Hogyan kezeld a Wolt rendeléseket

Áttekintés

• Először is, ismerd meg a Merchant Lite alkalmazást
• Hogyan fogadjuk el és dolgozzuk fel a Wolt futáros rendeléseket?
• Az elviteles rendelések elfogadása és feldolgozása
• Hogyan fogadd el és dolgozd fel az előrendeléseket?
• Hogyan utasítsd el a Wolt rendeléseket

Először is, ismerd meg a Merchant Lite alkalmazást

A Wolt Merchant Lite App a Te átfogó eszközöd a különböző típusú rendelések kezeléséhez - a kiszállítástól és az elviteltől kezdve a előredenelésekig és visszautasított rendelésekig. Minden az alkalmazásban történik, ezért fontos, hogy megismerd annak legfontosabb funkcióit:

• Különböző típusú rendelések kezelése

• Hagyományos rendelések és előrendelések fogadása és kezelése

• A rendelések elutasítása és az automatikus elutasítások megakadályozása

• Nyitvatartási idők kezelése

• Kapcsolatfelvétel a Wolt ügyfélszolgálattal

Szeretnél többet megtudni a Wolt Merchant Lite alkalmazásról?

Menj tovább a Hogyan használd a Wolt Merchant Lite alkalmazás-ra.

Most, hogy már megismerkedtél a Wolt Merchant Lite alkalmazással, nézzük, hogyan kezelheted rendeléseid.

Hogyan fogadjuk el és dolgozzuk fel a Wolt futáros rendeléseket?

Amikor egy új rendelés érkezik a Wolt Merchant Lite App-on, itt az ideje gyorsan cselekedni. Győződj meg róla, hogy az alkalmazás mindig legyen nyitva, hogy soha ne maradj le egy rendelésről sem.

💡 Tipp: 3 perc áll rendelkezésedre, hogy elfogadd a rendelést, mielőtt az automatikusan elutasításra kerül.

1. A rendelés elfogadása: A megerősítéshez kattints az "Elfogadás" gombra, és megjelennek a megrendelő adatai és a futár várható érkezési ideje.

2. Elkészítési idő beállítása: A zökkenőmentes szállítás érdekében tartsd az előkészítési időt 15 perc körül. Ha szükséges, állítsd be az elkészítési időn, és erről a megrendelő is értesül. A nagyszerű élmény érdekében törekedj a Wolt 35 perces átlagos szállítási idejére.

3. Felkészülés az átvételre: Ha a rendelés be van csomagolva, nyomd meg a "Kész" gombot a futár értesítéséhez.

Az elviteles rendelések elfogadása és feldolgozása

Az elviteles rendelések hasonlóan működnek, mint a Wolt futáros rendelések, csak néhány apró különbséggel. A "Felvétel" megjegyzésről és a kis ember ikonról ismerheted fel őket.

• A rendelés elfogadása: A Wolt futáros rendelésekhez hasonlóan 3 percen belül fogadd el az elviteles rendelést.

• Elkészítési idő beállítása: Add meg a becsült elkészítési időt, és azt állítsd be az applikációban..

• A rendelés befejezése: Miután a vásárló átvette a rendelését, nyomd meg az "Felvettnek jelölés" gombot, hogy a rendelést befejezettnek jelölje.

Hogyan fogadd el és dolgozd fel az előrendeléseket?

Az előrendeléseket előre meghatározott időpontokra kérik, és tervezett jellegük miatt gyakran magasabbak az ügyfél elvárásai.

1. A rendelés elfogadása: A tervezett rendelés megerősítésére 15 perc áll rendelkezésedre, miután kinyitott üzleted.

2. Emlékeztetők beállítása: A rendelés az "Ütemezett" lapon jelenik meg. Értesítést fogsz kapni, ha eljött az elkészítés ideje.

3. Felkészülés a szállításra: A tervezett időpont közeledtével készítsd elő a rendelést, csomagold be biztonságosan, és címkézd fel a rendelésszámmal.

4. A rendelés befejezése: Ha a csomagolást befejezted, nyomd meg a "Kész" gombot, hogy értesítse a futárt vagy az ügyfelet, hogy a rendelés készen áll az átvételre.

Hogyan utasítsd el a Wolt rendeléseket

Néha szükség van a rendelések elutasítására - akár egy termék hiánya, akár az üzlet bezárása miatt. Íme egy gyors útmutató a rendelések elutasításához a Wolt Merchant Lite alkalmazásbanl:

ℹ️ Jó tudni: A rendelés visszautasítása negatív vásárlói tapasztalatokhoz vezethet, és csökkentheti a jövőbeli rendelések valószínűségét. Az étlap és a nyitvatartási idő rendszeres frissítése kulcsfontosságú a rendelés visszautasítás számának csökkentésében.

1. A további lehetőségek megnyitásához kattints a három pontra "...".

2. Válaszd a "Megrendelés elutasítása" lehetőséget.

3. Válaszd ki az elutasítás okát, amelyet megosztasz az ügyféllel.

4. A megerősítéshez kattints a "Folytatás" gombra.

💡 Tipp: Ha egy tétel nem elérhető, kapcsold ki közvetlenül az applikációban, hogy elkerüld a jövőbeli rendeléseket az adott tétel, és naprakészen tartsd az étlapodat.