Brug af Venue Credit i Wolt Merchant Portalen

Styrk dine kunderelationer og gør anmeldelser til genbestillinger med Venue Credit.

Hvad indeholder denne guide?

Denne guide viser dig, hvordan du bruger Venue Credit i Wolt Merchant Portalen til at engagere dine kunder, styrke loyalitet og få flere bestillinger.

Hvad er Venue Credit?

Venue Credit er en funktion, der gør det muligt at belønne kunder, som efterlader anmeldelser. Den hjælper dig med at:

  • Få førstegangskunder til at vende tilbage

  • Vise taknemmelighed over for positive anmeldelser

  • Håndtere og kompensere for mindre gode kundeoplevelser

Du kan læse anmeldelser, svare på dem og sende Venue Credit direkte gennem portalen.

💡 Tip: Brugt strategisk kan Venue Credit gøre kundefeedback til en konkret mulighed for at styrke loyaliteten og øge tilfredsheden.

Sådan sender du Venue Credit

Følg disse trin:

  • Log ind på Merchant Portalen og vælg din lokation

  • Gå til “Forretningsindsigt” og åbn “Bedømmelser og anmeldelser”

  • Find den anmeldelse, du vil sende kredit for

  • Vælg beløb og skriv en besked

  • Klik på “Send kredit” for at bekræfte

💡Vigtige ting at vide

  • Kreditten er gyldig i 30 dage

  • Du betaler kun for kredit, som kunden faktisk bruger

  • Det vises som en separat linje på din faktura under “Produktsalg”

  • Du kan se statistik for sendte og anvendt kredit under “Bedømmelser og anmeldelser”

Sådan bruger du Venue Credit

Når du vælger en anmeldelse, kan du:

  • Vælge det beløb, kunden skal have

  • Tilføje en visuel besked (billede eller grafik)

  • Bruge en færdigformuleret besked eller skrive en personlig

Du får også vist detaljer om den oprindelige bestilling:

  • Ordreværdi

  • Eventuelle rabatter

  • Om kunden er ny eller tilbagevendende

  • Givet bedømmelse

Hvad sker der, når du sender Venue Credit?

Kunden vil:

  • Modtage en e-mail med kreditbeløb, din besked og hvordan man bruger dem

  • Få en notifikation i appen om, at kreditten er tilgængelig og udløber om 30 dage

  • Kunne bruge kreditten ved en ny bestilling fra dit sted inden for 30 dage

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Skal jeg betale for alle kreditter, jeg sender?

Nej. Du betaler kun for dem, som kunden rent faktisk bruger. Det fremgår af din faktura som “Produktsalg”.

Hvor længe er kreditterne gyldige?

Kreditten udløber 30 dage efter afsendelse.

Er der en grænse for, hvor mange kreditter jeg kan sende?

Nej. Du kan sende så mange, du ønsker. Maksimumsbeløbet for én kredit afhænger dog af det land, du opererer i.

Hvor kan jeg følge med i, hvilke kreditter der er brugt?

I Merchant Portalen under “Bedømmelser og anmeldelser” kan du se det samlede antal kreditter, der er sendt og brugt.

Har du brug for flere guides?