Comment définir les heures d'ouverture de votre établissement
Apprenez à définir vos horaires d'ouverture, à optimiser vos disponibilités et à assurer la visibilité de votre établissement sur Wolt.
Vue d'ensemble
- Modification des horaires d'ouverture sur le Merchant Portal
- Modification des horaires d'ouverture sur la Merchant App
- Définition d'horaires spéciaux sur le Merchant Portal
- Définition d'horaires spéciaux sur la Merchant App
- Qu'est-ce que le Merchant Portal ?
- Qu'est-ce que la Merchant App ?
Dans ce guide, nous vous montrons comment définir et gérer les heures d'ouverture de votre établissement sur Wolt. L'exactitude et l'actualisation de vos horaires d'ouverture sont essentielles pour conserver votre visibilité et maximiser vos commandes.
Modification des horaires d'ouverture sur le Merchant Portal
Sur votre compte Merchant Portal, sélectionnez « Détails de l'entreprise » sur l'onglet de navigation situé à gauche.
Dans la section « Horaires d'ouverture » sur le côté droit et cliquez sur « Modifier »
Définissez manuellement vos heures d'ouverture pour les jours sélectionnés. Si votre établissement est ouvert 24h/24 et 7j/7, sélectionnez « Ouvert 24h/24 ».
Cliquez sur « Enregistrer » lorsque vous avez terminé de modifier vos horaires d'ouverture.
💡 Conseil : ajoutez le Merchant Portal à vos favoris pour y accéder facilement !
Modification des horaires d'ouverture sur la Merchant App
L'application ouvre et ferme automatiquement votre établissement en fonction des horaires que vous avez définis. Voici comment faire pour que tout se passe bien.
Conservez l'application ouverte pendant les horaires d'ouverture : si elle est fermée, les clients ne verront pas votre établissement et vous ne recevrez pas de commandes. Vérifiez également que le volume sonore est suffisamment élevé pour ne pas manquer les notifications.
Vous voulez en savoir plus sur l'application Wolt Merchant ?
Rendez-vous sur Comment utiliser la Merchant App de Wolt.
Définition d'horaires spéciaux sur le Merchant Portal
Les heures spéciales sont des heures et des jours où votre établissement a un horaire irrégulier.
Sur votre compte Merchant Portal, sélectionnez « Détails de l'entreprise » sur l'onglet de navigation situé à gauche.
Dans la section « Horaires spéciaux » sur le côté droit et cliquez sur « +Ajouter des horaires spéciaux »
Définissez manuellement vos heures d'ouverture pour les heures ou les jours sélectionnés. Si votre établissement est ouvert 24h/24 et 7j/7, sélectionnez « Ouvert 24h/24 ». Vous pouvez également sélectionner « Fermé toute la journée » pour les jours où votre établissement n'est pas ouvert.
Cliquez sur « Enregistrer » lorsque vous avez terminé et que vous avez modifié vos horaires spéciaux.
Définition d'horaires spéciaux sur la Merchant App
Un changement d'horaires ? Informez vos clients en définissant des horaires spéciaux lorsque vos horaires d'ouverture changent. Voici comment procéder :
Ouvrez la Merchant App, puis appuyez sur l'icône de l'accueil 🏠 sur l'écran principal. Il s'agit d'un raccourci pour gérer les disponibilités et les horaires spéciaux.
Sélectionnez « Ajouter des horaires spéciaux » et « Ajouter une nouvelle plage horaire » pour modifier les horaires pour des jours spécifiques où vous ouvrirez plus tard ou fermerez plus tôt que d'habitude.
Sauvegardez les modifications pour que vos clients voient vos nouveaux horaires d'ouverture.
Qu'est-ce que le Merchant Portal ?
Le Merchant Portal de Wolt est une plateforme tout-en-un. Voici quelques-unes des principales actions que vous pouvez réaliser sur le Merchant Portal :
Analysez les données des ventes
Modifiez vos horaires d'ouverture
Modifiez votre menu
Créez des campagnes
Téléchargez toutes vos factures
💡 Conseil : ajoutez le Merchant Portal à vos favoris pour y accéder facilement !
Qu'est-ce que la Merchant App ?
La Merchant App de Wolt est votre outil de référence pour gérer facilement les commandes en direct dans votre établissement. Voici quelques actions clés que vous pouvez réaliser sur la Merchant App de Wolt :
Acceptez et gérez les commandes régulières et planifiées
Rejetez des commandes et évitez les rejets automatiques
Fermez temporairement votre établissement
Contactez un client au sujet de sa commande
Contactez le service d'assistance de Wolt au sujet d'une commande
Si vous souhaitez en savoir plus, consultez la section Comment utiliser la Merchant App de Wolt.