Wolt planšetinio kompiuterio ir spausdintuvo trikčių šalinimas

Apžvalga

• Visada atnaujinkite savo įrenginius
• Kaip patikrinti, ar yra planšetinio kompiuterio atnaujinimų
• Kaip patikrinti, ar yra prekybininko programėlės atnaujinimų „iPad“ įrenginyje
• Kaip patikrinti, ar yra „Merchant App“ atnaujinimų „Android“ įrenginyje
• Dažnos „Wolt“ planšetinių kompiuterių problemos
• Dažnos spausdintuvo problemos
• Svarbu žinoti
• Paskutinis patarimas

Sklandus veikimas piko valandomis reiškia – „Wolt“ planšetė ir spausdintuvas turi veikti be trikdžių. Šiame vadove pateikiami dažniausiai pasitaikančių problemų sprendimo būdai, kad galėtumėte vėl aptarnauti klientus nevėluodami.

Visada atnaujinkite savo įrenginius

Prieš šalindami triktis įsitikinkite, kad ir jūsų planšetės operacinė sistema, ir „Wolt Merchant“ programėlė veikia naujausiomis versijomis. Atnaujinimai dažnai ištaiso klaidas, pagerina našumą ir padeda išvengti problemų.

Kaip patikrinti, ar yra planšetinio kompiuterio atnaujinimų

1. Savo įrenginyje atidarykite „Nustatymai“.

2. Palieskite „Bendra“ („iPad“) arba „Sistema“ („Android“).

3. Pasirinkite „Programinės įrangos naujinimas“ arba „Sistemos naujinimas“.

4. Jei yra atnaujinimas, vykdykite diegimo instrukcijas.

Kaip patikrinti, ar yra prekybininko programėlės atnaujinimų „iPad“ įrenginyje

1. „iPad“ įrenginyje paspauskite „Įmonės programos“.

2. Pasirinkite „Merchant App Lite“.

3. Palieskite raudoną mygtuką „Atnaujinti“.

4. Įdiegę pamatysite žalią etiketę „Įdiegta“.

Kaip patikrinti, ar yra „Merchant App“ atnaujinimų „Android“ įrenginyje

1. Atidarykite „Google Play“ parduotuvę.

2. Ieškokite „Merchant Lite“.

3. Atidarykite programėlės puslapį ir paspauskite „Atnaujinti“.

4. Palaukite, kol naujinimas bus baigtas.

Dažnos „Wolt“ planšetinių kompiuterių problemos

Baterija išsikrauna per greitai

Sprendimas. Visada laikykite planšetinį kompiuterį prijungtą prie įkroviklio, kad jis būtų paruoštas priimti nurodymus.

Planšetinis kompiuteris neįsijungia ir (arba) jo negalima įkrauti

Sprendimas.

• Išbandykite įkroviklį su kitu įrenginiu arba išbandykite kitą įkroviklį su planšetiniu kompiuteriu.

• Naudokite originalų įkroviklį, pateiktą kartu su planšetiniu kompiuteriu.

• Jei jūsų įkroviklis sugedęs, jį pakeisti turėtumėte originaliu įkrovikliu.

• Jei planšetinis kompiuteris vis tiek neįkraunamas, kreipkitės pagalbos į vietinę prekybininkų komandą.

Planšetinis kompiuteris neprisijungia prie interneto

Sprendimas.

1. Atidarykite nustatymus

2. Palieskite „Wi-Fi“.

3. Viršuje patikrinkite, ar įjungtas „Wi-Fi“ režimas.

   1. Jei įjungtas: pamatysite galimų tinklų sąrašą. Pabandykite išjungti „Wi-Fi“, kad perjungtumėte į SIM kortelę (jei jūsų planšetinis kompiuteris atlieka šią funkciją).

   2. Jei išjungta: įjunkite jį ir prisijunkite prie savo „Wi-Fi“ tinklo. Jei reikia, įveskite slaptažodį.

Planšetinis kompiuteris užstringa arba nereaguoja (gamyklinių parametrų atkūrimas)

• iPad: laikykite nuspaudę „Home“ mygtuką ir „Power“ mygtuką kartu, kol pasirodys „Apple“ logotipas, tada atleiskite.

• Android: vienu metu palaikykite nuspaudę maitinimo mygtuką ir garsumo mažinimo mygtuką 7–10 sek., kol ekranas taps juodas ir pasirodys „Android“ logotipas.

Dažnos spausdintuvo problemos

Spausdintuvas spausdina tuščią popierių

Sprendimas.

• Patikrinkite, ar terminis popierius įdėtas aukštyn kojomis. Išimkite popierių, apverskite ir vėl įdėkite.

• Įsitikinkite, kad naudojate terminį popierių, o ne įprastą kvitų popierių.

Spausdintuvo lemputė šviečia raudonai 🔴

Sprendimas.

• Spausdintuve baigėsi popierius. Įdėkite terminį popierių.

• Jei popierius įdėtas, bet lemputė šviečia raudonai, išimkite popierių ir vėl įdėkite, kad užtikrintumėte tinkamą išlygiavimą.

Spausdintuvas nespausdina

Sprendimas.

1. Įsitikinkite, kad spausdintuvas įjungtas.

2. Planšetiniame kompiuteryje eikite į Nustatymai → „Bluetooth“ ir patikrinkite, ar įjungta.

3. Įsitikinkite, kad jūsų spausdintuvas rodomas kaip prijungtas. Jei ne, paspauskite spausdintuvo pavadinimą, kad vėl prisijungtumėte.

4. Programėlėje „Merchant App“:

   1. atidarykite ☰ Meniu → Nustatymai → Spausdintuvo nustatymai → Prisijungti.

5. Jei vis tiek neveikia, atjunkite spausdintuvą nuo elektros tinklo, palaukite kelias sekundes ir vėl prijunkite.

Svarbu žinoti

Kai kuriose šalyse gali būti naudojami skirtingi planšetiniai kompiuteriai, spausdintuvai arba ryšio nustatymai. Jei šie veiksmų negalima atlikti jūsų įrenginyje arba problema išlieka, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda per „Merchant Portal“. Mūsų vietinės komandos padės jums greitai grįžti į vėžes.

Paskutinis patarimas

Įkrovus planšetinį kompiuterį, atnaujinus programinę įrangą ir tinkamai įdėjus terminį popierių, bus išvengta daugumos problemų. Jei kažkas neveikia, dažniausiai padeda greitas perkrovimas arba pakartotinis prijungimas. O jei ne – su mūsų prekybininkų palaikymo komanda galite susisiekti vienu paspaudimu „Merchant Portal“.