Venue Credit i Merchant Portalen

Skap lojale kunder og flere bestillinger ved å belønne anmeldelser med Venue Credit.

Dette finner du i denne veiledningen:

Denne veiledningen viser deg hvordan du bruker Venue Credit i Merchant Portalen for å engasjere kundene dine, bygge lojalitet og øke antallet bestillinger.

Hva er Venue Credit?

Venue Credit er et verktøy som lar deg belønne kunder som legger igjen en anmeldelse etter bestilling. Du kan bruke det til å:

  • Oppmuntre nye kunder til å bestille på nytt

  • Takke for positive tilbakemeldinger

  • Kompensere kunder som hadde en mindre god opplevelse

Du kan lese og svare på anmeldelser i Portalen – og sende Venue Credit direkte derfra.

💡 Tips: Brukt strategisk kan Venue Credit gjøre tilbakemeldinger til et effektivt verktøy for å øke kundetilfredshet og lojalitet.

Slik sender du Venue Credit

  1. Logg inn i Merchant Portalen og velg din butikk

  2. Gå til «Insights» og velg «Omtaler»

  3. Scroll ned og finn anmeldelsen du ønsker å sende kreditt for

  4. Angi beløpet og skriv en melding

  5. Klikk på «Send kreditt» for å bekrefte

💡Viktig å vite

  • Kreditt er gyldig i 30 dager

  • Du betaler kun for kreditt som faktisk brukes av kundene

  • Kreditt vises på fakturaen din under «Produktsalg»

  • Du kan se hvor mange kreditter som er sendt og brukt under «Omtaler»

Hvordan bruke Venue Credit

Når du velger en anmeldelse, kan du:

  • Velge hvor mye kreditt kunden skal få

  • Velge et bilde eller design for meldingen

  • Bruke en forhåndsskrevet melding eller skrive en personlig

Du får også tilgang til informasjon om bestillingen:

  • Bestillingsbeløp

  • Eventuelle rabatter

  • Om kunden er ny eller tilbakevendende

  • Gitt vurdering

Hva skjer etter at du sender Venue Credit?

Kunden:

  • Får en e-post med detaljer om kredittbeløp, din melding og hvordan man bruker det

  • Får et varsel i appen om at kreditten er tilgjengelig og utløper om 30 dager

  • Kan bruke kreditten ved neste bestilling fra stedet ditt innen 30 dager

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Må jeg betale for all kreditt jeg sender?

Nei. Du betaler kun for det som faktisk brukes. Beløpene vises på fakturaen under «Produktsalg».

Hvor lenge er kreditt gyldig?

30 dager fra den er sendt.

Finnes det en grense for hvor mange kreditter jeg kan sende?

Nei. Det er ingen grense for antall. Maksbeløpet per kreditt kan variere avhengig av hvilket land du opererer i.

Hvor ser jeg brukt kreditt?

I Merchant Portalen under «Omtaler» ser du antall sendte og brukte kreditter.

Trenger du flere veiledninger?

Gå til læringssenteret