Jak używać Venue Credit w Panelu Merchanta Wolt?
Buduj relacje z klientami i zamieniaj opinie w kolejne zamówienia dzięki Venue Credit.
Przegląd
- Czym jest Venue Credit?
- Jak uzyskać dostęp do Venue Credit w Panelu Merchanta Wolt?
- Jak spersonalizować wysyłany kredyt?
- Co się dzieje po wysłaniu Venue Credit?
W tym przewodniku pokażemy jak korzystać z Venue Credit w Panelu Merchanta Wolt, aby angażować klientów, budować ich lojalność i zwiększać liczbę zamówień.
Czym jest Venue Credit?
Venue Credit to sposób na nagradzanie klientów za wystawione opinie. Dzięki temu, możesz budować długoterminowe relacje i zachęcać klientów do ponownych zamówień. Venue Credit pozwala także przeglądać opinie klientów po zamówieniach, odpowiadać na nie i nimi zarządzać.
Sposoby wykorzystania Venue Credit do budowania relacji z klientami:
Nagradzaj nowych klientów, aby zachęcić ich do ponownych zamówień.
Podziękuj klientom, którzy wystawili pozytywne opinie.
Dokonaj rekompensaty klientom, którzy mieli mniej satysfakcjonujące doświadczenia.
Wykorzystując Venue Credit w przemyślany sposób, możesz zamienić opinie klientów w okazję do podnoszenia jakości obsługi i budowania lojalności.
Jak uzyskać dostęp do Venue Credit w Panelu Merchanta Wolt?
Aby wysłać Venue Credit klientowi, wykonaj następujące kroki:
Zaloguj się do swojego konta w Panelu Merchanta i wybierz swój lokal.
Przejdź do sekcji Analiza biznesowa i otwórz zakładkę Oceny i opinie.
Na liście opinii znajdź tę, za którą chcesz przyznać Venue Credit.
Wybierz opinię i określ kwotę kredytu.
Kliknij Wyślij kredyt, aby zatwierdzić wysyłkę.
💡 Ważne informacje:
Każdy kredyt jest ważny przez 30 dni.
Płacisz tylko za kredyty, które zostały wykorzystane przez klientów. Będą one widoczne na fakturze w pozycji Sprzedaż produktów.
W zakładce Oceny i opinie w Panelu Merchanta możesz sprawdzić łączną liczbę wysłanych i wykorzystanych kredytów w wybranym okresie.
Jak spersonalizować wysyłany kredyt?
W zakładce Oceny i opinie, po wybraniu opinii możesz:
ustawić kwotę kredytu dla klienta,
wybrać gotową wiadomość lub napisać spersonalizowaną.
Możesz także zobaczyć szczegóły dotyczące zamówienia, w tym:
kwotę zamówienia,
zastosowane zniżki,
czy klient jest nowy, czy powracający,
wystawioną ocenę.
Co się dzieje po wysłaniu Venue Credit?
Klient otrzyma:
e-mail z informacją o kwocie kredytu, sposobie jego wykorzystania oraz Twoją wiadomością,
powiadomienie w aplikacji, które przypomni, że kredyt można wykorzystać przez 30 dni,
możliwość skorzystania z kredytu przy kolejnym zamówieniu w Twojej restauracji w ciągu 30 dni.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące Venue Credit (FAQ):
Czy płacę za wszystkie wysłane kredyty?
Nie. Płacisz tylko za kredyty, które klient faktycznie wykorzysta. Pojawią się one na Twojej fakturze w pozycji Sprzedaż produktów.
Jak długo kredyty są ważne?
Kredyty są ważne przez 30 dni od daty wysyłki.
Czy jest limit liczby kredytów, które mogę wysłać?
Nie, nie ma ograniczenia liczby wysłanych kredytów. Jednak maksymalna kwota kredytu może się różnić w zależności od kraju, w którym działa Twoja restauracja.
Gdzie mogę zobaczyć wykorzystane kredyty?
Wszystkie wysłane i wykorzystane kredyty znajdziesz w zakładce Oceny i opinie w Panelu Merchanta.