Si të menaxhoni porositë Wolt

Pasqyrë e përgjithshme

• Gjërat e para së pari: Njihuni me Merchant App tuaj
• Si të pranoni dhe përpunoni porositë duke përdorur korrierët Wolt për dorëzim
• Si të pranoni dhe përpunoni porositë e marrjes
• Si të pranoni dhe procesoni porositë e planifikuara
• Si të refuzoni urdhrat Wolt

Gjërat e para së pari: Njihuni me Merchant App tuaj

Aplikacioni Wolt Merchant është mjeti juaj me një ndalesë për menaxhimin e të gjitha llojeve të porosive - nga dorëzimi dhe marrja deri te porositë e planifikuara dhe të refuzuara. Gjithçka ndodh në aplikacion, kështu që është e rëndësishme të njiheni me tiparet kryesore të tij:

• Trajtimi i llojeve të ndryshme të porosive

• Pranimi dhe administrimi i porosive të rregullta dhe të planifikuara

• Refuzimi i urdhrave dhe parandalimi i refuzimeve automatike

• Menaxhimi i orarit të hapjes

• Kontaktimi i Mbështetjes Wolt

Dëshironi të mësoni gjithçka rreth aplikacionit Wolt Merchant?

Shkoni te Si të përdorni aplikacionin Wolt Merchant.

Tani që jeni të njohur me aplikacionin Wolt Mercenaret, le të zhytemi në mënyrën se si të menaxhoni porositë tuaja.

Si të pranoni dhe përpunoni porositë duke përdorur korrierët Wolt për dorëzim

Kur një porosi e re e livrimi hyn në aplikacionin Wolt Merchant, është koha për të vepruar shpejt. Sigurohuni që aplikacioni të jetë gjithmonë i hapur në mënyrë që të mos humbisni kurrë një porosi.

💡 Këshillë: Ju keni 3 minuta për të pranuar një porosi para se të refuzohet automatikisht.

1. Pranimi i porosisë: Cekni 'Accept' (Prano) për të konfirmuar dhe do të shihni detajet e klientit dhe kohën e vlerësuar për mbërritjen e korrierit.

2. Vendosja e kohës së përgatitjes: Mbani kohën e përgatitjes rreth 15 minuta për livrime që shkojnë fjollë. Nëse është e nevojshme, rregulloni kohën dhe klienti juaj do të njoftohet. Synoni kohën mesatare të dorëzimit të Wolt prej 35 minuta për të siguruar një përvojë të shkëlqyeshme. 

3. Gati për marrjen: Kur porosi është e paketuar, shtypni 'Ready" (Gati) për të njoftuar korrierin.

Si të pranoni dhe përpunoni porositë e marrjes

Porositë e marrjes funksionojnë shumë si porositë e korrierit Wolt, por me disa ndryshime të vogla. Ju do t'i njihni ato me shënimin 'Pickup' dhe ikonën e vogël me njeri.

1. Pranimi i porosisë: Ashtu si porositë e korrierit Wolt, pranoni porosinë e marrjes brenda 3 minutave.

2. Vendosja e kohës së përgatitjes: Futni kohën e parashikuar të përgatitjes dhe ajo do t'i dërgohet klientit.

3. Plotësimi i porosisë: Pasi klienti të marrë porosinë e tij, shtypni butonin 'Picked up" (Marrë) për të shënuar porosinë si të përfunduar.

Si të pranoni dhe procesoni porositë e planifikuara

Porositë e planifikuara janë paracaktuar për kohë specifike dhe shpesh kanë pritje më të larta të klientëve për shkak të natyrës së tyre të planifikuar. 

1. Pranimi i porosisë: Do të keni 15 minuta për të konfirmuar një porosi të planifikuar pasi të jeni hapur.

2. Vendosja e kujtesave: Rendi do të shfaqet në skedën 'Scheduled" (Planifikuar). Ju do të merrni një njoftim kur të jetë koha për t'u përgatitur.

3. Përgatitja për livrim: Ndërsa afrohet koha e planifikuar, përgatitni porosinë, paketoni atë në mënyrë të sigurt dhe etiketoni me numrin e porosisë.

4. Përfundimi i porosisë: Pasi të jetë e paketuar dhe gati, shtypni 'Ready' (Gati) për të njoftuar korrierin ose klientin se porosi është vendosur për marrje.

Si të refuzoni urdhrat Wolt

Ndonjëherë, refuzimi i një porosie është i nevojshëm - nëse një artikull nuk është në magazinë ose dyqani juaj është gati të mbyllet. Këtu është një udhëzues i shpejtë për refuzimin e porosive nga aplikacioni Wolt Merchant:

ℹ️ Mirë të dini: Refuzimi i porosisë mund të çojë në përvoja negative të klientëve dhe të zvogëlojë gjasat e porosive të ardhshme. Përditësimi i rregullt i menusë tuaj dhe orarit të hapjes është çelësi për të zvogëluar numrin e refuzimeve të porosisë.

1. Cekni te tre pikat “...” për të hapur opsionet tuaja.

2. Zgjidhni “Reject order" (Refuzo porosinë0 nga detajet e porosisë.

3. Zgjidhni një arsye për refuzimin, e cila do të ndahet me klientin.

4. Cekni te “Continue" (Vazhdo) për të konfirmuar.

💡 Këshillë:  Nëse një artikull nuk është i disponueshëm, çaktivizoni atë direkt nga ekrani i refuzimit për të parandaluar porositë e ardhshme për atë artikull dhe për ta mbajtur menunë tuaj të saktë.