Frische garantiert – Teilnahmebedingungen
Was bedeutet die Frische-Garantie?
Wir möchten, dass sich dein Wocheneinkauf bei Wolt so frisch anfühlt, als würdest du die Produkte selbst auswählen. Wenn ein Obst- oder Gemüseartikel nicht deinen Erwartungen entspricht, kümmern wir uns darum. Bist du nicht zufrieden, erhältst du dein Geld als Wolt-Guthaben zurück.
So funktioniert es
Wenn ein Produkt nicht frisch genug ist, kontaktiere den Wolt Support innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Nach Prüfung erstatten wir dir den vollen Betrag der betroffenen Artikel als Wolt-Credits, maximal jedoch bis zu 20€ pro Bestellung.
Welche Produkte sind davon umfasst
Frisches Obst
Frisches Gemüse
Produkte mit Qualitätsmängeln wie beschädigte oder verdorbene Waren
Was ist ausgeschlossen
Reklamationen nach Ablauf der 48 Stunden
Schäden, die durch falsche Lagerung des Kunden nach der Lieferung entstanden sind
Verdacht auf Missbrauch oder Betrug
Nicht-frische Kategorien wie z.B. Vorratsartikel, Getränke oder Haushaltsartikel.
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in Form von Wolt-Credits und maximal in Höhe von 20€ pro Bestellung. Die Wolt-Credits sind nicht übertragbar und nicht gegen Bargeld einlösbar. Bestellungen, die über Klarna bezahlt wurden, werden mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet und nicht als Wolt-Credits gutgeschrieben. Im Übrigen gilt Ziffer 3.4 der Wolt-Nutzungs- und Verkaufsbedingungen.
Teilnehmende Partner
Die Frische-Garantie gilt nur in unseren Lebensmittel-/Supermärkten-Verkaufsstellen.
Weitere Hinweise
Wolt behält sich das Recht vor, die Aktion jederzeit zu ändern oder zu beenden. Bei Missbrauch kann die Rückerstattung verweigert werden. Mit Einreichen einer Reklamation akzeptierst Du diese Teilnahmebedingungen. Im Übrigen gelten die Nutzungs- und Verkaufsbedingungen von Wolt.