Användning av Restaurangkrediter i Wolt Merchant Portalen
Stärk kundrelationer och gör recensioner till återkommande beställningar med hjälp av Restaurangkrediter.
I den här guiden får du veta:
- Vad är Restaurangkrediter?
- Så här skickar du Restaurangkrediter
- Så fungerar Restaurangkrediter
- Vad händer efter att du skickat Restaurangkrediter?
Den här guiden visar hur du använder Restaurangkrediter i Wolt Merchant Portalen för att engagera kunder, bygga lojalitet och driva fler beställningar.
Vad är Restaurangkrediter?
Restaurangkrediter är ett verktyg som gör det möjligt att belöna kunder som lämnar recensioner efter att ha lagt en beställning. Du kan använda det för att:
Uppmuntra nya kunder att handla igen
Tacka för positiva recensioner
Kompensera kunder som haft en mindre bra upplevelse
Du kan läsa och svara på recensioner direkt i portalen och skicka Restaurangkrediter därifrån.
💡 Tips: När Restaurangkrediter används strategiskt kan det förvandla feedback till ett effektivt verktyg för att öka kundnöjdhet och lojalitet.
Så här skickar du Restaurangkrediter
Logga in i Wolt Merchant Portalen och välj ditt företag
Gå till “Insights” → “Omdömen och recensioner”
Hitta recensionen du vill skicka Restaurangkrediter till
Ange beloppet och skriv ett meddelande
Klicka på “Skicka kredit” för att bekräfta
💡Att tänka på
Restaurangkrediter är giltiga i 30 dagar
Du betalar endast för Restaurangkrediter som faktiskt används av kunder. Dessa visas på fakturan under "Produktförsäljning"
Under “Omdömen och recensioner” kan du se antal Restaurangkrediter som skickats och använts
Så fungerar Restaurangkrediter
När du väljer en recension kan du:
Ange beloppet som kunden ska få
Välja ett visuellt tema till meddelandet
Använd ett färdigt meddelande eller skriv ett eget
Du kan även se information om beställningen:
Beställningsbelopp
Eventuella rabatter
Om kunden är ny eller återkommande
Betyg som lämnats i recensionen
Vad händer efter att du skickat Restaurangkrediter?
Kunden:
Får ett mejl med information om Restaurangkrediten, ditt meddelande och hur den används
Får en notis i appen om att Restaurangkrediten är aktiv och att den löper ut efter 30 dagar
Kan använda Restaurangkrediten vid sin nästa beställning från ditt företag inom 30 dagar
Vanliga frågor (FAQ)
Måste jag betala för alla Restaurangkrediter jag skickar?
Nej. Du betalar endast för Restaurangkrediter som används. De visas separat på din faktura under “Produktförsäljning”.
Hur länge är Restaurangkrediten giltig?
30 dagar från det att den skickas.
Finns det någon gräns för hur många Restaurangkrediter jag kan skicka?
Nej. Du kan skicka hur många du vill. Maxbeloppet per Restaurangkredit kan dock variera beroende på vilket land du är verksam i.
Var ser jag hur många Restaurangkrediter som använts?
Under “Omdömen och recensioner” i Merchant portalen kan du se statistik över skickade och använda Restaurangkrediter.