Mūsų vertybės
Mūsų misija – prisidėti prie geresnių miestų kūrimo, stiprinant ir auginant vietos bendruomenes. Siekiame palengvinti įtemptą klientų kasdienybę, padėti vietos parduotuvėms ir restoranams generuoti daugiau pardavimų bei suteikti kurjeriams-partneriams lanksčių galimybių papildomai užsidirbti. Nuolat tobuliname visas savo veiklos sritis ir siekiame būti pirmuoju klientų bei partnerių pasirinkimu.
Būtent dėmesys vertės kūrimui visiems mūsų platformos dalyviams leido mums augti. Toliau laikydamiesi šio požiūrio, galime augti kartu su savo partneriais. Todėl ypatingą dėmesį skiriame klientų patirčiai, kuriame kokybiškus įrankius ir produktus prekybininkams bei siekiame, kad kurjeriai-partneriai būtų patenkinti bendradarbiavimu su mūsų platforma. Šis požiūris taip pat formuoja tai, kaip vertiname platesnius atsakingos veiklos ir tvarumo klausimus. Suvokiame savo atsakomybę ir siekiame prisidėti prie tvaresnės ateities kūrimo.
Šiame puslapyje pristatome keletą mums svarbių temų. Tai nėra baigtinis sąrašas – jį ir toliau papildysime.
Pagarba ir lygybė
„Wolt“ dirba ir bendradarbiauja įvairios patirties bei kultūrų žmonės. Įvairesnės komandos priima geresnius sprendimus ir kuria geresnius produktus bei paslaugas. Su kiekvienu bendraujame empatiškai ir siekiame kurti bendruomenę, kurioje visi jaustųsi priimti bei įtraukti.
Norėdami užtikrinti teigiamą patirtį klientams, partneriams ir darbuotojams, tikimės, kad visi bendraudami vieni su kitais visuomet elgsis pagarbiai. Netoleruojame jokios diskriminacijos, grubumo ar netinkamo elgesio. Dėl tokio elgesio gali būti laikinai apribota galimybė naudotis „Wolt“ platforma arba ji gali būti nutraukta visam laikui.
Pagarbus bendravimas mums reiškia:
bendrauti mandagiai – tiek žodžiu, tiek raštu;
negrasinti ir nesielgti agresyviai;
nesielgti rasistiškai, seksistiškai ar kitaip diskriminuojančiai;
gerbti kiekvieno privatumą.
Prieš veikdami, kalbėdami ar rašydami, pagalvokite.
Jei patyrėte nepagarbų elgesį arba jį pastebėjote, nedelsdami praneškite mums. Su mumis galite susisiekti el. paštu support@wolt.com, „Wolt“ programėlėje arba naudodamiesi saugiu pranešimų apie pažeidimus kanalu, per kurį apie netinkamą elgesį galima pranešti anonimiškai.
Įvairovė ir įtrauktis stiprina „Wolt“
Įvairovė mums nėra vien tik siekis. Norime sukurti puikią patirtį visiems savo klientams ir partneriams – ir turime omenyje visus. Tam reikalinga, kad mūsų produktus kurtų įvairios komandos, o patys produktai nuo pat pradžių būtų kuriami atsižvelgiant į įvairovę ir įtrauktį.
„Wolt“ komandoje yra daugiau nei 100 tautybių atstovų, o bendrovės mastu lyčių pasiskirstymas yra beveik vienodas. Vienas iš mūsų iššūkių – didinti moterų atstovavimą produktų kūrimo komandose. Šiuo metu moterys sudaro tik apie 17 proc. šioje srityje dirbančių asmenų: inžinierių, duomenų mokslininkų ir analitikų, produktų vadovų bei produktų dizainerių. Didesnis moterų įsitraukimas į technologijų, programėlių ir programinės įrangos kūrimą yra svarbus iššūkis ne tik mums, bet ir visam technologijų sektoriui. Iš tiesų, technologijų sektoriuje moterys sudaro tik apie 20–30 proc. darbuotojų. Siekiame paskatinti daugiau moterų rinktis karjerą technologijų srityje, nes matome, kokį skirtumą tai gali sukurti. Todėl įgyvendiname iniciatyvas, skirtas moterims technologijų srityje: siekiame ne tik pritraukti daugiau moterų į savo technologijų komandą, bet ir įkvėpti moteris bei merginas kurti karjerą šioje srityje.
Pagarba vieni kitiems yra būtina kuriant įtraukią darbo aplinką. Todėl siekiame, kad LGBTQ+ bendruomenės nariai „Wolt“ jaustųsi saugūs, priimti ir galėtų būti savimi. Norime, kad šios bendruomenės nariai „Wolt“ turėtų daugiau erdvės ir galimybių būti išgirsti. Todėl bendrovės viduje subūrėme tokias grupes kaip „Rainbow Alliance“ ir „DEI Crew“, kurios padeda bendruomenės nariams jaustis priimtiems ir gauti reikalingą palaikymą. Esame parengę „Wolt“ įvairovės, lygybės ir įtraukties politiką, o pažangą šioje srityje reguliariai vertiname kaip svarbią savo tvarumo strategijos dalį.
Lankstus uždarbis ir apsauga
Siekdami stiprinti ir auginti vietos bendruomenes, beveik 200 000 kurjerių-partnerių suteikiame lanksčias galimybes papildomai užsidirbti. Jie patys sprendžia, kada, kur ir kaip teikti pristatymo paslaugas. Naudodamiesi „Wolt Partner“ programėle, kurjeriai-partneriai gali laisvai prisijungti ir atsijungti nuo platformos bei pasirinkti, kuriuos pristatymus priimti. Mūsų kas ketvirtį vykdomos apklausos nuosekliai rodo, kad kurjeriai-partneriai yra patenkinti bendradarbiavimu su „Wolt“, o labiausiai vertina suteikiamą lankstumą.
Lankstumas derinamas su galimybe pradėti bendradarbiauti paprastai ir be didelių formalių reikalavimų. Kurjeriai-partneriai patys organizuoja savo veiklą: jie neturi tiesioginių vadovų, jiems netaikomas bandomasis laikotarpis, taip pat nekeliame griežtų išsilavinimo reikalavimų. Daugeliui tai yra būdas papildomai užsidirbti šalia pagrindinio darbo, studijų metu ar kitų atsakomybių.
Lankstumas neturi reikšti mažesnės apsaugos. Todėl kurjeriams-partneriams suteikiame draudimą ir kitą su jų veikla susijusią apsaugą. Keičiantis darbo rinkai ir atnaujinant teisės aktus, svarbu atsižvelgti į kurjerių-partnerių patirtį bei poreikius. Palaikome aiškias taisykles, kurios leistų išsaugoti jų vertinamą lankstumą ir kartu užtikrintų tinkamą apsaugą.Daugiau apie mūsų viziją skaitykite čia.
Skaidrumas
Siekiame elgtis atsakingai savo komandos narių, partnerių, klientų ir visuomenės atžvilgiu. Tai visada buvo ir išlieka visos mūsų veiklos pagrindas. Manome, kad svarbu aiškiai ir atvirai paaiškinti savo sprendimus bei veiklos principus. Todėl dalijamės informacija apie tai, ką darome ir kaip veikiame.
Toliau pateikiamoje ataskaitoje dalijamės įžvalgomis apie tai, kas yra „Wolt“ ir kaip veikiame kasdien.
Tvaraus verslo kūrimas
Tvarumas yra svarbi mūsų augimo ir ilgalaikės sėkmės dalis. Jis neatsiejamas nuo mūsų misijos prisidėti prie geresnių miestų kūrimo. Daug dėmesio skiriame ekonominės vertės kūrimui ir vietos mažųjų bei vidutinių verslų stiprinimui. Taip pat buvome vieni pirmųjų savo sektoriaus atstovų, kurie 2019 m. paskelbė kompensuojantys visas dėl pristatymų susidariusias emisijas.
Tai buvo tik pradžia – suprantame, kad galime nuveikti gerokai daugiau. Todėl sustiprinome savo tvarumo veiksmus ir pristatėme tvarumo strategiją. Atvirai dalijamės informacija apie savo pažangą – ne tik pasiekimus, bet ir iššūkius, su kuriais susiduriame. Tikimės, kad tai įkvėps ir kitus imtis pokyčių.
Daugiau apie šias ir kitas „Wolt“ tvarumo iniciatyvas rasite „Wolt“ atsakingos veiklos puslapyje.
