Hogyan csökkenthetők a visszatérítések a helyettesítő termékekkel?

Az elfogyott termékek okos kezelésével vásárlóid elégedettek maradnak, és az értékesítés sem csökken.

Áttekintés

Mindannyian jártunk már úgy, hogy egy vásárló lelkesen várta a rendelését, de amikor megkapta, valami sajnos hiányzott, mert nem volt készleten. Frusztráló, nem igaz? Visszatérítések előfordulnak, de ez sokszor elkerülhető lenne. Képzeld el, hogy a készlethiányból adódó csalódásokat a vásárló valódi elismerésének pillanataivá változtatod.

Jó hír: A Wolt Merchant alkalmazásban található helyettesítések pontosan ezt a lehetőséget kínálják.

Miért fontosak a helyettesítések (fontosabbak, mint gondolnád)

Mindegyik helyettesítés több, mint egy termék cseréje – az esélyed, hogy megmentsd a vásárlói élményt. Gondolj bele: ha a vásárlódnak koktélparadicsomra van szüksége a tésztaszószhoz, akkor a sima paradicsom jobb a semminél, igaz? A helyettesítések bizalmat teremtenek. A vásárlók értékelik az erőfeszítéseidet a szükségleteik teljesítésére, még akkor is, ha nem felelsz meg nekik pontosan. Ez hűséget épít, és az alkalmi vásárlókból törzsvásárlók válnak. A jó helyettesítések hosszú távon segítenek a hírneved és a bevételeid növelésében.

Hogyan működnek a helyettesítések

A Wolt Merchant alkalmazás intuitívvá és egyszerűvé teszi a helyettesítéseket:

  • Kiváló minőségű vizuális elemek és világos leírások: Gyorsan láthatod, melyik termék nincs készleten, jól láthatóan megjelenítve hasznos képekkel és részletes leírásokkal.

  • A vásárló preferenciái karnyújtásnyira: Azonnal láthatod a vásárlók megjegyzéseit vagy preferenciáit, így könnyedén kiválaszthatod a lehető legjobb helyettesítő terméket.

  • Egyszerű és gyors műveletek: Vonalkódok beolvasása, tételek közvetlen keresése vagy a helyettesítő termékek manuális kiválasztása egyetlen kényelmes helyről.

  • Átlátható árképzés: Biztosíthatunk, hogy a helyettesítések soha nem növelik a vásárló eredeti vételárát. Ha a helyettesítő termék olcsóbb, a vevő kevesebbet fizet. Ha drágább, a vásárló akkor is csak az eredeti árat fizeti – a különbözetet te fedezed.

Nincs helyettesítő termék? Maradjon zökkenőmentes a folyamat

Néha egyszerűen nincs megfelelő helyettesítő termék – ez rendben van. Az alkalmazáson keresztül visszatérítheted a termék árát, így biztosítva, hogy a vásárlók csak a ténylegesen megkapott termékekért fizessenek. Ez egyszerű, és előre tájékoztatja a vásárlóidat, csökkentve a kellemetlen meglepetéseket.

Gyors útmutató a helyettesítésekhez

Csak három egyszerű lépés:

1. Vedd észre

A képernyőn azonnal, világosan láthatod az elfogyott termékeket.

2. Cseréld ki

Rendszerünk azonnal releváns helyettesítő termékeket javasol. Válassz gyorsan egy vonalkód beolvasásával, a termék GTIN-számának manuális megadásával vagy a javasolt helyettesítő termékek közüli választással.

3. Erősítsd meg

Ellenőrizd és erősítsd meg a választásodat egyértelmű vizuális megerősítésekkel.

A csalódást alakítsd örömmé

A vásárlók észreveszik és értékelik, ha mindent megteszel a szükségleteik teljesítéséért. A helyettesítések nemcsak a visszatérítéseket előzik meg, hanem pozitív vásárlói élményeket is teremtenek, ami erősíti a kapcsolatokat. Az elégedettebb vásárlók kevesebb visszatérítést és gyakoribb rendelést jelentenek – ez nagyszerű az üzlet számára.

Segítségre van szükséged?

Kérdéseid vannak, vagy további segítségre van szükséged? Ügyfélszolgálatunk mindig készséggel áll rendelkezésedre. Bármikor elérheted a Merchant alkalmazáson keresztül.

Boldog helyettesítést kívánunk!

További útmutatókra van szükséged?

Menj a Súgó Központba