Utilizarea Bonusului De Locație în Portalul Wolt Merchant
Consolidează relațiile cu clienții și transformă recenziile în comenzi recurente cu Bonusul de Locație.
Cuprins
- Ce este Bonusul de Locație
- Cum să accesezi Bonusul de Locație în Portalul Wolt Merchant
- Cum să personalizezi bonusul pe care îl trimiți
- Ce se întâmplă după ce trimiți Bonusul de Locație?
În acest ghid, îți vom arăta cum să utilizezi Bonusul de Locație în Portalul Merchant Wolt pentru a interacționa cu clienții, a construi loialitate și a genera mai multe comenzi.
Ce este Bonusul de Locație
Bonusul de Locație îți permite să recompensezi clienții care lasă recenzii, ajutându-te să construiești relații pe termen lung și să încurajezi comenzile recurente. Cu Bonusul de Locație poți accesa, citi și răspunde la recenziile clienților lăsate după o comandă.
Câteva modalități prin care poți utiliza Bonusul de Locație pentru a consolida relațiile cu clienții:
Recompensează clienții noi pentru a încuraja achizițiile viitoare.
Mulțumește clienților care lasă recenzii excelente.
Compensează clienții care au avut o experiență mai puțin ideală.
Utilizând Bonusul de Locație în mod strategic, poți transforma feedback-ul într-o oportunitate de a spori satisfacția clienților și de a construi loialitate.
Cum să accesezi Bonusul de Locație în Portalul Wolt Merchant
Urmează acești pași pentru a trimite Bonus de Locație clienților tăi:
Conectează-te la contul tău Portal Merchant și selectează-ți locația.
Accesează Statistici afacere și deschide Evaluări și recenzii.
3. În lista de recenzii, găsește recenzia pentru care dorești să trimiți bonus.
4. Selectează o recenzie și alege valoarea bonusului. 5. Dă click pe Trimite Bonus pentru a finaliza.
💡 Lucruri cheie de reținut:
Bonusurile sunt valabile 30 de zile.
Plătești doar pentru bonusurile pe care clienții le utilizează. Acestea vor apărea pe factura ta sub Vânzări de produse.
În Merchant Portal, sub „Evaluări și recenzii”, poți vedea suma totală a bonusurilor trimise și utilizate pentru intervalul de timp selectat.
Cum să personalizezi bonusul pe care îl trimiți
Când selectezi o recenzie în fereastra „Evaluări și recenzii”, poți:
Alege valoarea bonusului oferit clientului.
Selecta un mesaj deja scris sau scrie unul personalizat.
De asemenea, vei vedea detalii despre comanda originală, inclusiv:
Suma comenzii
Orice reduceri aplicate
Dacă clientul este nou sau recurent
Evaluarea acordată în recenzie
Ce se întâmplă după ce trimiți Bonusul de Locație?
Odată ce trimiți Bonusul de Locație, clientul va:
Primi un e-mail cu detalii despre suma bonusul, cum să-l utilizeze și mesajul tău.
Primi o notificare în aplicație care îi reamintește că bonusul este disponibil pentru utilizare și va expira în 30 de zile.
Putea aplica bonusul atunci când plasează o comandă de la locația ta în următoarele 30 de zile.
Întrebări frecvente
Plătesc pentru toate bonusurile pe care le trimit clienților?
Nu, plătești doar pentru bonusurile pe care un client le-a utilizat, după ce le utilizează. Acestea vor apărea pe o linie separată, sub „Vânzări de produse” pe factura ta.
Cât timp sunt valabile bonusurile?
Bonusurile expiră la 30 de zile după ce au fost emise.
Există o limită pentru numărul de bonusuri pe care le pot emite într-o anumită perioadă?
Nu, nu există o limită pentru suma bonusurilor pe care le poți emite, dar suma maximă pe care o poți selecta per bonus diferă în funcție de țara în care se află locația ta.
Unde pot urmări bonusurile valorificate?
Poți vedea numărul total de bonusuri trimise și valorificate în Portalul tău Merchant sub „Evaluări și recenzii”.