A Wolt-tablet és -nyomtató hibaelhárítása

Oldd meg gyorsan a leggyakoribb Wolt-tablet- és nyomtatóproblémákat, hogy minimalizáld a kiesést, és biztosítsd a rendelések zavartalan feldolgozását.

Áttekintés

A csúcsidőszakok zavartalan működéséhez elengedhetetlen, hogy a Wolt-tablet és -nyomtató hibátlanul üzemeljen. Ez az útmutató lépésről lépésre bemutatja a leggyakoribb problémák gyors megoldásait, hogy késlekedés nélkül folytathasd a rendelések kiszolgálását.

Mindig tartsd naprakészen az eszközeid

A hibaelhárítás előtt győződj meg arról, hogy a tablet operációs rendszere és a Wolt Merchant alkalmazás legújabb verziója fut. A frissítések gyakran javítják a hibákat, növelik a teljesítményt, és segítenek megelőzni a problémákat.

A tablet frissítéseinek ellenőrzése

  1. Nyisd meg a Beállítások menüt az eszközödön.

  2. Válaszd az Általános (iPad) vagy a Rendszer (Android) lehetőséget.

  3. Koppints a Szoftverfrissítés vagy Rendszerfrissítés menüpontra.

  4. Ha elérhető frissítés, kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítéshez.

A Merchant alkalmazás frissítéseinek keresése iPaden

  1. Koppints a Céges alkalmazások ikonra az iPad-en.

  2. Válaszd ki a Merchant App Lite alkalmazást.

  3. Koppints a piros Frissítés gombra.

  4. Amint a telepítés befejeződött, a zöld Telepítve feliratot fogod látni.

A Merchant alkalmazás frissítéseinek keresése Androidon

  1. Nyisd meg a Google Play Áruházat.

  2. Keress rá a Merchant Lite alkalmazásra.

  3. Nyisd meg az alkalmazás oldalát, majd koppints a Frissítés gombra.

  4. Várd meg, amíg a frissítés befejeződik.

Gyakori Wolt-tablet problémák

Az akkumulátor túl gyorsan merül

Megoldás: Mindig tartsd a tabletet töltőn, így az folyamatosan készen áll a rendelések fogadására.

A táblagép nem kapcsol be / nem töltődik

Megoldás:

  • Ellenőrizd a töltőt egy másik eszközzel, vagy próbálj ki egy másik töltőt a tablethez.

  • Használd a tablethez mellékelt hivatalos töltőt.

  • Ha a töltőd meghibásodott, vásárolj hivatalos cseretöltőt.

  • Ha a tablet ezek után sem tölt, fordulj a helyi Merchant-csapathoz segítségért.

A tablet nem csatlakozik az internethez

Megoldás:

  • Nyisd meg a Beállításokat

  • Koppints a Wi-Fi menüpontra.

  • Ellenőrizd a képernyő tetején, hogy a wifi be van-e kapcsolva.

  • Ha igen: Megjelenik az elérhető hálózatok listája. Próbáld meg kikapcsolni a wifit, hogy a készülék a SIM-kártyát használja (ha a tablet ezt támogatja).

  • Ha nem: Kapcsold be, majd csatlakozz a saját wifi-hálózatához. Szükség esetén add meg a jelszót.

A tablet lefagyott vagy nem reagál (hard reset)

  • iPad: Nyomd meg és tartsd lenyomva egyszerre a Home gombot és a Bekapcsoló gombot, amíg meg nem jelenik az Apple-logó, majd engedd el őket.

  • Android: Nyomd meg és tartsd lenyomva egyszerre a Bekapcsoló gombot és a Lehalkító gombot 7–10 másodpercig, amíg a képernyő elsötétül, és meg nem jelenik az Android-logó.

Gyakori nyomtatóproblémák

A nyomtató üres papírt nyomtat

Megoldás:

  • Ellenőrizd, hogy a hőpapír nincs-e fejjel lefelé behelyezve. Vedd ki, fordítsd meg, majd tedd vissza a papírt.

  • Győződj meg róla, hogy hőpapírt használsz, nem pedig a hagyományos blokkpapírt.

A nyomtató piros fényt mutat 🔴

Megoldás:

  • A nyomtató papírtartálya üres. Helyezd be hőpapírt.

  • Ha a papír betöltése után is marad a piros fény, vedd ki és helyezd vissza a papírt a helyes illeszkedés biztosításához.

A nyomtató nem nyomtat

Megoldás:

  • Ellenőrizd, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva.

  • A tableten lépjen a Beállítások → Bluetooth menüpontra, és ellenőrizd, hogy be van-e kapcsolva.

  • Győződj meg róla, hogy a nyomtató Csatlakoztatva állapotban van. Ha nem, koppints a nyomtató nevére a csatlakozás újbóli megkísérléséhez.

  • A Merchant alkalmazásban:

    • Nyisd meg a ☰ Menü → Beállítások → Nyomtatóbeállítások → Csatlakoztatás menüpontot.

  • Ha továbbra sem működik, húzd ki a nyomtatót, várj néhány másodpercet, majd csatlakoztasd újra.

Fontos tudnivalók

Egyes országokban előfordulhat, hogy más típusú tableteket, nyomtatókat vagy csatlakoztatási beállításokat használnak. Ha ezek a lépések nem egyeznek a te eszközöddel, vagy a probléma továbbra is fennáll, fordulj az Ügyféltámogatáshoz a Partneroldalon keresztül. Helyi csapatunk gyorsan segít abban, hogy ismét zavartalanul dolgozhass.

Záró tipp

A tablet folyamatos töltése, a szoftver frissítése és a hőpapír megfelelő behelyezése a legtöbb problémát megelőzi. Ha mégis akadna hiba, általában egy gyors újraindítás vagy újbóli csatlakoztatás megoldja a gondot. Ha ez sem segít: az Ügyféltámogatás csapata egyetlen kattintásnyira van a Partneroldalon.

További útmutatókra van szükséged?

Menj a Súgó Központba