Wolt+ Abonnementbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Teilnahme und Nutzung des Wolt+ -Abonnements, das von der Wolt Enterprises Deutschland GmbH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Berlin-Charlottenburg unter HRB 217122 B ("Wolt" oder "wir") angeboten wird, sich automatisch verlängert und bestimmte, im Wolt-Service definierte Vorteile und Rabatte beinhaltet (nachfolgend "Abonnement" oder "Wolt+"). Das Abonnement unterliegt diesen Wolt+ -Abonnementbedingungen ("Wolt+ -Bedingungen") und unseren Nutzungs- und Verkaufsbedingungen ("Nutzungsbedingungen"). 

"Partner", "Benutzer", "Wolt" und "Wolt-Service" sind in den Nutzungsbedingungen definiert und haben die gleiche Bedeutung wie in den Nutzungsbedingungen. "Bestellung" ist definiert als ein Kauf von Produkten, die über den Wolt-Service angeboten werden.

1. WAS IST WOLT+ ?

Wolt+ in aller Kürze:

  • Das Abonnement gilt für Partner, die im Wolt-Service mit dem W+ -Logo gekennzeichnet sind ("Berechtigte Partner"). 

  • Wenn Ihre Bestellung den Mindestbestellwert (falls zutreffend) nicht erreicht oder Sie sich außerhalb der maximalen Lieferentfernung befinden, die zwischen dem Standort des Partners und Ihrer Lieferadresse berechnet wird ("Lieferradius"), sind Sie nicht berechtigt, den Vorteil der kostenlosen Lieferung mit Ihrem Abonnement zu erhalten. 

  • Das Abonnement verlängert sich automatisch um 30 Tage nach Ablauf des monatlichen Zahlungszeitraums, sofern Sie es nicht kündigen. Sie können das Abonnement jederzeit in Ihrem Benutzerprofil im Wolt-Service kündigen. 

  • Das Abonnement wird gegen eine monatliche Abonnementgebühr ("Abonnementgebühr") angeboten, die zu Beginn des jeweiligen Abonnementzeitraums zu zahlen ist.

  • Das Abonnement ist nur in dem Land gültig, in dem Sie es erworben haben.

Wolt+ ist ein sich automatisch erneuerndes Abonnementprogramm, das die wiederkehrende Zahlung einer Abonnementgebühr erfordert. Mit dem Abonnement kann der Benutzer bestimmte Vorteile und Rabatte erhalten, die im Wolt-Service oder an anderen Stellen definiert sind, die von Zeit zu Zeit gültig sind und für Bestellungen des Benutzers über den Wolt-Service verwendet werden können.

Mit dem Kauf des Abonnements erklären Sie sich mit den vorliegenden Wolt+-Bedingungen und den im Wolt-Service für das Abonnement aufgeführten spezifischen Bedingungen einverstanden. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass Ihre Zahlungsmethode je nach Laufzeit des Abonnements monatlich in jedem Abrechnungszyklus auf wiederkehrender Basis während der Laufzeit Ihres Abonnements belastet wird. Das Abonnement kann sich ändern, daher sollten Sie die aktuellen Details des Abonnements im Wolt-Service überprüfen.

Die mit dem Abonnement gewährten Vorteile gelten für Bestellungen bei Berechtigten Partnern mit einem im Wolt-Service definierten Mindestbestellwert.

Die Vorteile des Abonnements können nur bei Berechtigten Partnern eingelöst werden, wie im Wolt-Service angegeben. Wolt behält sich das Recht vor, die Berechtigten Partner für die Abonnementvorteile jederzeit mit oder ohne Ankündigung zu ändern. Die Vorteile des Abonnements unterliegen der geografischen Verfügbarkeit, und es können Gebühren wie Servicegebühren, Steuern oder andere Gebühren für Ihre Bestellung anfallen.

Mit dem Abonnement ist der Benutzer berechtigt, bei ausgewählten Restaurants und Geschäften Lieferungen ohne Liefergebühren zu erhalten, sowie weitere Vorteile, die von Wolt von Zeit zu Zeit im Wolt-Service definiert werden. Partner, die in das Abonnementprogramm einbezogen sind, sind im Wolt-Service mit einem W+ -Logo gekennzeichnet. Achten Sie auf das W+ -Zeichen neben dem Namen des Partners, um zu sehen, bei welchen Partnern Sie die Wolt+ -Vorteile nutzen können.

Weitere Details und wichtige Bedingungen zum Abonnement finden Sie in der Kaufabwicklung, bevor Sie das Abonnement im Wolt-Service erwerben, wie z. B. wo und wann das Wolt-Abonnement genutzt werden kann, die verfügbaren Vorteile, die Kosten und das Abrechnungsintervall des Wolt-Abonnements. Bitte prüfen Sie die Details des Wolt-Abonnements im Wolt-Service vor dem Kauf. 

Sie können Ihr Abonnement anzeigen und verwalten, indem Sie in Ihrem Benutzerprofil im Wolt-Service auf die Registerkarte “Wolt+” tippen. Sie können die Einstellungen, einschließlich der Zahlungsmethode, das Enddatum des Abonnements, das nächste Zahlungsdatum und das Land, in dem Ihr Abonnement gültig ist, über Ihr Benutzerprofil einsehen und verwalten.

2. KAUF VON WOLT+

Wenn Sie sich für die Teilnahme an Wolt+ registrieren, werden die Wolt+ - Abonnementbedingungen als Teil des Vertrages aufgenommen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie nicht an Wolt+ teilnehmen. Die Teilnahme an Wolt+ setzt außerdem ein aktives Wolt-Konto voraus. Bei Löschung oder vorübergehender oder dauerhafter Sperrung des Wolt-Accounts ist eine Inanspruchnahme von Wolt+ nicht möglich. Für die Registrierung und Nutzung des Wolt-Services gelten die Nutzungs- und Verkaufsbedingungen.

Sie können Wolt+ direkt im Wolt-Service erwerben, indem Sie auf den Reiter "Wolt+ erwerben" tippen, oder Ihre kostenlose Testversion im Wolt-Service starten. Bevor Sie den Kauf von Wolt+ bestätigen, können Sie die Details Ihres Abonnements (die Wolt+ -Bedingungen) einsehen und die Zahlungsmethode auswählen. Wolt wird Ihnen den Vertragsabschluss per Nachricht bestätigen oder Ihnen die Leistungen des Programms anbieten oder Sie zur Zahlung auffordern (je nachdem, was zuerst geschieht). Es besteht kein Anspruch auf ein Angebot oder den Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme an Wolt+.

Sie können das Abonnement für einen Monat erwerben und werden, welches im Voraus auf Grundlage Ihres Abonnementzeitraums abgerechnet wird. Wenn Sie das Abonnement erwerben, wird Ihnen die Abonnementgebühr für Ihren ersten Abrechnungszyklus am Kaufdatum berechnet, wodurch Wolt+ für den in Ihrem Benutzerprofil angegebenen Zeitraum aktiviert wird.

Der Abrechnungszyklus basiert auf dem Datum des Erstkaufs, und die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf des Abonnements ausgewählt haben, wird entsprechend dem Zahlungszyklus berechnet. Sie können Ihre Zahlungsmethode auf der Registerkarte Wolt+ in Ihrem Benutzerprofil ändern. Wenn Sie nicht möchten, dass sich das Wolt-Abonnement automatisch verlängert, können Sie Ihr Abonnement gemäß Abschnitt 4 unten kündigen.

Wenn wir Ihre Zahlung nicht verarbeiten können, fordert Wolt Sie auf, eine andere Zahlungsmethode zu wählen. Wenn Ihre Zahlung während des wiederkehrenden Zahlungszyklus fehlschlägt, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Abonnement automatisch zu beenden oder die Abonnementgebühr nach einem vordefinierten Zeitraum rückwirkend ab dem ursprünglichen Startdatum des Zahlungszyklus zu berechnen. Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, werden wir außerdem in regelmäßigen Abständen im Laufe eines Abrechnungszyklus automatisch versuchen, die von Ihnen zur Abbuchung der Abonnementgebühr gewählte Zahlungsmethode zu belasten, damit Sie die Vorteile Ihres Abonnements wieder nutzen können, und/oder wir können versuchen, die Abonnementgebühr von einer anderen Zahlungsmethode abzubuchen.

Wir können einigen Benutzern eine kostenlose Testversion oder andere Werbeabonnements für das Wolt-Abonnement anbieten. Kostenlose Testversionen können nach dem alleinigen Ermessen von Wolt eingeschränkt werden, auch in Bezug auf die Berechtigung oder die Dauer der kostenlosen Testversion. Wenn Ihnen ein kostenloses Probeabonnement angeboten wird, müssen Sie eine Zahlungsmethode für das Abonnement hinzufügen, bevor Sie das Probeabonnement starten.

Wir verlängern Ihr Abonnement automatisch nach der kostenlosen Testphase und belasten die Zahlungsmethode, die Sie zu Beginn der kostenlosen Testphase gewählt haben. Sie können das Abonnement jederzeit über Ihre Benutzereinstellungen im Wolt-Service kündigen. Wird das Abonnement aus irgendeinem Grund gekündigt, haben Sie keinen Anspruch auf einen kostenlosen Test für ein nachfolgendes Abonnement von Wolt+.

3. EINSCHRÄNKUNGEN DES ABONNEMENTS

Ihr Abonnement ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nur Verbraucher sind berechtigt, Wolt+ zu erwerben. Die Vorteile des Abonnements sind nur in dem Land verfügbar, in dem der Nutzer die Mitgliedschaft erworben hat.

Im Rahmen des Abonnements sind Sie berechtigt, Lieferungen ohne Liefergebühren für berechtigte Bestellungen zu erhalten. Im Wolt-Service werden Ihnen nur die Partner angezeigt, die an Wolt+ teilnehmen und die innerhalb des entsprechenden Lieferbereichs liegen. Bitte beachten Sie, dass eine Servicegebühr und ggf. weitere Gebühren für Ihre Bestellung anfallen können.

Berechtigte Bestellungen sind Bestellungen, die bei einem Berechtigten Partner aufgegeben werden und den Mindestbestellwert dieses Partners erfüllen. Der Mindestbestellwert wird Ihnen zum Zeitpunkt der Anmeldung und bei der Aufgabe von Bestellungen über den Wolt-Service mitgeteilt. Der Mindestbestellwert kann von Zeit zu Zeit variieren und kann sich zwischen den Berechtigten Partnern unterscheiden. Wolt behält sich das Recht vor, den Mindestbestellwert für jeden Partner jederzeit zu ändern. Der aktuelle Mindestbestellwert für jeden Partner ist immer im Wolt-Service ersichtlich, und der allgemeine Mindestbestellwert wird im Wolt+ Bereich des Wolt-Services mitgeteilt.

Achten Sie auf das W+ -Symbol, um zu sehen, welche Partner in Ihrer Nähe eine Lieferung ohne Liefergebühr anbieten. Die Auswahl dieser Partner variiert je nach Ihrer Lieferadresse. Das bedeutet, dass Lieferkosten anfallen können, wenn Sie bei Partnern bestellen, die außerhalb des Lieferbereichs liegen.

Wenn Sie die Standortverfolgung erlaubt haben, werden Ihnen die Wolt+ Partner angezeigt, die sich innerhalb des Lieferradius von Ihrem aktuellen Standort befinden. Wenn Sie die Standortverfolgung nicht erlaubt oder im Wolt-Service keine Lieferadresse angegeben haben, werden Ihnen die Partner innerhalb des Lieferradius im Zentrum Ihrer aktuellen Stadt angezeigt.

4. KÜNDIGUNG IHRES WOLT+ ABONNEMENTS

Sie können Ihr Abonnement im Laufe des Tages, der dem Verlängerungsdatum Ihres Abonnements vorausgeht, kündigen. Sie können Ihr Abonnement auf der Registerkarte "Mitgliedschaft verwalten" in Ihrem Benutzerprofil im Wolt-Service kündigen.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, haben Sie weiterhin Zugang zu den Vorteilen von Wolt+ bis zum Ende des laufenden Zahlungszyklus, für den Sie bezahlt haben. Alle monatlichen Zahlungen sind nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar und werden bei einer Kündigung während eines Abrechnungszyklus nicht erstattet. Wenn Sie während des kostenlosen Testzeitraums kündigen, wird das Abonnement sofort beendet.

Wenn Sie an einer kostenlosen Testphase oder einem anderen Werbeabonnement für Wolt+ teilgenommen haben, können Sie innerhalb der ersten 48 Stunden Ihres kostenpflichtigen Wolt+-Abonnements kündigen und erhalten eine vollständige Rückerstattung der Abonnementgebühr (falls zutreffend).

Wenn Sie Ihr Wolt+ -Abonnement innerhalb der ersten 48 Stunden kündigen und in diesem Zeitraum keine für Wolt+ berechtigte Bestellung aufgegeben haben, kann Wolt nach eigenem Ermessen Ihre Wolt+ -Gebühr zurückerstatten.

Ihr Widerrufsrecht als Verbraucher und Ihr Recht zur außerordentlichen Kündigung bleiben von den Bestimmungen dieses Abschnitts 4. unberührt.

5. ÄNDERUNGEN DER ABONNEMENTBEDINGUNGEN

Wolt behält sich das Recht vor, die Bedingungen und Inhalte des Abonnements zu ändern oder das Wolt-Abonnement in einem oder mehreren Ländern nicht mehr anzubieten. Wolt behält sich das Recht vor, diese Änderungen vorzunehmen. Wir werden jedoch keine Änderungen am Abonnement vornehmen, die sich spürbar nachteilig auf Sie auswirken, ohne Sie mindestens 14 Tage vorher schriftlich darüber zu informieren. Änderungen, die Ihre Abonnementgebühr erhöhen, werden 45 Tage im Voraus schriftlich angekündigt. Die Änderungen treten nach Ablauf der Kündigungsfrist automatisch in Kraft, Sie können Ihr Abonnement jedoch gemäß den Anweisungen in Abschnitt 4. oben kündigen. 

Wolt ist berechtigt, das Abonnement eines Nutzers mit sofortiger Wirkung zu kündigen, wenn: (i) der Nutzer den Wolt-Service oder das Abonnement missbraucht oder dies zum Nachteil des Wolt-Services oder der Partner oder Wolt oder den Mitarbeitern von Wolt nutzt; (ii) Wolt begründete Anhaltspunkte für betrügerische Handlungen des Nutzers bei der Nutzung des Abonnements hat oder (iii) der Nutzer in sonstiger Weise gegen die Verpflichtungen aus diesen Wolt-Abonnementbedingungen oder gegen geltendes Recht verstößt. Wolt behält sich das Recht vor, bereits bezahlte Abonnementgebühren einzubehalten, wenn das Abonnement aufgrund eines in diesem Abschnitt definierten Umstands beendet wird.

6. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die hier verfügbare Datenschutzerklärung von Wolt beschreibt unsere Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Abonnement.

 Wir werden keine weiteren personenbezogenen Daten von Ihnen im Zusammenhang mit dem Abonnement verwenden oder erheben, mit Ausnahme der Angaben zu Ihrem Abonnement, einschließlich des Preises, der Zahlungsmethode, der Gültigkeitsdauer, der enthaltenen Leistungen und ob ein Mindestbestellwert und ein Lieferbereich Anwendung findet. 

Wolt verarbeitet die oben genannten personenbezogenen Daten, um Ihnen das Abonnement gemäß dem Vertrag zwischen Ihnen und Wolt anbieten zu können. Wir verwenden die Daten, um Ihnen die Nutzung der Vorteile Ihres Abonnements zu ermöglichen und den Status des Abonnements anzuzeigen und Ihre Zahlungen abzuwickeln. Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Anliegen zu bearbeiten.

Wolt verarbeitet die personenbezogenen Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen und um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

7. CASHBACK-VERFAHREN

Für Nutzer mit einem aktiven Wolt+ -Abonnement kann Wolt Vorteile in Form von Cashbacks aus Abholbestellungen wie unten beschrieben gewähren.

  • Der Nutzer erhält 5% des Wertes einer Abholbestellung als Wolt Credits.

  • Der Cashback-Vorteil ist bei allen Wolt+- Partnern verfügbar, die Bestellungen zur Abholung anbieten.

  • Die gewährten Wolt-Credits sind 30 Tage lang gültig und verfallen danach.

  • Die Credits sind nicht erstattungsfähig und können nur für den Wolt-Service verwendet werden.

  • Der maximale Gesamtwert der Gutschriften, die durch das Cashback-Verfahren für einen einzelnen Einkauf ausgegeben werden können, beträgt 5,00 EUR.

  • Cashback wird nicht für den Kauf von alkoholischen Getränken, Spenden für wohltätige Zwecke, Geschenkkartenkäufe oder Abonnementverlängerungen/-käufe gewährt.

  • Wolt behält sich das Recht vor, das Cashback-Verfahren für einen Nutzer zu deaktivieren, dessen Zahlung für das Wolt-Abonnement für den laufenden Zeitraum verspätet/offen ist.

8. MÄNGEL UND REKLAMATIONEN

Bitte wenden Sie sich unverzüglich an support@wolt.com, wenn Sie unberechtigte Abbuchungen von Ihrer Abonnement-Zahlungsmethode bemerken oder wenn Sie eine Beschwerde über das Abonnement haben.

Das Abonnement und/oder seine Funktionen können von Zeit zu Zeit aus verschiedenen Gründen nicht verfügbar, fehlerhaft oder unterbrochen sein, und Wolt schuldet keine bestimmte Verfügbarkeit des Wolt-Service.

Wolt+ und alle Informationen, die über Wolt+ zugänglich sind, werden ausschließlich zu Informationszwecken und in der vorliegenden Form und nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Wir geben keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, Zusicherungen oder Garantien jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Richtigkeit oder Vollständigkeit des Abonnements oder dessen Verfügbarkeit. 

Wir schließen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien oder Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien oder Gebrauchstauglichkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck des Abonnements.

Änderung der Bedingungen

Im Falle von Widersprüchen haben die Wolt+ Abonnementbedingungen Vorrang vor denen der Nutzungsbedingungen und es gelten die dort festgelegten Definitionen.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher steht Ihnen das folgende Widerrufsrecht zu: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Wolt Enterprises Deutschland GmbH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, E-Mail: support@wolt.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Wolt Enterprises Deutschland GmbH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, E-Mail: support@wolt.com:

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)

  • Name des/der Verbraucher(s)

  • Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.