Personvernerklæring

Wolt Enterprises Oy og enkelte Wolt-konsernselskaper («Wolt», «vi», «oss») behandler personopplysninger til brukerne av Wolts matbestillingstjenester («Wolt-app») og besøkende av nettsiden wolt.com («Nettsiden»).

I denne personvernerklæringen vil begrepet «Wolt-tjenester» referere både til Nettsiden og Wolt-appen. I denne personvernerklæringen vil begrepene «Bruker», «du» eller «deg» referer til våre og våre konsernselskapers kunder, representanter og andre autoriserte brukere av våre kundeorganisasjoner, potensielle kunder og brukere av Wolt-tjenesten. Du blir en kunde av Wolt når du registrerer deg i Wolt-tjenesten og oppretter en brukerkonto.

Vår personvernerklæring forklarer eksempelvis hvilke typer personopplysninger vi behandler, hvordan vi behandler personopplysningene og hvordan du kan utøve dine rettigheter som registrert (f.eks. rett til å protestere, rett til innsyn).

Enkelte av våre tjenester kan være underlagt en egen personvernerklæring. Dersom en egen personvernerklæring gjelder for en bestemt tjeneste, vil vi publisere den i forbindelse med den aktuelle tjenesten.

Denne personvernerklæringen kan oppdateres fra tid til annen for å gjenspeile endringer i praksisen av databehandlingen, eller annet. Du finner den gjeldende versjonen på Nettsiden. Vi vil ikke foreta vesentlige endringer i denne personvernerklæringen eller redusere Brukernes rettigheter etter denne personvernerklæringen uten å gi beskjed om dette.

1. DATABEHANDLER(E)

Denne personvernerklæringen gjelder behandling av personopplysninger utført av Wolt.

I forhold til behandlingen av personopplysninger om brukere i landene nedenfor, Wolt Enterprises Oy og Wolt Norway AS fungerer som felles kontrollører. Dette betyr at Wolt Enterprises Oy og Wolt Norway AS sammen bestemme formålene for og hvordan personlige data er Bearbeidet.

Wolt Enterprises Oy er utnevnt til å være ansvarlig for håndtering av alle registrerte forespørsler og spørsmål knyttet til personopplysningene til Wolt-gruppen på vegne av det lokale fellessamarbeidet kontrollere.

2. KONTAKTINFORMASJONEN TIL WOLT

Navn: Wolt Enterprises Oy

Forretnings-ID: 2646674-9


Postadresse: Arkadiankatu 6, 00100 Helsingfors, Finland


E-postadresse: support@wolt.com


Nettside: wolt.com/nor Wolt har utnevnt en databeskyttelsesansvarlig som du kan nå gjennom kontaktinformasjonen ovenfor.

3. PERSONOPPLYSNINGER SOM BEHANDLES OG DATAKILDER

Personopplysningene som samles inn og behandles av oss kan deles inn i to generelle datakategorier: Brukerdata og Analysedata.

Brukerdata

Brukerdata er personopplysninger samlet inn direkte fra deg eller fra kundeorganisasjonen som du bruker Wolt-tjenesten på vegne av («Kundeorganisasjonen»), alt etter omstendighetene. Vi kan samle inn personopplysninger på en rekke måter, blant annet etter at du har inngått tjenesteavtale med Kundeorganisasjonen, når Brukere registrerer seg i Wolt-tjenesten, abonnerer på nyhetsbrev eller fyller ut et skjema. Vær oppmerksom på at vi også samler inn opplysninger om eventuelle transaksjoner og betalinger du utfører gjennom Wolt-tjenesten.

Brukerdata som er nødvendig for å kunne bruke Wolt-tjenesten

Følgende personopplysninger som samles inn og behandles av oss er nødvendig for å oppfylle avtalen mellom deg og oss, for vår berettigede interesse i å oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor våre Kundeorganisasjoner, og for vår overholdelse av rettslige forpliktelser. 

Etter at tjenesteavtale er inngått mellom oss og Kundeorganisasjonen, gir Kundeorganisasjonen oss ditt fulle navn og e-postadresse.

Når du registrerer deg i Wolt-tjenesten og oppretter en brukerkonto må du oppgi følgende informasjon til oss:

·       Fullt navn

·       Telefonnummer

·       E-postadresse

·       Informasjon relatert til dine betalingsdetaljer, som ditt betalingskort og utløpsdatoen på betalingskortet (dette kreves for å bestille matvarer gjennom Wolt-tjenesten. Informasjonen lagres imidlertid ikke av Wolt, da Wolt benytter en tredjeparts leverandør av betalingstjenester for å utføre betalinger)

 

Brukerdata du gir oss frivillig

Din bruker- eller kundeopplevelse kan bli forbedret ved å gi oss følgende informasjon:

·       Ytterligere kontoinformasjon:

o   Bilde

o   Leveringsadresse

o   Lokasjonsdata (hvis du samtykker til behandlingen av dine lokasjonsdata)

o   Annen informasjon du oppgir, enten når du oppretter en brukerkonto eller senere når du redigerer din brukerprofil

·       Annen informasjon. Vi kan også behandle annen informasjon som du frivillig gir oss, som:

o   Informasjon du oppgir når du rangerer våre tjenester

o   Påmeldinger og avmeldinger knyttet til markedsføring

o   Informasjon du oppgir i telefon-, e-post- eller chat-korrespondanse med oss, inkludert lydopptak av telefonsamtalene dine med kundeservice

 

I tillegg til brukerdata samlet inn fra deg og Kundeorganisasjonen, behandler vi også enkelte personopplysninger som tredjeparts tjenesteleverandører oppgir om deg.

Hvis du kobler til eller logger inn på kontoen din via Facebook, vil Facebook dele personopplysninger om deg med oss, som for eksempel profilbilde, et utvalg Facebook-venner og din Facebook-ID.

Analysedata

Selv om vi vanligvis ikke bruker analysedata til å identifisere deg som et individ, kan du noen gang bli identifisert fra slik data, enten alene eller når det blir kombinert eller koblet med brukerdata. I slike situasjoner kan analysedata bli betraktet som personopplysninger i henhold til gjeldende regelverk. Vi behandler således denne type data som personopplysninger.

Vi kan automatisk samle inn følgende analysedata når du besøker eller samhandler med Wolt-tjenesten:

·       Informasjon om din enhet. Vi samler inn følgende informasjon om den tekniske enheten du bruker når du bruker Wolt-tjenestene:

o   Enhet og enhetens identifikasjonsnummer, IMEI

o   Land

o   IP-adresse

o   Nettleser og versjon av nettleser

o   Operativsystem

o   Internettleverandør

o   Annonseringsidentifikator for enheten din

o   Besøksidentifikator

 

·       Bruksinformasjon. Vi samler inn informasjon om din bruk av Wolt-tjenestene, som:

o   Tid brukt i Wolt-tjenesten

o   Interaksjon med Wolt-tjenesten

o   Informasjon om dine bestillinger gjort gjennom Wolt-tjenesten

o   Nettadressen (URL) til nettstedet du besøkte før og etter at du besøkte Wolt-tjenesten

o   Tidspunkt og dato for dine besøk til Wolt-tjenesten

o   Hvilke deler av Wolt-tjenesten du besøkte

o   Produktene du søkte etter mens du brukte Wolt-tjenesten

 

Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker ulike teknologier for å samle inn og lagre analysedata og annen informasjon når Brukerne besøker Wolt-tjenesten. Slike teknologier inkluderer informasjonskapsler og nettvarder.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din. Informasjonskapslene gjør at vi kan identifisere besøkende av Wolt-tjenestene, fasilitere bruken av Wolt-tjenestene og skape aggregert informasjon om våre besøkende. Dette hjelper oss til å forbedre Wolt-tjenesten og yte bedre service for Brukerne. Informasjonskapslene vil ikke skade enheten eller filene dine. Vi bruker informasjonskapsler til å skreddersy både Wolt-tjenesten og informasjonen vi gir ut i samsvar med Brukernes individuelle interesser. Noen informasjonskapsler er nødvendige for bruk og drift av en sømløs brukeropplevelse av Wolt-tjenesten, og de blir eksempelvis brukt for å huske ditt valg av språk og land. Andre informasjonskapsler samler informasjon om hvordan Wolt-tjenesten blir brukt, eksempelvis hvilket innhold som er populært, for å forbedre Wolt-tjenesten. Vi kan også bruke informasjonskapsler til å vise våre annonser i Wolt-tjenesten eller på utvalgte tredjeparters plattformer.

Brukerne kan velge å angi at den nettleseren de bruker skal nekte informasjonskapsler, eller varsle når informasjonskapsler sendes. Som eksempel inneholder lenkene under informasjon om hvordan du kan endre informasjonskapselinnstillingene i noen populære nettlesere:

Safari Google Chrome Internet Explorer Mozilla Firefox

Vær oppmerksom på at enkelte deler av Wolt-tjenesten muligens ikke fungerer optimalt dersom informasjonskapsler nektes.

En nettvarde (web beacon) er en teknologi som gjør det mulig å identifisere lesere av nettsteder og e-poster, f.eks. for å identifisere om en e-post har blitt lest.

Tjenester for nettanalyse

Wolt-tjenesten bruker Google Analytics og andre nettanalysetjenester til å samle inn analysedata og rapporter om besøkendes bruk, og til å hjelpe oss med å forbedre Wolt-tjenesten. For en oversikt over Google Analytics, se her. Det er mulig å melde seg av Google Analytics med dette tilleggsverktøyet til nettleseren: Google Analytics opt-out add-on.

Reklame og besøksidentifikatorer

Wolt-tjenesten bruker pseudonymiserte identifikatorer til å spore og forutsi din bruk av appen og tjenesten, samt dine preferanser.

Wolt bruker kun tredjeparts sporingsteknologi for å verifisere og rapportere transaksjoner initiert av våre annonseringspartnere. Vi bruker tredjeparter som TradeDoubler og Interspace for slik sporing og samler inn informasjon fra nettstedet vårt, inkludert følgende:

·       Ankomsttidspunkt på Wolt-siden

·       IP-adressen til Brukeren som nådde nettsiden

·       Unik identifikator for Brukeren som brukte Wolt-siden

·       Enhetsinformasjon om Brukeren som brukte Wolt-siden

·       Hendelses-ID, hvilket betyr hendelses-ID for salget som finner sted

·       Unik sporings-ID plassert i en informasjonskapsel/cookie og øktvariabel ved en omdirigeringsside

·       Brukerens hashed e-postadresse

Du kan administrere dine cookie-preferanser gjennom cookie-banneret på våre nettsider og velge bort innsamling og administrere dine preferanser gjennom f.eks. følgende nettsider: http://www.aboutads.info/choices and http://www.youronlinechoices.eu/.

Du kan melde deg av disse identifikatorene ved å endre operativsysteminnstillingene på følgende måte:

Reklameidentifikatorer kan deaktiveres på iOS-mobilenheter ved å slå på kategorien «Begrens annonsesporing» (Innstillinger à Personvern à Annonser à Begrens annonsesporing). Få en oversikt over og mer informasjon om annonseringsidentifikatoren her

Wolt sin brukeridentifikator kan deaktiveres på iOS- og Android-mobilenheter ved å endre innstillingene. (For iOS: Innstillinger à Wolt à Wolt-innstillinger à Begrens sporing. For Android: Wolt-applikasjon à Profil-faneblad à Innstillinger-ikon øverst i høyre hjørne.)

4. FORMÅL OG RETTSLIG GRUNNLAG FOR Å BEHANDLE DINE PERSONOPPLYSNINGER

Formål

Wolt behandler dine personopplysninger til flere formål. Ett eller flere av følgende formål kan gjelde samtidig:

Å levere Wolt-tjenesten og oppfylle våre kontraktsforpliktelser (rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale og berettiget interesse)

Wolt behandler dine personopplysninger for å kunne tilby deg Wolt-tjenesten i henhold til avtalen mellom deg og Wolt eller mellom Kundeorganisasjonen og Wolt, eller slik som ellers er nødvendig for å oppfylle avtalen mellom deg og Wolt. Wolt kan også behandle personopplysninger dersom det er nødvendig for å sikre en interesse som er lovlig og viktig for Wolt.

Vi bruker dataene blant annet til å behandle dine forespørsler, kommunisere med deg, håndtere dine betalinger eller aktuelle refusjoner (når det er aktuelt), og til å gi våre samarbeidspartnere (restaurantpartnere og kurépartnere) den informasjonen som er nødvendig for å forberede eller levere bestillingen din. Dersom du kontakter kundeservice vil vi bruke informasjonen du har oppgitt til å svare på spørsmålene dine eller til å finne en løsning på klagen din.

Vi kan innhente, bruke og dele data knyttet til din eksakte eller omtrentlige posisjon, inkludert geografisk plassering av din PC eller telefon i sanntid, for å kunne vise deg destinasjonen til en Bestilling, og eksakt informasjon om status på Bestillingen, samt for å presentere restauranter i nærheten av deg. Informasjon om din lokasjon som muliggjør identifikasjon av deg personlig blir ikke innhentet eller brukt uten ditt samtykke. Tillatelsen til å bruke din lokasjon blir etterspurt i Wolt-tjenesten. Lokasjonsfunksjonen kan deaktiveres i Wolt-appen (Profil à Innstillinger à Flere innstillinger à Stedstjenester og varselinnstillinger à Sted) og på din PC gjennom personverns- og sikkerhetsinnstillinger i din nettleser.

For våre rettslige forpliktelser (rettslig grunnlag: Overholdelse av rettslig forpliktelse)

Wolt behandler personopplysninger slik at vi kan administrere og oppfylle våre forpliktelser i henhold til loven. Dette inkluderer behandling av personopplysninger for å overholde våre bokføringsforpliktelser og gi informasjon til relevante myndigheter som skattemyndighetene.

For behandling av rettslige krav og rettslige prosesser (rettslig grunnlag: Berettiget interesse)

Wolt kan behandle personopplysninger i relasjon til krav, innkreving av gjeld og rettslige prosesser. Vi kan også behandle data for å forebygge svindel, misbruk av våre tjenester, og for data-, system- og nettverkssikkerhet.

For kundekommunikasjon og markedsføring (rettslig grunnlag: Berettiget interesse)

Wolt behandler dine personopplysninger for å kunne kontakte seg vedrørende Wolt-tjenesten og for å informere deg om endringer knyttet til den. Personopplysningene dine brukes også til å markedsføre Wolt-tjenesten til deg. Berettiget interesse er behandlingsgrunnlaget når vi for eksempel tilpasser våre tilbud, presenterer tjenester som er mer relevante for deg, og analyserer informasjon om dine interesser og tilbakemeldinger for å utvikle våre tjenester.

For kvalitetsforbedring og trendanalyse (rettslig grunnlag: Berettiget interesse)

Vi kan også behandle informasjon om din bruk av Wolt-tjenesten for å forbedre kvaliteten på Wolt-tjenesten, f.eks. ved å analysere trender i bruk av Wolt-tjenesten. For å sikre at våre tjenester er i tråd med dine behov, kan personopplysninger bli brukt til blant annet undersøkelser om kundetilfredshet. Når det er mulig, vil vi kun gjøre dette ved hjelp av aggregerte, ikke-personidentifiserbare data.

Rettslig grunnlag for behandling

Wolt behandler dine personopplysninger for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor deg eller Kundeorganisasjonen, og for å overholde lovpålagte forpliktelser. Vi behandler også dine personopplysninger som følge av vår legitime interesse i å drive, vedlikeholde og utvikle vår virksomhet, og for å skape og opprettholde kunderelasjoner. Når vi velger å bruke dine data på grunnlag av våre berettigede interesser, veier vi våre egne interesser opp mot din rett til personvern ved å f.eks. gjøre det enkelt å melde seg av vår markedsføringskommunikasjon, og ved å bruke pseudonymiserte eller ikke-personidentifiserbare data når det er mulig.

I enkelte deler av Wolt-tjenesten kan du bli bedt om å gi ditt samtykke til behandling av personopplysninger. I slike tilfeller blir ikke dine personopplysninger behandlet før du gir ditt samtykke, og du kan til enhver tid trekke tilbake ditt samtykke.

5. OVERFØRING TIL LAND UTENFOR EU/EØS

Wolt lagrer dine personopplysninger primært innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).  Vi har imidlertid tjenesteleverandører og virksomheter på flere geografiske steder. Som følge av dette kan vi og våre tjenesteleverandører overføre dine personopplysninger til, eller få tilgang til de i jurisdiksjoner utenfor EØS eller der Brukeren har bopel.

Vi vil sørge for å sikre at Brukerens personopplysninger mottar et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i de jurisdiksjonene de behandles i. Vi sørger for tilstrekkelig beskyttelse ved overføring av personopplysninger til land utenfor EØS gjennom en rekke avtaler med våre tjenesteleverandører basert på Standard Kontraktsklausuler, eller gjennom andre hensiktsmessige sikkerhetsgarantier.

Du kan få mer informasjon om overføring av personopplysninger ved å kontakte oss på en av adressene angitt over.

6. MOTTAKERE

Vi deler bare dine opplysninger innad i Wolt-organisasjonen hvis og så langt det er nødvendig for å oppnå formålene i denne personvernerklæringen.

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter utenfor Wolts organisasjon, med mindre en av følgende unntak gjelder:

For de formål som er angitt i denne personvernerklæringen og til autoriserte tjenesteleverandører.

I den grad tredjeparter (f.eks. restauranter som klargjør din bestilling, kurépartnere som leverer din bestilling og Kundeorganisasjonen som kan betale din bestilling, eller andre tredjeparter) må ha tilgang til personopplysninger for at vi eller slike tredjeparter skal kunne gjennomføre Wolt-tjenesten, vil vi gi ut dine personopplysninger til slike tredjeparter. Vi kan også gi ut personopplysningene dine til våre tilknyttede selskaper eller til autoriserte tjenesteleverandører eller partnere som utfører tjenester for oss eller i samarbeid med oss (f.eks. datalagring, regnskap, salg og markedsføring) slik at de kan behandle personopplysninger, og til betalingstjenester slik at de kan behandle dine betalinger til oss.

Når data behandles av en tredjepart på vegne av Wolt, har Wolt tatt de nødvendige kontrakts- og organisatoriske tiltak for å sikre at dine data behandles utelukkende for de formål som er spesifisert i denne personvernerklæringen, i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter, og underlagt våre instruksjoner og hensiktsmessige forpliktelser om sikkerhet og konfidensialitet.

Vær oppmerksom på at dersom du gir ut personopplysninger direkte til en tredjepart, f.eks. via en link i Wolt-tjenesten, er behandlingen vanligvis basert på tredjepartens retningslinjer og standarder.

Med Restaurantpartnere for utførelse av Wolts Tjenester

I den utstrekning tredjeparter, slik som Restaurantpartnere som forbereder og/eller leverer din Bestilling, våre Kurerpartnere som leverer din Bestilling og Kundeorganisasjonen som kan betale din Bestilling, trenger tilgang til personopplysninger for at vi skal kunne utføre Wolt-tjenestene, gir vi slike tredjeparter din data.

Vi gir Restaurantpartneren, og der det er aktuelt dets morselskap eller franchisegiver, personopplysninger, inkludert ditt navn og data knyttet til ditt kjøp, inkludert stedsdetaljer, ordrenummer, tidspunkt for bestilling og levering, leveringsmetode, bestilte produkter, kommentarer og tilbakemeldinger som du har gitt om Bestillingen. Slike data blir delt for å gjøre Restaurantpartneren i stand til å forberede Bestillingen, inkludert, der det er aktuelt, hente produktene i butikken, sikre kvaliteten på Restaurantpartnerens tjeneste og produktutvalg tilgjengelig hos Wolt, samt overholde Restaurantpartnerens juridiske forpliktelser. Der Restaurantpartner behandler slike opplysninger for å oppfylle sine egne rettigheter og forpliktelser, for eksempel sine juidiske forpliktelser overfor deg, er Restaurantpartneren en uavhengig kontrollør av personopplysningene og ansvarlig for lovligheten av behandlingen.

Du kan være i stand til å legge til opplysninger om ditt Restaurantpartner-spesifikke bonuskort eller lojalitetsprogram på Wolt-tjenesten med det formål å knytte eventuelle bestillinger som er plassert hos Restaurantpartneren til det relevante lojalitetsprogrammet, i samsvar med vilkårene definert av Restaurantpartneren. Wolt vil dele slike opplysninger med Restaurantpartneren og Restaurantpartneren utgjør en uavhengig kontrollør av slike opplysninger og er dermed ansvarlig for å sikre lovligheten av behandlingen.

Vi kan også dele telefonnummeret ditt med Restaurantpartneren som forbereder Bestillingen din hvis det er nødvendig, f.eks. for å spørre deg om du godtar et erstatningsprodukt i Bestillingen eller informere deg om at en vare mangler i Bestillingen din eller for å avklare spesielle forespørsler.

Utlevering i forbindelse med rettslige prosesser

Vi kan utlevere dine personopplysninger med tredjeparter utenfor Wolt dersom vi er i god tro om at tilgang til og bruk av dine personopplysninger er nødvendig for å: (i) etterleve lov, forskrift og/eller kjennelse fra domstolene; (ii) oppdage, forhindre eller på annen måte adressere bedrageri, kriminalitet, sikkerhet eller tekniske problemer; og/eller (iii) beskytte Wolts, Brukernes eller allmennhetens interesser, egenskaper eller sikkerhet i samsvar med loven. Når det er mulig vil vi informere deg om slik behandling.

Andre berettigede årsaker til utlevering av personopplysninger

Dersom Wolt blir involvert i en fusjon, i et selskapsoppkjøp eller i salg av eiendeler, kan vi overføre dine personopplysninger til den involverte tredjepart. Vi vil imidlertid fortsette å sørge for å sikre konfidensialiteten til alle personopplysningene. Vi vil varsle alle berørte Brukere når personopplysningene overføres eller blir underlagt en annen personvernerklæring.

Behandling med ditt eksplisitte samtykke

Vi kan dele dine personopplysninger med tredjeparter utenfor Wolt når vi har ditt eksplisitte samtykke til å gjøre det. Du har til enhver tid rett til å trekke tilbake ditt samtykke. Dette gjør du ved å kontakte oss, og det er gratis.

7. LAGRINGSTID

Wolt vil ikke lagre dine personopplysninger lenger enn det som er lovlig og nødvendig for å nå formålet om å kunne tilby Wolt-tjenesten eller tilhørende relevante tjenester. Lagringstiden avhenger av arten av informasjonen som behandles, og formålet med behandlingen. Maksimal lagringstid kan derfor variere ut ifra hvilke personopplysninger som behandles. Wolt gjennomfører rimelige tiltak for å holde personopplysningene korrekte, og for å slette feil eller unødvendige personopplysninger.

De fleste personopplysninger som er knyttet til en Brukers brukerkonto i Wolt-tjenesten vil bli slettet etter en 90-dagers periode som løper fra den dagen Brukeren sletter brukerkontoen i Wolt-tjenesten. Etter denne perioden kan en del av personopplysningene knyttet til en Brukers brukerkonto i Wolt-tjenesten bare lagres så lenge slik behandling er påkrevd etter lov, eller det er nødvendig for å etterleve rettslige forpliktelser eller berettigede interesser som kravbehandling, bokføring, intern rapportering og regnskap. Alle personopplysninger knyttet til en Brukers brukerkonto vil bli slettet senest 10 år etter at Brukeren har slettet brukerkontoen. Dette gjelder ikke personopplysninger som kreves i sjeldne tilfeller, som f.eks. ved søksmål og rettssaker.

Analysedata om Brukere som ikke har en konto i Wolt-tjenesten lagres i 90 dager.

8. DINE RETTIGHETER

Rett til innsyn

Du har rett til å få innsyn i, og informasjon om dine personopplysninger som behandles av oss. Vi gir deg muligheten til å se enkelte personopplysninger i din brukerkonto i Wolt-tjenesten. Du kan også be om en kopi av dine personopplysninger ved å bruke kontaktinformasjonen angitt ovenfor.

Rett til å trekke tilbake samtykke

Dersom behandlingen er basert på samtykke fra Brukeren, kan Brukeren til enhver tid trekke tilbake sitt samtykke. Dette er gratis. Tilbaketrekking av samtykke kan medføre færre muligheter i bruken av Wolt-tjenesten. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling basert på samtykke før samtykket ble trukket tilbake.

Rett til retting

Du har rett til å få rettet og ferdigstilt opplysninger vi har lagret om deg som er uriktige eller ufullstendige. Dette gjør du ved å kontakte oss. Du kan selv rette og ferdigstille enkelte av dine personopplysninger i din brukerkonto i Wolt-tjenesten.

Rett til å bli slettet

Du kan også be oss om å slette dine personopplysninger fra våre systemer, eksempelvis når opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet de ble innsamlet på grunnlag av. Vi vil etterkomme en slik anmodning med mindre vi har et rettslig grunnlag for å ikke slette opplysningene. Vi gjør oppmerksom på at dersom du ønsker å slette slik informasjon, er det ikke sikkert vi kan tilby deg Wolt-tjenesten, eller bestemte funksjoner i tjenesten.

Rett til å protestere

Du har rett til å protestere på en viss bruk av dine personopplysninger dersom opplysningene behandles til andre formål enn det som er nødvendig for å utføre Wolt-tjenesten, eller for å overholde en rettslig forpliktelse. Du kan for eksempel be oss om å slutte å behandle dine personopplysninger i direkte markedsføringsøyemed, eller for å tilpasse tjenesten basert på vår berettigede interesse. Protest på videre behandling av dine personopplysninger kan medføre færre muligheter i bruken av Wolt-tjenesten.

Rett til å motstride seg behandlingen

Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger, f.eks. når du venter på at dataene dine skal slettes, rettes, du har protestert på behandlingen, og/eller når vi ikke har et rettslig grunnlag til å behandle dine personopplysninger. Når behandlingen har blitt begrenset, vil dine personopplysninger kun bli lagret, og ikke videre behandlet. Dersom du for eksempel bestrider nøyaktigheten av dine personopplysninger, vil disse opplysningene ikke bli behandlet før det er konstatert at de er nøyaktige. Dette kan imidlertid medføre færre muligheter i bruken av Wolt-tjenesten. 

Rett til dataportabilitet

Når behandling foretas automatisk basert på avtale eller samtykke, har du rett til å motta de personopplysningene som du har gitt til oss i et strukturert og vanlig brukt format, og til å overføre personopplysningene til en tredjepart.

Hvordan påberope dine rettigheter

Du kan påberope og bruke de overnevnte rettigheter ved å sende et brev eller en e-post til adressene nevnt over. Inkluder følgende opplysninger i henvendelsen din: Fullt navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Vi kan be om ytterligere opplysninger for å bekrefte din identitet som Bruker. Vi kan avvise eller kreve betaling av henvendelser som er urimelig repeterende, overdrevne eller åpenbart ubegrunnet.

9. DIREKE MARKEDSFØRING

Vi kan sende deg informasjon, nyheter og tilbud om Wolt-tjenesten basert på kundeforholdet mellom deg og Wolt. I andre tilfeller vil vi ikke sende deg direkte markedsføring uten ditt uttrykkelige samtykke. Brukeren har rett til å forby oss fra å bruke Brukerens personopplysninger til direkte markedsføring, markedsundersøkelser og profilering laget for direkte markedsføring når som helst ved å kontakte oss på adressene nevnt over, ved å bruke funksjonalitetene i Wolt-tjenesten (Profil à Innstillinger à Push markedsføring fravalg), eller ved å avslutte abonnementsmuligheten som tilbys i forbindelse med direkte markedsføringsmeldinger.

10. KLAGE

Dersom Brukeren anser vår behandling av personopplysning for å være uforenlig med gjeldende personvernlovgivning, kan Brukeren klage til den lokale myndigheten for personvern i Finland, se her. Alternativt kan Brukeren klage til sitt lokale personverntilsyn. I Norge er dette Datatilsynet.

11. INFORMASJONSSIKKERHET

Vi foretar administrative, organisatoriske, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene vi samler inn og behandler. Tiltak omfatter blant annet, der det er hensiktsmessig, kryptering, pseudonymisering, brannmurer, sikre anlegg og tilgangskontroll. Våre sikkerhetsrutiner er utformet til å opprettholde et nødvendig nivå av konfidensialitet, integritet, tilgjengelighet, motstandsdyktighet og mulighet til å gjenopprette data. Vi foretar jevnlige tester av Wolt-tjenesten, systemene og øvrige tjenester for svakheter i sikkerheten.

Dersom det til tross for sikkerhetstiltakene skulle oppstå et sikkerhetsbrudd som sannsynligvis vil få negative virkninger for Brukerens personvern, vil vi så raskt som mulig informere de berørte Brukerne og andre berørte parter, samt relevante myndigheter når det kreves etter gjeldende personvernlovgivning.

Guidelines for Wolt Partners