Používanie Venue Credit v portáli pre partnerov Wolt

Budujte pevnejšie vzťahy so zákazníkmi a premeňte ich recenzie na opakované objednávky pomocou Venue Credit.

V tomto návode nájdete:

Tento návod Vám ukáže, ako efektívne používať Venue Credit v portáli pre partnerov Wolt na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi, zvýšenie ich lojality a podporenie ďalších objednávok.

Čo je Venue Credit?

Venue Credit je nástroj, vďaka ktorému môžete odmeniť zákazníkov, ktorí zanechajú recenziu po objednávke, pomáha budovať dlhodobé vzťahy a podnecuje opakované objednávky. Pri používaní Venue Credit si môžete  zanechané recenzie prečítať, odpovedať na ne a priamo zasielať kredit Pomáha vám:

  • Povzbudiť nových zákazníkov, aby sa vrátili

  • Poďakovať za pozitívne hodnotenia

  • Kompenzovať menej priaznivé skúsenosti

💡 Tip: Ak používate Venue Credit strategicky, spätná väzba sa môže stať príležitosťou na zvýšenie spokojnosti a lojality.

Ako odoslať Venue Credit

  1. Prihláste sa do portálu pre partnerov a vyberte svoju prevádzku

  2. Prejdite do sekcie „Informácie o prevádzke” → „Hodnotenia a recenzie“

  3. Vyberte recenziu, ku ktorej chcete poslať kredit

  4. Zadajte sumu a napíšte správu

  5. Kliknite na „Odoslať kredit“

💡Dôležité informácie

  • Kredit je platný 30 dní

  • Platíte len za kredity, ktoré boli zákazníkmi skutočne použité

  • Na faktúre sa zobrazia pod položkou „Predaj produktov“

  • V sekcii „Hodnotenia a recenzie“ nájdete prehľad o odoslaných a použitých kreditoch

Ako používať Venue Credit

Keď vyberiete recenziu, môžete:

  • Nastaviť sumu kreditu

  • Vybrať vizuál k správe

  • Použite predpripravenú správu alebo napíšte vlastnú správu

Zobrazia sa aj tieto údaje o objednávke:

  • Celková suma objednávky

  • Uplatnené zľavy

  • Informácia, či je zákazník nový alebo sa vracia

  • Udelené hodnotenie

Čo sa stane po odoslaní kreditu?

Zákazník:

  • Získa e-mail s detailmi o kredite, vašou správou a návodom na použitie

  • Dostane upozornenie v aplikácii, že kredit je dostupný a platný 30 dní

  • Môže kredit použiť pri ďalšej objednávke z vašej prevádzky v priebehu 30 dní

Často kladené otázky (FAQ)

Platím za všetky odoslané kredity?

Nie. Platíte iba za tie, ktoré zákazník reálne použije. Na faktúre sa zobrazia ako samostatná položka pod „Predaj produktov“.

Ako dlho sú kredity platné?

30 dní od dátumu odoslania.

Existuje obmedzenie počtu odoslaných kreditov?

Nie. Počet nie je obmedzený. Maximálna výška jedného kreditu sa však môže líšiť v závislosti od krajiny.

Kde môžem sledovať použité kredity?

V portáli, v sekcii „Hodnotenia a recenzie“, nájdete počet odoslaných a použitých kreditov.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Prejdite do vzdelávacieho centra