Declarația de confidențialitate Wolt

Declarație de confidențialitate Wolt

La Wolt luăm în serios protecția datelor. Confidențialitatea și securitatea informațiilor sunt în centrul activității Wolt. Această declarație privind politica de confidențialitate descrie principiile și practicile de bază pe care le respectăm pentru a ne asigura că viața dumneavoastră privată este respectată în timpul utilizării serviciilor noastre.

Wolt Enterprises Oy, companiile locale Wolt specifice fiecărei țări și DoorDash Inc., aparținând aceluiași grup de companii ("Wolt", "noi") prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor serviciilor Wolt de comenzi de produse alimentare și de vânzare cu amănuntul comandate prin intermediul aplicației Wolt ("aplicația Wolt") și ale utilizatorilor altor produse și servicii de livrare Wolt, precum și ale vizitatorilor site-ului wolt.com ("Site web").

În prezenta declarație de confidențialitate, sintagma "servicii Wolt" se referă în comun la site-ul web și aplicația Wolt și la alte servicii furnizate de Wolt utilizatorilor. În această declarație de confidențialitate, cuvântul "utilizator" sau "dumneavoastră" se referă în comun la clienții noștri și ai companiilor din grupul nostru, utilizatorii serviciilor de livrare Wolt, reprezentanții și alți utilizatori autorizați ai organizațiilor noastre de clienți, clienții potențiali și utilizatorii serviciilor Wolt. Declarația noastră de confidențialitate explică, de exemplu, tipurile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm, modul în care prelucrăm datele cu caracter personal și cum vă puteți exercita drepturile în calitate de persoană vizată (de exemplu, dreptul de opoziție, dreptul de acces).

Unele dintre serviciile noastre pot face obiectul unei politici de confidențialitate separate. În cazul în care o politică de confidențialitate separată se aplică unui anumit serviciu, o vom publica în legătură cu serviciul în cauză.

Prezenta declarație de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările aduse practicilor de prelucrare a datelor sau în alt mod. Puteți găsi versiunea actuală pe site-ul web. Nu vom face modificări substanțiale ale prezentei declarații de confidențialitate și nici nu vom reduce drepturile utilizatorilor în temeiul prezentei declarații de confidențialitate fără a furniza o notificare în acest sens.

1. OPERATORI DE DATE

Prezenta declarație de confidențialitate se aplică prelucrării datelor cu caracter personal efectuată de Wolt.

Wolt face parte din DoorDash, Inc., o companie de tehnologie cu adresa oficială la 303 2nd St, Suite 800, San Francisco, CA 94107, SUA.

În ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor din țările de mai jos, Wolt Enterprises Oy și compania locală a grupului Wolt acționează în calitate de operatori de date asociați. Aceasta înseamnă că Wolt Enterprises Oy și compania locală a grupului Wolt stabilesc împreună scopurile și mijloacele prin care sunt prelucrate datele cu caracter personal. Operatorii asociați specifici fiecărei țări sunt enumerați mai jos:

Wolt Enterprises Deutschland GmbH, Stralauer Allee 6, 10245 Berlin, Germania, dacă utilizatorul se află în Germania,

Wolt Česko s.r.o., Bubenská 1477/1, Holešovice, PSČ 170 00 Praga 7, Republica Cehă, dacă utilizatorul se află în Republica Cehă,

Wolt Polska sp. z o.o., ul. Złota 59, 00-120 Varșovia, Polonia, dacă utilizatorul se află în Polonia,

Wolt Enterprises Israel Ltd., HaMelacha St. 8, 6721508 Tel Aviv, Israel, dacă utilizatorul se află în Israel,

Wolt Technologies Greece Provision of Food Services S.A., 80 Mihalakopoulou Street, cutie poștală , 11528 Atena, Grecia, dacă utilizatorul se află în Grecia,

Wolt d.o.o. Beograd-Stari Grad,Masarikova 2-4, floor 3, building 1, 11000 Belgrad (Savski Venac), Serbia, dacă utilizatorul se află în Serbia,

Wolt Azerbaijan LLC,Yasamal district, Hyatt Tower 2, 4th floor, 8 Izmir Street, AZ1065 Baku, Azerbaidjan, dacă utilizatorul se află în Azerbaidjan,

Wolt Technologies Kazakhstan LLP, Adi Sharipov street 92, 5th floor, 050012, Almaty, Kazahstan, dacă utilizatorul se află în Kazahstan

Wolt Slovensko s. r. o., Nivy Tower, Mlynske Nivy 188890/5, 811 09 Bratislava, Republica Slovacă, dacă utilizatorul se află în Slovacia,

Wolt Malta Limited, Level 2, Office 1, Trident Park, Triq l-Imdina, Birkirkara CBD 2010, Malta, dacă utilizatorul se află în Malta,

Wolt Norway AS, Kongens gate 4, 0153 Oslo, Norvegia, dacă utilizatorul se află în Norvegia,

Wolt Latvija SIA, Krišjāņa Valdemāra iela 8-7 Rīga, LV-1010, Letonia, dacă utilizatorul se află în Letonia,

UAB Wolt LT, A. Goštauto g. 12A, LT-01108 Vilnius, Lituania, dacă utilizatorul se află în Lituania,

Wolt Japan K.K., 4-chōme-3-14 Ebisu, Shibuya City, Tokyo 150-0013, Japonia, dacă utilizatorul se află în Japonia,

Wolt Georgia LLC, Chugureti District, D. Agmashenebeli ave., N 61, 0179 Tbilisi, Georgia, dacă utilizatorul se află în Georgia,

Wolt Eesti OÜ, Aia 10 a, 10111, Tallinn, Estonia, dacă utilizatorul se află în Estonia,

Wolt Zagreb d.o.o., Kuzminečka ul. 10A, 3rd floor, 10000 Zagreb, Croația, dacă utilizatorul se află în Croația,

Wolt Danmark ApS, Borgergade 10, 2 sal., 1300 Copenhaga K, Danemarca, dacă utilizatorul se află în Danemarca,

Wolt Sverige AB, Solnavägen 3H, 113 63 Stockholm, Suedia, dacă utilizatorul se află în Suedia,

Wolt Cyprus Limited, Digeni Akrita 26, 1055, Nicosia, Cipru, dacă utilizatorul se află în Cipru,

Wolt, tehnologije d.o.o. Ljubljana, Parmova ulica 53, 1000, Ljubljana, Slovenia, dacă utilizatorul se află în Slovenia,

Wolt Magyarország Kft, Salétrom utca 4. földszint, 1085 Budapesta, Ungaria, dacă utilizatorul se află în Ungaria,

Wolt Enterprises Iceland ehf, Efstaleiti 5, 103, Reykjavik, Islanda, dacă utilizatorul se află în Islanda,

Wolt Austria GmbH, Zaunergasse 4-6, 1030 Viena, Austria, dacă utilizatorul se află în Austria, și

Wolt Luxembourg S.á r.l., 33 Boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg, dacă utilizatorul se află în Luxemburg,

Wolt Albania SHPK, Rr. Ibrahim Rugova, Sky Tower, Floor 5, Suite 2, Tirana, Albania, dacă utilizatorul se află în Albania,

WOLT TEXNOLOGIYALARI FE LLC, Lazbak street, house 64A Shaykhontohur District, Tashkent city, Uzbekistan, dacă utilizatorul se află în Uzbekistan,

Wolt Technologies North Macedonia DOOEL Skopje, str. Maksim Gorki no. 13, Business Centre NASTEL building 1 entrance 1 4/4 Skopje, North Macedonia, dacă utilizatorul se află în Macedonia de Nord,

Wolt Kosova L.L.C., Tringe Smajli/Opoja, nr. 32 kati 1 Prishtinë, Kosovo, dacă utilizatorul se află în Kosovo,

WOLT ROMANIA S.R.L., cu sediul în Timișoara, strada Proclamația de la Timișoara nr. 5, Building B, mansardă, județul Timiș, România, având CUI RO32487169, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2013002856359 dacă utilizatorul se află în România.

Wolt Enterprises Oy a fost desemnată responsabilă pentru gestionarea tuturor cererilor și întrebărilor persoanelor vizate referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal ale grupului Wolt în numele operatorilor asociati locali.

Wolt oferă, de asemenea, livrarea ca serviciu altor companii (de exemplu, Wolt Drive API și integrări eCommerce). Într-un astfel de caz, Wolt este persoana împuternicită de operatorpentru părțile activităților de prelucrare legate de primirea, gestionarea și finalizarea livrării, precum și de comunicarea și confirmarea livrării către societatea în cauză.

2. DATELE DE CONTACT ALE WOLT

Wolt Enterprises Oy

Cod comercial: 2646674-9

Adresa de corespondență: Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Finlanda

Adresă de email: support@wolt.com

Responsabil cu protecția datelor: Wolt a desemnat un responsabil cu protecția datelor pe care îl puteți contacta la adresele menționate mai sus sau prin trimiterea unui e-mail la privacy@wolt.com.

3. DATELE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE ȘI SURSELE DATELOR

Prelucrăm datele cu caracter personal numai în măsura necesară și adecvată pentru scopurile specifice ale prelucrării. Datele cu caracter personal colectate și prelucrate de noi pot fi împărțite în două categorii generale de date: Datele utilizatorului și Datele de utilizare.

Datele utilizatorului

Datele utilizatorului sunt date personale colectate direct de la dumneavoastră sau de la organizația client în numele căreia utilizați serviciile Wolt ("Organizația clientului"), după caz. Putem colecta date de la utilizatorii noștri și organizațiile clienților într-o varietate de moduri, inclusiv, după încheierea unui contract de prestări servicii cu organizația clientului sau atunci când utilizatorii se înregistrează la serviciile Wolt, se abonează la un buletin informativ (newsletter) sau completează un formular. În plus, vă rugăm să rețineți că, de asemenea, colectăm detalii despre orice tranzacții și plăți pe care le efectuați prin intermediul serviciilor Wolt.

Datele utilizatorului necesare pentru a utiliza serviciile Wolt

Următoarele date cu caracter personal colectate și prelucrate de noi sunt necesare pentru buna executare a contractului dintre dumneavoastră și noi, precum și pentru interesul nostru legitim în îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale față de organizațiile clienților noștri și pentru respectarea obligațiilor noastre legale.

După încheierea contractului de servicii între noi și organizația clientului, cea din urmă ne furnizează numele dumneavoastră complet și adresa de e-mail.

Atunci când vă înregistrați la serviciile Wolt și creați un cont de utilizator, trebuie să ne furnizați următoarele informații:

• nume complet

• număr de telefon

• adresă de email

• informații referitoare la instrumentul (instrumentele) dumneavoastră de plată, cum ar fi numărul instrumentului (instrumentelor) dumneavoastră de plată și data expirării instrumentului (instrumentelor) de plată (necesare pentru a comanda alimente și alte produse prin intermediul serviciilor Wolt, care însă nu sunt stocate de Wolt, deoarece Wolt utilizează un furnizor terț de servicii de plată pentru procesarea plăților)

• dacă este impus de legea aplicabilă, informațiile necesare pentru a ne îndeplini obligațiile legale KYC (cunoașterea clientului) pentru verificările KYC (cunoașterea clientului) și AML (prevenirea spălării banilor) și în scopuri ATF (prevenirea finanțării terorismului), cum ar fi data nașterii, informații despre contul bancar, documente de identitate, fotografii din pașaport și selfie-uri, informații despre afilierea politică și adresa de reședință.

Datele de utilizator pe care ni le furnizați în mod voluntar și în timp ce utilizați serviciile Wolt

Experiența dumneavoastră ca utilizator sau client poate fi îmbunătățită prin furnizarea următoarelor informații:

Informații suplimentare despre cont:

• o imagine,

• adresa de livrare,

• date de localizare (dacă sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră de localizare),

• card bonus specific partenerului sau participarea la un alt program de loialitate, dacă este aplicabil în țara dumneavoastră,

• atunci când comandați bunuri supuse restricțiilor de vârstă: vârsta și cartea de identitate, precum și

• alte informații pe care le furnizați fie la crearea unui cont de utilizator, fie ulterior la modificarea profilului contului dumneavoastră.

Alte informații. De asemenea, putem prelucra și alte informații furnizate de dumneavoastră în mod voluntar, cum ar fi:

• informații legate de comenzile dumneavoastră de la Wolt sau prin intermediul serviciilor Wolt (de exemplu, articole achiziționate, instrucțiuni speciale, data și ora comenzii, suma totală a comenzii,

  partenerul de la care ați plasat comanda și istoric al altor comenzi),

• informațiile pe care le furnizați atunci când trimiteți evaluări, comentarii sau răspundeți la sondaje,

• restaurantele sau comercianții preferați și alte preferințe,

• abonare și dezabonare pentru comunicări de marketing și

• informațiile pe care ni le furnizați prin telefon sau în corespondența prin e-mail sau chat, inclusiv înregistrările apelurilor dumneavoastră cu serviciul nostru pentru clienți.

În plus față de datele de utilizator colectate de la dumneavoastră și de la organizația clientului, prelucrăm anumite date cu caracter personal pe care furnizorii de servicii terți le furnizează despre dumneavoastră. De exemplu, pentru clienții corporativi, este posibil să prelucrăm informațiile privind persoana de contact a companiei pentru a permite comunicarea și marketingul cu compania, precum și pentru a gestiona relația cu clientul. Aceste date sunt obținute în principal din surse publice, cum ar fi registrele comerciale locale, societățile care furnizează acest tip de servicii de informare sau societățile însele.

În cazul în care comanda dumneavoastră conține produse sau servicii disponibile în țara dvs. care pot implica o afecțiune de sănătatesau alte date cu caracter personal sensibile (categorie specială), Wolt trebuie să proceseze aceste date pentru a vă furniza serviciile Wolt. În plus față de conținutul comenzii, acestea pot include, de exemplu, date privind rețeta medicală în cazul medicamentelor eliberate pe bază de rețetă. Wolt aderă la orice garanții suplimentare care se pot aplica prelucrării acestor date cu caracter personal în conformitate cu legile și reglementările aplicabile. Dacă este necesar în conformitate cu legile aplicabile, Wolt va solicita un consimțământ separat pentru prelucrarea acestor date cu caracter personal și puteți retrage acest consimțământ oricând prin setările profilului dumneavoastră sau contactând asistența Wolt la support@wolt.com. Nu colectăm și nici nu prelucrăm în alt mod date sensibile.

Dacă vă conectați sau vă autentificați la contul dumneavoastră cu Facebook, Facebook ne împărtășește informații personale, cum ar fi imaginea dumneavoastră de profil, un eșantion de prieteni Facebook și ID-ul dumneavoastră de Facebook. În timp ce Wolt își menține pagina pe Facebook, atât Wolt, cât și Facebook sunt operatori asociati pentru datele dumneavoastră personale. Mai multe informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe Facebook sunt disponibile la Politica de confidențialitate Meta.

Puteți crea un cont Wolt numai dacă aveți peste 18 ani. Wolt nu prelucrează datele personale ale minorilor.

Date de utilizare

Datele de utilizare rezultă din interacțiunile utilizatorului cu serviciile Wolt. Deși în mod normal nu folosim datele de utilizare pentru a vă identifica ca persoană fizică, în anumite circumstanțe puteți fi identificat pe baza acestora, fie singure, fie atunci când sunt combinate sau legate de datele de utilizator. În astfel de situații, datele de utilizare pot fi, de asemenea, considerate date cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile, și vom trata aceste date ca date cu caracter personal.

Când vizitați site-ul web Wolt, accesați aplicația Wolt sau interacționați cu Serviciile Wolt, serverele noastre creează automat înregistrări ale vizitei dvs. Aceste înregistrări includ de obicei adresa dvs. IP, numărul de accesări, tipul de browser de pe care accesați.

Informații care descriu dispozitivul sau browserul dumneavoastră și aplicația Wolt, versiunile, caracteristicile, capacitățile și setările acestora

Informații despre operatorul dumneavoastră, furnizorul de servicii de internet și tipul de conexiune la rețea, inclusiv adresa dumneavoastră IP

Identificatori furnizați de dispozitivul dumneavoastră sau de terți pentru furnizorii de aplicații sau agenții de publicitate, sau identificatori creați de noi

Informații privind țara, localitatea, fusul orar și localizarea la nivel geo-IP

În cazul în care ați urmat un link către serviciile Wolt și linkurile pe care le-ați urmat de la serviciile Wolt

Detalii despre interacțiunile dumneavoastră cu serviciile Wolt și utilizarea acestora. Acestea includ, de exemplu, modelele de utilizare, caracteristicile pe care le utilizați, publicitatea, participarea la o anumită campanie și impresiile și interacțiunile ofertei, precum și informații privind comenzile

Date pentru urmărirea și raportarea tranzacțiilor inițiate de partenerii noștri de publicitate, inclusiv marcaj temporal și identificatorii menționați mai sus

Pentru detalii privind modul de control al identificatorilor publicitari și analitici de pe dispozitivul dumneavoastră, consultați mai jos secțiunea "Module cookie și alte tehnologii".

Module cookie și alte tehnologii

Utilizăm diverse tehnologii pentru a colecta și stoca datele de utilizare și alte informații atunci când utilizatorii vizitează serviciile Wolt, inclusiv cookie-uri, stocarea datelor site-ului web și utilizarea telemetriei web și a aplicațiilor.

Cookie-urile și alte date ale site-ului web salvate pe dispozitivul dumneavoastră ne permit să identificăm vizitatorii serviciilor Wolt, să facilităm utilizarea serviciilor Wolt și să creăm informații agregate despre vizitatorii noștri. Acest lucru ne ajută să îmbunătățim serviciile Wolt pentru a deservi mai bine utilizatorii noștri. Modulele cookie și alte date ale site-ului nu vă vor afecta dispozitivul sau fișierele. Utilizăm module cookie și alte date de pe site pentru a adapta serviciile Wolt și informațiile pe care le furnizăm în conformitate cu interesele individuale ale utilizatorilor noștri. Vă rugăm să rețineți că timpul de retenție al diferitelor module cookie este limitat și variază de la mai puțin de un minut până la o perioadă nedeterminată și atunci când un anumit modul cookie este șters.

Puteți gestiona preferințele privind modulele cookie pe care le-ați transmis anterior făcând clic aici.

Utilizatorii pot alege să își seteze browserul web pentru a refuza cookie-urile. De exemplu, următoarele linkuri oferă informații despre cum să ajustați setările cookie-urilor și ale altor date web pe unele browsere populare:

• Apple Safari

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

Vă rugăm să rețineți că este posibil ca unele părți ale Serviciilor Wolt să nu funcționeze corespunzător dacă utilizarea cookie-urilor este refuzată.

Serviciile Wolt utilizează identificatori pseudonimizați pentru a urmări și a prezice utilizarea și preferințele dumneavoastră pentru aplicații și servicii. Wolt utilizează, de asemenea, tehnologii de urmărire terță parte numai pentru sesiuni pentru a verifica și raporta tranzacțiile inițiate de partenerii noștri publicitari.

Vă puteți gestiona preferințele privind modulele cookie prin intermediul bannerului de module cookie de pe site-urile noastre web.

De asemenea, vă puteți gestiona comunicarea și alte setări de confidențialitate prin intermediul aplicației Wolt.

Identificatorii vizitatorilor Wolt pot fi dezactivați pe dispozitivele mobile iOS și Android prin modificarea setărilor (pentru iOS: Setări → Wolt → Setări Wolt → Limitare urmărire, iar pentru Android: Aplicația Wolt → fila Profil → pictograma Setări în colțul din dreapta sus).

În general, identificatorii publicitari pot fi dezactivați pe dispozitivele mobile iOS prin activarea filei Limitare urmărire reclame (Setări → Confidențialitate → Publicitate → Limitare urmărire reclame). Pentru o prezentare generală și mai multe informații despre identificatorul de publicitate, consultați Site-ul Reclame și Publicitate Apple.

Wolt utilizează diferiți furnizori terți de analiză și telemetrie, parteneri de marketing sau afiliați și alte servicii integrate în software-ul nostru pentru clienți, enumerate mai jos:

Vă rugăm să rețineți că nu toți furnizorii de mai sus sunt neapărat utilizați la un moment dat sau în toate zonele pieței.

4. SCOPURI ȘI MOTIVE PENTRU PRELUCRARE

Prelucrăm datele cu caracter personal numai în măsura necesară și adecvată pentru scopurile specifice ale prelucrării. Vă rugăm să rețineți că unul sau mai multe dintre următoarele scopuri și temeiuri juridice se pot aplica simultan.

În primul rând, Wolt prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră sau față de organizația clientului, de exemplu, în măsura necesară pentru:

• oferirea serviciilor Wolt conform contractului dintre dumneavoastră și Wolt sau dintre organizația clientului și Wolt sau dintre clientul Wolt Drive și Wolt;

• executarea contractului dintre dumneavoastră și Wolt și în scopul gestionării și livrării comenzii, precum și al comunicării cu dumneavoastră cu privire la modificări ale termenilor și condițiilor, ale politicilor de confidențialitate sau alte modificări importante legate de contract;

• gestionarea plăților dumneavoastră sau a oricăror rambursări (după caz) și furnizarea de informații partenerilor noștri (restaurantele, comercianții cu amănuntul și partenerii noștri de curierat denumiți în continuare în mod colectiv și "partener") necesare pentru pregătirea sau livrarea comenzii; și

• adresarea întrebărilor sau rezolvarea cazurile de asistență dacă ne contactați.

În al doilea rând, putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal dacă există un interes adecvat și justificabil (adică un interes legitim) de a ne desfășura, menține și dezvolta activitatea sau de a crea și menține relații cu clienții. Atunci când alegem să folosim datele dumneavoastră pe baza intereselor noastre legitime, punem în balanță propriile noastre interese cu dreptul dumneavoastră la confidențialitate și, de exemplu, vă oferim posibilitatea de a vă retrage ușor din comunicările noastre de marketing și folosim date pseudonimizate sau neidentificabile personal atunci când este posibil. Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră pe baza interesului legitim. Cu toate acestea, Wolt poate refuza o astfel de obiecție în conformitate cu legislația aplicabilă, de exemplu, în cazul în care prelucrarea este necesară pentru pregătirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura în care este necesar și pe baza interesului legitim, de exemplu, pentru:

• a gestiona cererile de despăgubire, colectare a creanțelor și procesele juridice. De asemenea, putem prelucra date pentru prevenirea fraudei, a utilizării abuzive a serviciilor noastre și pentru securitatea și siguranța informațiilor, sistemelor și rețelelor.

• a vă contacta în legătură cu serviciile Wolt, pentru a vă informa cu privire la modificările acestora sau pentru a vă solicita o recenzie ori feedback referitor la serviciile Wolt.

• a vă comercializa serviciile Wolt sau pentru a vă afișa reclame direcționate ori personalizate prin intermediul acestora, precum și pentru a vă trimite alte tipuri de marketing direcționat privind servicii sau produse care v-ar putea interesa. Pentru a forma un astfel de grup țintă, putem prelucra informațiile enumerate mai sus în secțiunea privind datele de utilizare. Vă rugăm să rețineți că, dacă legislația aplicabilă impune acest lucru, prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing se va baza pe consimțământul dumneavoastră (a se vedea, de asemenea, secțiunea "Marketing direct" de mai jos).

• pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor Wolt și pentru a dezvolta afacerea noastră, de exemplu, prin analizarea oricăror tendințe în utilizarea serviciilor Wolt prin prelucrarea datelor legate de utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor Wolt.

• pentru a ne asigura că serviciile noastre corespund nevoilor dumneavoastră, datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru lucruri precum sondajele de satisfacție a clienților. Atunci când este posibil, vom face acest lucru folosind doar date agregate, care nu permit identificarea personală.

• pentru a prelucra datele dumneavoastră în cadrul grupului de companii Wolt în conformitate cu prezenta declarație de confidențialitate.

În timp ce prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopul furnizării serviciilor Wolt, precum și în alte scopuri menționate mai sus, putem utiliza mijloace automate de prelucrare care pot include, de asemenea, luarea automată a deciziilor.

În plus, putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a administra și a ne îndeplini obligațiile legale. Aceasta include datele prelucrate pentru respectarea obligațiilor noastre contabile și furnizarea de informații autorităților relevante, cum ar fi autoritățile fiscale sau autoritățile de aplicare a legii, în conformitate cu dispozițiile legale obligatorii.

În unele părți ale serviciilor Wolt, vi se poate solicita să vă dați consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. De exemplu, în cadrul aplicației Wolt vă puteți gestiona marketingul și alte permisiuni. În cazul în care prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment contactându-ne sau modificând setarea consimțământului respectiv, de exemplu în cadrul aplicației Wolt.

5. TRANSFER CĂTRE ȚĂRI DIN AFARA EUROPEI

Wolt stochează datele dumneavoastră cu caracter personal în principal în Spațiul Economic European. Cu toate acestea, avem furnizori de servicii, operațiuni și companii de grup în mai multe locații geografice. Prin urmare, noi și furnizorii noștri de servicii putem transfera datele dumneavoastră cu caracter personal în jurisdicții din afara Spațiului Economic European sau a domiciliului utilizatorului, sau le putem prelucra în aceste jurisdicții.

Vom lua măsuri pentru a ne asigura că datele cu caracter personal ale utilizatorilor beneficiază de un nivel adecvat de protecție în jurisdicțiile în care acestea sunt prelucrate. Oferim o protecție corespunzătoare și adecvată pentru transferurile de date cu caracter personal către țări din afara Spațiului Economic European printr-o serie de acorduri cu furnizorii noștri de servicii bazate pe Clauze contractuale standard sau prin alte garanții adecvate.

Mai multe informații privind transferurile de date cu caracter personal pot fi obținute contactându-ne la oricare dintre adresele indicate mai sus.

6. DESTINATARI DE DATE

Împărtășim datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul organizației Wolt numai dacă și în măsura în care este necesar în mod rezonabil pentru scopurile prezentei declarații de confidențialitate.

Nu împărtășim datele dumneavoastră cu caracter personal cu terțe părți din afara organizației Wolt, cu excepția cazului în care se aplică una dintre următoarele circumstanțe:

În scopurile stabilite în prezenta declarație de confidențialitate și către furnizorii de servicii autorizați

În măsura în care terții (cum ar fi restaurantele, comercianții sau comercianții cu amănuntul care furnizează comanda dumneavoastră, partenerii noștri de curierat care livrează comanda dumneavoastră și organizația clientului care poate plăti comanda dumneavoastră) au nevoie de acces la datele cu caracter personal pentru ca noi să putem furniza serviciile Wolt sau din alte motive legitime, noi furnizăm datele dumneavoastră acestor terți. De exemplu, putem partaja numărul dumneavoastră de telefon cu Partenerul de la care ați comandat, dacă este necesar, de exemplu, pentru a vă întreba dacă acceptați un produs de înlocuire din comandă sau pentru a vă informa că lipsește un articol din comandă sau pentru orice clarificări privind cererile speciale.

În plus, putem furniza datele dumneavoastră cu caracter personal societăților din grupul nostru sau furnizorilor de servicii autorizați care prestează servicii pentru noi (inclusiv stocarea datelor, contabilitate, analiză, vânzări și marketing și prevenirea fraudelor la plată) pentru a le prelucra pentru noi și furnizorilor de servicii de plată pentru a procesa plățile dumneavoastră către noi.

Atunci când datele sunt prelucrate de terți în numele Wolt, Wolt a luat măsurile contractuale și organizaționale adecvate pentru a se asigura că datele dumneavoastră sunt prelucrate exclusiv în scopurile specificate în această declarație de confidențialitate și în conformitate cu toate legile și reglementările aplicabile și sub rezerva instrucțiunilor noastre și a obligațiilor corespunzătoare de confidențialitate și măsuri de securitate.

Vă rugăm să rețineți că, dacă furnizați date cu caracter personal direct unei terțe părți, cum ar fi printr-un link din serviciile Wolt, prelucrarea se bazează de obicei pe politicile și standardele acesteia.

Cu partenerii pentru executarea serviciilor Wolt

În măsura în care terții, cum ar fi partenerii care pregătesc, vând și/sau livrează comanda dumneavoastră, partenerii noștri de curierat care livrează comanda și organizația clientului care poate plăti comanda, au nevoie de acces la datele cu caracter personal pentru ca noi să putem furniza serviciile Wolt, noi furnizăm datele dumneavoastră acestor terți.

Furnizăm partenerului și, dacă este cazul, societății-mamă sau francizorului acestuia, datele cu caracter personal necesare pentru îndeplinirea comenzii dumneavoastră. În funcție de rolul partenerului, acestea pot include numele dumneavoastră, adresa de livrare și datele referitoare la achiziție, inclusiv detaliile locului de desfășurare, numărul comenzii, ora comenzii și a livrării, metoda de livrare, produsele comandate, comentariile și feedback-ul pe care le-ați dat cu privire la comandă. Aceste date sunt partajate pentru a permite partenerului să furnizeze comanda, inclusiv, dacă este cazul, ridicarea produselor în magazin, asigurarea calității serviciului partenerului și a selecției de produse disponibile la Wolt, precum și respectarea obligațiilor legale ale partenerului. În cazul în care partenerul prelucrează astfel de detalii în scopul îndeplinirii propriilor drepturi și obligații, cum ar fi obligațiile sale legale față de dumneavoastră, partenerul este operator independent al datelor cu caracter personal și responsabil pentru legalitatea operațiunilor sale de prelucrare.

Este posibil să puteți adăuga detaliile cardului bonus sau programului de loialitate specific partenerului dumneavoastră pe serviciul Wolt în scopul de a lega orice comenzi plasate la partener la programul de loialitate relevant, în conformitate cu termenii definiți de partener. Wolt va împărtăși astfel de detalii partenerului, iar partenerul este operatorul independent al acestor detalii și, prin urmare, responsabil pentru asigurarea legalității prelucrării.

Pentru utilizatorii din România: Wolt poate partaja datele dvs. personale cu partenerul nostru DANTE INTERNATIONAL S.A., o persoană juridică de drept român, cu sediul social în București, Șoseaua Virtuții nr. 148, sector 6, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/372/23.01. 2002, cod fiscal RO14399840 („eMAG”) dacă vă conectați la platforma Wolt prin contul dvs. eMAG și dacă sunteți abonat eMAG Genius. Wolt și eMAG vor acționa ca operatori asociați pentru prelucrarea acestor date.

Când comandați de la un magazin eMAG, Wolt va partaja detaliile comenzii și informațiile dvs. de contact, inclusiv adresa de e-mail, cu eMAG. eMAG prelucrează aceste informații în vederea îndeplinirii obligațiilor sale legale și a intereselor sale legitime, care pot include procesarea comenzilor și gestionarea garanțiilor și reclamațiilor. Pentru mai multe informații despre modul în care eMAG prelucrează datele dvs., vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate eMAG (link: https://www.emag.ro/help/prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal/).

Putem, de asemenea, partaja numărul de telefon și numele dumneavoastră partenerului de la care ați comandat, dacă este necesar, de exemplu, pentru a vă întreba dacă acceptați un produs de înlocuire din comandă sau pentru a vă informa că lipsește un articol din comandă sau pentru orice clarificări ale cererilor speciale sau alte scopuri necesare legate de finalizarea comenzii. În cazul livrărilor efectuate de partenerii noștri comerciali, putem, de asemenea, să împărtășim adresa și numărul dumneavoastră de telefon cu acești parteneri.

Din motive juridice și în cadrul procedurilor juridice

Putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu terțe părți din afara Wolt dacă avem convingerea de bună credință că accesul la și utilizarea datelor cu caracter personal este necesar în mod rezonabil pentru: (i) a respecta orice lege, regulament și/sau hotărâre judecătorească aplicabilă; (ii) a detecta, a preveni sau a aborda în alt mod fraudele, infracțiunile, problemele tehnice sau de securitate; și/sau (iii) a proteja interesele, proprietățile sau siguranța Wolt, a utilizatorilor sau a publicului, în măsura în care este în conformitate cu legea. Atunci când este posibil, vă vom informa cu privire la o astfel de prelucrare.

Pentru alte motive legitime

În cazul în care Wolt este implicat într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, este posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către partea terță implicată. Cu toate acestea, vom continua să asigurăm confidențialitatea tuturor datelor cu caracter personal. Vom notifica toți utilizatorii în cauză atunci când datele cu caracter personal sunt transferate sau fac obiectul unei declarații de confidențialitate diferite.

Cu consimțământul dumneavoastră explicit

Putem partaja datele dumneavoastră personale cu terțe părți din afara Wolt atunci când avem consimțământul dumneavoastră explicit în acest sens. Aveți dreptul de a retrage acest consimțământ în orice moment în mod gratuit, de exemplu, contactându-ne.

7. PERIOADA DE STOCARE

Wolt nu stochează datele dumneavoastră cu caracter personal mai mult decât este permis prin lege și necesar în scopul furnizării serviciilor Wolt sau a părților relevante ale acestora. Perioada de stocare depinde de natura informațiilor și de scopurile prelucrării. Prin urmare, perioada maximă poate varia în funcție de utilizare.

După ce un utilizator și-a șters contul, datele cu caracter personal pot fi stocate numai atât timp cât o astfel de prelucrare este impusă de lege sau este în mod rezonabil necesară pentru obligațiile noastre legale sau interesele noastre legitime, cum ar fi gestionarea cererilor de despăgubire, evidența contabilă, raportarea internă și scopuri de reconciliere.

Evaluăm periodic perioada de stocare a datelor cu caracter personal pentru a ne asigura că datele sunt stocate numai pentru perioada de timp necesară.

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a accesa și de a fi informat cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de noi. Vă oferim posibilitatea de a vizualiza anumite date prin intermediul contului dumneavoastră de utilizator în cadrul serviciilor Wolt sau de a solicita o copie a datelor dumneavoastră personale contactându-ne.

Dreptul de a retrage consimțământul

În cazul în care prelucrarea se bazează pe un consimțământ acordat de utilizator, acesta își poate retrage consimțământul în orice moment, în mod gratuit. Retragerea unui consimțământ poate duce la reducerea posibilităților de utilizare a serviciilor Wolt. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a obține corectarea sau completarea datelor cu caracter personal incorecte sau incomplete pe care le-am stocat despre dumneavoastră, contactându-ne. Puteți corecta sau actualiza unele dintre datele dumneavoastră personale prin intermediul contului dumneavoastră de utilizator din serviciile Wolt.

Dreptul la ștergere

De asemenea, ne puteți solicita să vă ștergem datele personale din sistemele noastre. Ne vom conforma unei astfel de cereri, cu excepția cazului în care avem un motiv legitim pentru a nu șterge datele.

Dreptul la opoziție

Puteți avea dreptul de a vă opune anumitor utilizări ale datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care aceste date sunt prelucrate în alte scopuri decât cele necesare pentru executarea serviciilor Wolt sau pentru respectarea unei obligații legale. Dacă vă opuneți prelucrării ulterioare a datelor dumneavoastră personale, acest lucru poate duce la reducerea posibilităților de utilizare a serviciilor Wolt.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Ne puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, de exemplu, atunci când cererile dumneavoastră de ștergere, rectificare sau contestare a datelor sunt în așteptare și/sau atunci când nu avem motive legitime pentru a vă prelucra datele. Totuși, acest lucru poate duce la reducerea posibilităților de utilizare a serviciilor Wolt.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit și de a transmite independent aceste date unei părți terțe.

Cum să vă folosiți drepturile

Drepturile menționate mai sus pot fi utilizate prin contactarea serviciului de asistență Wolt sau prin trimiterea unei scrisori sau a unui e-mail la adresele stabilite mai sus, inclusiv următoarele informații: numele complet, adresa, adresa de e-mail și un număr de telefon. Dacă aveți cont Wolt, vă recomandăm să ne contactați prin intermediul serviciului de asistență Wolt, deoarece ne permite să vă identificăm mai ușor. Putem solicita furnizarea de informații suplimentare necesare pentru a confirma identitatea utilizatorului. Putem respinge sau taxa cererile care sunt nerezonabil de repetitive, excesive sau vădit nefondate.

9. MARKETING DIRECT

Utilizatorul are dreptul de a ne interzice utilizarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, cercetare de piață și crearea de profiluri în scopuri de marketing direct, contactându-ne la adresele indicate mai sus sau utilizând funcționalitățile serviciilor Wolt sau posibilitatea de dezabonare oferită în legătură cu orice mesaje de marketing direct.

10. DEPUNEREA UNEI PLÂNGERI

În cazul în care utilizatorul consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal de către noi nu este conformă cu legile aplicabile privind protecția datelor, utilizatorul poate depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere pentru protecția datelor din Finlanda, Ombudsmanul pentru protecția datelor (tietosuoja.fi). În mod alternativ, utilizatorul poate depune o plângere la cealaltă autoritate de supraveghere locală și competentă pentru protecția datelor.

11. SECURITATEA INFORMAȚIILOR

Utilizăm garanții administrative, organizaționale, tehnice și fizice pentru a proteja datele cu caracter personal pe care le colectăm și le prelucrăm. Măsurile includ, de exemplu, după caz, criptarea, pseudonimizarea, firewall-uri, facilități securizate și sisteme de drepturi de acces. Controalele noastre de securitate sunt concepute pentru a menține un nivel adecvat de confidențialitate, integritate, disponibilitate, reziliență și capacitate de restaurare a datelor. Testăm în mod regulat serviciile Wolt, sistemele și alte active pentru vulnerabilități de securitate. În plus, accesul angajaților Wolt la datele cu caracter personal este restricționat și se limitează la ceea ce este necesar în scopul sarcinilor de lucru ale angajatului.