Dodatek k produktu - tržiště

Datum účinnosti Dodatku k produktu Marketplace: 14.04.2026

Tento dodatek k produktu Wolt Marketplace (dále jen "dodatek Marketplace") je součástí smlouvy. Všechny zde použité a nedefinované pojmy psané velkými písmeny mají význam, který je jim přiřazen v Registračním listu nebo ve Všeobecných podmínkách služby pro Obchodníky.

DEFINICE 

"Aplikací pro obchodníky" se rozumí digitální aplikace poskytovaná společností Wolt Obchodníkům pro vyřizování objednávek, včetně nových funkcí a přístupu k vlastním samoobslužným nástrojům společnosti Wolt. 

"Aplikací Wolt" se rozumí digitální aplikace Wolt poskytovaná společností Wolt fyzickým a právnickým osobám k objednávání produktů u Obchodníků společnosti Wolt.

"Cena" znamená cenu Produktů Obchodníka (včetně příslušných daní nebo DPH) po odečtení slev financovaných obchodníkem. 

"Dodací služby" znamenají doručování výrobků Obchodníka společností Wolt nebo nezávislými smluvními partnery společnosti Wolt.

"DPH" nebo "daň z přidané hodnoty" znamená spotřební daň, která se uplatňuje na téměř veškeré zboží a služby, které jsou nakupovány a prodávány za účelem použití nebo spotřeby v Evropě. 

"Kampaň" znamená kampaň na propagaci Obchodníka a/nebo Produktů Obchodníka ve Službě Wolt a souvisejících marketingových kanálech zaměřenou na Uživatele, která může zahrnovat slevy nebo jiné výhody pro Uživatele.

"Poplatek za platformu" znamená poplatek, který společnost Wolt účtuje Obchodníkovi na pokrytí nákladů souvisejících s údržbou a vývojem nástrojů a služeb pro Obchodníky a nákladů na zpracování plateb. 

"Produkty obchodníka" se rozumí potraviny, zboží a/nebo služby (včetně případných služeb samoobsluhy) nabízené Obchodníkem v rámci služby Wolt.

"Provize" znamená poplatek, který společnost Wolt účtuje Obchodníkovi za každou objednávku předanou a přijatou Obchodníkem prostřednictvím Služby Wolt. 

"Předplatitelský program Wolt+" nebo "Wolt+" znamená předplatitelskou službu nabízenou společností Wolt, která svým členům poskytuje výhody, jako jsou nulové poplatky za doručení, exkluzivní nabídky a slevy a lepší viditelnost.  

"Služby" znamenají služby platformy poskytované společností Wolt Obchodníkovi umožňující objednávání Produktů Obchodníka, které zahrnují výběr plateb od Uživatelů prostřednictvím externích poskytovatelů platebních služeb jménem Obchodníka.

"Služba Wolt" znamená aplikaci Wolt a webové stránky Wolt umístěné na adrese wolt.com.

"Snímky Wolt" se rozumí snímky produktů obchodníka pořízené společností Wolt nebo jejím jménem. 

"Uživatelem" se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si objedná produkt(y) prostřednictvím služby Wolt.

"Vlastní dodávka" znamená dodávku produktů Obchodníka, které si objednali uživatelé, Obchodníkem vlastním jménem a na vlastní účet. 

"WLS" znamená Wolt License Services Oy, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Finsko, IČ 3172070-5, DIČ FI31720705, která je 100% vlastněna společností Wolt Oy, která je licencovanou platební institucí a institucí elektronických peněz pod dohledem finského orgánu dohledu (FIN-FSA, Finanssivalvonta), který následně pasportizoval svou licenci na všechny trhy EU/EHP, kde Wolt působí.

"Wolt" znamená společnost Wolt Česko s.r.o., Praha 7, Holešovice, Bubenská 1477/1, PSČ 170 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka [293350], IČ [070 30 550], DIČ [CZ07030550].

"Zařízením" se rozumí zařízení a/nebo podpůrné zařízení, které společnost Wolt poskytuje Obchodníkovi k plnění Smlouvy

"Zpráva" znamená zprávu o výplatě, zprávu o prodeji a fakturu.    

1. PRÁVA A POVINNOSTI SPOLEČNOSTI WOLT

1.1   Společnost Wolt poskytuje služby Obchodníkovi za podmínek této Smlouvy. Společnost Wolt může rovněž zpřístupnit Služby doručování. 

1.2 Společnost Wolt zpřístupní Aplikaci pro obchodníka, která umožní Obchodníkovi zobrazovat obsah Obchodníka na stránce místa konání ve službě Wolt, a to v rámci technických parametrů společnosti Wolt a v souladu s dalšími platnými pokyny. Společnost Wolt může rovněž poskytovat technickou podporu, která pomáhá při používání Aplikace obchodníka. Za účelem usnadnění zadávání objednávek a vytváření menu se Obchodník (přímo nebo prostřednictvím třetí strany - poskytovatele middlewaru nebo prodejního místa) a společnost Wolt mohou samostatně dohodnout na integraci služby Wolt se systémy prodejního místa Obchodníka pomocí rozhraní API společnosti Wolt, které se řídí licenčními podmínkami společnosti Wolt pro integraci. Společnost Wolt si vyhrazuje právo zrušit integrační licenci a používání rozhraní API společnosti Wolt Obchodníkem (nebo poskytovateli třetích stran), pokud integrace nesplňuje standardy kvality a pokyny společnosti Wolt.  

1.3 Společnost Wolt má právo nabízet uživatelům propagační slevy. Společnost Wolt nese náklady a odpovědnost za tyto propagační slevy. Společnost Wolt má právo zobrazovat reklamy, a to i třetích stran, podle vlastního uvážení v jakékoli části služby Wolt a souvisejících marketingových kanálů.

1.4 Pokud je to uvedeno v Registračním listu nebo jinak dohodnuto, poskytne společnost Wolt Obchodníkovi zařízení pro příjem a vyřizování objednávek od Uživatelů prostřednictvím Aplikace pro obchodníky. Společnost Wolt si vyhrazuje právo upravit cenu za dodatečné nebo náhradní požadované Zařízení. Zařízení může Obchodník bezplatně vyzkoušet během zkušební doby (pokud se Strany dohodly na zkušební době). Po uplynutí zkušební doby společnost Wolt zašle Obchodníkovi fakturu na celou částku za Zařízení. Po vystavení faktury přechází vlastnictví Zařízení na Obchodníka. Společnost Wolt může Obchodníkovi umožnit platit za Zařízení po částech, v takovém případě bude společnost Wolt odečítat cenu Zařízení od plateb, které dluží Obchodníkovi, dokud Obchodník nezaplatí společnosti Wolt celou cenu Zařízení. Maximální srážka bude činit 50 % z každé platby Obchodníkovi. Pokud dojde ke ztrátě, poškození nebo odcizení Zařízení v době, kdy je ještě ve vlastnictví společnosti Wolt, tj. během zkušební doby (a) Obchodník o tom neprodleně informuje společnost Wolt a (b) Obchodník nahradí společnosti Wolt náklady na opravu nebo hodnotu zpětného odkupu. Společnost Wolt je rovněž oprávněna provést odpovídající srážky těchto nákladů z plateb obchodníkovi. Po této jednorázové platbě se nesplacený zůstatek nového Zařízení rovná nesplacenému zůstatku poškozeného/ztraceného/odcizeného Zařízení. V případě krádeže, kdy je Zařízení stále ve vlastnictví společnosti Wolt, je Obchodník povinen pomoci společnosti Wolt při řešení krádeže a jejím nahlášení policii. Pokud dojde k jakékoli poruše Zařízení během jeho záruční doby, společnost Wolt Zařízení buď opraví, nebo vymění.

1.5 Společnost Wolt odpovídá za reklamace nebo škody v rozsahu, v jakém je lze přičíst společnosti Wolt. V případě chyb, které zavinila společnost Wolt nebo její kurýrní partneři a které mají za následek, že Obchodník musí zajistit nový výrobek (výrobky), uhradí společnost Wolt Obchodníkovi původní cenu znovu poskytnutého výrobku (výrobků).  V takovém případě bude společnost Wolt účtovat novou provizi. Obchodník souhlasí s tím, že v takových případech je náhrada nákladů jediným prostředkem nápravy ze strany Obchodníka a že společnost Wolt nenese žádnou další odpovědnost a/nebo závazky. 

1.6 Obchodník zmocňuje společnost Wolt k vystavování faktur pro vlastní potřebu jménem Obchodníka k úhradě náhrad popsaných v bodě 1.5. Má se za to, že Obchodník akceptoval fakturu vystavenou společností Wolt na vlastní náklady, pokud Obchodník do sedmi (7) dnů od obdržení faktury tuto fakturu písemně nezpochybní. Obchodník nesmí vystavovat faktury za stejné transakce, na které se vztahuje toto ujednání o samofakturaci, a je povinen neprodleně informovat společnost Wolt, pokud změní své registrační číslo pro DPH nebo přestane být registrován pro DPH.

2.  PRÁVA A POVINNOSTI OBCHODNÍKA

2.1 Obchodník prodává Uživatelům své Produkty a v případě, že si zvolil možnost samoobslužného doručování, prodává služby samoobslužného doručování. V příslušných případech může být Obchodník také zákonným prodejcem služeb doručování Uživatelům. 

2.2 Obchodník nese výhradní odpovědnost za to, že Produkty Obchodníka jsou kvalitní a bezpečné pro použití, správně označené a že Uživatelům byly poskytnuty všechny požadované informace. Obchodník se rovněž zavazuje zabalit výrobky způsobem, který zajistí dobrou kvalitu výrobků během doručování (např. žádné rozlití, únik nebo znečištění), a zajistí, aby se kurýrní partneři společnosti Wolt doručující výrobky nemuseli dotýkat doručovaných potravin. Pro upřesnění uvádíme, že společnost Wolt nenese odpovědnost za škody způsobené nedostatečným zabalením. Obchodník je povinen dodržovat veškeré platné předpisy, požadavky a smluvní závazky vůči uživatelům a veškeré přiměřené pokyny, které mu společnost Wolt poskytne. Obchodník je rovněž povinen dodržovat pravidla a zásady App Store a Google Play. Společnost Wolt si vyhrazuje právo odstranit nebo omezit přístup k jakémukoli produktu ve službě Wolt, který společnost Wolt podle svého uvážení považuje za nevhodný nebo nevyhovující.  

2.3 Obchodník zaručuje, že získal všechna potřebná povolení, licence a registrace pro prodej svých produktů, a na odůvodněný požadavek společnosti Wolt předloží doklad o těchto povoleních. Obchodník nesmí nabízet k prodeji ve službě Wolt padělky výrobků, jiné nelegální výrobky nebo výrobky, které není povoleno prodávat online. V případě, že chce Obchodník přidat do Služby Wolt produkt, který vyžaduje určitý věk pro nákup produktu, uvede Obchodník uvedený požadavek spolu s dalšími informacemi o produktu. 

2.4 Pokud Obchodník obdrží oznámení o požadovaném stažení výrobku z trhu nebo o jiném problému týkajícím se bezpečnosti výrobku, který se týká výrobků Obchodníka, bude o tomto oznámení informovat společnost Wolt a bude jí nápomocen při požadovaném stažení výrobku z trhu. Není-li dohodnuto jinak, je Obchodník povinen dodržovat zásady společnosti Wolt týkající se vracení výrobků, jak jsou popsány v uživatelských podmínkách služby Wolt, které jsou k dispozici na webových stránkách společnosti Wolt, včetně přijetí rozdělení odpovědnosti mezi společností Wolt a Obchodníkem, pokud jde o vracení výrobků, jak je popsáno v uživatelských podmínkách služby. 

2.5 Pokud není dohodnuto nebo společností Wolt stanoveno jinak, jsou pro všechny produkty ve službě Wolt vyžadovány obrázky a všechny obrázky musí splňovat standardy a pokyny společnosti Wolt týkající se obrázků. Pokud obrázky chybí nebo nesplňují obrazové standardy nebo pokyny společnosti Wolt, může společnost Wolt odstranit nebo omezit přístup k těm produktům ve službě Wolt, u nichž chybí nebo nevyhovují obrázky. Společnost Wolt je výhradním držitelem práv k obrázkům Wolt. Obchodník má nevýhradní, nepřenosné a odvolatelné právo používat obrázky Wolt pro své vlastní marketingové účely, s výjimkou tiskových médií, venkovního marketingu nebo v souvislosti s propagací produktů obchodníka na platformách konkurujících společnosti Wolt. Toto právo automaticky zaniká ukončením Smlouvy a může být společností Wolt kdykoli zrušeno.

2.6 Obchodník samostatně určuje ceny Produktů Obchodníka ve Službě Wolt a odpovídá za aktuálnost cen a údajů o produktech ve Službě Wolt. V případě poskytování služby Vlastní doručení určuje Obchodník také případný požadavek na minimální velikost košíku. V případě objednávek doručovaných pomocí služeb doručování si společnost Wolt vyhrazuje právo určit a změnit požadavek na minimální velikost košíku při jednom nákupu Uživatele. 

2.7 Ceny stanovené pro produkty Obchodníka však nesmí být vyšší než ceny, které Obchodník účtuje za stejné produkty ve vlastním prodejním místě. Tento požadavek na konzistentní ceny ve službě Wolt a ve vlastním prodejním místě obchodníka slouží oprávněnému zájmu společnosti Wolt na ochraně jejích investic do služby Wolt a marketingového úsilí a na zajištění cenové dostupnosti nabídky ve službě Wolt a je podpořen zjištěními, že konzistentní ceny mohou obchodníkům a spotřebitelům přinést významné výhody, včetně větší spokojenosti zákazníků, zlepšení prodeje a zvýšení celkové výkonnosti podniku. Za účelem ověření konzistentnosti cen je obchodník povinen na přiměřenou žádost společnosti Wolt poskytnout informace o svých cenách na prodejním místě. Pokud obchodník požadavek na konzistentní ceny nedodrží, společnost Wolt si vyhrazuje právo přijmout vhodná opatření k řešení tohoto nedodržení. Společnost Wolt si rovněž vyhrazuje právo poskytnout obchodníkům s jednotnými cenami přednostní zacházení v rámci služby Wolt.

2.8 Obchodník je povinen zveřejňovat a aktualizovat všechny potřebné informace o obchodníkovi, jeho produktech a smlouvě mezi obchodníkem a uživatelem ve službě Wolt v souladu s platnými právními předpisy. Tyto informace musí obsahovat informace o společnosti a kontaktní údaje Obchodníka, vlastnosti nabízených produktů (mimo jiné včetně případných alergenů a dalších informací o potravinách, varování a bezpečnostních informací a návodů ke správnému použití, případně v souladu s platnými právními předpisy), ceny jednotlivých produktů (včetně DPH) a případně vyřizování reklamací. V rozsahu, v jakém společnost Wolt podle svého uvážení zpřístupní obchodníkovi údaje o informacích o výrobku, může obchodník tyto údaje použít výhradně pro účely zařazení výrobků obchodníka do služby Wolt. Společnost Wolt nepřebírá žádnou odpovědnost za takové údaje poskytnuté společností Wolt, které mohou pocházet od třetí strany, ani nezaručuje, že tyto údaje budou neustále dostupné, přesné, úplné nebo aktuální.

2.9 Zařízení je určeno k přijímání objednávek a nesmí být používáno k žádnému jinému účelu. Obchodník je povinen udržovat Aplikaci obchodníka v provozu a sledovat objednávky učiněné prostřednictvím služby Wolt během běžné pracovní doby Obchodníka, aby byly všechny objednávky učiněné prostřednictvím služby Wolt vyřízeny včas.

2.10 Obchodník se zavazuje, že na všech svých prodejních místech bude mít nálepku Wolt a případně stojan s promo kartou Wolt viditelný pro své uživatele nebo se dohodne se společností Wolt na jiných přiměřených způsobech propagace Služby Wolt na fyzických prodejních místech Obchodníka. 

2.11 Obchodník nese výhradní a plnou odpovědnost za veškeré škody, nároky a stížnosti Uživatelů související s Produkty Obchodníka. Společnost Wolt nenese žádnou odpovědnost ani závazky týkající se interakce Obchodníka s jakýmkoli Uživatelem v souvislosti se Službou Wolt. Obchodník však zmocňuje společnost Wolt, aby jménem Obchodníka odškodnila Uživatele za jakoukoli reklamaci, až do výše hodnoty objednávky , pokud společnost Wolt na základě svého vlastního, přiměřeného uvážení rozhodne, že takové odškodnění je oprávněné. Jakákoli kompenzace vyplacená uživateli společností Wolt jménem Obchodníka podle tohoto oddílu bude odečtena od plateb Obchodníkovi. 

2.12 Pokud je třeba Uživateli znovu doručit Produkt Obchodníka z důvodu chyby, za kterou je odpovědný Obchodník (např. předání nesprávného zboží nebo chybějícího zboží), může společnost Wolt odečíst až 90 Kč + případné DPH za jednu objednávku. V případě zpožděného nebo předčasného doručení, za které je odpovědný Obchodník, může Wolt odečíst až 35 Kč + DPH, je-li to relevantní, za rozdíl 10 minut oproti původnímu časovému odhadu Obchodníka a další částku nejvýše 3,5 Kč + DPH, je-li to relevantní, za každou minutu přesahující původní 10minutový rozdíl oproti původnímu časovému odhadu Obchodníka. V případě, že je celá objednávka zrušena z důvodu na straně Obchodníka (např. místo konání odmítá objednávky během stanovené provozní doby Obchodníka nebo Obchodník nemá produkty potřebné k vyřízení objednávky), může Wolt odečíst až 35 Kč + DPH, je-li to relevantní.

2.13 Za účelem motivace a odměny za vynikající provozní výsledky může společnost Wolt podle svého uvážení nabízet slevy, kredity nebo jiné výhody obchodníkům, kteří důsledně, přesně a včas plní objednávky.  

2.14 Obchodník je povinen uchovávat veškeré informace o svém obchodním účtu Wolt v bezpečí a v tajnosti a je odpovědný za veškeré činnosti, které se odehrávají v rámci jeho účtu. Společnost Wolt má nad zařízením dálkovou kontrolu. Společnost Wolt si vyhrazuje právo přístupu k účtu Obchodníka za účelem poskytování technické podpory nebo aktualizací. Společnost Wolt může poskytovat služby technické podpory prostřednictvím e-mailu nebo jiným způsobem v souladu se standardními postupy.

2.15 Společnost Wolt může Obchodníkovi nabídnout různé možnosti investic do Kampaní za účelem propagace nabídky Obchodníka ve Službě Wolt a souvisejících marketingových kanálů, jako je doručení zdarma, sleva na objednávku a hodnotu zboží a reklamní kampaně. Obchodník zaručuje, že objednávky Kampaní budou jménem Obchodníka zadávat pouze oprávněné osoby, které mají právo Obchodníka zastupovat a zavazovat k objednávce. Obchodník přijímá a souhlasí s tím, že Kampaně se budou řídit obchodními podmínkami Wolt Ads for Merchants zpřístupněnými Obchodníkovi na internetovém portálu, a to v platném znění, které je účinné v době zadání objednávky.

3. PROVIZE A POPLATKY

3.1 Společnost Wolt má právo účtovat Obchodníkovi provize, poplatky za doručení a služby Wolt, poplatek za platformu a další případné poplatky, které jsou popsány v Registračním listu nebo jinak obsaženy ve Smlouvě.  

3.2 Provize se vypočítávají jako procento (%) z Ceny. K Provizím je účtována také DPH. V případě Vlastního doručení je do výpočtu zahrnut poplatek za Vlastní doručení, který Obchodník účtuje Uživatelům za služby Vlastního doručení, a případný příplatek za minimální košík. Poplatky za platformu se vypočítávají stejným způsobem jako Provize. 

3.3 Společnost Wolt má právo jednostranně změnit Smlouvu v souladu s článkem 16 Všeobecných podmínek služby, včetně práva změnit Provize, Poplatek za platformu nebo jiné příslušné poplatky, které společnost Wolt účtuje Obchodníkovi. Oznámení o takových změnách bude poskytnuto v souladu s oddílem 16 Všeobecných podmínek služby. 

4. PLATBY 

4.1 Platby společnosti Wolt Obchodníkovi budou prováděny na bankovní účet uvedený Obchodníkem nebo jiným dohodnutým způsobem platby. 

4.2 V případech, kdy společnost Wolt poskytuje regulované služby, jako jsou služby obdržení výplat, a za účelem provedení nezbytných kontrol dodržování pravidel "know-your-customer" a "know-your-business" může být Obchodník požádán o poskytnutí určitých informací a dokumentů, mimo jiné výpisu z obchodního rejstříku nebo obdobného dokumentu (ne staršího než tři měsíce). Poskytnutá dokumentace a informace umožní například ověřit totožnost osob oprávněných jednat jménem obchodníka nebo bankovní údaje či jiné údaje o společnosti. Obchodní vztah se společností Wolt bude zahájen, obchod nebo restaurace Obchodníka může být spuštěna a společnost Wolt bude provádět platby Obchodníkovi pouze v případě, že Obchodník poskytne takovou dokumentaci a po splnění těchto kontrol.

4.3 Za předpokladu, že Obchodník předložil společnosti Wolt svůj bankovní účet a všechny další informace, které společnost Wolt od Obchodníka požaduje, aby mohla provádět platby Obchodníkovi, společnost Wolt nebo WLS vyplatí Obchodníkovi částku rovnající se platbám provedeným Uživateli za Produkty Obchodníka (včetně případné DPH) během dohodnutého výplatního období, sníženou o Provize, Poplatek za platformu (pokud je to relevantní), poplatky za doručení a služby společnosti Wolt (pokud jsou relevantní) a další příslušné opravy nebo srážky definované v této Smlouvě. Pro upřesnění, slevy nabízené společností Wolt Uživatelům nebudou mít vliv na výplaty Obchodníkovi.  

4.4 Obchodník zmocňuje společnost Wolt nebo případně WLS, aby účtovaly Uživatelům a přijímaly platby jménem a na účet Obchodníka od Uživatelů prostřednictvím externích poskytovatelů platebních služeb za Produkty Obchodníka a případně za Služby doručování. Společnost WLS bude případně zpracovávat proces plateb a bude vůči Obchodníkovi vystupovat jako partner pro výplatu. Společnost WLS bude chránit finanční prostředky Obchodníka a bude provádět platby Obchodníkovi, jak je stanoveno v této Smlouvě. Společnost Wolt nese úvěrové riziko v souvislosti s online platbami od Uživatelů provedenými prostřednictvím Služby Wolt a Obchodník bude moci požadovat platby za Produkty Obchodníka pouze od společnosti Wolt, nikoli od Uživatelů.

4.5 Společnost Wolt může Uživatelům umožnit platit za Produkty Obchodníka a další příslušné poplatky v hotovosti. V případě Vlastního dodání obdrží Obchodník hotovostní platbu za Produkty Obchodníka a poskytnuté služby Vlastního dodání, jakož i případné další příslušné poplatky, přímo od Uživatele. V případě Self-Delivery nese Obchodník úvěrové riziko v souvislosti s hotovostními platbami od Uživatelů a nemůže požadovat žádné platby od společnosti Wolt. Společnost Wolt nenese vůči obchodníkovi žádnou odpovědnost, pokud obchodník nemůže obdržet platbu v hotovosti.

4.6 Wolt bude Obchodníkovi zasílat Zprávy elektronicky. Obchodník je povinen informovat společnost Wolt o případných nedostatcích nebo chybách ve Zprávě nebo výplatách do dvou (2) týdnů od doručení Zprávy nebo obdržení výplaty. Neoznámení v uvedené lhůtě se považuje za konečné přijetí Zprávy a/nebo výplaty Obchodníkem.

5. DANĚ 

5.1 Obchodník nese výhradní odpovědnost a ručí za veškeré daně, odvody a další náklady spojené s produkty Obchodníka, službami doručování prodávanými Obchodníkem Uživateli (je-li to relevantní) a službami vlastního doručování (je-li to relevantní), včetně vypořádání DPH. Případné specifikace DPH u Produktů Obchodníka ve zprávě o prodeji společnosti Wolt jsou pouze informativní a nelze je použít jako základ pro přiznání DPH Obchodníka. Obchodník nemá nárok na započtení nebo odpočet jakýchkoli částek z částky splatné společnosti Wolt. 

5.2 S odkazem na článek 1.6 týkající se samofakturace, se strany zavazují dodržovat veškeré platné právní předpisy o DPH a Obchodník je povinen na požádání poskytnout společnosti Wolt veškeré potřebné informace a oprávnění k požadovaným registracím souvisejícím se samofakturací.  

6. OSOBNÍ ÚDAJE  

6.1 Při zpracování osobních údajů podle této Smlouvy se každá ze Stran považuje za nezávislého správce osobních údajů. Žádné ustanovení této Smlouvy nemá za cíl chápat kteroukoli ze Stran jako zpracovatele údajů druhé Strany nebo jako společné správce údajů navzájem, pokud jde o osobní údaje. 

6.2 Společnost Wolt i Obchodník jsou proto nezávisle odpovědní za to, že jejich individuální zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením EU 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a veškerými platnými vnitrostátními právními předpisy.

6.3 Smluvní strany potvrzují, že Uživatelé byli informováni o zpracování údajů Smluvními stranami v souvislosti se Službou Wolt prostřednictvím Prohlášení o ochraně osobních údajů Wolt. V případě, že Obchodník zpracovává osobní údaje pro jiné účely, než je plnění povinností podle Všeobecných podmínek služby a tohoto dodatku, a/nebo způsobem, který není popsán v Prohlášení o ochraně osobních údajů Wolt, je za soulad tohoto zpracování s GDPR a platnými zákony o ochraně osobních údajů odpovědný výhradně Obchodník, mimo jiné včetně poskytování vhodných a transparentních informací Uživatelům a zajištění platného právního důvodu a účelu pro takové zpracování.

7. WOLT+ 

7.1 Podmínky tohoto oddílu se vztahují na předplatitelský program Wolt+. 

7.2. Společnost Wolt může Obchodníkovi účtovat jinou provizi za objednávky programu Wolt+, která je uvedena v Registračním listu nebo je dohodnuta jinak.

7.3 Společnost Wolt může Program předplatného Wolt+ kdykoli ukončit, a to písemným oznámením Obchodníkovi nejméně 7 dní předem. Obchodník může svou účast v Předplatitelském programu Wolt+ kdykoli ukončit písemným oznámením společnosti Wolt s výpovědní lhůtou 7 dní. V důsledku ukončení Účastnického programu Wolt+ je zvýšení Provize pro Wolt+ stanovené v obchodních podmínkách neplatné a nadále platí původní Provize sjednaná ve Smlouvě. Pro vyloučení pochybností platí, že ukončením Předplatitelského programu Wolt+ nedochází k ukončení Smlouvy.

8. RANKING 

Společnost Wolt poskytuje relevantní přehled o Obchodníkovi a dalších Obchodnících, kteří používají Produkty Wolt. Wolt používá parametry řazení a vyhledávání je navrženo tak, aby spotřebitelé mohli rychle a snadno najít produkty a služby, které jsou pro ně nejrelevantnější. Pořadí závisí na poloze a preferencích vyhledávání uživatelů, kteří objednávají prostřednictvím služby Wolt, a na otevírací době Obchodníků. V souladu s oborovou praxí a na základě objektivních kritérií může společnost Wolt mít nebo povolit propagační kampaně, které zviditelňují určité Obchodníky. Společnost Wolt může čas od času měnit parametry a může také provádět určité zkoušky, které mají vliv na viditelnost, pořadí a výsledky vyhledávání. Podrobnější popis parametrů viditelnosti, vyhledávání a pořadí je k dispozici na webových stránkách společnosti Wolt.

9. INTERNÍ STÍŽNOSTI A ŘEŠENÍ SPORŮ 

9.1 Obchodník může vznášet stížnosti týkající se Smlouvy prostřednictvím online portálu zpřístupněného Obchodníkům, support@wolt.com, oslovením kontaktní osoby společnosti Wolt, jakož i prostřednictvím kanálů dostupných na webových stránkách společnosti Wolt. 

9.2 Pokud si Obchodník přeje podat stížnost v souladu s nařízením EU 2019/1150, společnost Wolt zavedla formální systém pro vyřizování takových stížností. Obchodník může podat stížnost přímo společnosti Wolt, a to prostřednictvím kanálu SpeakUp společnosti Wolt (dostupného na webových stránkách společnosti Wolt), a to v jakékoli z následujících záležitostí:

(a) údajného nedodržení povinností stanovených v nařízení EU 2019/1150 ze strany společnosti Wolt, které se týkají obchodníka;

(b) technologické problémy, které se přímo týkají poskytování služeb společnosti Wolt a které mají vliv na obchodníka;

(c) opatření přijatá společností Wolt nebo její chování, které se přímo týkají poskytování online zprostředkovatelských služeb a které mají vliv na Obchodníka.

9.3 Pokud Obchodník není spokojen s vyřízením stížnosti společností Wolt, může kterákoli ze stran předat záležitost (a) advokátovi, který má osvědčení mediátora a je zapsán na seznamu mediátorů místní advokátní komory, nebo (b) Centru pro efektivní řešení sporů (CEDR) (https://www.cedr.com). 

9.4 Strany mohou kdykoli před zahájením, v průběhu nebo po ukončení procesu vyřizování stížností nebo mediace zahájit řízení v souladu s oddílem 14 Všeobecných podmínek.  

10. UKONČENÍ 

Tento Dodatek k produktu - tržiště lze ukončit podle oddílu 15 Všeobecných podmínek služby.