Venue Credit i Merchant Portalen

Oversikt

• Hva er Venue Credit?
• Hvordan man finner Venue Credit i Merchant Portalen
• Hvordan tilpasse meldingen du sender
• Hva skjer etter at jeg sender kreditt til en kunde?

• Ofte stilte spørsmål om Venue Credit (FAQ)

I denne veiledningen viser vi deg hvordan du bruker Venue Credit i Merchant Portalen for å engasjere kundene dine, bygge lojalitet og øke antall bestillinger.

Hva er Venue Credit?

Venue Credit gir kunden et tilgodebeløp, som kun kan brukes til å bestille fra din butikk eller restaurant. Dette lar deg belønne kunder som legger igjen anmeldelser, noe som hjelper deg med å bygge langsiktige kundeforhold og oppmuntre til å bestille på nytt. Med Venue Credit kan du lese, besvare og håndtere kundevurderinger etter bestillinger.

Slik kan du bruke Venue Credit for å styrke forholdet til kundene:

• Belønne nye kunder for å oppmuntre dem til å bestille igjen.

• Som en takk til lojale kunder som legger igjen positive anmeldelser.

• Kompensere misfornøyde kunder for å rette opp en negativ opplevelse.

Når du bruker Venue Credit strategisk, kan du gjøre tilbakemeldinger fra kunder om til en mulighet for å forbedre tilfredsheten og bygge lojalitet.

Hvordan man finner Venue Credit i Merchant Portalen

Følg disse trinnene for å sende Venue Credit til kundene dine:

1. Logg inn i Merchant Portalen og velg din restaurant.

2. Gå til Insights og åpne Omtaler-fanen.

   

3. Finn anmeldelsen du ønsker å sende kreditt for.

   

4. Velg anmeldelsen og angi ønsket kredittbeløp.

5. Klikk på Send kreditt for å bekrefte.

   

💡 Viktig å vite:

• Tilgodebeløpet er gyldig i 30 dager.

• Du betaler kun for kreditter som kundene faktisk bruker. De vises på fakturaen din under Produktsalg.

• I Merchant Portalen, under Omtaler, kan du se totalt antall Credit sendt og brukt i den valgte perioden.

Hvordan tilpasse meldingen du sender

Når du velger en anmeldelse under Omtaler, kan du:

• Velge hvor mye kreditt du vil sende.

• Bruke en ferdigskrevet mal eller skrive en personlig melding.

Du får også se detaljer om den originale bestillingen, inkludert:

• Bestillingsbeløpet

• Eventuelle rabatter som ble brukt

• Om kunden er ny eller tilbakevendende

• Rating i antall stjerner fra anmeldelsen

Hva skjer etter at jeg sender kreditt til en kunde?

Kunden mottar:

• En e-post med detaljer om kredittbeløpet, hvordan den kan brukes, og meldingen din.

• Et varsel i Wolt-appen, som minner kunden om at kredittbeløpet kan brukes innen 30 dager.

• Mulighet til å bruke kredittbeløpet ved neste bestilling fra din butikk eller restaurant innen 30 dager.