Apie mus
„Wolt“ padeda lengvai atrasti ir užsisakyti tai, ko jums reikia. Greitai, patikimai ir už prieinamą kainą pristatome užsakymus tiesiai jums. Taip kasdienybę miestuose darome paprastesnę, o vietos bendruomenėms visame pasaulyje sukuriame daugiau galimybių papildomai užsidirbti.
Kas yra „Wolt“?
„Wolt“ – Helsinkyje įkurta technologijų bendrovė, siekianti miestų ir rajonų bendruomenėms visame pasaulyje suteikti daugiau džiaugsmo, paprastumo ir papildomų galimybių užsidirbti.
„Wolt“ vysto vietos prekybos platformą, kuri sujungia žmones, norinčius užsisakyti maisto, maisto prekių ir kitų produktų, su verslais bei kurjeriais-partneriais, kurie šiuos užsakymus paruošia ir pristato. „Wolt“ įkurta 2014 m., o 2022 m. tapo „DoorDash“ (NASDAQ: DASH) dalimi. Šiandien „DoorDash“ veikia daugiau nei 40 šalių.
Įmonės paprastai turi savo misiją ir viziją. O kokia yra mūsų?
Iš esmės „Wolt“ kuria naują miesto infrastruktūrą. Sujungiame restoranus ir prekybininkus, kurie nori gaminti bei parduoti maistą ir kitus produktus, su kurjeriais-partneriais, kurie nori papildomai užsidirbti juos pristatydami, ir žmonėmis, kurie nori sutaupyti laiko bei skirti savo resursus svarbesniems dalykams gyvenime.
Taip prisidedame prie to, kad miestuose gyventi būtų geriau. O „geriau“ mums reiškia daugiau patenkintų žmonių: smulkiųjų verslų, sulaukiančių daugiau užsakymų ir galinčių kurti darbo vietas; kurjerių-partnerių, galinčių lanksčiai užsidirbti tada, kada jiems patogu; ir klientų, kuriems lengva gauti kokybišką maistą ar kitus reikalingus produktus būtent tada ir ten, kur jų reikia. Kartu jie gali sutaupyti dalį savo brangaus laiko.
Mūsų vizija – sukurti skaitmeninį prekybos centrą, kuriame vienoje vietoje būtų galima rasti tai, ko reikia kasdienybėje, o užsakymai namus ar darbovietę pasiektų maždaug per pusvalandį. Pradėjome nuo restoranų, vėliau pasiūlą papildė maisto prekės ir kitų parduotuvių produktai. Ir tai – tik pradžia.
O kaip iki šiol sekasi ši kelionė?
2014 m.: „Wolt“ įkurta Helsinkyje, Suomijoje
Steigėjų komandą sudarė šeši žmonės, iš kurių penki daugiausia dirbo kurdami produktą.
Pirmasis mūsų biuras buvo vos 10 kv. m ploto patalpa Helsinkio centre. Pirmuosius devynis veiklos mėnesius visi dirbome viename kambaryje.
Tais metais nusprendėme ir dėl įmonės pavadinimo bei sutvarkėme visus steigimo formalumus. „Wolt“ tapo vieninteliu pavadinimu, dėl kurio visi sutarėme. Vienas iš įkūrėjų, Mika, naršė išgalvotų pankroko grupių pavadinimų sąrašą, kuriame rado „Volt United“. Galiausiai iš jo ir gimė „Wolt“. Tarp kitų svarstytų variantų buvo „Blueberry Pie“, „Skyliner“, „Zaplane“ ir „Sergei“.
Tais pačiais metais Sočyje vyko žiemos olimpinės žaidynės.
2015 m.: pirmasis „Wolt“ pristatymas Helsinkyje!
Rugsėjo pabaigoje mūsų komandoje jau dirbo 14 žmonių.
Persikėlėme į didesnį biurą Ruoholahti rajone, tame pačiame pastate, kuriame veikė ir „Supercell“ biuras. Netrukus po veiklos pradžios „Supercell“ dėka mus aplankė tuometinis „Apple App Store“ vadovas. Tikriausiai buvome mažiausias jo kada nors aplankytas programėlių kūrėjas – ir jis tam neprieštaravo.
Pritraukėme 2,5 mln. eurų pradinio etapo investiciją.
Tais pačiais metais įvyko filmo „Žvaigždžių karai: Galia nubunda“ premjera.
2016 m.: plėtra į Švediją ir Estiją
Rugsėjo pabaigoje komandoje jau dirbo 60 žmonių.
Atidarėme biurą Stokholme – valio! Taip pat pradėjome veiklą pirmuosiuose miestuose už Helsinkio ribų: Turku ir Tamperėje, Suomijoje.
Pritraukėme 10 mln. eurų A etapo investiciją, kuriai vadovavo „EQT Ventures“.
Tais pačiais metais pasirodė pirmasis serialo „Keisti dalykai“ („Stranger Things“) sezonas.
2017 m.: plėtra į Daniją, Latviją ir Lietuvą
Rugsėjo pabaigoje komandoje jau dirbo 86 žmonės.
Trečiųjų šalių įrankius pakeitėme savo kurtomis kurjerių-partnerių programėlėmis ir nuosava logistikos valdymo sistema.
Adele laimėjo „Grammy“ apdovanojimą už metų albumą.
2018 m.: plėtra į Kroatiją, Čekiją, Norvegiją, Vengriją, Sakartvelą, Izraelį ir Lenkiją
Rugsėjo pabaigoje komandoje jau dirbo 223 žmonės.
Prasidėjo itin spartaus augimo etapas: iki metų pabaigos mūsų biuruose dirbančių žmonių skaičius išaugo nuo 100 iki 300.
Pritraukėme 27 mln. eurų B etapo investiciją, kuriai vadovavo „83North“.
Įvyko filmo „Juodoji pantera“ („Black Panther“) premjera.
2019 m.: plėtra į Serbiją, Graikiją, Azerbaidžaną, Slovakiją, Slovėniją ir Kazachstaną
Rugsėjo pabaigoje komandoje jau dirbo 569 žmonės.
Bendradarbiaudami su „South Pole“, kompensavome dėl „Wolt“ pristatymų susidariusias CO₂ emisijas – nuo pat pirmojo užsakymo pristatymo.
Pritraukėme 115 mln. eurų C etapo investiciją, kuriai vadovavo „ICONIQ Capital“ ir „Highland Europe“.
Tais pačiais metais pasirodė paskutinis serialo „Sostų karai“ („Game of Thrones“) sezonas.
2020 m.: plėtra į Kiprą, Maltą, Japoniją ir Vokietiją
Rugsėjo pabaigoje komandoje jau dirbo 1 430 žmonių.
„Wolt“ programėlėje atsirado maisto prekių ir kitų mažmeninės prekybos produktų kategorijos. Taip pat ėmėmės priemonių, kad užsakyti per „Wolt“ būtų kuo saugiau, pavyzdžiui, pasiūlėme bekontaktį pristatymą.
Iš esamų investuotojų ir „Goldman Sachs Growth Equity“ pritraukėme 100 mln. eurų, o iš „Delivery Hero“ bendraįkūrėjo Łukaszo Gadowskio – dar 7,5 mln. eurų.
Tapome vienaragiu – valio!
COVID-19 pandemijos metai.
2021 m.: mažmeninės prekybos ir „Wolt Market“ metai
Rugsėjo pabaigoje komandoje jau dirbo 3 740 žmonių.
Toliau stiprinome mažmeninės prekybos pasiūlą: prisijungė naujų partnerių, prekybininkams kūrėme naujus įrankius, pavyzdžiui, „Wolt Picker App“, ir spartinome tik pristatymui skirtų parduotuvių „Wolt Market“ plėtrą. Pritraukėme 530 mln. JAV dolerių investiciją. Investavimo etapui vadovavo „ICONIQ Growth“, o naujais investuotojais tapo „Tiger Global“, „DST“, „KKR“, „Prosus“, „EQT Growth“ ir „Coatue“. Jame taip pat dalyvavo esami „Wolt“ investuotojai: „83North“, „Highland Europe“, „Goldman Sachs Growth Equity“, „EQT Ventures“ ir „Vintage Investment Partners“.
Pasirašėme galutinį susitarimą dėl „DoorDash“ ir „Wolt“ susijungimo. Sandoris buvo užbaigtas 2022 m. gegužę.
Tais metais Tokijuje įvyko 2020 m. vasaros olimpinės žaidynės, kurios dėl pandemijos buvo nukeltos.
2022 m.: susivienijome, kad galėtume aptarnauti klientus visame pasaulyje
2022 m. gegužės 31 d., užbaigus sandorį, „Wolt“ susijungė su JAV įkurta bendrove „DoorDash“. Mūsų generalinis direktorius Miki Kuusi vadovauja „DoorDash“ tarptautinei veiklai 30-yje šalių už JAV ribų.
2023 m.: tolesnio augimo metai
Metų pabaigoje komandoje jau dirbo apie 10 000 žmonių.
Sveika, Austrija ir Islandija! Pradėjome veiklą dar dviejose šalyse ir iš viso veikėme 25 rinkose.
Tais pačiais metais Taylor Swift pradėjo savo „The Eras Tour“ koncertinį turą, kurio programą sudarė 44 dainos.
Taigi, dar viena maisto pristatymo bendrovė?
Ne visai. „Wolt“ pradėjo veiklą Helsinkyje – gana nedideliame ir plačiai išsidėsčiusiame mieste šiauriniame Europos pakraštyje. Nors Suomija yra puiki šalis gyventi, maisto pristatymo paslaugos kūrimas čia buvo ypač sudėtingas.
Mažas gyventojų tankis – Helsinkyje gyvena apie 630 000 žmonių, išsidėsčiusių 213,8 km² plote. Tai reiškia, kad viename kvadratiniame kilometre vidutiniškai gyvena 2 946 žmonės. Palyginimui, Paryžiuje – apie 20 370. Taigi, žmonių nėra daug, o atstumai tarp jų dideli. Dėl to sunku pasiekti tokį užsakymų kiekį ir tankį, kurie leistų maisto pristatymą organizuoti itin efektyviai. Šiandien kai kuriuose mažiausiuose miestuose, kuriuose veikiame, mūsų pristatymo zonoje gyvena vos 10 000 žmonių.
Šiaurės šalyse nebuvo stiprios maisto išsinešimui kultūros, o maisto pristatymas nebuvo įprasta kasdienybės dalis. Dauguma restoranų, kurie pristatymą siūlė patys, dažniausiai pristatydavo picas ar kebabus. Todėl kurti visiškai naują pristatymo patirtį nebuvo lengva.
Vienas mažiausių pajamų skirtumų pasaulyje ir kartu didelės darbo sąnaudos. Tai, kartu su dideliu kainų jautrumu, reiškia, kad pristatymo mokestis ir iš komisinių gaunamos pajamos yra santykinai mažesni nei daugelyje kitų rinkų. Tačiau jų turi pakakti ne tik kurjerių-partnerių uždarbiui, bet ir su pristatymu susijusioms išlaidoms, socialinėms garantijoms bei kitiems kaštams padengti.
Visa tai reiškia, kad Šiaurės šalys – mūsų namų rinka – buvo viena sudėtingiausių vietų pasaulyje rasti tvarų balansą tarp klientų, restoranų, kurjerių-partnerių ir pačios bendrovės poreikių. Todėl turėjome ieškoti kitokių sprendimų.
Technologijos – realiuoju laiku optimizuoti daugybės užsakymų maršrutus, atsižvelgiant į laukiančius klientus, užimtus restoranus ir kitus kintamuosius, yra sudėtingas uždavinys. Reikia įvertinti pristatymo laiką, eismo situaciją, užsakymų srautus ir žmonių elgseną – ir visa tai suderinti taip, kad užsakymas klientą pasiektų kuo greičiau bei tiksliau, o sistema būtų naudinga visoms joje dalyvaujančioms pusėms. Šioje srityje nuolat tobulėjame: vidutinis pristatymo laikas siekia 30–35 minutes, tačiau visada siekiame jį dar labiau trumpinti.
Efektyvumas – kiekvienoje rinkoje veiklą organizuoja vietos komandos, o klientams realiuoju laiku teikiame pagalbą vietos kalba – net ir santykinai mažose šalyse. Todėl turėjome išmokti kuo daugiau procesų automatizuoti ir paversti lengvai pritaikomais sprendimais. Tai leidžia mums tvariai veikti miestuose, kurių pristatymo zonoje gyvena vos 10 000 žmonių.
Klientų patirtis – galime veikti tik tada, jei nuo pradžios iki pabaigos klientams siūlome puikią ir prieinamą paslaugą – nuo programėlės dizaino ir komunikacijos iki realiuoju laiku teikiamos klientų pagalbos. Siekiame, kad naudojimasis „Wolt“ būtų patogus, o jei kas nors nepavyksta – kad problemą išspręstume. Todėl visose šalyse, kuriose veikiame, turime vietos klientų aptarnavimo komandas: tikri žmonės klientams ir partneriams jų kalba vidutiniškai atsako greičiau nei per minutę.
Ką mums reiškia tvari ir subalansuota veikla?
Esame įsipareigoję prisidėti prie to, kad miestuose, kuriuose veikiame, gyventi būtų geriau. Taip pat siekiame elgtis atsakingai savo komandos narių, partnerių, klientų ir visuomenės atžvilgiu. Praktikoje tai reiškia:
Darbuotojai – siekiame būti puikia darboviete. Vieni su kitais elgiamės sąžiningai, užtikriname lygias galimybes ir vertiname įvairovę. Didžiuojamės ne tik tuo, ką „Wolt“ žmonės nuveikia dirbdami bendrovėje, bet ir poveikiu, kurį jie kuria vėlesniuose savo profesiniuose etapuose.
Kurjeriai-partneriai – siekiame būti sąžininga ir tvariai veikianti platforma. Su kurjeriais-partneriais elgiamės pagarbiai, nuolat įsiklausome į jų grįžtamąjį ryšį ir reguliariai apklausiame, kaip jiems sekasi. Augdami ir tobulindami produktus bei technologijas, siekiame didinti uždarbio galimybes, stiprinti socialines garantijas ir šalinti kliūtis, su kuriomis susiduria kurjeriai-partneriai.
Prekybininkai – siekiame būti ilgalaikis partneris. Per savo platformą restoranams padedame pasiekti daugiau užsakymų, o į jų poreikius reaguojame greitai ir konstruktyviai. Kiekviename mieste, kuriame veikiame, siekiame rasti tvarų sprendimą, kuris būtų naudingas tiek mūsų, tiek prekybininkų verslui.
Klientai – siekiame teikti puikią paslaugą ir daryti viską, kad klientai liktų patenkinti. Esame pasiekiami ir stengiamės atsakyti kuo greičiau. Prisiimame atsakomybę už savo klaidas, nuolat tobulėjame ir siekiame teikti aukščiausio lygio klientų aptarnavimą realiuoju laiku.
Visuomenė – siekiame būti klimato kaitos poveikį vertinanti bendrovė ir toliau imtis veiksmų jam mažinti. Pasisakome už platforminį darbą kaip papildomą ir ilgalaikėje perspektyvoje tvarų darbo modelį, kuris prisidėtų prie visuomenės gerovės ir kurtų daugiau galimybių.
Investuotojai – 2022 m. „Wolt“ tapo „DoorDash“ dalimi. Daugiau informacijos apie bendrovę rasite „DoorDash“ investuotojams skirtoje svetainėje.
Norite sužinoti daugiau apie tai, kaip prisidedame prie teigiamų pokyčių?
Skaitmeninių paslaugų aktas: informacija apie aktyvius „Wolt“ paslaugos gavėjus ES
Vadovaudamasi Skaitmeninių paslaugų akto 24 straipsnio 2 dalimi, „Wolt“ pateikia toliau nurodytą informaciją apie vidutinį mėnesinį aktyvių paslaugos gavėjų ES skaičių. Šis skaičius atnaujinamas, kaip reikalaujama pagal taikomas taisykles. „Wolt“ vertinimu, 2026 m. rugpjūčio mėn. „Wolt“ ES teikiamos paslaugos aktyvių gavėjų skaičius neviršijo 25 mln.
Pastaba. Šiuos duomenis „Wolt“ apskaičiavo viduje; jiems taikomi tam tikri apribojimai ir galimi netikslumai. Pavyzdžiui, skaičiavimai paremti kelių šaltinių duomenų analize, o kai kurie naudotojai gali būti suskaičiuoti daugiau nei vieną kartą, nes jie gali atsisakyti su analitika susijusių slapukų.
Bendrasis kontaktinis punktas valstybių narių institucijoms, Komisijai ir Valdybai
Pagal Skaitmeninių paslaugų akto 11 straipsnį, internetinės platformos turi paskirti bendrąjį kontaktinį punktą, per kurį elektroninėmis priemonėmis būtų galima tiesiogiai bendrauti su valstybių narių institucijomis, Europos Komisija ir Europos skaitmeninių paslaugų valdyba Skaitmeninių paslaugų akto taikymo klausimais. Šiuo tikslu „Wolt“ kontaktinis punktas yra dsacompliance@wolt.com. Su mumis galite susisiekti anglų arba suomių kalbomis.
Skaitmeninių paslaugų aktas – „Wolt“ skaidrumo ataskaita
„Wolt“ skaidrumo ataskaitą, parengtą pagal ES Skaitmeninių paslaugų akto 15 ir 24 straipsnius ir apimančią laikotarpį nuo 2025 m. vasario 17 d. iki 2025 m. gruodžio 31 d., rasite čia. Ankstesnę skaidrumo ataskaitą, apimančią laikotarpį nuo 2024 m. vasario 17 d. iki 2025 m. vasario 17 d., rasite čia.