Så här använder du Venue Credit i Merchant Portalen
Stärk kundrelationerna och omvandla recensioner till återkommande beställningar med Venue Credit.
Översikt
- Vad är Venue Credit?
- Hur du får tillgång till Venue Credit i Merchant Portalen:
- Hur du anpassar krediten som du skickar:
- Vad händer när jag skickar krediter till en kund?
I den här guiden visar vi hur du använder Venue Credit i Wolt Merchant Portalen för att engagera dina kunder, bygga lojalitet och öka dina beställningar.
Vad är Venue Credit?
Venue Credit låter dig belöna kunder som lämnar recensioner. Det hjälper dig att bygga långsiktiga relationer och uppmuntra till återkommande beställningar. Med Venue Credit kan du enkelt läsa, svara på och hantera kundrecensioner.
Exempel på hur du kan använda Venue Credit för att stärka kundrelationer:
Belöna nya kunder för att uppmuntra dem till att beställa igen.
Tacka kunder som lämnar positiva recensioner.
Kompensera missnöjda kunder och visa att du värdesätter deras feedback.
Genom att använda Venue Credit strategiskt kan du omvandla recensioner till en möjlighet att öka kundnöjdheten och bygga lojalitet.
Hur du får tillgång till Venue Credit i Merchant Portalen:
Följ dessa steg för att skicka Venue Credit till dina kunder:
Logga in på ditt Merchant Portal-konto och välj din restaurang/butik.
Gå till Insights och öppna fliken Omdömen och recensioner.
Hitta recensionen som du vill skicka krediter för.
Välj recensionen och ange önskat kreditbelopp.
Klicka på Skicka kredit för att bekräfta.
💡 Viktigt att veta:
Krediter är giltiga i 30 dagar.
Du betalar endast för krediter som kunderna använder. De visas på din faktura under Produktförsäljning.
Under Omdömen och recensioner i Merchant Portalen kan du se hur många krediter som har skickats och använts under en viss period.
Hur du anpassar krediten som du skickar:
När du väljer en recension i fliken Omdömen och recensioner kan du:
Ange vilket kreditbelopp du vill skicka.
Välja ett färdigt meddelande eller skriva ett personligt meddelande.
Du kan också se information om beställningen, inklusive:
Ordervärdet
Eventuella rabatter
Om kunden är ny eller återkommande
Kundens betyg från recensionen
Vad händer när jag skickar krediter till en kund?
Kunden får:
Ett e-postmeddelande med detaljer om kreditbeloppet, instruktioner för användning och ditt meddelande.
Ett appmeddelande, som påminner kunden om att krediten kan användas inom 30 dagar.
Möjlighet att använda krediten vid nästa beställning från din restaurang/butik inom 30 dagar.
Vanliga frågor om Venue Credit (FAQ):
Måste jag betala för alla krediter jag skickar?
Nej. Du betalar endast för de krediter som kunderna faktiskt använder. Dessa visas på din faktura under Produktförsäljning.
Hur länge är krediterna giltiga?
Krediter är giltiga i 30 dagar från att de skickas.
Finns det en gräns för hur många krediter jag kan skicka?
Nej, det finns ingen gräns för hur många krediter du kan skicka. Däremot kan det finnas en högsta kredit per kund beroende på vilket land din restaurang befinner sig i.
Var kan jag se hur många krediter som har använts?
Du kan se totalt antal skickade och använda krediter under fliken Omdömen och recensioner i Merchant Portalen.