So funktioniert die Wolt-Suche

So funktioniert die Wolt-Suche

Die Wolt-Suche soll Dir helfen, schnell und einfach Produkte und Dienstleistungen zu finden, die für Dich relevant sind. Hier findest Du Informationen darüber, warum Dir bestimmte Suchergebnisse angezeigt werden.

Beachte, dass es bei Wolt zwei Suchfunktionen gibt, die unterschiedlich funktionieren: Die Standardsuche in der Wolt-App und auf der Website Wolt.com und die partnerspezifische Suche nach einem bestimmten Restaurant oder Geschäft.

Standardsuche

Die Standardsuche ist über die Navigationsleiste in der Wolt-App oder über die Suchleiste auf der Website Wolt.com verfügbar. Mit der Standardsuche kannst Du die gesamte Wolt-Plattform nach Produkten, Dienstleistungen und Partnern durchsuchen.

Wenn Du einen Suchbegriff eingibst, gleichen wir Deine Suche mit unserem Index von Partner (z. B. Restaurantname) und Produktdaten (z. B. Produktbeschreibung) ab. Um Dir die relevantesten Suchergebnisse zu liefern, nutzen wir zudem synonyme und korrigieren Rechtschreibfehler. 

Standardmäßig werden die Ergebnisse nach “Empfohlen” sortiert, was ausschließlich auf den Öffnungszeiten der Partner, der textbasierten Relevanz der Suchergebnisse (Übereinstimmung des Suchbegriffes mit den Partner und Produktdaten), der Beliebtheit des Partners (Partner-Verkaufszahlen auf der Wolt-Plattform) und Entfernung des Partners zur Lieferadresse basiert. Diese Hauptparameter werden mit Hilfe von bestimmten Algorithmen, Gewichtungen und geschäftsinternen Regeln angewendet. Demnach beeinflusst die textbasierte Relevanz mit einer Gewichtung von ca. 65% die Position des Partners in den Suchergebnissen, nachdem alle Suchresultate vorher nach den Öffnungszeiten gruppiert wurden. Die Beliebtheit des Partners beeinflusst die Resultate zu ca. 35%. Die Partner-Entfernung beeinflusst die Resultate zu max. ca. 10%. Besuchst Du also die Wolt-App oder die Website Wolt.com werden Dir Partner, die Deiner Suchanfrage entsprechen, aber nicht geöffnet haben sowie Partner, die weiter von Dir entfernt sind und nicht zu Dir liefern, am Ende der Suchergebnisse angezeigt. Du kannst die Suchergebnisse auch mit Hilfe von Filteroptionen, wie z. B. dem Lieferpreis und der Kundenbewertung des Partners sortieren.

Mit Deinem Einverständnis speichern wir auch Deinen Suchverlauf und schlagen Suchen vor, die Du in der Vergangenheit verwendet hast. Wenn Du Deinen Suchverlauf löschen möchtest, kannst Du Deine Zustimmung widerrufen, Dich aus der App abmelden oder frühere Suchvorgänge manuell löschen.

Partnerspezifische Suche

Mit der partnerspezifischen Suche kannst Du nach Artikeln suchen, die bei einem bestimmten Partner erhältlich sind. Wir gleichen Deinen gewählten Suchbegriff mit den Produkttiteln und Beschreibungen des Partners ab. Die Ergebnisse deiner Suche werden immer auf der textbasierten Relevanz der Suchergebnisse (Übereinstimmung des Suchbegriffes mit den Produktdaten) sortiert.

Restaurants- / Geschäfte-Bereich

Neben der Wolt-Suche ermöglicht es Dir der “Restaurants” bzw.“Geschäfte” -Bereich, alle Restaurants bzw. Geschäfte in deiner Nähe schnell und übersichtlich zu finden. Beide Bereiche sind in der Wolt-App oder Website Wolt.com über die Navigationsleiste zu erreichen. Hier findest Du Informationen darüber, wie die jeweiligen Listen zusammengestellt werden. 

Nach dem Klick entweder auf den “Restaurants” oder “Geschäfte” -Bereich werden Dir alle Partner im relevanten Liefergebiet basierend auf deiner Lieferadresse angezeigt. Diese werden mit Hilfe unterschiedlicher Algorithmen und geschäftsinterner Regeln wie folgt priorisiert: 

Restaurants: Je nachdem, ob Du bereits bei uns Kunde warst, nutzen wir unterschiedliche Algorithmen zur Priorisierung der Ergebnisse. 

Warst Du noch kein Kunde oder bist nicht angemeldet, werden Partner hauptsächlich basierend auf ihrer Lieferzeit, Beliebtheit (Partner-Verkaufszahlen auf der Wolt-Plattform) und ihres Preisniveaus sortiert. Diese Hauptparameter werden zu gleichen Teilen berücksichtigt, jedoch ändert sich ihr Einfluss auf die Position des Partners in den Suchergebnissen, basierend auf der zugrundeliegenden Datenlage. 

Bist Du ein bereits bestehender Kunde, priorisieren wir die Partner auf Grundlage  Deines Kaufverhaltens und des Kaufverhaltens anderer Kunden. Dies bedeutet, dass wir Kunden mit einem Dir ähnlichen Kaufverhalten herausfiltern, um dir Partner vorzuschlagen, die Dir neu sind, aber mit  denen Dir ähnliche Kunden bereits interagiert haben. Partner-Klicks, Favoriten und Kundenbewertungen sind dabei die gleichgewichteten Hauptparameter. Darüber hinaus zeigen wir nur die zu Deiner Lieferadresse nächsten Franchise-Partner an und priorisieren evtl. angezeigte Kategorielisten basierend auf ihrer Beliebtheit. 

Geschäfte: In diesem Bereich priorisieren wir Partner  auf Grundlage ihrer Beliebtheit (Partner-Verkaufszahlen auf der Wolt-Plattform), ihrer Kundenbewertung  und ihrer Attraktivität (Verhältnis der Anzeigehäufigkeit eines Partners zu deren Verkaufszahlen). Diese Hauptparameter werden zu gleichen Teilen berücksichtigt. Wie bei Restaurants, zeigen wir nur die zu Deiner Lieferadresse nächsten Franchise-Partner an und priorisieren evtl. angezeigte Kategorielisten basierend auf ihrer Beliebtheit. 

Bezahlte Platzierung

Die Reihenfolge Ihrer Suchergebnisse in der Standardsuche und dem Restaurants- / Geschäfte-Bereich kann auch durch die bezahlte Platzierung beeinflusst werden. In diesem Fall können solche Ergebnisse höher eingestuft werden, als dies auf Grundlage der oben aufgeführten Parameter der Fall wäre. Partner, deren Position durch eine bezahlte Platzierung beeinflusst wird, sind als „Gesponsert” gekennzeichnet.