Ako používať Prevádzkové kredity v portáli Wolt Merchant

Prehľad

• Čo je Prevádzkový kredit?
• Ako získať prístup k Prevádzkovému kreditu v portáli Wolt Merchant:
• Ako prispôsobiť odosielaný kredit:
• Čo sa stane po odoslaní Prevádzkového kreditu?

• Časté otázky o Prevádzkovom kredite (FAQ)

V tomto sprievodcovi Vám ukážeme, ako efektívne využívať Prevádzkový kredit v portáli Wolt Merchant na podporu lojality zákazníkov, zvýšenie ich zapojenia a získanie viac objednávok.

Čo je Prevádzkový kredit?

Prevádzkový kredit je skvelý spôsob, ako odmeniť zákazníkov za zanechané recenzie. Pomáha Vám budovať dlhodobé vzťahy a motivovať ich k opakovaným nákupom. Vďaka Prevádzkovému kreditu môžete prezerať, čítať a odpovedať na recenzie, ktoré zákazníci zanechali po objednávke.

Ako efektívne využívať Prevádzkový kredit na posilnenie vzťahov so zákazníkmi:

• Odmeňujte nových zákazníkov a motivujte ich k ďalším objednávkam.

• Poďakujte zákazníkom za pozitívne recenzie.

• Kompenzujte zákazníkov, ktorí nemali ideálnu skúsenosť.

Ak budete Prevádzkový kredit využívať strategicky, premeníte spätnú väzbu zákazníkov na príležitosť zvýšiť ich spokojnosť a budovať lojalitu.

Ako získať prístup k Prevádzkovému kreditu v portáli Wolt Merchant:

Nasledujte tieto kroky na odoslanie Prevádzkového kreditu svojim zákazníkom:

1. Prihláste sa do svojho účtu v portáli Wolt Merchant a vyberte svoju prevádzku.

2. Prejdite do sekcie Informácie o prevádzke a otvorte záložku Hodnotenia a recenzie.

   

3. V zozname recenzií vyhľadajte tú, ku ktorej chcete priradiť kredit.

   

4. Vyberte recenziu a zadajte sumu kreditu.

5. Kliknite na Poslať kredit, aby ste potvrdili odoslanie.

   

💡 Dôležité informácie:

• Kredity sú platné 30 dní.

• Platíte len za kredity, ktoré zákazníci skutočne využijú. Zobrazia sa vo Vašej faktúre pod položkou Product Sales.

• V Merchant Portal v sekcii Hodnotenia a recenzie môžete vidieť celkovú sumu odoslaných a využitých kreditov za vybrané obdobie.

Ako prispôsobiť odosielaný kredit:

Pri výbere recenzie v záložke Hodnotenia a recenzie môžete:

• Nastaviť sumu kreditu, ktorú chcete zákazníkovi odoslať.

• Vybrať si z predpripravených správ alebo napísať vlastnú osobnú správu.

Zároveň uvidíte aj podrobnosti o pôvodnej objednávke, vrátane:

• Celkovej hodnoty objednávky

• Prípadných zliav

• Informácie o tom, či je zákazník nový alebo stály

• Hodnotenia, ktoré zákazník pridal v recenzii

Čo sa stane po odoslaní Prevádzkového kreditu?

Zákazník dostane:

• E-mail s podrobnosťami o výške kreditu, jeho použití a Vaším odkazom.

• Upozornenie v aplikácii, ktoré mu pripomenie, že kredit je k dispozícii na využitie 30 dní.

• Možnosť využiť kredit pri ďalšej objednávke z Vašej prevádzky počas nasledujúcich 30 dní.