A Wolt Adatvédelmi Nyilatkozata

A Woltnál komolyan vesszük az adatvédelmet. A Wolt különösen nagy hangsúlyt fektet az adatvédelemre és az információbiztonságra. A jelen Adatvédelmi Nyilatkozat rögzíti az alapvető elveket és gyakorlatokat, amelyeket követünk annak érdekében, hogy biztosítsuk az Ön személyes adatainak védelmét és tiszteletben tartását a szolgáltatásunk használata során.

A Wolt Enterprises Oy, a helyi, országspecifikus Wolt társaságok és a DoorDash Inc., amelyek ugyanahhoz a cégcsoporthoz tartoznak (a továbbiakban: „Wolt”, illetve „mi”), kezelik a Wolt alkalmazáson (a továbbiakban: „Wolt Alkalmazás”) keresztül leadott Wolt étel- és kiskereskedelmi termékrendelési szolgáltatásait , illetve a Wolt egyéb kiszállítási termékeit és szolgáltatásit igénybe vevő felhasználók, valamint a wolt.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) látogatóinak személyes adatait.

A jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban a „Wolt Szolgáltatások” kifejezés mind a Weboldalra, mind a Wolt Alkalmazásra, mind pedig a Wolt által a felhasználóknak nyújtott egyéb szolgáltatásokra vonatkoznak. A jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban a „Felhasználó” vagy az „Ön” kifejezések saját és cégcsoportunkhoz tartozó más vállalkozások ügyfeleit, a vásárló szerveztek képviselőit és más felhatalmazott felhasználóit, potenciális ügyfeleit és a Wolt Szolgáltatások felhasználóit jelölik. Ön a Wolt Rendszeren történő regisztrációjával és felhasználási fiók létrehozásával a Wolt ügyfelének tekintendő. Az Adatvédelmi Nyilatkozatunk egyebek mellett tartalmazza az általunk kezelt személyes adatok körét, a személyes adatok kezelésének módját, valamint azt, hogy Ön hogyan élhet érintettként a jogaival (pl. a tiltakozáshoz való joggal vagy a hozzáféréshez való joggal).

Bizonyos szolgáltatásainkra külön adatvédelmi szabályzat vonatkozhat. Amennyiben valamely szolgáltatásunkra külön adatvédelmi szabályzat vonatkozik, azt a kérdéses szolgáltatással közzétesszük.

A jelen Adatvédelmi Nyilatkozat annak érdekében, hogy az tükrözze az adatkezelési gyakorlat változásait, vagy egyéb indokból, időről időre módosulhat. Az aktuális változatot a Weboldalon érheti el. Előzetes értesítés nélkül jelen Adatvédelmi Nyilatkozatot nem módosítjuk, illetve nem csorbítjuk a Felhasználókat a jelen Adatvédelmi Nyilatkozat alapján megillető jogokat.

1. ADATKEZELŐ(K)

A jelen Adatvédelmi Nyilatkozat a Wolt által végzett adatkezelésre alkalmazandó.

A Wolt a DoorDash, Inc. része, amely egy technológiai vállalat, melynek székhelye a 303 2nd St, Suite 800, San Francisco, CA 94107, Amerikai Egyesült Államok cím alatt található.

A magyarországi Felhasználók személyes adatainak kezelésével kapcsolatosan a Wolt Enterprises Oy és a Wolt Magyarország Kft. közös adatkezelőként járnak el. Ez azt jelenti, hogy a Wolt Enterprises Oy és a Wolt Magyarország Kft. közösen dönt az adatkezelési célokról és eszközökről.

A Wolt Enterprises Oy került kijelölésre mint a Wolt cégcsoport adatkezelésével kapcsolatos érintetti megkeresések és kérdések kezeléséért felelős adatkezelő a helyi közös adatkezelők nevében.

A Wolt kiszállítási szolgáltatást is nyújt más cégek számára (például Wolt Drive API és e-kereskedelmi integrációk). Ezesetben a Wolt adatfeldolgozóként jár el az adatkezelési tevékenységek azon részei tekintetében, amelyek a kiszállítás fogadásával, kezelésével és teljesítésével, valamint a kiszállításnak az adott cég felé történő kommunikálásával és megerősítésével kapcsolatosak.

2.  A WOLT KAPCSOLATTARTÁSI ADATAI

Wolt Enterprises Oy

Cégjegyzékszám: 2646674-9

Levelezési cím: Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Finnország

E-mail cím: support@wolt.com

Adatvédelmi tisztviselő: a Wolt kinevezett egy adatvédelmi tisztviselőt, akit a fenti elérhetőségeken keresztül vagy a privacy@wolt.come-mailcímre történő e-mail küldése útján érhet el.

3.  KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE ÉS AZ ADATOK FORRÁSA

Csak az adott adatkezelési célhoz szükséges és alkalmas mértékben kezelünk személyes adatokat. Az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok az alábbi két általános csoportba oszthatók: Felhasználói Adatok és Használati Adatok.

Felhasználói Adatok

A Felhasználói Adatok közvetlenül Öntől kerülnek gyűjtésre vagy attól a Vásárló Szervezettől, amelynek a nevében Ön használja a Wolt Szolgáltatásokat („Vásárló Szervezet”), az adott helyzettől függően. Többféle módon gyűjthetünk személyes adatokat Felhasználóinktól és a Vásárló Szervezetektől, beleértve, amikor a Vásárló Szervezettel kötünk szerződést vagy a Felhasználók a Wolt szolgáltatásaira regisztrálnak, a hírlevélre feliratkoznak vagy űrlapokat töltenek ki. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Wolt Szolgáltatásokon keresztül végzett tranzakciók és fizetések adatait is gyűjtjük.

Azon Felhasználói Adatok köre, amelyek a Wolt Szolgáltatások igénybevételéhez szükségesek

Az általunk gyűjtött és kezelt alábbi személyes adatok szükségesek ahhoz, hogy megfelelően tudjuk teljesíteni az Ön és köztünk létrejött szerződéseket, valamint a jogos érdekeink érvényre juthassanak a Vásárló Szervezetekkel való szerződéses kötelezettségeinek teljesítése során, valamint a jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében.

A Vásárló Szervezet és a közöttünk létrejövő szolgáltatási megállapodás megkötését követően, a Vásárló Szervezet megadja részünkre az Ön teljes nevét és e-mail címét.

Amikor Ön regisztrál a Wolt Szolgáltatásokra és új Felhasználói fiókot hoz létre, az alábbi adatokat kell megadnia részünkre:

• teljes név

• telefonszám

• e-mail cím

• információ a fizetési eszközzel kapcsolatban, pl. a fizetési eszköz száma és a fizetési eszköz lejárati ideje (a Wolt Szolgáltatásokon keresztül történő ételrendelésekhez és más termékek rendeléséhez szükséges, mindazonáltal ezt nem tárolja a Wolt, mivel a Wolt harmadik fél fizetési szolgáltatót használ a fizetések kezeléséhez)

Ön által önkéntesen és a Wolt Szolgáltatások használata során megadott Felhasználói Adatok

Az Ön Felhasználói vagy Vásárlói élménye javítható, ha az alábbi információkat is megadja:

További Felhasználói Adatok:

• kép

• szállítási cím

• tartózkodási hely (amennyiben hozzájárul tartózkodási helyének kezeléséhez)

• partnerspecifikus bónusz kártya vagy más hűségprogramban való részvétel, ha alkalmazandó az Ön országában

• ha életkori korlátozáshoz kötött terméket rendel: életkor, és

• egyéb információ, amelyet a Felhasználói fiók létrehozásakor vagy később, a Felhasználói fiók módosításakor ad meg számunkra

Egyéb adatok. Ön által önkéntesen megadott egyéb adatokat is kezelhetünk, így például a következőket:

• a Woltról vagy a Wolt Szolgáltatásokon keresztül leadott rendeléseire vonatkozó információk (például megvásárolt tételek, speciális instrukciók, a rendelés napja és időpontja, a rendelés végösszege, és egyéb rendelési előzmények)

• azok az információk, amelyeket Ön értékelések és kommentek elküldésekor, illetve felmérések megválaszolásakor megad

• kedvenc éttermek vagy kereskedők és egyéb preferenciák

• marketingajánlatok küldéséhez való hozzájárulás és azokkal kapcsolatosan letiltás/leiratkozás, és

• az Ön által részünkre telefonon, e-mailen vagy csevegési üzenetváltás során közölt információ, beleértve a beszélgetések felvételét, amelyeket az Vásárló szolgálatunkkal folytat.

Az Öntől és a Vásárló Szervezetektől gyűjtött személyes adatok mellett kezelünk bizonyos olyan személyes adatokat is, amelyeket harmadik fél szolgáltatók adnak meg Önről. Például céges ügyfelek esetén kezelhetjük a céges kapcsolattartó személyes adatait, hogy kommunikálni tudjunk a céggel és marketing üzeneteket tudjunk küldeni a cégnek, valamint menedzselni tudjuk az ügyfélkapcsolatot. Az ilyen adatokat elsődlegesen nyilvános forrásokból szerezzük, mint például a helyi cégnyilvántartásból, ilyen információs szolgáltatást nyújtó cégektől, vagy maguktól a cégektől.

Ha az Ön rendelése olyan termékeket vagy szolgáltatásokat tartalmaz, amelyek egészségi állapotra vagy egyéb érzékeny (különleges kategóriájú) személyes adatra utalhatnak, a Woltnak szükséges kezelni ezeket az adatokat annak érdekében, hogy nyújtani tudja Önnek a Wolt Szolgáltatásokat. A rendelés tartalmán kívül ez szintén tartalmazhatja például a recept adatait vényköteles gyógyszer esetén. A Wolt megfelel minden további biztonsági követelménynek, amely az ilyen személyes adatok kezelése esetén alkalmazandó az irányadó jogszabályok szerint. Ha az irányadó jogszabályok előírják, a Wolt külön hozzájárulást szerez be az ilyen személyes adatok kezeléséhez és Ön ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja a profil beállításaiban vagy felvéve a kapcsolatot a Wolt ügyfélszolgálattal, amely a support@wolt.com címen érhető el.

Amennyiben Felhasználói fiókját összeköti a Facebook fiókjával, vagy a Facebook-on keresztül jelentkezik be, a Facebook megoszt velünk személyes adatokat Önről, így például a profilképét, Facebook baráti körének mintáját és a Facebook azonosítóját. Amíg a Wolt fenntartja a Facebook oldalát, a Wolt és a Facebook közös adatkezelők az Ön személyes adatai tekintetében. A személyes adatok Facebookon történő kezelésével kapcsolatban több információ a Meta Adatkezelési Tájékoztatójában található.

Használati Adatok

A használati adatok a Wolt Szolgáltatásokkal való Felhasználói interakciókból adódnak. Habár alapesetben a Használati Adatokat nem használjuk arra, hogy Önt egyénileg azonosítsuk, bizonyos körülmények között Ön azonosítható lehet az említett adatokból akár önmagukban, akár a Felhasználói Adatokkal együtt vagy azokhoz kapcsolva. Ilyen helyzetekben az alkalmazandó jogszabályok értelmében a Használati Adatok szintén személyes adatnak minősülnek és az ilyen adatokat személyes adatokként kezeljük.

Az alábbi Használati Adatokat automatikusan gyűjthetjük, amikor meglátogatja a Wolt Szolgáltatásokat vagy interakcióba lép azokkal:

• az Ön készülékét vagy böngészőjét és a Wolt alkalmazását leíró információk, azok verziói, tulajdonságai, képességei és beállításai

• az Ön operátorára, internetszolgáltatójára és hálózati kapcsolatának típusára vonatkozó információk, ideértve az Ön IP címét

• az Ön készüléke vagy harmadik személyek által applikáció szolgáltatókra vagy hirdetőkre vonatkozóan megadott azonosítók, vagy azonosítók, amelyeket mi magunk hozunk létre

• ország, helyszín, időszóna és geo-IP szintű helyadatok

• mely linkről lépett a Wolt Szolgáltatásokra és mely linkekre lépett a Wolt Szolgáltatásokból

• a Wolt Szolgáltatásokkal való interakcióinak és a Wolt Szolgáltatások használatának részletei. Ez tartalmazza például a használati mintázatot, amely jellemezi az Ön általi használatot, reklámokat, részvételt valamely speciális kampányban, ajánlatokról való benyomásokat, interakciókat, és rendelési információkat

• a hirdetési partnereink által kezdeményezett tranzakciók nyomon követésére és riportjaira vonatkozó adatok, beleértve az időbélyegeket és a fent említett azonosítókat.

Az arra vonatkozó részletekért, hogy hogyan ellenőrizze az eszközén a reklámozási és analitikai azonosítókat, kérjük olvass el alább a „Sütik és más technológiák” című fejezetet.

Sütik és más technológiák

Különböző technológiákat, beleértve sütiket, a weboldal adatainak tárolását és web- és alkalmazástelemetriát használunk arra, hogy Használati Adatokat és egyéb információkat gyűjtsünk és tároljunk, amikor a Felhasználók meglátogatják a Wolt Szolgáltatásokat.

Az Ön készülékére lementésre kerülő sütik és más weboldal-adatok lehetővé teszik számunkra, hogy azonosítani tudjuk a Wolt Szolgáltatások látogatóit, egyszerűbbé tehetjük a Wolt Szolgáltatások használatát és összesített információkat gyűjthetünk látogatóinkról. Ez segít minket abban, hogy javítsuk a Wolt Szolgáltatásokat és jobban tudjuk kiszolgálni Felhasználóinkat. A sütik és más weboldal-adatok nem károsítják az Ön készülékét vagy fájljait. A sütiket és más weboldal-adatokat a Wolt Szolgáltatások és Felhasználóink egyéni érdeklődésének megfelelően nyújtott információink testreszabásához használjuk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a különböző sütik megőrzési ideje korlátozott, és egy percnél rövidebb időtől, a határozatlan ideig, valamint egy adott cookie törlésének időtartamáig is tarthat.

Az Ön által korábban megadott süti beállítások ide kattintva kezelheti.  

A Felhasználók beállíthatják, hogy webböngészőjük ne fogadja a sütiket. Például az alábbi linkek tájékoztatást adnak arról, hogyan tudja beállítani a sütik és más weboldal-adatok beállításait a népszerű böngészőkben:

• Safari

• Google Chrome

• Internet Explorer

• Mozilla Firefox

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a Wolt Szolgáltatások bizonyos része nem működik megfelelően, amennyiben a sütijeink használatát elutasítja.

A Wolt Szolgáltatások álnevesített azonosítókat használnak az alkalmazás és szolgáltatás használatának és preferenciáinak követésére és előrejelzésére. A Wolt munkamenet-alapú, harmadik féltől származó nyomon követési technológiákat is használ a hirdetési partnereink által kezdeményezett tranzakciók ellenőrzésére és jelentésére.

A sütikre vonatkozó beállításait a weboldalainkon található süti-banner segítségével kezelheti.

Kommunikációs és egyéb adatkezeléssel összefüggő beállításait a Wolt Alkalmazáson keresztül is kezelheti.

A Wolt látogatói azonosítók kikapcsolhatók iOS és Android mobileszközökön a beállítások módosításával (iOS esetében: Settings (Beállítások) → Wolt → Wolt settings (Wolt beállítások) → Limit Tracking (Követés korlátozása), Android esetében: Wolt Alkalmazás → Profil → Beállítások ikon a jobb felső sarokban).

A hirdetési azonosítók iOS mobileszközökön rendszerint a Hirdetési követési korlátozás bekapcsolásával tilthatók le (Settings (Beállítások) → Privacy (Adatvédelem) → Advertising (Hirdetések) → Limit Ad Tracking (Hirdetési követési korlátozás)). A hirdetési azonosítóra vonatkozó áttekintésért és további tájékoztatásért, kérjük, látogassa meg az Apple Advertising and Privacy (Hirdetés és Adatvédelem) oldalt!

A Wolt az alább felsorolt különböző harmadik személy analitikai és telemetriai szolgáltatókat, marketing partereket, valamint a kliens szoftverünkbe integrált egyéb szolgáltatásokat vesz igénybe:

Kérjük vegye figyelembe, hogy a fenti szolgáltatók mindegyike nem kerül szükségszerűen igénybevételre minden adott időpontban vagy minden piacon.

4. AZ ADATKEZELÉS CÉLJAI ÉS JOGALAPJAI

Csak az adott adatkezelési célhoz szükséges és alkalmas mértékben kezelünk személyes adatokat. Kérjük vegye figyelembe, hogy az alábbi célok és jogalapok közül egy vagy több párhuzamosan is alkalmazásra kerülhet.

Egyfelől a Wolt azért kezeli az Ön személyes adatait, hogy teljesítse az Ön, illetve a Vásárló Szervezet felé fennálló szerződéses kötelezettségeit, például az ahhoz szükséges mértékben, hogy: ajánljuk Önnek a Wolt Szolgáltatásokat az Ön és a Wolt, illetve a Wolt és a Vásárló Szervezet vagy a Wolt Drive ügyfél és a Wolt között fennálló szerződés alapján;

• teljesítsük az Ön és a Wolt között fennálló szerződést, és a Rendelése kezelése és kiszállítása céljából, valamint, hogy kommunikáljunk Önnel az általános szerződési feltételek és az adatkezelési tájékoztatók módosításairól és a szerződést érintő más lényeges változásokról;

• a fizetéseit vagy az esetleges visszatérítéseket (ha van ilyen) kezeljük, valamint a partnereinknek (éttermek, kereskedők és futár partnereink, a továbbiakban együttesen úgyis mint „Partner”) megadjuk az Ön rendelésének elkészítéséhez vagy kiszállításához szükséges információkat; és

• megválaszoljuk a kérdéseit és megoldjuk a támogatását, ha Ön kapcsolatba lép velünk.

Másfelől akkor is kezelhetjük az Ön személyes adatait, ha fennáll alkalmas és indokolható érdek (vagyis jogos érdek) az üzletünk működtetésére, fenntartására és fejlesztésére vonatkozóan, vagy az ügyfélkapcsolatok létrehozására és fenntartására vonatkozóan. Amikor a jogos érdekünket választjuk az Ön személyes adatai felhasználásának alapjául, összemérjük az saját érdekeinket az Ön adatvédelemhez való jogával, valamint például könnyen használható tiltakozási (opt-out) lehetőséget biztosítunk Önnek a marketing kommunikációnkkal szemben, továbbá álnevesített vagy személyazonosításra alkalmatlan adatokat használunk, amikor lehetséges. Ön jogosult tiltakozni a személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ugyanakkor a Wolt az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban elutasíthatja az ilyen tiltakozást, például, ha az adatkezelés jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges. A szükséges mértékben és jogos érdek jogalapon kezeljük az Ön személyes adatait például:

• követelések kezelése, az adósságbehajtás és a jogi eljárások céljából. Emellett a csalások megelőzése, a szolgáltatásaink rosszhiszemű felhasználása, valamint információ-, rendszer- és hálózati biztonság érdekében is kezelhetünk adatokat.

• hogy kapcsolatba lépjünk Önnel a Wolt Szolgáltatások tekintetében és tájékoztassuk Önt az azokkal kapcsolatos változásokról, vagy hogy az értékelését vagy visszajelzését kérjük a Wolt Szolgáltatásokra vonatkozóan.

• hogy értékesítsük Önnek a Wolt Szolgáltatásokat, vagy célzott vagy személyre szabott hirdetéseket mutassunk Önnek a Wolt Szolgáltatásokon keresztül, vagy egyébként célzott marketinget küldjünk Önnek olyan szolgáltatásokról és termékekről, amelyek érdekelhetik Önt. Annak érdekében, hogy ilyen célcsoportot hozzunk létre, kezelhetjük a Használati Adatok című részben fent listázott információkat. Tájékoztatjuk, hogy ha az az alkalmazandó jogszabályok alapján elvárt, a személyes adatok marketing célokból történő kezelését az Ön hozzájárulására alapítjuk (lásd a „Direkt marketing” részt alább).

• hogy javítsuk a Wolt Szolgáltatások minőségét és fejlesszük az üzletünket, például a Wolt Szolgáltatások használatával kapcsolatos trendek elemzése révén azáltal, hogy kezeljük a Wolt Szolgáltatások Ön általi használatával kapcsolatos adatait.

• annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk, hogy szolgáltatásaink megfelelnek az Ön elvárásainak, a személyes adatokat felhasználhatjuk például vásárlói elégedettség-mérési kérdőívekhez. Amennyiben lehetséges, ezeket csak összesített, személyazonosításra alkalmatlan adatok felhasználásával végezzük.

• hogy a Wolt cégcsoporton belül kezeljük az Ön adatait összhangban a jelen Adatvédelmi Nyilatkozattal.

Amikor a Wolt Szolgáltatások Önnek való nyújtása céljából kezeljük a személyes adatait, valamint a fent kifejtett egyéb célok esetén, használhatunk automatizált eszközöket az adatkezelés során, amelybe beletartozhat az automatizált döntéshozatal is.

Továbbá abból a célból is kezelhetjük az Ön személyes adatait, hogy intézzük és teljesítsük a jogi kötelezettségeinket. Ez magában foglalja a könyvelési kötelezettségek teljesítése, valamint az illetékes hatóságok, így pl. az adóhatóságok vagy nyomozóhatóságok számára történő információnyújtás érdekében történő adatkezelést összhangban a kötelező jogszabályi előírásokkal.

A Wolt Szolgáltatások bizonyos része esetében kérhetjük, hogy járuljon hozzá személyes adatainak kezeléséhez. Például a Wolt Alkalmazásban Ön kezelheti a marketing és más engedélyeit. Amennyiben az Ön adatainak kezelése a hozzájárulásán alapul, bármikor visszavonhatja azt kapcsolatba lépve velünk, vagy módosítva a vonatkozó hozzájárulási beállítást például a Wolt Alkalmazásban.

5. ADATOK TOVÁBBÍTÁSA EURÓPÁN KÍVÜLRE

A Wolt az Ön személyes adatait elsősorban az Európai Gazdasági Térségen belül tárolja. Mindazonáltal több földrajzi helyszínen vannak szolgáltatóink és tagvállalataink, és végzünk tevékenységet. Erre tekintettel mi és szolgáltatóink az Ön személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen vagy a Felhasználó székhelyén, illetve lakóhelyén kívüli joghatóságba is átadhatjuk vagy ott azokat kezelhetjük.

Megfelelő intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy ügyfeleink személyes adatai megfelelő védelemben részesüljenek azon joghatóságok alatt, ahol a kezelésük történik. Alkalmas és megfelelő szintű védelmet biztosítunk a személyes adatoknak az Európai Gazdasági Térségen kívülre történő átadása során a szolgáltatóinkkal kötött számos megállapodáson keresztül az Általános Szerződési Feltételek, vagy más megfelelő biztosítékok alapján.

További információkat kaphat a személyes adatok átadásával kapcsolatban, ha kapcsolatba lép velünk bármely fent említett címen.

6. ADATOK CÍMZETTEI

Az Ön személyes adatait a Wolt szervezetén belül csak abban az esetben és olyan mértékben osztjuk meg, amennyiben és amilyen mértékben a jelen Adatvédelmi Nyilatkozathoz ez ésszerű mértékben szükséges.

Nem osztjuk meg személyes adatait a Wolt szervezetén kívüli harmadik felekkel, kivéve, ha az alábbi feltételek egyike fennáll:

A jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban foglalt célok érdekében és engedéllyel rendelkező szolgáltatók részére

Amennyiben harmadik feleknek (pl. az Ön rendelését elkészítő éttermek vagy kereskedők, illetve azt kiszállító futár partnereink, vagy a Vásárló Szervezetek, amelyek fizethetnek a rendeléséért) szükségük van az Ön személyes adatainak megismerésére ahhoz, hogy teljesíteni tudjuk a Wolt Szolgáltatásokat, vagy egyéb jogos okból, az ilyen harmadik feleknek átadjuk az adatait. Például megoszthatjuk az Ön telefonszámát azzal a Partnerrel, amely a rendelését elkészíti, ha az szükséges például annak érdekében, hogy az megkérdezhesse Önt, hogy elfogad-e helyettesítő terméket a rendelésben, vagy hogy tájékoztatást adjon arról, hogy egy tétel hiányzik a rendeléséből, vagy bármely különleges kérés tisztázása érdekében.

Továbbá, a részünkre történő adatkezelés céljából, személyes adatait átadhatjuk tagvállalatainknak vagy engedéllyel rendelkező azon szolgáltatóinknak, partnereinknek, akik részünkre szolgáltatásokat nyújtanak vagy velünk együttműködnek (beleértve az adattárolást, számlázást, analitikát, értékesítést és marketinget, és pénzügyi csalásmegelőzést), valamint az Ön által részünkre teljesített fizetések feldolgozása érdekében a fizetési szolgáltatást nyújtóknak.

Amennyiben az adatokat harmadik felek a Wolt nevében kezelik, a Wolt meghozta a megfelelő szerződési és szervezeti intézkedéseket annak biztosítása érdekében, hogy az Ön személyes adatainak kezelése kizárólag a jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban meghatározott célokból és valamennyi alkalmazandó törvényi, rendeleti és közigazgatási rendelkezéssel összhangban, továbbá utasításainknak, valamint valamennyi bizalmas ügykezelési kötelezettségeinknek és biztonsági intézkedésünknek megfelelően történik.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben személyes adatait közvetlenül a harmadik félnek adja meg, pl. a Wolt Szolgáltatásokban található linken keresztül, az adatkezelés jellemzően e harmadik felek szabályzata és alapelvei szerint történik.

Partnerekkel a Wolt Szolgáltatások teljesítése érdekében

Amennyiben harmadik feleknek, például az Ön rendelését elkészítő, eladó és/vagy kiszállító Partnereknek, az Ön rendelését kézbesítő futár partnereinknek és az Ön rendelését esetleg kifizető Vásárló Szervezetnek személyes adatokhoz való hozzáférésre van szükségük ahhoz, hogy a Wolt Szolgáltatásokat teljesíteni tudjuk, az Ön adatait az ilyen harmadik felek rendelkezésére bocsátjuk.

A Partner és adott esetben annak anyavállalata vagy franchise-adója számára a rendelés teljesítéshez szükséges személyes adatokat adunk át. A Partner szerepétől függően ebbe beletartozhat az Ön neve, kiszállítási címe és a vásárlással kapcsolatos adatok, beleértve az értékesítési pont adatait, a megrendelés számát, a megrendelés és a szállítás időpontját, a szállítási módot, a megrendelt termékeket, az Ön megrendeléssel kapcsolatban adott megjegyzéseit és visszajelzéseit. Az ilyen adatok megosztására azért kerül sor, hogy a Partner el tudja készíteni a rendelést, beleértve adott esetben a termékek üzletben történő átvételét, a Partner szolgáltatása és a Woltban elérhető termékválaszték minőségének biztosítását, valamint a Partner jogi kötelezettségeinek teljesítését. Amennyiben a Partner az ilyen adatokat a saját jogainak és kötelezettségeinek teljesítése céljából kezeli, mint például az Önnel szembeni jogi kötelezettségeinek teljesítése, a Partner a Személyes Adatok önálló adatkezelője és a Partner felel az adatkezelési műveletei jogszerűségéért.

Önnek adott esetben lehetősége van arra, hogy a Partner által adott bónuszkártya vagy hűségprogram adatait a Wolt Szolgáltatásban megadja abból a célból, hogy a Partnernél leadott rendelések hozzáadásra kerüljenek a vonatkozó hűségprogramhoz a Partner által meghatározott feltételek szerint. A Wolt megosztja ezeket az adatokat a Partnerrel, és a Partner önálló adatkezelője ezeknek az adatoknak és ezáltal a Partner felel az adatkezelés jogszerűségének biztosításáért.

Megoszthatjuk az Ön telefonszámát és nevét is a rendelését elkészítő Partnerrel, ha ez szükséges, például azért, hogy megkérdezze Öntől, elfogad-e a rendelésben szereplő termékhez képest helyettesítő terméket, vagy tájékoztassa arról, hogy egy termék hiányzik a rendeléséből, vagy bármilyen különleges kérés tisztázása céljából, vagy a rendelés teljesítéséhez szükséges egyéb célból. Azon kiszállítások esetében, amelyeket a kereskedő partnereink maguk végeznek, ezen Partnerekkel megoszthatjuk az Ön kiszállítási címét és telefonszámát is.

Jogi okokból és jogi eljárások során

Megoszthatjuk személyes adatait a Wolt-on kívüli harmadik felekkel, amennyiben jóhiszeműen úgy gondoljuk, hogy a személyes adataihoz való hozzáférés és azok felhasználása ésszerűen szükséges az alábbiakhoz: i. az alkalmazandó jogszabályokban, rendeletekben illetve bírósági végzésben foglaltak teljesítéséhez; ii. csalás, bűncselekmény, biztonsági vagy műszaki probléma feltárásához, megelőzéséhez vagy más módon történő kezeléséhez, illetve iii. a Wolt, a Felhasználók, illetve a köz érdekeinek, tulajdonának vagy biztonságának megvédéséhez, amennyiben az a jogszabályokkal összeegyeztethető. Az ilyen adatkezelésről lehetőség szerint tájékoztatjuk Önt.

Egyéb jogos érdekek miatt

Amennyiben a Wolt összeolvadásban, felvásárlásban vagy eszközértékesítésben vesz részt, személyes adatait az érintett harmadik félnek átadhatjuk. Mindazonáltal továbbra is biztosítani fogjuk valamennyi személyes adat bizalmas kezelését. Minden érintett Felhasználónak tájékoztatást adunk, amennyiben a személyes adatokat átadjuk vagy azokra más adatvédelmi nyilatkozat fog vonatkozni.

Kifejezett hozzájárulása esetén

Amennyiben ahhoz Ön kifejezetten hozzájárult, személyes adatait megoszthatjuk a Wolt-on kívüli harmadik felekkel. Ezt a hozzájárulást Ön bármikor ingyenesen visszavonhatja, például, ha kapcsolatba lép velünk.

7. TÁROLÁSI IDŐ

A Wolt nem tárolja az Ön személyes adatait a jogilag megengedett időn, valamint azon az időn túl, ami a Wolt Szolgáltatások vagy azok releváns részeinek nyújtásához szükséges. A tárolási idő az információ természetétől és az adatkezelés céljától függ. A maximális időszak ennek megfelelően felhasználástól függően változhat.

Miután a Felhasználó törölte a Felhasználói fiókját, a személyes adatok csak addig tárolhatók, ameddig az ilyen adatkezelésre jogszabályi okokból szükség van vagy ameddig az észszerűen szükséges jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy jogos érdekeink érvényesítéséhez, pl. igénykezelés, könyvelés, belső jelentések és vitarendezési célokból.

Rendszeresen értékeljük a személyes adatok tárolási idejét annak biztosítása érdekében, hogy az adatok csak a szükséges ideig kerüljenek tarolásra.  

8. AZ ÖN JOGAI

Hozzáféréshez való jog

Önnek joga van hozzáférni az általunk kezelt személyes adataihoz és tájékoztatást kapni azokról. Bizonyos adatokhoz a hozzáférést a Wolt Szolgáltatásokhoz kapcsolódó Felhasználói fiókján keresztül biztosítjuk, vagy kikérheti személyes adatainak másolati példányát a fenti elérhetőségeinken.

Hozzájárulása visszavonásához való jog

Amennyiben az adatkezelés a Felhasználó hozzájárulásán alapul, a Felhasználó a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása a Wolt Szolgáltatásokhoz való korlátozott hozzáférést eredményezheti. A hozzájárulás visszavonása nem érinti az adatoknak a hozzájárulás visszavonását megelőzően történt kezelésének jogszerűségét.

A helyesbítéshez való jog

Önnek jogában áll kérni az általunk kezelt helytelen vagy nem teljes személyes adatainak helyesbítését vagy teljessé tételét. Ehhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Személyes adatainak némelyikét a Wolt Szolgáltatásokhoz kapcsolódó Felhasználói fiókján keresztül helyesbítheti vagy frissítheti.

A törléshez való jog

Kérheti tőlünk személyes adatainak rendszereinkből történő törlését. Az ilyen kérelmeket teljesítjük, kivéve, ha jogalappal rendelkezünk arra, hogy az ilyen adatot ne töröljük.

A tiltakozáshoz való jog

Ön a személyes adatainak bizonyos módon történő felhasználását korlátozhatja, amennyiben az adatokat a Wolt Szolgáltatások teljesítéséhez szükségestől vagy a jogszabályi kötelezettségek teljesítésétől eltérő célokból kerülnek kezelésre. Például Ön jogi érdekeire hivatkozással megtilthatja, hogy személyes adatait direkt marketing vagy profilozás céljára felhasználjuk. Amennyiben tiltakozik személyes adatainak további kezelése ellen, ez a Wolt Szolgáltatásokhoz való korlátozott hozzáférést eredményezhet.

Az adatkezelés korlátozásának joga

Kérheti tőlünk személyes adatai kezelésének korlátozását, pl. amennyiben adatainak törlése, helyesbítése vagy a tiltakozási kérelmek függőben vannak, illetve amennyiben nincs jogalapunk az Ön adatainak kezeléséhez. Mindazonáltal ez a Wolt Szolgáltatásokhoz való korlátozott hozzáférést eredményezheti.

Az adathordozáshoz való jog

Amennyiben adatainak kezelésére automatizált eszközzel került sor, és az adatkezelés szerződésen vagy az Ön hozzájárulásán alapul, Önnek joga van a nekünk megadott személyes adatait rendezett és általánosan elérhető formátumban megkapni és azokat független módon harmadik feleknek továbbítani.

Hogyan élhet jogaival?

A fent említett jogait úgy érvényesítheti, ha kapcsolatba lép a Wolt ügyfélszolgálatával, vagy levelet vagy e-mailt küld nekünk a fent megadott címekre, megadva az alábbi adatokat is: teljes név, cím, e-mail cím és telefonszám. Ha Ön rendelkezik Wolt fiókkal, azt javasoljuk, hogy a Wolt ügyfélszolgálatán keresztül lépjen kapcsolatba velünk, mivel azon keresztül könnyebben tudjuk Önt azonosítani. Kérhetünk a Felhasználó személyazonosságának megállapításához szükséges további információt is. Elutasíthatjuk a feleslegesen ismétlődő, túlzó vagy nyilvánvalóan megalapozatlan kérelmeket.

9. DIREKT MARKETING

A fennálló ügyfélkapcsolat alapján a Wolt a Wolt Szolgáltatással kapcsolatos hirdetésekkel és ajánlatokkal keresheti meg a Felhasználót. Más esetekben és célból nem küldünk Önnek direkt marketing anyagokat az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül. A Felhasználónak jogában áll megtiltani számunkra, hogy a Felhasználó személyes adatait direkt marketing, illetve direkt marketing célokból történő piackutatási és profilalkotási célokra használjuk. Ennek módja, hogy a Felhasználó a fent említett címeken kapcsolatba lép velünk, használja a Wolt Szolgáltatások funkcióit (Profile - Settings - Push marketing opt-out), vagy él a valamennyi direkt marketing üzenetünkben felkínált leiratkozási lehetőséggel.

10. PANASZ BENYÚJTÁSA

Amennyiben a Felhasználó úgy gondolja, hogy személyesadat-kezelésünk nem egyeztethető össze a vonatkozó adatkezelési szabályokkal, panasszal élhet a helyi adatvédelmi felügyeleti hatóságnál Finnországban, az Adatvédelmi ombudsmannál (tietosuoja.fi), vagy a Felhasználó panaszt terjeszthet elő a lakóhelye szerinti ország illetékes adatvédelmi hatóságánál. A magyar adatvédelmi felügyeleti hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, amelynek az elérhetőségei a következők:

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.

E-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: https://naih.hu/

Telefonszám: +36 (1) 391 1400.

Ön mint érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz is fordulhat. A magyar bíróság az ügyben soron kívül jár el, a személyes adatok védelmével kapcsolatosan indított per illetékmentes.

11. INFORMÁCIÓBIZTONSÁG

Az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok védelme érdekében adminisztratív, szervezeti, műszaki és fizikai biztosítékokat alkalmazunk. Az intézkedések egyebek mellett magukban foglalhatják adott esetben a titkosítást, az álnevesítést, a tűzfalakat, a biztonsági megoldásokat és a hozzáférési jogok rendszerét. Biztonsági intézkedéseink úgy kerültek kidolgozásra, hogy fenntartható legyen az adatok bizalmas jellegének, integritásának, rendelkezésre állásának, ellenálló képességének és az adatok helyreállításának megfelelő szintje. Rendszeresen ellenőrizzük a Wolt Szolgáltatások, a rendszerek és egyéb eszközök biztonsági sérülékenységét. Továbbá a Wolt munkavállalói a személyes adatokhoz csak korlátozott mértékben férhetnek hozzá, csak abban az esetben, ha a hozzáférés a munkaköri kötelezettségeik teljesítéséhez szükséges.