Kaip naudoti kreditus Wolt Merchant Portale

Apžvalga

• Kas yra kreditai klientams?
• Kaip pasiekti kreditus Wolt Merchant Portal:
• Kaip pritaikyti siunčiamą kreditą:
• Kas vyksta po to, kai išsiunčiate kreditą?

• Dažniausiai užduodami klausimai apie kreditą (DUK)

Šiame vadove parodysime, kaip naudoti kreditą Wolt Merchant Portal platformoje, siekiant pritraukti klientus, stiprinti jų lojalumą ir skatinti pakartotinius užsakymus.

Kas yra kreditai klientams?

Kreditai leidžia jums apdovanoti klientus už jų paliktus atsiliepimus – tai padeda kurti ilgalaikius santykius ir skatina pakartotinius užsakymus. Naudodami juos galite matyti, skaityti ir atsakyti į klientų atsiliepimus po užsakymų.

Kaip naudoti kreditus klientų santykiams stiprinti:

• Apdovanokite naujus klientus, kad paskatintumėte juos sugrįžti.

• Padėkokite klientams, kurie paliko teigiamus atsiliepimus.

• Kompensuokite nepatenkintiems klientams, jei jų patirtis buvo neigiama.

Tikslingai naudodami kreditus, galite paversti klientų atsiliepimus galimybe gerinti jų pasitenkinimą ir stiprinti lojalumą.

Kaip pasiekti kreditus Wolt Merchant Portal:

Norėdami išsiųsti Venue Credit savo klientams, atlikite šiuos veiksmus:

1. Prisijunkite prie savo Merchant Portal paskyros ir pasirinkite savo vietą.

2. Eikite į skiltį Statistika ir atidarykite Įvertinimai ir atsiliepimai.

   

3. Pasirinkite atsiliepimą, kuriam norite išsiųsti kreditą.

   

4. Nurodykite kredito sumą.

5. Spustelėkite Siųsti kreditų, kad patvirtintumėte išsiuntimą.

   

💡 Svarbu žinoti:

• Kreditai galioja 30 dienų.

• Mokate tik už tuos kreditus, kuriuos klientai panaudojo. Jie bus matomi sąskaitoje kaip Product Sales.

• Merchant Portal skiltyje Įvertinimai ir atsiliepimai galite matyti bendrą išsiųstų ir panaudotų kreditų sumą už pasirinktą laikotarpį.

Kaip pritaikyti siunčiamą kreditą:

• Skiltyje Įvertinimai ir atsiliepimai, pasirinkę atsiliepimą, galite:

• Nurodyti kredito sumą.

• Pasirinkti iš anksto paruoštą žinutę arba parašyti asmeninę.

Taip pat matysite užsakymo informaciją, įskaitant:

• Užsakymo sumą

• Taikytas nuolaidas

• Ar klientas naujas, ar grįžtantis

• Atsiliepime pateiktą įvertinimą

Kas vyksta po to, kai išsiunčiate kreditą?

Klientas gaus:

• El. laišką, kuriame bus nurodyta kredito suma, naudojimo instrukcija ir jūsų pranešimas.

• Programėlės pranešimą, primenantį, kad kreditas galioja 30 dienų.

• Galimybę panaudoti kreditą užsakymams iš jūsų vietos per 30 dienų.