פועל, הסעד היחיד שלך, והאחריות הבלעדית שלנו, יהיו החלפה של אותו גיפט קארד או תו קנייה.

תנאי השימוש בגיפט קארדס ובתווי קנייה

תנאי השימוש שלהלן ("תנאי שימוש אלה") מתארים את התנאים וההגבלות החלים על השימוש בגיפט קארדס של Wolt המהווים "שובר מתנה" כמשמעותו בסעיף 14ז(ד) לחוק הגנת הצרכן ("גיפט קארדס") ו/או תווי קנייה של Wolt המהווים "תו קנייה" כהגדרתו בסעיף 14ח(א) לחוק הגנת הצרכן ("תווי קנייה").

תנאי השימוש האמורים חלים בינך, מחזיק הגיפט קארד או תו הקנייה, לפי העניין, לבין Wolt. על ידי רכישה, קבלה או שימוש בגיפט קארד או בתו קנייה, אתה מסכים הן לתנאי שימוש אלה והן לתנאים וההגבלות של תנאי השירות למשתמש של Wolt ("תנאי השירות למשתמש"). אם אינך מסכים, אתה מתבקש שלא לרכוש, להשתמש או לקבל את הגיפט קארד או תו הקנייה.

ניתן לרכוש גיפט קארדס בסכומים הצבורים המפורטים כאן, ולא יחולו עליהם תשלומים נוספים מלבד מחיר הרכישה שלהם.

ניתן לבטל רכישה של גיפט קארד או של תו קנייה שנרכש בפלטפורמת Wolt שלא נעשה בו שימוש כלשהו, בתוך 14 ימים ממועד רכישתו, בהתאם ובכפוף להוראות הדין – וזאת, על ידי פנייה בצ'אט לשירות לקוחות Wolt, באמצעות דוא"ל support@wolt.co.il או בדואר רשום לכתובת: המלאכה 8, תל־אביב–יפו 6721508. מובהר כי רק משתמש אשר שילם על רכישת הגיפט קארד או תו הקנייה, לפי העניין, רשאי לבטלו. במקרה של ביטול, Wolt תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הגיפט קארד או תו הקנייה, לפי העניין, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. למרות האמור, לצורך ביטול רכישת גיפט קארדס או תווי קנייה שנרכשו בפלטפורמת Wolt ושהתשלום בגינם בוצע באמצעות כרטיס Cibus, יש לפנות ישירות ל־Cibus, וביטולים כאמור יהיו כפופים למדיניות הביטולים של Cibus. אם הגיפט קארד או תו הקנייה נרכשו מאת צד שלישי (כגון מועדון צרכנות), יש לפנות ישירות לצד השלישי לצורך ביטול רכישתו.

הגיפט קארדים ותווי הקנייה מונפקים על ידי Wolt, עם זאת, היא רשאית להמחות את התחייבויותיה ביחס לגיפט קארד או לתו קנייה בכל עת, ובמקרה זה יהפוך הגורם אליו הומחו הזכויות למנפיק הגיפט קארד או תו הקנייה, לפי העניין, ולחייב החוקי היחיד כלפי המחזיק. Wolt Enterprises Oy וחברות בנות שלה וחברות קשורות לה, למעט Wolt ("חברות קבוצת Wolt"), אינן נושאות באחריות או בחבות עבור הגיפט קארדס או תווי הקנייה, ואתה משחרר בזאת ביודעין את חברות קבוצת Wolt מכל אחריות או טענה מכל סוג שהוא בקשר לגיפט קארדס או לתווי הקנייה.

הסכום הצבור בגיפט קארד או בתו קנייה ניתן למימוש על ידי ביצוע הזמנה באופן המקובל בפלטפורמת Wolt, מבתי העסק המופיעים מעת לעת בפלטפורמת Wolt. Wolt שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אופן מימוש הגיפט קארדס ו/או תווי הקנייה, ו/או להגביל ו/או לצמצם את ההזמנות הניתנות לביצוע באמצעות הגיפט קארדס ו/או תווי הקנייה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

ערך הסכום הצבור בגיפט קארד או בתו קנייה ימומש באופן אחיד לגבי כל בתי העסק שמהם ניתן לבצע הזמנה ולשלם בגינה באמצעות הגיפט קארד או תו הקנייה.

תוקף הגיפט קארד או תו הקנייה יהיה בהתאם לקבוע בתנאיו ובכל מקרה תוקף גיפט קארד לא יפחת משנתיים מיום הנפקתו ותוקף תו קנייה לא יפחת מחמש שנים מיום הנפקתו, בהתאם להוראות הדין.

לאחר שפג תוקף, הגיפט קארד או תו הקנייה כבר אינו ניתן למימוש או לשימוש עבור ביצוע הזמנה. ניתן לפנות ל־Wolt בבקשה לחדש את תוקפו של גיפט קארד או תו קנייה שפג תוקפו, לתקופה נוספת של שנתיים או חמש שנים, לפי העניין, בהתאם לדין החל, על ידי פנייה בבקשה לחידוש גיפט קארד או תו קנייה, באמצעות צ'אט שירות הלקוחות של Wolt או באמצעות דוא"ל support@wolt.co.il. Wolt שומרת לעצמה את הזכות לבטל, לפסול או להשהות גיפט קארדס ו/או תווי קנייה כאשר יש ל־Wolt חשד להונאה, פעילות בלתי חוקית או כל הפרה אחרת של תנאי שימוש אלה או של תנאי השירות למשתמש.

לא ניתן להחזיר גיפט קארדס ו/או תווי קנייה ולא ניתן להמיר אותם למזומן, למעט אם נקבע אחרת על פי הדין החל. לא ניתן למכור מחדש גיפט קארדס ו/או תווי קנייה שנרכשו. לא ניתן להגדיל או לטעון מחדש את הערך הצבור בגיפט קארד או בתו קנייה. אם אתה מעוניין לבצע רכישה עם גיפט קארד או עם תו קנייה שיש לו יתרה נמוכה ממחיר הרכישה הכולל, יש לשלם את ההפרש באמצעי אחר הזמין בחשבונך, לרבות כרטיס אשראי.

גיפט קארדס ו/או תווי קנייה שאבדו, שניזוקו או שנגנבו לא יוחלפו ולא יחודשו. Wolt אינה אחראית לשימוש לא מורשה בגיפט קארדס או בתווי קנייה. על אף האמור, Wolt תפעל כדי לשחזר את היתרה הצבורה בגיפט קארד או בתו קנייה שאבד או שנגנב לבקשת מי שנחזה בעיניה כמי שהחזיק כדין בגיפט קארד או בתו הקנייה, לפי העניין, למעט במקרים שבהם אין ביכולתה, במאמצים סבירים, לזהות את הגיפט קארד או את תו הקנייה של אותו מבקש לצורך שחזור היתרה, ובלבד שקיימת יתרה צבורה בגיפט קארד או בתו הקנייה במועד שבו פנה המבקש.

הסכום המרבי של גיפט קארד ושל תו קנייה בודד הוא 1,500 ש"ח. Wolt שומרת לעצמה את הזכות לחסום מימושים נוספים במקרה של חריגה מסף זה. גיפט קארד ותו קנייה אינו ניתן לטעינה חוזרת של ערך צבור.

למעט כאמור בתנאי שימוש אלה, בכל מקרה בו הגיפט קארד ו/או תו הקנייה נרכש ו/או התקבל שלא מ־Wolt, כל טענה או דרישה בקשר עם הגיפט קארד או עם תו הקנייה תופנה לצד השלישי ממנו נרכש ו/או התקבל, ו־Wolt לא תהיה אחראית לגיפט קארד ו/או לתו קנייה כאמור.

בכפוף להוראות הדין, Wolt לא תישא באחריות כלפי אף גורם לכל נזק עקיף, עונשי, מיוחד, נזק לדוגמה, מקרי, נלווה, תוצאתי או נזק אחר מכל סוג שהוא ובכל דרך שהיא, בקשר לגיפט קארדס ו/או לתווי קנייה. Wolt לא תישא באחריות לכל אובדן, נזק או פגיעה שעלולים להיגרם, לרבות אך לא מוגבל לאובדן הקשור בכל דרך שהיא לגיפט קארדס ו/או לתווי קנייה, אף אם Wolt ו/או המורשים על ידיה קיבלו הודעה מוקדמת על האפשרות של נזקים כאלה. במידה המותרת על פי דין, במקרה שגיפט קארד או תו קנייה אינו פועל, הסעד היחיד שלך, והאחריות הבלעדית שלנו, יהיו החלפה של אותו גיפט קארד או תו קנייה, לפי העניין.

על תנאי שימוש אלה ועל פרשנותם יחול הדין הישראלי. מקום השיפוט הבלעדי בכל עניין, לרבות בקשר עם מחלוקות הנובעות מתנאי שימוש אלה, יהיה בית המשפט המוסמך בתל אביב, אשר ידון במחלוקת בהתאם לדיני מדינת ישראל.

Wolt שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי שימוש אלה מעת לעת לפי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת, אלא אם הודעה כזו נדרשת על פי דין. הודעה על שינויים כאמור תיעשה באמצעים סבירים, לרבות באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדוא"ל שהוזנה על ידיך בפלטפורמת Wolt או על ידי פרסום הגרסה המתוקנת של תנאי שימוש אלה בפלטפורמת Wolt ("התנאים המעודכנים"). השימוש שלך בגיפט קארד או בתו קנייה לאחר פרסום התנאים המעודכנים יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. התנאים המעודכנים ייכנסו לתוקף ממועד פרסומם, או מתאריך מאוחר יותר שיצוין בתנאים המעודכנים ויחול על השימוש שלך בגיפט קארדס או בתו קנייה ממועד זה ואילך. תאריך העדכון האחרון של תנאי שימוש אלה מצוין בעמוד זה, וכל שינוי בתאריך של תנאי שימוש אלה יהווה הודעה אליך כי תנאי שימוש אלה השתנו.

עודכן ביום 26.9.2024. העדכון בתוקף מיום 30.9.2024.