Så förbättrar du tillgängligheten av din restaurang/butik

Översikt

• Ställ in avvikande tider
• Håll din meny uppdaterad
• Håll dig synlig: kontrollera din surfplatta regelbundet
• Hantera rusningstider genom att tillfälligt gå offline
• Ställ in ljudaviseringar för att undvika missade beställningar

I den här artikeln visar vi dig hur du snabbt kan ställa in avvikande tider, aktivera/inaktivera menyalternativ, hantera upptagna tider och ställa in ljudvarningar så att du är tillgänglig och redo att ta emot beställningar.

Ställ in avvikande tider

Har du en ändring i schemat? Håll kunderna informerade genom att ställa in specialtider när ditt schema ändras. Så här gör du för att göra det:

1. Öppna Merchant-appen och tryck på hemikonen 🏠 på huvudskärmen. Det här är din genväg för att hantera tillgänglighet och avvikande öppettider.

2. Välj "Lägg till avvikande öppettider" och "Lägg till ny tidsintervall" för att justera öppettiderna för specifika dagar när du öppnar sent eller stänger tidigt.

3. Spara ändringarna för att se till att kunderna ser din uppdaterade tillgänglighet.

Vill du veta mer om hur du ställer in öppettider?

Gå vidare till Så här ställer du in öppettiderna för din restaurang/butik.

Håll din meny uppdaterad

Kontrollera och uppdatera din meny regelbundet och se till att varje objekt, pris och ingrediens är korrekt. En uppdaterad meny leder till färre avvisningar, gör kunderna nöjda och får dem att komma tillbaka.

Så här aktiverar eller inaktiverar du artiklar via Merchant Portal.

1. I ditt Merchant Portal-konto väljer du "Listhanterare" i den vänstra navigeringsfliken.

2. Sök eller välj det objekt du vill redigera från din meny genom att klicka på den vita rutan och klicka på det runda ögat (Aktivera/inaktivera) i det övre fältet.

3. Välj önskad åtgärd och bekräfta genom att klicka på knappen "Aktivera" eller "Inaktivera".  

Vill du veta mer om hur du gör menyändringar?

Gå vidare till Så här hanterar du din meny på Wolt.

Håll dig synlig: kontrollera din surfplatta regelbundet

För att hålla dig synlig och redo för beställningar bör du göra det till en vana att kontrollera din surfplatta regelbundet. Om appen körs i bakgrunden eller är inaktiv för länge kan din restaurang/butik gå offline - ingen synlighet, inga beställningar, ingen verksamhet. Det är en snabb kontroll som håller dig kvar i spelet.

• Varför det är viktigt: Vissa surfplattor går offline efter cirka 20 minuter utan aktivitet. För att undvika detta kan du kontrollera din surfplatta några gånger om dagen för att se till att appen är på och att din plats är online.

• Snabbtips: Förvara surfplattan på en synlig plats så att du lätt kan se den och bekräfta att den är aktiv. Om den har försvunnit i bakgrunden kan du ta fram den igen så att den är öppen för beställningar.

Hantera rusningstider genom att tillfälligt gå offline

Om du är överväldigad av beställningar under rusningstid kan det hjälpa att gå offline tillfälligt. Från din Merchant App kan du växla mellan lägena "Online" och "Offline". När du är offline visas inte vår plats för kunderna och du tar inte emot beställningar. Se bara till att komma tillbaka online för att börja ta emot beställningar igen.

I den här guiden kan du läsa mer om hur du tillfälligt stänger din restaurang/butik.  

Ställ in ljudaviseringar för att undvika missade beställningar

Beställningsaviseringar är viktiga - låt dem inte försvinna i bruset. Genom att välja rätt ljudinställning kan du se till att du aldrig missar en beställning. Välj ett aviseringsljud baserat på dina preferenser eller som sticker ut i din restaurang/butiksmiljö så att du inte missar ordrar. Ställ in detta i "Inställningar" och sedan "Ljudtyp" i din Merchant App.

Om du följer dessa steg kommer du att hålla din restaurang/butik tillgänglig, minska antalet missade beställningar och skapa en smidig beställningsupplevelse för dina kunder.