Livraison pour pharmacies

Pour l’instant, il est possible de faire livrer via l’application Wolt des médicaments en vente libre et des produits de santé vendus en pharmacie. Si votre pharmacie dispose d’une application ou d’un site Web, vous pouvez utiliser Wolt Drive, notre service de livraison à la demande, l’associer à notre réseau de livreurs partenaires et livrer les médicaments sur ordonnance.

Les livreurs partenaires Wolt sont invités à vérifier l’identité du client avant de lui remettre le colis et de finaliser la livraison. Une fois l’identité du client vérifiée, la livraison peut être terminée. Nous rappellerons également aux clients qu’ils doivent être munis d’une pièce d’identité en cours de validité à la livraison.

Lorsque le client ajoute dans son panier un produit médical susceptible de nécessiter des conseils, il doit choisir s’il souhaite recevoir un avis médical ou non. La commande passe ensuite dans le système de la pharmacie, et les pharmaciens prennent le relais pour traiter la commande et fournir des conseils ou un avis, si nécessaire. Ce n’est qu’après traitement par la pharmacie que la commande peut être transférée au livreur partenaire Wolt pour livraison. Aucune commande de médicaments ne pourra passer en livraison tant que la pharmacie ne l’a pas traitée et acceptée ou refusée.

Les clients peuvent rechercher et trouver votre établissement via l’application ou le site Web Wolt, parcourir votre sélection et choisir les articles à acheter, exactement comme n’importe quelle commande Wolt. Cependant, au moment de passer à la caisse, si le panier comprend des articles en vente libre, le client reçoit un avis l’informant qu’il doit accepter les conditions de vérification d’identité. Ces conditions stipulent que le destinataire de la commande doit présenter une pièce d’identité officielle et valide au moment de la livraison de la commande. À l’arrivée du livreur partenaire Wolt, le client devra présenter sa pièce d’identité, et ce n’est qu’ensuite que le livreur sera autorisé à lui livrer la commande.