Venue Credit naudojimas Wolt Prekybininko portale

Stiprinkite ryšį su klientais ir paverskite atsiliepimus pakartotiniais užsakymais naudodami Venue Credit.

Šiame vadove sužinosite:

Šiame vadove rasite, kaip naudotis Venue Credit (liet. restorano/parduotuvės kreditai) per Wolt Prekybininko portalą siekiant pagerinti klientų patirtį, auginti lojalumą ir didinti užsakymų skaičių.

Kas yra Venue Credit?

Venue Credit leidžia atsidėkoti klientams, kurie po užsakymo palieka atsiliepimą. Jį galima naudoti:

  • Skatinant pirmą kartą užsakiusius klientus grįžti

  • Dėkojant už teigiamus atsiliepimus

  • Kompensuojant klientams, kurių patirtis nebuvo ideali

Wolt portale galite peržiūrėti atsiliepimus, atsakyti į juos ir siųsti Venue Credit tiesiai klientui.

💡 Patarimas: Naudojant Venue Credit tikslingai, atsiliepimai tampa galimybe kurti pasitikėjimą ir ilgalaikį ryšį su klientais.

Kaip išsiųsti Venue Credit

  1. Prisijunkite prie portalo ir pasirinkite savo vietą

  2. Eikite į „Verslo apžvalga“ → „Įvertinimai ir atsiliepimai“

  3. Suraskite atsiliepimą, kuriam norite išsiųsti kreditą

  4. Įveskite sumą ir parašykite žinutę

  5. Spauskite „Siųsti kreditą“

💡Svarbu žinoti:

  • Kreditai galioja 30 dienų

  • Mokate tik už tuos kreditus, kuriuos klientas panaudoja

  • Kreditai bus matomi jūsų sąskaitoje skiltyje „Produktų pardavimai“

  • Atsiliepimų skiltyje matysite, kiek kreditų buvo išsiųsta ir panaudota

Kaip naudoti Venue Credit

Pasirinkus atsiliepimą, galite:

  • Nurodyti kredito sumą

  • Pasirinkti vaizdinę žinutės dalį (pvz., iliustraciją)

  • Pasirinkti šabloną arba parašyti individualų tekstą

Taip pat pamatysite užsakymo informaciją:

  • Užsakymo suma

  • Taikytos nuolaidos

  • Ar klientas naujas, ar sugrįžęs

  • Įvertinimas

Kas nutinka po kredito išsiuntimo?

Klientas:

  • Gaus el. laišką su kredito informacija, jūsų žinute ir naudojimo instrukcija

  • Gaus pranešimą programėlėje apie aktyvius kreditus (galioja 30 dienų)

  • Gali panaudoti kreditą užsakydamas iš jūsų per 30 dienų nuo gavimo

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Ar turiu mokėti už visus išsiųstus kreditus?

Ne. Mokėsite tik už tuos kreditus, kuriuos klientas faktiškai panaudos. Jie bus nurodyti jūsų sąskaitoje skiltyje „Produktų pardavimai“.

Kiek laiko galioja kreditai?

30 dienų nuo išsiuntimo dienos.

Ar yra apribojimų kreditų kiekiui?

Skaičius neribojamas, tačiau vieno kredito maksimali vertė gali skirtis pagal šalį.

Kur galiu matyti panaudotus kreditus?

„Įvertinimai ir atsiliepimai“ skiltyje galite matyti išsiųstų ir panaudotų kreditų kiekį.

Reikia daugiau informacijos?

Eikite į mokymosi centrą