Déclaration de Confidentialité Wolt

Chez Wolt, nous prenons la protection des données au sérieux. La confidentialité et la sécurité des informations sont au cœur de Wolt. Cette Déclaration de Politique de Confidentialité décrit les principes et pratiques clés que nous respectons afin de garantir le respect de votre vie privée lors de l'utilisation de nos services.

Wolt Enterprises Oy, les sociétés Wolt locales spécifiques à chaque pays et DoorDash Inc. appartenant au même groupe de sociétés (« Wolt », « nous ») traitent les données à caractère personnel des utilisateurs des services de commande de produits alimentaires et de vente au détail de Wolt commandés via l'application Wolt (« application Wolt ») et des utilisateurs d'autres produits et services de livraison Wolt et les visiteurs du site Web wolt.com (« site Web »). 

Dans la présente Déclaration de Confidentialité, le mot « Services Wolt » fait référence conjointement au site Web et à l'application Wolt et aux autres services fournis par Wolt aux utilisateurs. Dans la présente Déclaration de Confidentialité, le mot « Utilisateur » ou « vous » désigne conjointement nos clients et ceux des sociétés de notre groupe, les utilisateurs des services de livraison Wolt, les représentants et autres utilisateurs autorisés de nos organisations clientes, les clients potentiels et les utilisateurs des Services Wolt. Notre Déclaration de Confidentialité explique, par exemple, les types de données à caractère personnel que nous traitons, comment nous les traitons et comment vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée (par exemple, droit d'opposition, droit d'accès).

Certains de nos services peuvent être soumis à une politique de confidentialité distincte. Si une politique de confidentialité distincte s'applique à un service particulier, nous la publierons en relation avec le service en question.

Cette Déclaration de Confidentialité peut être mise à jour de temps à autre afin de refléter les changements dans les pratiques de traitement des données ou autrement. Vous pouvez trouver la version actuelle sur le site Web. Nous n'apporterons pas de modifications substantielles à la présente Déclaration de Confidentialité ni ne réduirons les droits des utilisateurs en vertu de la présente Déclaration de Confidentialité sans en fournir un avis.

1. LES RESPONSABLES DE TRAITEMENT

Cette Déclaration de Confidentialité s'applique au traitement des données à caractère personnel effectué par Wolt. Wolt fait partie de DoorDash, Inc., une société de technologie ayant une adresse officielle à 303 2nd St, Suite 800, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs dans les pays ci-dessous, Wolt Enterprises Oy et la société locale du groupe Wolt agissent en tant que responsables conjoints du traitement des données. Cela signifie que Wolt Enterprises Oy et la société locale du groupe Wolt déterminent ensemble les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Ci-dessous figure la liste des Responsables du traitement conjoints spécifiques à chaque pays sont énumérés ci-dessous : Wolt Luxembourg S.á r.l., 33 Boulevard Prince Henri, L-1724, Luxembourg, si l'Utilisateur est situé en Luxembourg.

Wolt Enterprises Oy a été nommée responsable du traitement de toutes les demandes et questions des personnes concernées relatives au traitement des données à caractère personnel du groupe Wolt pour le compte des responsables de traitement conjoints locaux.

Wolt fournit également la livraison en tant que service à d'autres entreprises (par exemple, l'API Wolt Drive et les intégrations de commerce électronique). Dans un tel cas, Wolt est le sous-traitant pour les parties des activités de traitement liées à la réception, à la gestion et à l'achèvement de la livraison ainsi qu'à la communication et à la confirmation de la livraison à la société en question.

2. COORDONNÉES DE WOLT

Wolt Enterprises Oy Numéro d'identification de l'entreprise : 2646674-9 Adresse de correspondance : Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Finlande Adresse e-mail : support@wolt.com

Délégué à la protection des données : Wolt a nommé un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter via les coordonnées ci-dessus ou en envoyant un e-mail à privacy@wolt.com.

3. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITÉES ET SOURCES DE DONNÉES

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement dans la mesure nécessaire et appropriée à la finalité spécifique du traitement. Les données à caractère personnel collectées et traitées par nos soins peuvent être divisées en deux catégories de données générales : les Données Utilisateur et les Données d'Utilisation.

Données Utilisateur

Les Données Utilisateur sont des données à caractère personnel collectées directement auprès de vous ou de notre organisation cliente pour le compte de laquelle vous utilisez les Services Wolt (« Organisation Cliente »), selon le cas. Nous pouvons collecter des Données Utilisateur auprès de nos Utilisateurs et de nos Organisations Clientes de diverses manières, y compris, après la conclusion d'un contrat de services avec l'Organisation Cliente ou lorsque les utilisateurs s'inscrivent aux services Wolt, s'abonnent à une newsletter ou remplissent un formulaire. En outre, veuillez noter que nous collectons également les détails de tous les paiements et transactions que vous effectuez via les Services Wolt.

Données Utilisateur nécessaires à l'utilisation des Services Wolt

Les données à caractère personnel suivantes collectées et traitées par nos soins sont nécessaires à la bonne exécution du contrat conclu entre vous et nous ainsi qu'à notre intérêt légitime tout en remplissant nos obligations contractuelles envers nos Organisations Clientes et au respect de nos obligations légales.

Après la conclusion du contrat de service entre l'Organisation Cliente et nous, l'Organisation Cliente nous fournit votre nom complet et votre adresse e-mail.  

Lorsque vous vous inscrivez aux Services Wolt et créez un compte utilisateur, vous devez nous fournir les informations suivantes :

• Nom, prénom

• numéro de téléphone,

• adresse e-mail

• certaines informations relatives à votre (vos) instrument(s) de paiement telles que le numéro de votre (vos) instrument(s) de paiement et la date d'expiration de votre (vos) instrument (s) de paiement (nécessaires aux fins de la commande de nourriture et d'autres produits via les Services Wolt, mais non stockés par Wolt, puisque Wolt fait appel à un prestataire de services de paiement tiers pour le traitement des paiements)

Données Utilisateur que vous nous fournissez volontairement et lors de l'utilisation des Services Wolt

Votre expérience utilisateur ou client peut être améliorée en nous fournissant les informations suivantes : 

Informations complémentaires relatives au compte

• une photo,

• une adresse de livraison,

• certaines données de localisation (si vous consentez au traitement de vos données de localisation),

• une carte bonus spécifique au partenaire ou toute participation à un autre programme de fidélité, le cas échéant dans votre pays,

• lors de la commande de marchandises soumises à des restrictions d'âge : l'âge, et

• d'autres informations que vous fournissez lors de la création d'un compte utilisateur ou plus tard lors de la modification de votre profil de compte.

Autres Informations. Nous pouvons également traiter d'autres informations que vous nous avez fournies volontairement, telles que:

• les informations relatives à vos commandes auprès de Wolt ou via les Services Wolt (par exemple, les articles achetés, les instructions spéciales, la date et l'heure de la commande, le montant total de la commande et tout autre historique de commande),

• les informations que vous fournissez lorsque vous soumettez des évaluations, des commentaires ou répondez à des enquêtes,

• les restaurants ou commerçants préférés et d'autres préférences,

• les consentements explicites (marketing opt-ins) et les consentements par défaut (opt-outs) en matière de marketing, et

• les informations que vous fournissez par téléphone ou par courrier électronique ou par chat avec nous, y compris les enregistrements d'appels de vos appels avec notre service client. 

En plus des données utilisateur collectées auprès de vous et de l'Organisation Cliente, nous traitons certaines données à caractère personnel que des fournisseurs de services tiers fournissent à votre sujet. Par exemple, pour les entreprises clientes, nous pouvons traiter les informations de la personne de contact de l'entreprise pour permettre la communication et le marketing avec l'entreprise ainsi que la gestion de la relation client. Ces données sont principalement obtenues auprès de sources publiques telles que les registres du commerce locaux, les entreprises fournissant ce type de services d'information ou les entreprises elles-mêmes.

Si votre commande contient des produits ou des services pouvant impliquer un problème de santé ou d'autres données à caractère personnel sensibles (catégorie spéciale), Wolt doit traiter ces données afin de vous fournir les Services Wolt. En plus du contenu de la commande, cela peut également inclure, par exemple, des données de prescription médicale dans le cas de médicaments sur ordonnance. Wolt adhère à toutes les garanties supplémentaires qui peuvent s'appliquer au traitement de ces données à caractère personnel en vertu des lois et réglementations applicables. Si les lois applicables l'exigent, Wolt demandera un consentement séparé pour le traitement de ces données à caractère personnel et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre profil ou en contactant le support Wolt à l'adresse support@wolt.com.

Si vous vous connectez à votre compte via Facebook, Facebook partage avec nous des informations personnelles vous concernant telles que votre photo de profil, un échantillon de vos amis Facebook et votre identifiant Facebook. Alors que Wolt maintient sa page sur Facebook, Wolt et Facebook sont des responsables de traitement conjoints pour vos données à caractère personnel. Vous trouverez sur Meta Privacy Policy de plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel sur Facebook.

Données d'Utilisation

Les Données d'Utilisation proviennent des interactions de l'utilisateur avec les services Wolt. Bien que nous n'utilisions normalement pas les Données d'Utilisation pour vous identifier en tant qu'individu, vous pouvez, dans certaines circonstances, être identifié à partir de celles-ci, soit seul, soit en combinaison ou en lien avec les Données Utilisateur. Dans de telles situations, les Données d'Utilisation peuvent également être considérées comme des données à caractère personnel en vertu des lois applicables et nous traiterons ces données comme des données à caractère personnel.

Nous pouvons collecter automatiquement les Données d'Utilisation suivantes lorsque vous visitez ou interagissez avec les services Wolt:

• Informations qui décrivent votre appareil ou votre navigateur et l'application de Wolt, leurs versions, fonctionnalités, capacités et paramètres

• Informations sur votre opérateur, fournisseur d'accès Internet et type de connexion réseau, y compris votre adresse IP

• Identifiants fournis par votre appareil ou par des tiers pour les fournisseurs d'applications ou les annonceurs, ou identifiants que nous créons nous-mêmes

• Informations sur le pays, les paramètres régionaux, le fuseau horaire et la localisation au niveau géo-IP

• L'endroit où vous avez suivi un lien vers les services Wolt et les liens que vous avez suivis depuis les services Wolt

• Détails de vos interactions avec les Services Wolt et de leur utilisation. Cela inclut, par exemple, les modèles d'utilisation, qui vous permettent d'utiliser, de faire de la publicité, de participer à une campagne spécifique et d'offrir des impressions et des interactions, ainsi que des informations sur les commandes

• Données pour le suivi et la déclaration des transactions initiées par nos partenaires publicitaires, y compris les horodatages et les identifiants mentionnés ci-dessus

Pour plus de détails sur la façon de contrôler les identifiants publicitaires et analytiques sur votre appareil, voir ci-dessous dans la section « Cookies et autres technologies ».

Cookies et autres technologies

Nous utilisons diverses technologies pour collecter et stocker les données d'utilisation et d'autres informations lorsque les utilisateurs visitent les services Wolt, y compris les cookies, le stockage des données du site Web et l'utilisation de la télémétrie Web et des applications.

Les cookies et autres données de site Web enregistrés sur votre appareil nous permettent d'identifier les visiteurs des Services Wolt, de faciliter l'utilisation des Services Wolt et de créer des informations agrégées sur nos visiteurs. Cela nous aide à améliorer les Services Wolt et à mieux servir nos Utilisateurs. Les cookies et autres données du site Web n'endommageront pas votre appareil ou vos fichiers. Nous utilisons des cookies et d'autres données de site Web pour personnaliser les Services Wolt et les informations que nous fournissons suivant les intérêts individuels de nos Utilisateurs. Veuillez noter que la durée de conservation des différents cookies est limitée et varie de moins d'une minute à indéfiniment et lorsqu'un cookie spécifique est supprimé.

Vous pouvez gérer les préférences de cookies que vous avez soumises précédemment en cliquant ici.

Les Utilisateurs peuvent choisir de configurer leur navigateur Web pour refuser les cookies. Par exemple, les liens suivants fournissent des informations sur la façon d'ajuster le cookie et d'autres paramètres de données Web sur certains navigateurs populaires : 

• Apple Safari

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

Veuillez noter que certaines parties des Services Wolt peuvent ne pas fonctionner correctement si l'utilisation de cookies est refusée.

Les services Wolt utilisent des identifiants pseudonymisés pour suivre et prédire l'utilisation et les préférences de votre application et de votre service. Wolt utilise également des technologies de suivi tierces uniquement par session pour vérifier et signaler les transactions initiées par nos partenaires publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies sur nos sites Web.

Vous pouvez également gérer votre communication et d'autres paramètres de confidentialité via l'application Wolt.

Les identifiants des visiteurs Wolt peuvent être désactivés sur les appareils mobiles iOS et Android en modifiant vos paramètres (pour iOS : Paramètres → Wolt →Paramètres Wolt  → Limiter le suivi, et pour Android : Application Wolt → Onglet Profil  → Icône Paramètres dans le coin supérieur droit).

Généralement, les identifiants publicitaires peuvent être désactivés sur les appareils mobiles iOS en activant l'onglet Suivi publicitaire limité (Paramètres → Confidentialité →Publicité  → Limiter le Suivi des Pubs). Pour un aperçu et plus d'informations sur l'identifiant publicitaire, veuillez consulter le site Apple Advertising and Privacy. 

Wolt utilise différents fournisseurs tiers d'analyse et de télémétrie, des partenaires marketing ou affiliés, et d'autres services intégrés dans notre logiciel client énumérés ci-dessous:

Veuillez noter que tous les fournisseurs ci-dessus ne sont pas nécessairement utilisés à un moment donné ou sur tous les marchés.

4. FINALITÉS ET MOTIFS DU TRAITEMENT

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement dans la mesure nécessaire et appropriée à la finalité spécifique du traitement. Veuillez noter qu'un ou plusieurs des objectifs et motifs juridiques suivants peuvent s'appliquer simultanément.

Tout d'abord, Wolt traite vos données à caractère personnel pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous ou l'organisation cliente, par exemple, dans la mesure nécessaire pour:

• vous offrir les Services Wolt en vertu du contrat conclu entre vous et Wolt ou entre l'Organisation Cliente et Wolt ou entre le client de Wolt Drive et Wolt ;

• exécuter le contrat conclu entre vous et Wolt et à des fins de gestion et de livraison de votre commande ainsi que de communication avec vous au sujet des modifications apportées aux conditions générales, aux politiques de confidentialité ou à d'autres modifications importantes liées au contrat ;

• gérer vos paiements ou tout remboursement (le cas échéant) et fournir à nos partenaires (les restaurants, les détaillants et nos coursiers partenaires ci-après collectivement également en tant que « Partenaire ») les informations nécessaires à la préparation ou à la livraison de votre commande ; et

• pour répondre à vos questions ou résoudre vos cas d'assistance si vous nous contactez.

Deuxièmement, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel s'il existe un intérêt approprié et justifiable (c'est-à-dire un intérêt légitime) à gérer, maintenir et développer nos activités ou à créer et maintenir des relations clients. Lorsque nous choisissons d'utiliser vos données sur la base de nos intérêts légitimes, nous évaluons nos propres intérêts par rapport à votre droit à la vie privée et, par exemple, nous vous proposons de vous désinscrire facilement de nos communications marketing et d'utiliser des données pseudonymisées ou non personnellement identifiables lorsque cela est possible. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d'un intérêt légitime. Cependant, Wolt peut refuser une telle objection conformément à la législation applicable, par exemple, si le traitement est nécessaire à la préparation, à l'exercice ou à la défense en cas de requêtes légales.

Nous traitons vos données à caractère personnel dans la mesure nécessaire et sur la base d'un intérêt légitime, par exemple pour:

• le traitement des plaintes, le recouvrement des créances et les procédures juridiques. Nous pouvons également traiter des données pour la prévention de la fraude, de l'utilisation abusive de nos services et pour la sécurité et la sûreté des informations, des systèmes et des réseaux.

• vous contacter au sujet des Services Wolt et vous informer des changements qui s'y rapportent ou vous demander votre avis ou vos commentaires sur les Services Wolt.

• vous commercialiser les Services Wolt ou vous montrer des publicités ciblées ou personnalisées via les Services Wolt ou vous envoyer du marketing autrement ciblé de services ou de produits susceptibles de vous intéresser. Afin de former un tel groupe cible, nous pouvons traiter les informations énumérées ci-dessus dans la section sur les Données d'Utilisation. Veuillez noter que si la loi applicable l'exige, le traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing sera basé sur votre consentement (voir également la section « Marketing direct » ci-dessous).

• améliorer la qualité des Services Wolt et développer notre activité, par exemple, en analysant toute tendance dans l'utilisation des Services Wolt en traitant les données liées à votre utilisation des Services Wolt.

• s'assurer que nos services répondent à vos besoins, les données à caractère personnel peuvent être utilisées pour des choses comme les enquêtes de satisfaction de la clientèle. Dans la mesure du possible, nous le ferons en utilisant uniquement des données agrégées et non personnellement identifiables.

• traiter vos données au sein du groupe de sociétés Wolt conformément à la présente Déclaration de Confidentialité.

Lors du traitement de vos données à caractère personnel dans le but de vous fournir des services Wolt ainsi qu'à d'autres fins énoncées ci-dessus, nous pouvons utiliser des moyens automatisés dans le traitement qui peuvent également inclure la prise de décision automatisée.

En outre, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour administrer et remplir nos obligations légales. Cela inclut les données traitées pour nous conformer à nos obligations comptables et fournir des informations aux autorités compétentes telles que les autorités fiscales ou les autorités chargées de l'application de la loi conformément aux dispositions légales obligatoires.

Dans certaines parties des Services Wolt, il peut vous être demandé d'accorder votre consentement pour le traitement des données à caractère personnel. Par exemple, dans l'application Wolt, vous pouvez gérer vos autorisations marketing et autres. Si le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant ou en modifiant le paramètre de consentement respectif, par exemple dans l'application Wolt.

5. TRANSFERT VERS DES PAYS EN DEHORS DE L'EUROPE

Wolt stocke vos données à caractère personnel principalement au sein de l'Espace économique européen. Cependant, nous avons des prestataires de services, des opérations et des sociétés du groupe dans plusieurs emplacements géographiques. En tant que tel, nous et nos fournisseurs de services pouvons transférer vos données à caractère personnel vers, ou les traiter dans des juridictions situées en dehors de l'Espace économique européen ou du domicile de l'Utilisateur. 

Nous prendrons des mesures pour nous assurer que les données à caractère personnel des Utilisateurs bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles elles sont traitées. Nous fournissons une protection appropriée et adéquate pour les transferts de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen par le biais d'une série d'accords avec nos prestataires de services basés sur les clauses contractuelles types ou par le biais d'autres garanties appropriées.

De plus amples informations concernant les transferts de données à caractère personnel peuvent être obtenues en nous contactant à l'une des adresses indiquées ci-dessus.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous ne partageons vos données à caractère personnel au sein de l'organisation de Wolt que si et dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins de la présente Déclaration de Confidentialité.

Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec des tiers en dehors de l'organisation de Wolt, sauf si l'une des circonstances suivantes s'applique:

Aux fins énoncées dans la présente Déclaration de Confidentialité et aux prestataires de services autorisés

Dans la mesure où des tiers (tels que les restaurants, les commerçants ou les détaillants qui fournissent votre commande, nos coursiers partenaires qui livrent votre commande et l'organisation du client qui peut payer votre commande) ont besoin d'accéder aux données à caractère personnel pour que nous puissions exécuter les services Wolt ou pour d'autres raisons légitimes, nous fournissons vos données à ces tiers. Par exemple, nous pouvons partager votre numéro de téléphone avec le Partenaire auprès duquel vous avez commandé si cela est nécessaire, par exemple, pour vous demander si vous acceptez un produit de remplacement dans la commande ou pour vous informer qu'un article est manquant dans votre commande ou pour toute demande spéciale d'éclaircissements.

En outre, nous pouvons fournir vos données à caractère personnel aux sociétés de notre groupe ou aux fournisseurs de services autorisés qui fournissent des services pour nous (y compris le stockage de données, la comptabilité, l'analyse, les ventes et le marketing et la prévention de la fraude aux paiements) pour les traiter pour nous et aux fournisseurs de services de paiement qui traitent les paiements que vous effectuez en notre faveur.

Lorsque des données sont traitées par des tiers pour le compte de Wolt, Wolt a pris les mesures contractuelles et organisationnelles appropriées pour s'assurer que vos données sont traitées exclusivement aux fins spécifiées dans la présente déclaration de confidentialité et conformément à toutes les lois et réglementations applicables et sous réserve de nos instructions et obligations appropriées de confidentialité et de mesures de sécurité.

Veuillez garder à l'esprit que si vous fournissez des données à caractère personnel directement à un tiers, par exemple via un lien dans les Services Wolt, le traitement est généralement basé sur ses politiques et normes.

Avec des partenaires pour la performance des services Wolt

Dans la mesure où des tiers, tels que les partenaires qui préparent, vendent et/ou livrent votre commande, nos partenaires de messagerie qui livrent votre commande et l'organisation du client qui peut payer votre commande, ont besoin d'accéder aux données à caractère personnel pour que nous puissions exécuter les services Wolt, nous fournissons vos données à ces tiers.

Nous fournissons au Partenaire et, le cas échéant, à sa société mère ou à son franchiseur, les données à caractère personnel nécessaires à l'exécution de votre commande. Selon le rôle du Partenaire, cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison et les données relatives à votre achat, y compris les détails du lieu, le numéro de commande, l'heure de la commande et de la livraison, le mode de livraison, les produits commandés, les commentaires et les remarques que vous avez indiqués sur la commande. Ces données sont partagées pour permettre au Partenaire de fournir la commande, y compris, le cas échéant, le ramassage des produits dans le magasin, assurer la qualité du service du Partenaire et la sélection des produits disponibles chez Wolt ainsi que le respect des obligations légales du Partenaire. Lorsque le Partenaire traite ces données dans le but de s'acquitter de ses propres droits et obligations, tels que ses obligations légales envers vous, le Partenaire est le responsable indépendant du traitement des Données à caractère personnel et de la légalité de ses opérations de traitement.

Vous pouvez être en mesure d'ajouter les détails de votre carte bonus ou de votre programme de fidélité spécifique au Partenaire sur le Service Wolt afin de lier toute commande passée auprès du Partenaire au programme de fidélité concerné, conformément aux conditions définies par le Partenaire. Wolt partagera ces informations avec le Partenaire et le Partenaire est le responsable indépendant de ces informations et est donc responsable de la légalité du traitement.

Nous pouvons également partager votre numéro de téléphone et votre nom avec le Partenaire auprès duquel vous avez commandé si cela est nécessaire, par exemple, pour vous demander si vous acceptez un produit de remplacement dans la commande ou pour vous informer qu'un article est manquant dans votre commande ou à d'autres fins nécessaires liées à la finalisation de la commande. Pour les livraisons effectuées par nos partenaires marchands eux-mêmes, nous pouvons également partager votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone avec ces partenaires.

Pour des raisons juridiques et des procédures judiciaires

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers en dehors de Wolt si nous croyons de bonne foi que l'accès et l'utilisation des données à caractère personnel sont raisonnablement nécessaires pour : (i) respecter toute loi, réglementation et/ou ordonnance judiciaire applicable ; (ii) détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière la fraude, le crime, la sécurité ou les problèmes techniques ; et/ou (iii) protéger les intérêts, les propriétés ou la sécurité de Wolt, des utilisateurs ou du public dans la mesure où cela est conforme à la loi. Dans la mesure du possible, nous vous informerons de ce traitement.

Pour d'autres motifs légitimes

Si Wolt est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel au tiers concerné. Cependant, nous continuerons à assurer la confidentialité de toutes les données à caractère personnel. Nous informerons tous les Utilisateurs concernés lorsque les données à caractère personnel seront transférées ou feront l'objet d'une déclaration de confidentialité différente. 

Avec votre consentement explicite

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers en dehors de Wolt lorsque nous avons votre consentement explicite pour le faire. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment et gratuitement, par exemple en nous contactant.

7. PERIODE DE STOCKAGE

Wolt ne stocke pas vos données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est légalement autorisé et nécessaire aux fins de la fourniture des Services Wolt ou des parties pertinentes de ceux-ci. La durée du stockage des données dépend de la nature des informations et des finalités du traitement. La durée maximale peut donc varier par utilisation.

Après qu'un Utilisateur a supprimé son compte d'utilisateur, les données à caractère personnel ne peuvent être stockées que tant que ce traitement est requis par la loi ou est raisonnablement nécessaire pour nos obligations légales ou nos intérêts légitimes tels que le traitement des réclamations, la comptabilité, les rapports internes et la réconciliation.

Nous évaluons régulièrement la période de stockage des données à caractère personnel pour nous assurer que les données ne sont stockées que pendant la période nécessaire.

8. VOS DROITS

Droit d' accès

Vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel que nous traitons et d'en être informé. Nous vous donnons la possibilité de consulter certaines données via votre compte utilisateur avec les Services Wolt ou de demander une copie de vos données à caractère personnel en nous contactant.

Droit de retrait du consentement

Dans le cas où le traitement est basé sur un consentement donné par l'Utilisateur, l'Utilisateur peut retirer son consentement à tout moment et gratuitement. Le retrait d'un consentement peut réduire les possibilités d'utilisation des Services Wolt. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur un consentement antérieur à son retrait.

Droit de rectification

Vous avez le droit de faire corriger ou compléter les données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes que nous avons stockées à votre sujet en nous contactant. Vous pouvez corriger ou mettre à jour certaines de vos données à caractère personnel via votre compte utilisateur dans les Services Wolt. 

Droit à l’effacement

Vous pouvez également nous demander de supprimer vos données à caractère personnel de nos systèmes. Nous nous conformerons à une telle demande, sauf si nous avons un motif légitime de ne pas supprimer les données. 

Droit d' opposition

Vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certaines utilisations de vos données à caractère personnel si ces données sont traitées à d'autres fins que celles nécessaires à l'exécution des Services Wolt ou au respect d'une obligation légale. Si vous vous opposez au traitement ultérieur de vos données à caractère personnel, cela peut réduire les possibilités d'utiliser les Services Wolt.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de limiter le traitement des données à caractère personnel, par exemple lorsque vos demandes d'effacement, de rectification ou d'opposition sont en attente et/ou lorsque nous n'avons pas de motifs légitimes de traiter vos données. Cela peut toutefois entraîner moins de possibilités d'utiliser les Services Wolt.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies vous-même dans un format structuré et couramment utilisé et de transmettre indépendamment ces données à un tiers.

Comment faire valoir vos droits

Les droits susmentionnés peuvent être utilisés en contactant le support Wolt ou en nous envoyant une lettre ou un e-mail aux adresses indiquées ci-dessus, y compris les informations suivantes : le nom complet, l'adresse, l'adresse e-mail et un numéro de téléphone. Si vous avez un compte Wolt, nous vous recommandons de nous contacter via l'assistance Wolt, car cela nous permet de vous identifier plus facilement. Nous pouvons demander la fourniture d'informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité de l'Utilisateur. Nous pouvons rejeter ou facturer des demandes qui sont excessivement répétitives, excessives ou manifestement infondées. 

9. MARKETING DIRECT

L'Utilisateur a le droit de nous interdire d'utiliser les données à caractère personnel de l'Utilisateur à des fins de marketing direct, d'études de marché et de profilage effectuées à des fins de marketing direct en nous contactant aux adresses indiquées ci-dessus ou en utilisant les fonctionnalités des Services Wolt ou la possibilité de désabonnement offerte en relation avec tout message de marketing direct.

10. INTRODUCTION D'UNE PLAINTE

Dans le cas où l'Utilisateur considère que notre traitement des données à caractère personnel est incompatible avec les lois applicables en matière de protection des données, l'Utilisateur peut déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle locale pour la protection des données en Finlande, le Médiateur pour la protection des données (tietosuoja.fi). Alternativement, l'Utilisateur peut déposer une plainte auprès de l'autre autorité de contrôle locale et compétente en matière de protection des données. 

11. SECURITE DE L'INFORMATION

Nous utilisons des mesures de protection administratives, organisationnelles, techniques et physiques pour protéger les données à caractère personnel que nous collectons et traitons. Les mesures comprennent par exemple, le cas échéant, le cryptage, la pseudonymisation, les pare-feu, les installations sécurisées et les systèmes de droits d'accès. Nos contrôles de sécurité sont conçus pour maintenir un niveau approprié de confidentialité, d'intégrité, de disponibilité, de résilience et de capacité à restaurer les données. Nous testons régulièrement les services, systèmes et autres actifs Wolt pour détecter les vulnérabilités de sécurité. En outre, l'accès aux données à caractère personnel par les employés de Wolt est restreint et l'accès est soumis à ce qui est nécessaire aux fins des missions de travail de l'employé.