Wolt+ Előfizetés Általános Szerződési Feltételek

Jelen feltételek irányadók a Wolt+ előfizetés (“Wolt+” vagy “Előfizetés”) megvásárlására és igénybe vételére. A Wolt+ Előfizetés a Wolt Szolgáltatáson belül leadott, a Wolt Szolgáltatáson belül megjelölt minimum rendelési érték alapján jogosított rendelések tekintetében bizonyos előnyökhöz biztosít hozzáférést (“Wolt+ Előnyök”). . Az Előfizetésre a jelen Wolt+ Előfizetési Általános Szerződési Feltételek (“Wolt+ Előfizetési Feltételek”) és - a jelen hivatkozással a Wolt+ Előfizetési Feltételek elválaszthatatlan részét is képező - Szolgáltatási Feltételeink vonatkoznak.

A Partner, Rendelés, Felhasználó, a Vásárló Szervezet, a Wolt és Wolt Szolgáltatás fogalmak a Szolgáltatási Feltételekben kerülnek meghatározásra, és a Szolgáltatási Feltételekben meghatározott jelentéssel bírnak.

Amennyiben Wolt for Work Fiókkal és/vagy a Vásárló Szervezeten keresztül biztosított Wolt+ Előfizetéssel (“Vállalati Wolt+ Előfizetés”) rendelkezik, úgy jelen Általános Szerződési Feltételek a Vállalati Wolt+ Előfizetés tekintetében a Vásárló Szervezetre is alkalmazandók.

Az Előfizetés megvásárlásával vagy igénybe vételével Ön kifejezetten elfogadja a jelen Előfizetési Feltételeket.

A Wolt azonosító adatai:

Az Előfizetést (azaz a Wolt+ szolgáltatást) a Wolt Magyarország Kft. nyújtja (székhely: 1027 Budapest, Bem József utca 1/B 4. em., cégjegyzékszám: 01-09-322693, adószám: 26296702-2-41, nyilvántartja a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, a továbbiakban "Wolt").
Kereskedelmi név: "Wolt"
E-mail cím: support@wolt.com.
Tárhelyszolgáltató: Wolt Oy (székhely: FI-00100 Helsinki, Pohjoinen Rautatiekatu 21; e-mail cím: support@wolt.com).

A működés, valamint a panaszkezelés helyszíne megegyezik a Wolt székhelyével.

1. MI A WOLT+?

Wolt+ röviden:

A Wolt+ Előnyök a Wolt Szolgáltatáson keresztül a résztvevő Partnereknél leadott, a Wolt Szolgáltatásban meghatározott minimális rendelési érték mellett leadott, jogosított megrendelésekre vehetők igénybe. A mindenkori Wolt+ Előnyökről az Előfizetésre történő feliratkozás során tájékozódhat.
A résztvevő Partnereket W+ logóval jelöljük a Wolt Szolgáltatásban. Felhívjuk a figyelmet, hogy az elérhető résztvevő Partnerek köre a megadott szállítási címtől függően változhat. Az elérhetőség maximális szállítási távolság korlátozásokhoz kötött. Amennyiben Ön nem engedélyezi a helyzetmeghatározást, vagy nem adott meg szállítási címet, a résztvevő elérhető Partnerek listája az Ön által megadott település központjához viszonyítva kerülnek megjelenítésre.
A minimum rendelési érték mértéke időről-időre változhat és résztvevő Partnerenként eltérhet. A Wolt fenntartja a jogot arra, hogy bármikor, illetve bármely Partner tekintetében megváltoztassa a minimum rendelési értéket.
Az Előfizetés havi vagy éves előfizetési díj ellenében vehető igénybe, amelyet a kiválasztott előfizetési időszak elején szükséges megfizetni (“Előfizetési Díj”).
Az Előfizetés az adott előfizetési hónap, illetve év végén automatikusan megújul, kivéve, ha Ön lemondja az Előfizetést a jelen Wolt+ Előfizetési Feltételekben meghatározottak szerint. Ön bármikor jogosult lemondani az Előfizetést a Wolt Szolgáltatásban elérhető felhasználói fiókján belül.
Az Előfizetés és a Wolt+ Előnyök kizárólag abban az országban vehetők igénybe, ahol Ön az Előfizetést megvásárolta (“Előfizetés Országa”). Amennyiben Ön elhagyja az Előfizetés Országát, a Wolt+ Előnyöket nem tudja az Előfizetés Országán kívüli megrendelésekre igénybe venni.
Az Előfizetés kizárólag magáncélra vehető igénybe és kizárólag fogyasztók által vásárolható meg, kivéve, ha jelen Wolt+ Előfizetési Feltételek eltérően nem rendelkeznek.

Az Előfizetés által kínált állandó előnyként a Wolt úgy szervezi meg az Előfizetés hatálya alá tartozó Rendelések kiszállítását, hogy az ilyen kiszállításokért a Felhasználónak nem kell kiszállítási díjat fizetnie.

1.1 Az Előfizetés megvásárlásával vagy igénybe vételével Ön elfogadja a jelen Wolt+ Általános Szerződési Feltételeket (Előfizetési Feltételek) és a Wolt Szolgáltatásban az Előfizetésre vonatkozóan részletezett, hatályban lévő speciális feltételeket. Ön továbbá beleegyezik abba, hogy az Ön által meghatározott fizetési mód az Előfizetési időszakától függően havonta vagy évente, minden számlázási ciklusban, ismétlődő alapon terhelésre kerüljön az Előfizetés futamideje alatt. Az Előfizetés feltételei változhatnak, ezért kérjük, ellenőrizze az Előfizetés aktuális részleteit a Wolt Szolgáltatásban, valamint a Wolt+ mindenkori Általános Szerződési Feltételeiben.

1.2 Az Előfizetésre vonatkozó további részletek a Wolt Szolgáltatáson belül a vásárlás véglegesítése előtti összesítő oldalon érhetők érhetők el, és fontos feltételeket tartalmazhatnak, így különösen, hogy hol és mikor vehető igénybe a Wolt+ Előfizetés, az elérhető Wolt+ Előnyök, továbbá a Wolt+ Előfizetés előfizetési díja és a választott számlázási időszak. Kérjük, az Előfizetés megvásárlása előtt figyelmesen olvassa át a Wolt+ Előfizetés részleteit a Wolt Szolgáltatásban.

1.3 “Résztvevő Partner” alatt olyan Partner értendő, amely Partnerek részt vesznek a Wolt+ programban. A Wolt nem tudja garantálni, hogy egy adott Partner részt vesz a programban, továbbá fenntartja azon változtatási jogát, hogy az egyes Wolt+ Előnyök egy adott Partnernél elérhetők-e, akár előzetes értesítés mellett, akár anélkül. A Wolt+ Előnyök földrajzi elérhetőséghez kötöttek, továbbá a Rendeléshez egyéb díjak is kapcsolódhatnak, úgy mint a szolgáltatási díj, illetve adók vagy egyéb díjak.

1.4 Előfizetését a Wolt Szolgáltatáson belül a felhasználói profiljában a Wolt+ fülre koppintva tekintheti meg és kezelheti. Felhasználói profilján keresztül megtekintheti és kezelheti a beállításokat, beleértve a fizetési módot, a tagsága lejárati dátumát, a következő fizetési időpontot és azt az országot, ahol az Előfizetése érvényben van.

1.5 Amennyiben aktiválni kívánja Vállalati Wolt+ Előfizetését vagy meglévő Wolt+ előfizetését a Vásárló Szervezet által biztosított Vállalati Wolt+ Előfizetésre kívánja változtatni, szükséges, hogy Wolt for Work Fiókkal rendelkezzen, továbbá, hogy módosítsa a fizetési módot a Wolt Appban a Wolt és/vagy a Vásárló Szervezet vonatkozó utasításai szerint. Lehetősége van a személyes Wolt+ Előfizetését Vállalati Wolt+ Előfizetésre módosítani, amint a futó Wolt+ Előfizetés időszaka lejár.

1.6 Vállalati Wolt+ Előfizetés igénybevétele esetén a Vásárló Szervezet tudomásul veszi és elfogadja, hogy teljes felelősséggel rendelkezik a munkáltatói- illetve adókötelezettségek teljesítéséért, ideértve a Vállalati Wolt+ funkciót használó munkavállalók tekintetében keletkező adófizetési kötelezettségeket.

2. WOLT+ MEGVÁSÁRLÁSA ÉS SZÁMLÁZÁSI IDŐSZAK

2.1 A Wolt+-t közvetlenül a Wolt Szolgáltatásban vásárolhatja meg, vagy a Wolt Szolgáltatásban adott esetben elindíthatja az Ön ingyenes próbaverzióját: a Wolt (alkalmazás és weboldal) nyitóképernyőjén található Wolt+ bannerre való kattintással eljut a regisztrációs felületre. Ezt követően a regisztrációs oldalon a “Csatlakozás a Wolt+-hoz” elnevezésű gombra kell kattintani. Ezután meg kell adnia a kártyaadatait, elfogadnia a Wolt+ Előfizetési Feltételeket. A folyamat befejezéséhez az oldalon lévő gombra kell kattintania. Ezt követően aktiválódik az Előfizetés.

2.2 A Wolt+ vásárlás megerősítése előtt megtekintheti az Előfizetés részleteit (ideértve az előfizetési díjat) a Wolt Szolgáltatásban, és kiválaszthatja a fizetési módot. Az előfizetési díj magával az Előfizetéssel kapcsolatos valamennyi költséget tartalmazza a havi, illetve az éves fizetési ciklusra vonatkozóan. Az egyértelműség kedvéért rögzítjük, hogy magukért a Rendelésekért a Partner vagy a Wolt által felszámított árakat és díjakat meg kell fizetnie, ideértve a szolgáltatási díjat és egyéb díjakat, kivéve, ha az Előfizetésére tekintettel a Wolt kifejezetten mentesíti Önt valamely ár vagy díj megfizetése alól a jelen Előfizetési Feltételekben vagy másutt. Az Előfizetés megvásárlása előtt minden releváns adat látható a fizetési oldalon. A Wolt ezáltal megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközökkel biztosítja, hogy Ön el tudja végezni az adatbeviteli hibák azonosítását és kijavítását a Wolt+ Előfizetés megvásárlása előtt.

2.3 Az Előfizetést egy hónapra (30 napos időszak) vagy egy évre vásárolhatja meg, és az az előfizetési időszaknak megfelelően előre kiszámlázásra kerül. Az Előfizetés megvásárlásakor az első számlázási ciklusra vonatkozó előfizetési díjat a vásárlás napján számoljuk fel Önnek, amely aktiválja a Wolt+-t a felhasználói profiljában részletezett időtartamra.

2.4 A számlázási ciklus alapja az Előfizetés első megvásárlásának dátuma, és az Előfizetés megvásárlásakor kiválasztott fizetési módot a havi, illetve az éves fizetési ciklusnak megfelelően terheljük. Az fizetési módot a felhasználói profiljának Wolt+ fülén változtathatja meg. Amennyiben nem szeretné, hogy a Wolt Előfizetés automatikusan megújuljon, akkor a jelen Wolt+ Előfizetési Feltételek alapján lemondhatja Előfizetését. Amennyiben Vállalati Wolt+ Előfizetéssel rendelkezik, a számlázási időszakra a Vásárló Szervezetre irányadó feltételek szerint kerül sor, továbbá a Vállalati Wolt+ Előfizetését a Vásárló Szervezet bármikor lemondhatja.

2.5 Ha nem tudjuk feldolgozni afizetését, a Wolt megkéri Önt, hogy válasszon másik fizetési módot. Ha az ismétlődő fizetési ciklus során a fizetés meghiúsul, fenntartjuk a jogot, hogy automatikusan megszüntessük az Előfizetését vagy az előfizetési díjat egy előre meghatározott időszak után visszamenőlegesen, az eredeti fizetési ciklus kezdőnapjától számítva felszámítsuk. A mindenkor megadott fizetési adatok pontosságáért Ön felelős.

2.6 A Wolt ezúton tájékoztatja Önt, hogy az Wolttal az Előfizetés tárgyában kötött szerződése nem minősül írásbeli szerződésnek. Az Előfizetés mentésre és így rögzítésre kerül az Ön Wolt felhasználói fiókján, amely így bármikor hozzáférhető. A Wolt egyebekben nem iktatja a szerződést.

2.7 A szerződés megkötésére a Wolttal magyar és angol nyelven van lehetőség.

2.8 A Wolt aláveti magát az anyavállalata, a DoorDash, Inc. által kiadott mindenkori Magatartási Kódexnek.

3. INGYENES PRÓBAIDŐSZAKOK ÉS PARTNERSÉGI EGYÜTTMŰKÖDÉSEK

3.1 Mi és/vagy a Wolt által feljogosított harmadik személyek (“Jogosított Partnerek”) bizonyos Felhasználók részére ingyenes vagy már promóciós célú előfizetéseket biztosíthatnak a Wolt+ Előfizetéshez. Az ingyenes próbaidőszakokra illetve promóciós előfizetésekre jelen Wolt+ Előfizetési Feltételek irányadók, kivéve, ha az Ön részére biztosított ajánlat ettől eltérően nem rendelkezik. Az ingyenes próbaidőszakokat a Wolt saját belátása szerint korlátozottak lehetnek, így különösen a jogosultság feltételei illetve az időtartam tekintetében. Ingyenes próbaidőszak esetén szükséges, hogy az Előfizetéshez kapcsolódóan fizetési módot is rögzítsen az ingyenes próbaidőszak megkezdése előtt, kivéve ha az ajánlat ettől eltérően rendelkezik. Bizonyos korlátozások érvényesülhetnek abból a szempontból, hogy az ingyenes próbaidőszak milyen más ajánlatokkal vonható össze.Főszabály szerint Felhasználóként egy ingyenes vagy más promóciós előfizetés érhető el, kivéve, ha a Wolt ettől eltérően rendelkezik.

3.2 Az ingyenes próbaidőszak után automatikusan megújítjuk az Előfizetését, és az ingyenes próbaidőszak megkezdésekor választott fizetési módot terheljük meg. A fizetési mód és adatok megadásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy az irányadó ingyenes próbaidőszak vagy egyéb promóciós előfizetési időszak lejártával az Előfizetés automatikusan megújuljon és hogy az ingyenes időszakra történő feliratkozáskor a Wolt Szolgáltatásban megjelenített Előfizetési Díj felszámításra kerüljön. A fizetési mód megadásával Az Előfizetést bármikor lemondhatja a Wolt Szolgáltatás felhasználói beállításain keresztül. Ha az Előfizetés bármilyen okból megszűnik, Ön nem jogosult az ingyenes próbaidőszakra semmilyen további Előfizetéssel kapcsolatban.

3.3 A Jogosított Partnerek által ajánlott, illetve biztosított promóciós célú Wolt+ előfizetésekre további feltételek lehetnek alkalmazandók, amelyeket a Jogosított Partner, illetve a Wolt tesz közzé az ajánlattal egyidejűleg.

4. WOLT+ ELŐFIZETÉS LEMONDÁSA

4.1 Előfizetését legfeljebb az Előfizetése megújításának napját megelőző napig, illetve a Vásárló Szervezettel fennálló külön megállapodása alapján mondhatja le, ellenkező esetben az Előfizetése megújul az adott számlázási ciklusra vonatkozóan. Előfizetését a Wolt Szolgáltatás felhasználói profiljának Wolt+ fülén, a „tagság kezelése” menüben tudja lemondani.

4.2 Amennyiben lemondja az Előfizetését, a Wolt+ szolgáltatáson belüli Wolt+ Előnyökhöz továbbra is hozzáférhet az Ön által fizetett, folyamatban lévő fizetési ciklus végéig. Sem a havi, sem pedig az éves befizetés nem visszatéríthető és nem átruházható, és a számlázási ciklus alatt kezdeményezett lemondás esetén sem kerül visszatérítésre. Ha az Előfizetést az ingyenes próbaidőszak alatt mondja le, akkor az Előfizetés azonnal megszűnik.

4.3 Ha Ön részt vett a Wolt+ ingyenes próbaidőszakában vagy más promóciós előfizetési időszakban, a már díjköteles és kifizetett Wolt+ előfizetését az első 48 órában lemondhatja és a Wolt+ előfizetési díját teljes egészében visszatérítjük.

4.4 Mind a havi, mind az éves előfizetők esetében, ha Ön az Előfizetés megvásárlását követő 48 órán belül lemondja Előfizetésétés az adott időszakban nem adott le Wolt+-ra jogosult Rendelést, a Wolt az egyoldalú döntése szerint visszatérítheti a teljes előfizetési díját (ti. az arányos előfizetési díj helyett, lásd alább). A félreértések elkerülése végett, az előző rendelkezés kizárólag az Előfizetés első megvásárlására vonatkozik, az automatikus megújítási időszakokra pedig nem vonatkozik.

5. ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI JOG

5.1 Speciális elállási, illetve felmondási jog az Előfizetés első megvásárlását követő 14 napon belül:

Az Előfizetés lemondására vonatkozó fenti, általános szabályoktól függetlenül, Ön jogosult indokolás nélkül elállni az Előfizetéstől az Előfizetés megvásárlását követő 14 napon belül. A Wolt+ megvásárlásával Ön felkéri a Woltot, hogy kezdje meg a Wolt+ szolgáltatás nyújtását már a fenti elállási határidő lejárta előtt, és tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően nem gyakorolhatja az elállási jogát. Ugyanakkor, ha a Wolt+ szolgáltatás nyújtását a Wolt megkezdte, az elállási jog helyett Ön jogosult indokolás nélkül felmondani az Előfizetést az Előfizetés megvásárlását követő 14 napon belül. Az elállási/felmondási határidő az Előfizetés megvásárlásának napjától számított 14 nap elteltével jár le. Ha Ön részt vett a Wolt+-ra vonatkozó ingyenes próbaidőszakban, elállási/felmondási határidő az ingyenes próbaidőszakot is magába foglalja, feltéve, hogy az adott próbaidőszak legalább 14 nap, és az első Előfizetési Díj megfizetését követően Ön nem élhet az Előfizetéstől történő elállás/felmondás jogával, kivéve ha jelen Wolt+ Előfizetési Feltételek másként nem rendelkeznek. .

5.2 Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát küldje meg a Wolt részére (például postán vagy elektronikus úton küldött levél, vagyis e-mail útján) a Wolt címére/e-mail címére, amely a jelen Előfizetési Feltételek elején található. Ebből a célból felhasználhatja az alábbi elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

5.3 Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

5.4 A félreértések elkerülése végett, a fenti rendelkezések kizárólag az Előfizetés első megvásárlására vonatkoznak, az automatikus megújítási időszakokra pedig nem vonatkoznak.

A fenti speciális elállás/felmondás joghatásai:

Ha Ön eláll az Előfizetésétől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (azaz az előfizetési díját). A visszatérítés során a Wolt+ megvásárlása során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja (e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli).

Mivel a Wolt+ megvásárlásával Ön kéri, hogy a Wolt az elállási határidőn belül kezdje meg a Wolt+ szolgáltatás teljesítését, amennyiben Ön felmondja az Előfizetését Ön köteles megtéríteni a Wolt számára az Előfizetése megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó előfizetési díjat. Ennek megfelelően, az előfizetési díj azon részét tértíjük vissza Önnek, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

*****

Elállási/Felmondási nyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: Wolt Magyarország Kft. nyújtja (székhely: 1027 Budapest, Bem József utca 1/B 4. em. cégjegyzékszám: 01-09-322693)

Alulírott kijelenti, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat a Wolt+ szolgáltatás tekintetében, amelyre előfizettem:

Szerződéskötés időpontja:

Fogyasztó neve:

Fogyasztó címe:

A fogyasztó aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

*****

6. AZ ELŐFIZETÉS MÓDOSÍTÁSA

6.1 A Wolt fenntartja a jogot arra, hogy saját belátása szerint, így különösen de nem kizárólag üzleti környezetben bekövetkezett vagy elérhető technológiákban bekövetkezett változások, illetve egyéb más okból módosítsa az Előfizetés feltételeit és/vagy tartalmát, így különösen az elérhető Wolt+ Előnyöket vagy az alkalmazandó Előfizetési Díjat, továbbá jelen Előfizetési Feltételeket, illetve arra, hogy az Előfizetés nyújtását megszüntesse. Az Előfizetés, illetve Előfizetési Feltételek olyan módosításait azonban, amelyek Önt jelentősen hátrányosan érintik, csak legalább 45 napos előzetes írásbeli értesítéssel hajtjuk végre. Az előfizetési díjat növelő változtatásokról 45 nappal korábban írásban értesítjük. A módosítások az értesítési időszakot követően automatikusan hatályba lépnek, de Ön a fenti 4. pontban foglalt rendelkezéseknek megfelelően lemondhatja Előfizetését. A félreértések elkerülése végett rögzítjük, hogy a Wolt+ szolgáltatásban résztvevő Partnerek változása nem minősül az Előfizetési Feltételek módosításának.

6.2 A Wolt jogosult azonnali hatállyal felmondani a Felhasználó Előfizetését, amennyiben: (i) a Felhasználó visszaél a Wolt Szolgáltatással vagy az Előfizetéssel, vagy bármilyen módon kárt vagy hátrányt okoz a Wolt Szolgáltatás használatában vagy a Partnereknek, illetve a Woltnak vagy a Wolt alkalmazottainak; (ii) a Woltnak alapos gyanúja van arról, hogy a Felhasználó az Előfizetés használata során csalárd módon járt el, vagy (iii) a Felhasználó egyébként nem teljesíti a jelen Wolt+ Előfizetési Feltételekből vagy az alkalmazandó jogszabályokból eredő kötelezettségeit. A Wolt fenntartja a jogot, hogy visszatartsa a már kifizetett előfizetési díjakat, ha az Előfizetés a jelen pontban meghatározott körülmény miatt szűnik meg.

7. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE

7.1 A Wolt itt elérhető adatvédelmi tájékoztatója ismerteti a személyes adatok kezelését az Előfizetéssel kapcsolatban.

7.2 Az Előfizetéssel kapcsolatos adatkezelés tekintetében az adatkezelő a Wolt (a Wolt adatait lásd a jelen Előfizetési Feltételek elején).

7.3 Az Előfizetéssel kapcsolatban nem használunk és nem gyűjtünk Öntől további személyes adatokat, kivéve annak tényét, hogy Ön előfizetett a Wolt+-ra és az Ön Előfizetési tervének részleteit, amely az előfizetési díjat, a fizetési módot, az érvényességi időt, a benne foglalt előnyöket, valamint azt tartalmazza, hogy alkalmazandó-e a minimum rendelési értékés a Kiszállítási Távolság.

7.4 A Wolt a fenti személyes adatokat azért kezeli, hogy az Ön és a Wolt közötti szerződés (azaz a Wolt Szolgáltatásra vonatkozó szerződés) alapján felajánlhassa Önnek az Előfizetést. Ennek az adatkezelésnek a jogalapja az Ön ahhoz adott hozzájárulása, hogy a Wolt marketing üzeneteket és értesítéseket küldjön Önnek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

7.5 A fenti személyes adatokat arra is használjuk, hogy nyújtani tudjuk Önnek a Wolt+ szolgáltatást, amelyre előfizetett, beleértve, hogy lehetővé tegyük az Ön számára az Előfizetése előnyeinek kihasználását, valamint az Előfizetés állapotának megjelenítését és a fizetések kezelését. Ennek az adatkezelésnek a jogalapja a szerződés, vagyis az Ön Wolt+ Előfizetésének teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

7.6 Ha Ön kapcsolatba lép ügyfélszolgálatunkkal, az Ön által megadott adatokat arra használjuk, hogy megválaszoljuk kérdéseit vagy megoldjuk panaszát. A panaszával kapcsolatos adatkezelés jogalapja a Woltra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), míg ha más okból lép kapcsolatba a Wolttal, az adatkezelés jogalapja a szerződés, vagyis az Ön Wolt+ Előfizetésének teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

8. HIBÁK ÉS PANASZOK

8.1 Kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a support@wolt.com címen vagy az alkalmazásbeli ügyfélszolgálati csevegőn, ha jogosulatlan terhelést észlel az Előfizetése fizetési módja tekintetében, vagy ha panasza van az Előfizetéssel kapcsolatban. Panaszát levélben is elküldheti nekünk a Wolt székelyére (1027 Budapest, Bem József utca 1/B 4. em.).

8.2 Megeshet, hogy az Előfizetés és/vagy annak bármely funkciója időről-időre különböző okokból nem elérhető, nem pontos vagy nem folyamatos, a Wolt a rendelkezésre állás ilyen hiányáért kizárja a felelősségét. A félreértések elkerülése érdekében, bizonyos Felhasználók részére adott időpontban elérhető funkciók vagy Wolt+ Előnyök nem feltétlenül érhetők el minden Felhasználó részére bármely időpontban, továbbá bizonyos funkciók vagy Wolt+ Előnyök csak a Wolt Applikáció legfrissebb verziójában érhetők el.

8.3 A Wolt+-t és az azon keresztül elérhető összes információt kizárólag tájékoztató céllal, "ahogy van" és "ahogy elérhető" alapon bocsátjuk rendelkezésre. Nem vállalunk semmiféle szavatosságot, garanciát vagy biztosítékot sem kifejezett, sem hallgatólagos formában, beleértve, de nem kizárólagosan az Előfizetés pontosságát vagy teljességét, illetve elérhetőségét.

8.4 Az alkalmazandó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárunk minden szerződéses és jogszabályi szavatosságot, beleértve, de nem kizárólagosan a jogszabályi szavatosságot az Előfizetésre vonatkozóan.

8.5 A Wolt+ szolgáltatásra, vagyis az Előfizetésre (tehát nem a Wolt Szolgáltatásban leadott egyedi Rendeléseire vonatkozó Adatásvételi szerződésre és Kiszállítási szerződésre) vonatkozó kellékszavatosság tekintetében kérjük olvassa el az alábbi részletes tájékoztatást. A Wolt+ szolgáltatás jellege miatt a termékszavatossági és a jótállási szabályok nem alkalmazandók.

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Wolt hibás teljesítése esetén a Wolttal szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön - választása szerint- az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Wolt számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy - végső esetben – elállhat az Előfizetéstől.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Wolt adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni a Wolttal. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy az érintett fizetési ciklus Wolt általi teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Wolttal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét az Előfizetéssel kapocslatban.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

Az érintett fizetési ciklus Wolt általi teljesítésétől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba Wolttal való közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a szolgáltatást a Wolt nyújtotta. Az érintett fizetési ciklus Wolt általi teljesítésétől számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Amennyiben fogyasztói panasza lenne az Előfizetéssel kapcsolatban, úgy Ön a Szolgáltatási Feltételek 15. pontjában megjelölt jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

****

Hatályos 2026. július 31-től.