Sådan bruger du Venue Credit i Wolt Merchant Portal
Gør dine kunderelationer stærkere og forvandl anmeldelser til tilbagevendende køb med Venue Credit.
Oversigt
- Hvad er Venue Credit?
- Sådan får du adgang til Venue Credit i Wolt Merchant Portal
- Sådan tilpasser du kreditter, du sender
- Hvad sker der, når du sender Venue Credit?
I denne vejledning viser vi dig, hvordan du bruger Venue Credit i Wolt Merchant Portal til at engagere dine kunder, opbygge loyalitet og få flere ordrer.
Hvad er Venue Credit?
Venue Credit giver dig mulighed for at belønne kunder, der skriver anmeldelser, og derved hjælpe dig til at opbygge langvarige relationer og opfordre til gentagne ordrer. Med Venue Credit kan du få adgang til anmeldelser fra dine kunder, læse dem og besvare dem.
Sådan kan du bruge Venue Credit til at forbedre dine kunderelationer:
Beløn nye kunder for at motivere dem til at handle igen.
Sig tak til kunder, der giver gode anmeldelser.
Giv kompensation til kunder, der har haft en mindre god oplevelse.
Ved at bruge Venue Credit strategisk kan du omdanne feedback til en mulighed for at øge kundetilfredsheden og skabe større loyalitet.
Sådan får du adgang til Venue Credit i Wolt Merchant Portal
Følg disse trin for at sende Venue Credit til dine kunder:
Log ind på din Merchant Portal-konto, og vælg din forretning.
Gå til Business Insights og åbn fanen Ratings & Reviews.
Find den anmeldelse, du vil sende kredit for.
Vælg anmeldelsen, og angiv beløbet for kreditten.
Klik på Send Credit for at fuldføre processen.
💡 Vigtige oplysninger:
Kreditter er gyldige i 30 dage.
Du betaler kun for de krediteringer, som kunderne bruger. De vises på din faktura under Produktsalg.
I Ratings & Reviews i Merchant Portal kan du se, hvor mange kreditter der er sendt og brugt i en given periode.
Sådan tilpasser du kreditter, du sender
Når du vælger en anmeldelse i Ratings & Reviews, kan du:
Angive det kreditbeløb, du vil sende til kunden.
Vælge en færdigskrevet besked eller skrive en personlig besked.
Du kan også se detaljer om den oprindelige ordre, såsom:
Ordresummen
Eventuelle rabatter, der er blevet anvendt
Om kunden er ny eller tilbagevendende
Den bedømmelse, der blev givet i anmeldelsen
Hvad sker der, når du sender Venue Credit?
Når du sender Venue Credit, vil kunden:
Modtage en e-mail med oplysninger om kreditbeløbet, hvordan det bruges, og din besked.
Modtage en notifikation i appen, der minder dem om, at kreditten er tilgængelig og udløber om 30 dage.
Kunne anvende kreditten, når de bestiller fra din forretning inden for de næste 30 dage.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om Venue Credit
Betaler jeg for alle kreditter, jeg sender til kunder?
Nej, du betaler kun for de kreditter, som kunden har brugt. Disse kreditter vises som en separat linje på din faktura under Produktsalg.
Hvor længe er kreditterne gyldige?
Kreditterne udløber 30 dage efter, at de er sendt.
Er der en grænse for, hvor mange kreditter jeg kan udstede?
Nej, der er ingen grænse for, hvor mange kreditter du kan udstede, men det maksimale beløb for en enkelt kredit kan variere afhængigt af landet, hvor din forretning er placeret.
Hvor kan jeg se de indløste kreditter?
Du kan se antallet af kreditter, der er sendt og brugt, i Ratings & Reviews i Merchant Portal.