Aneks Dotyczący Produktu Marketplace Wolt

Data wejścia w życie Dodatku dotyczącego Produktu Marketplace: 13.11.2025

Niniejszy Aneks  dotyczący Produktu Marketplace Wolt (zwany dalej „Aneksem Marketplace”) stanowi integralną część Umowy. Wszystkie pojęcia pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszym dokumencie, mają znaczenie nadane im w Formularzu Rejestracyjnym lub w Ogólnych Warunkach Świadczenia Usług..

DEFINICJE 

„Aplikacja Partnera” oznacza aplikację cyfrową udostępnioną przez Wolt swoim Partnerom w celu obsługi zamówień, w tym nowe funkcje i dostęp do chronionych narzędzi samoobsługowych Wolt.

„Aplikacja Wolt” oznacza aplikację cyfrową o nazwie Wolt udostępnianą przez Wolt osobom fizycznym i prawnym w celu zamawiania Produktów Partnerów Wolt.

„Cena” oznacza cenę Produktów Partnera (w tym obowiązujące podatki lub VAT) po odliczeniu rabatów finansowanych przez Partnera.

„Kampania” oznacza kampanię promującą Partnera i/lub Produkty Partnera w Usłudze Wolt i powiązanych kanałach marketingowych skierowaną do Użytkowników, która może obejmować rabaty lub inne korzyści dla Użytkowników.

„Zdjęcia Wolt” oznaczają zdjęcia Produktów Partnera wykonane przez Wolt lub w imieniu Wolt.

„Opłata platformowa” oznacza opłatę pobieraną przez Wolt od Partnera na pokrycie kosztów związanych z utrzymaniem i rozwojem narzędzi i usług dla Partnerów oraz kosztów przetwarzania płatności.

„Produkty Partnera” oznaczają żywność, towary i/lub usługi (w tym usługi Dostawy własnej, jeśli mają zastosowanie) oferowane przez Partnera w ramach Usługi Wolt. 

„Prowizja” oznacza opłatę pobieraną przez Wolt od Partnera za każde zamówienie przekazane do Partnera i zaakceptowane przez niego za pośrednictwem Usługi Wolt.

„Raport” oznacza raport wypłat, raport sprzedaży i fakturę.

„Dostawa własna” oznacza dostawę Produktów Partnera zamówionych przez Użytkowników, realizowaną przez Partnera we własnym imieniu i na własny rachunek.

„Sprzęt” oznacza urządzenie lub urządzenia i/lub sprzęt pomocniczy dostarczony Partnerowi przez Wolt w celu wykonania Umowy.

„Subskrypcja Wolt+” lub „Wolt+” oznacza usługę subskrypcji oferowaną przez Wolt, zapewniającą jej członkom korzyści, takie jak brak opłat za dostawę, ekskluzywne oferty i rabaty oraz lepszą widoczność na Marketplace.  

„Usługa Wolt” oznacza Aplikację Wolt oraz stronę internetową Wolt znajdującą się pod adresem wolt.com.  

„Usługi” oznaczają usługi platformowe świadczone przez Wolt na rzecz Partnera, umożliwiające zamawianie Produktów Partnera, w tym pobieranie płatności od Użytkowników za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych w imieniu Partnera. 

„Usługi dostawy” oznaczają dostawę Produktów Partnera przez Wolt lub niezależnych wykonawców Wolt.

„Użytkownik” oznacza osobę fizyczną lub prawną zamawiającą produkt(y) za pośrednictwem Usługi Wolt.

„VAT” lub „podatek od towarów i usług” oznacza podatek konsumpcyjny nakładany na prawie wszystkie towary i usługi kupowane i sprzedawane do użytku lub konsumpcji w Europie. 

„Wolt” oznacza Wolt Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie, adres: [ul. Złota 59, Lumen, 9 piętro, 00-120 Warszawa] zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS [0000745637], posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5 000 PLN oraz numer NIP [7010846311].

„WLS” oznacza Wolt License Services Oy, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Finlandia, numer identyfikacyjny firmy 3172070-5, numer VAT FI31720705, która jest w 100% własnością Wolt Oy, licencjonowaną instytucją płatniczą i instytucją pieniądza elektronicznego podlegającą nadzorowi fińskiego organu nadzoru (FIN-FSA, Finanssivalvonta), która następnie przeniosła swoją licencję na wszystkie rynki UE/EOG, na których działa Wolt.

1. PRAWA I OBOWIĄZKI WOLT

1.1   Wolt świadczy Usługi na rzecz Partnera na warunkach określonych w niniejszym Aneksie Marketplace. Wolt może również udostępniać Usługi dostawy. 

1.2 Wolt udostępnia Partnerowi Aplikację Partnera, umożliwiającą Partnerowi wyświetlanie Treści Partnera na stronie Partnera w Usłudze Wolt, w ramach parametrów technicznych Wolt i zgodnie z innymi obowiązującymi wytycznymi. Wolt może również zapewnić wsparcie techniczne w zakresie korzystania z Aplikacji Partnera. Aby ułatwić składanie zamówień  i tworzenie menu, Partner (bezpośrednio, za pośrednictwem zewnętrznego oprogramowania pośredniczącego lub dostawcy punktów sprzedaży) i Wolt mogą oddzielnie uzgodnić integrację Usługi Wolt z systemami punktów sprzedaży Partnera przy użyciu interfejsów API Wolt, dla których mają zastosowanie warunki licencji integracyjnej Wolt. Wolt zastrzega sobie prawo do cofnięcia licencji integracyjnej i prawa Partnera (lub dostawców zewnętrznych) do korzystania z interfejsów API Wolt, jeśli integracja nie spełnia standardów jakości i wytycznych Wolt.

1.3 Wolt ma prawo oferować Użytkownikom zniżki promocyjne. Wolt ponosi koszty i odpowiedzialność za takie zniżki. Wolt ma prawo wyświetlać reklamy, w tym reklamy stron trzecich, według własnego uznania w dowolnej części Usługi Wolt i powiązanych kanałów marketingowych.

1.4 Jeśli określono to w Formularzu Rejestracyjnym lub uzgodniono inaczej, Wolt dostarczy Partnerowi Sprzęt do przyjmowania i obsługi zamówień od Użytkowników za pośrednictwem Aplikacji Partnera. Wolt zastrzega sobie prawo do dostosowania cen za dodatkowy lub zastępczy Sprzęt. Sprzęt może być testowany przez Partnera bezpłatnie w okresie próbnym (jeśli Strony uzgodniły okres próbny). Po upływie okresu próbnego Wolt prześle Partnerowi fakturę na pełną kwotę wartości Sprzętu. Z chwilą wystawienia faktury własność Sprzętu przechodzi na Partnera. Wolt może zezwolić Partnerowi na płatność za Sprzęt w ratach, w którym to przypadku Wolt potrąci koszt Sprzętu z płatności należnych Partnerowi do momentu zapłaty przez Partnera pełnej ceny Sprzętu na rzecz Wolt. Maksymalna kwota potrącenia wynosi 50% każdej płatności na rzecz Partnera. W przypadku utraty, uszkodzenia lub kradzieży Sprzętu, gdy jest on nadal własnością Wolt, tj. w okresie próbnym Partner: (a) niezwłocznie powiadomi o tym Wolt, oraz (b) zwróci Wolt koszty naprawy lub wartość odkupu. Wolt ma również prawo do potrącenia odpowiednich kwot z płatności na rzecz Partnera za poniesione koszty. Po dokonaniu jednorazowej płatności, niezapłacona kwota za nowy Sprzęt będzie równa niezapłaconej kwocie za uszkodzony/zagubiony/skradziony Sprzęt. W przypadku kradzieży, gdy Sprzęt pozostaje własnością Wolt, Partner zobowiązany jest do udzielenia pomocy Wolt w rozwiązaniu sprawy kradzieży i zgłoszenia jej na policję. W przypadku wystąpienia jakiejkolwiek awarii Sprzętu w okresie gwarancyjnym, Wolt naprawi lub wymieni Sprzęt.

1.5 Wolt ponosi odpowiedzialność za reklamacje lub szkody w zakresie, w jakim można je przypisać Wolt. W przypadku błędów, za które odpowiedzialność ponosi Wolt lub partnerzy z zakresu usług kurierskich Wolt i które to powodują konieczność dostarczenia przez Partnera nowych produktów, Wolt zwróci Partnerowi pierwotną cenę ponownie dostarczonych produktów, naliczając przy tym nową prowizję. Partner zgadza się, że w takich przypadkach zwrot kosztów jest jedynym środkiem prawnym przysługującym Partnerowi, a Wolt nie ponosi żadnej dodatkowej odpowiedzialności. 

1.6 Partner upoważnia Wolt do wystawiania w jego imieniu faktur w ramach samofakturowania w celu pokrycia zwrotów kosztów opisanych w punkcie 1.5. Uznaje się, że Partner zaakceptował fakturę wystawioną w ramach samofakturowania przez Wolt, chyba że Partner zakwestionuje fakturę na piśmie w ciągu siedmiu (7) dni od dnia jej otrzymania. Partner nie wystawia faktur za te same transakcje, które są objęte niniejszym porozumieniem o samofakturowaniu i niezwłocznie powiadamia Wolt o zmianie numeru identyfikacji podatkowej VAT lub utracie statusu podatnika VAT.

2.  PRAWA I OBOWIĄZKI PARTNERA

2.1 Partner sprzedaje Produkty Partnera Użytkownikom, a jeśli Partner wybrał opcję Dostawy własnej, Partner sprzedaje usługi Dostawy własnej. W stosownych przypadkach Partner może być również prawnym sprzedawcą Usług dostawy dla Użytkowników.

2.2 Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że Produkty Partnera są dobrej jakości i są bezpieczne w użyciu, prawidłowo oznakowane oraz że wszystkie wymagane informacje zostały przekazane Użytkownikom. Partner zobowiązuje się również do pakowania produktów w sposób zapewniający odpowiednią jakość podczas dostawy (np. w sposób zapobiegający rozlaniu, wyciekowi lub zanieczyszczeniu) oraz do zapewnienia, że kurierzy współpracujący Wolt dostarczający produkty nie będą musieli bezpośrednio dotykać żadnych dostarczanych artykułów spożywczych. Wolt nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewystarczającym opakowaniem. Partner zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów, wymagań i zobowiązań umownych wobec Użytkowników oraz wszelkich rozsądnych wytycznych przekazanych Partnerowi przez Wolt. Partner zobowiązuje się również do przestrzegania warunków i polityki App Store i Google Play. Wolt zastrzega sobie prawo do usunięcia lub ograniczenia dostępu do dowolnego produktu w Usłudze Wolt, który Wolt, zgodnie z własną oceną, uzna za nieodpowiedni lub niezgodny z przepisami

2.3 Partner gwarantuje, że uzyskał wszystkie wymagane zezwolenia, licencje i rejestracje niezbędne do sprzedaży Produktów Partnera i przedstawi dowody takich zezwoleń na uzasadnione żądanie Wolt. Partner nie będzie oferował w Usłudze Wolt produktów podrobionych, innych nielegalnych produktów lub produktów, których sprzedaż online jest zabroniona. W przypadku, gdy Partner chce dodać do Usługi Wolt produkt, którego zakup wymaga osiągnięcia określonego wieku, Partner określi ten wymóg wraz z innymi szczegółowymi informacjami o produkcie. Partner, oferując napoje alkoholowe za pośrednictwem Usługi Wolt, gwarantuje Wolt, że posiada wszystkie niezbędne zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych w punkcie sprzedaży wskazanym w Usłudze Wolt i że będzie posiadał wszystkie takie zezwolenia przez cały okres sprzedaży napojów alkoholowych za pośrednictwem Usługi Wolt. Partner gwarantuje również, że przed rozpoczęciem sprzedaży napojów alkoholowych za pośrednictwem Usługi Wolt włączy do swoich warunków sprzedaży odpowiednie postanowienia dotyczące sprzedaży napojów alkoholowych mające zastosowanie do Użytkowników oraz przekaże Wolt link do takich warunków sprzedaży. Wspomniany link zostanie umieszczony w Usłudze Wolt. Partner potwierdza, że posiada pełną wiedzę na temat wymogów prawnych i przepisów dotyczących sprzedaży alkoholu w Internecie oraz że jest świadomy związanego z tym ryzyka. Partner ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich wymogów dotyczących sprzedaży napojów alkoholowych dostarczanych przez kurierów Wolt. Strony uzgadniają, że w związku z zawarciem niniejszego Aneksu Wolt zaprzestanie świadczenia Usług dostawy na rzecz Partnera, tzn. usługi te będą świadczone bezpośrednio na rzecz Użytkowników.

2.4 W przypadku otrzymania przez Partnera powiadomienia o konieczności wycofania produktu lub innej informacji dotyczącej bezpieczeństwa Produktów Partnera, Partner poinformuje Wolt o takim powiadomieniu lub informacji i będzie współpracował z Wolt w zakresie wszelkich wymaganych działań związanych z wycofaniem produktu. O ile nie uzgodniono inaczej, Partner zobowiązuje się do przestrzegania zasad zwrotów Wolt opisanych w Warunkach korzystania z Usługi Wolt dla Użytkowników dostępnych na stronie internetowej Wolt, w tym do akceptacji podziału obowiązków między Wolt a Partnerem w zakresie zwrotów produktów zgodnie z Warunkami korzystania z Usługi.

2.5 O ile nie uzgodniono inaczej lub nie określono inaczej przez Wolt, wszystkie produkty w Usłudze Wolt muszą posiadać zdjęcia, a wszystkie zdjęcia muszą spełniać standardy i wytyczne Wolt dotyczące zdjęć. Jeśli występują braki w zdjęciach lub nie spełniają standardów lub wytycznych Wolt dotyczących zdjęć, Wolt może usunąć lub ograniczyć dostęp do tych produktów, które nie zawierają zdjęćlub mają niezgodne zdjęcia w Usłudze Wolt. Wolt jest wyłącznym właścicielem praw do Zdjęć Wolt. Partner ma niewyłączne, nieprzenoszalne i odwoływalne prawo do wykorzystywania Zdjęć Wolt do własnych celów marketingowych, z wyjątkiem mediów drukowanych, marketingu zewnętrznego lub w związku z promocją Produktów Partnera na platformach konkurencyjnych wobec Wolt. Prawo to wygasa automatycznie wraz z wygaśnięciem Umowy i może zostać odwołane przez Wolt w dowolnym momencie.

2.6 Partner samodzielnie ustala ceny Produktów Partnera w Usłudze Wolt i jest odpowiedzialny za aktualizację cen i szczegółów produktów w Usłudze Wolt. W przypadku świadczenia usług Dostawy własnej Partner określa również ewentualną minimalną wymaganą wartość koszyka. W przypadku zamówień dostarczanych za pośrednictwem Usług dostawy Wolt zastrzega sobie prawo do określenia i zmiany minimalnych wymagań wartości koszyka dla pojedynczego zakupu dokonanego przez Użytkownika.

2.7 Ceny ustalone dla Produktów Partnera nie mogą być wyższe niż ceny, które Partner pobiera za te same produkty we własnym punkcie sprzedaży. Wymóg zachowania spójności cen w Usłudze Wolt i we własnym punkcie sprzedaży Partnera służy uzasadnionemu interesowi Wolt w zakresie ochrony inwestycji w Usługę Wolt i działań marketingowych oraz zapewnienia przystępności cenowej ofert w Usłudze Wolt i jest poparty ustaleniami, że spójne ceny mogą przynieść znaczne korzyści partnerom i konsumentom, w tym zwiększyć zadowolenie klientów, poprawić sprzedaż i ogólne wyniki działalności. W celu weryfikacji spójności cen Partner, na uzasadnione żądanie Wolt, przekaże informacje o cenach w swoich punktach sprzedaży. Jeśli Partner nie spełni wymogu spójności cen, Wolt zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich kroków w celu wyeliminowania niezgodności. Wolt zastrzega sobie również prawo do preferencyjnego traktowania w Usłudze Wolt sprzedawców stosujących spójne ceny.

2.8 Partner opublikuje i będzie aktualizował wszystkie niezbędne informacje o Partnerze, Produktach Partnera oraz umowie między Partnerem a Użytkownikiem w Usłudze Wolt, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Informacje te obejmują dane firmowe i dane kontaktowe Partnera, cechy oferowanych produktów (w tym między innymi wykaz alergenów i inne informacje o żywności, ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa oraz instrukcje prawidłowego użytkowania zgodnie z obowiązującymi przepisami), ceny poszczególnych produktów (w tym podatek VAT) oraz, w stosownych przypadkach, informacje dotyczące rozpatrywania reklamacji. W zakresie, w jakim Wolt według własnego uznania udostępnia Partnerowi dane dotyczące produktów, Partner może wykorzystywać takie dane wyłącznie w celu umieszczenia Produktów Partnera w Usłudze Wolt. Wolt nie ponosi odpowiedzialności za dane dostarczone przez Wolt które mogą pochodzić od osób trzecich, ani nie gwarantuje, że dane te będą stale dostępne, dokładne, kompletne lub aktualne.

2.9 Sprzęt jest przeznaczony do przyjmowania zamówień i nie może być wykorzystywany do żadnych innych celów. Partner zobowiązuje się do utrzymania aplikacji Partnera w stanie gotowości do działania oraz do monitorowania zamówień składanych za pośrednictwem Usługi Wolt w normalnych godzinach pracy Partnera, aby terminowo realizować wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem Usługi Wolt.

2.10 Partner zobowiązuje się do umieszczenia naklejki Wolt oraz, w stosownych przypadkach, stojaka z kartami promocyjnymi Wolt w miejscu widocznym dla Użytkowników we wszystkich swoich punktach sprzedaży lub uzgodnienia z Wolt innych rozsądnych sposobów promowania Usługi Wolt w fizycznych punktach sprzedaży Partnera.

2.11 Partner ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody, roszczenia i skargi Użytkowników związane z Produktami Partnera. Wolt nie ponosi żadnej odpowiedzialności za interakcje Partnera z Użytkownikami w związku z Usługą Wolt. Jednakże Partner upoważnia Wolt do wypłacenia Użytkownikom w imieniu Partnera odszkodowania za wszelkie roszczenia, do wysokości wartości zamówienia, jeżeli Wolt, według własnego, uzasadnionego uznania stwierdzi, że takie odszkodowanie jest uzasadnione. Wszelkie odszkodowania wypłacone Użytkownikowi przez Wolt w imieniu Partnera na podstawie niniejszego punktu zostaną potrącone z płatności na rzecz Partnera.

2.12 Jeśli Produkt Partnera musi zostać ponownie dostarczony Użytkownikowi z powodu błędu, za który odpowiedzialny jest Partner (np. przekazanie niewłaściwych lub brakujących produktów), Wolt może potrącić do 14 PLN + VAT, jeśli ma zastosowanie, za każde zamówienie. W przypadku opóźnienia dostawy lub dostawy przed terminem, za które odpowiedzialny jest Partner, Wolt może potrącić do 5 PLN  + VAT, jeśli ma zastosowanie, za różnicę 10 minut od pierwotnie ustalonego przez Partnera czasu przygotowania cz oraz dodatkową kwotę nieprzekraczającą 0,50 PLN + VAT, jeśli ma zastosowanie, za każdą minutę przekraczającą początkową 10-minutową różnicę od pierwotnego czasu dostawy podanego przez Partnera. W przypadku anulowania całego zamówienia z przyczyn leżących po stronie Partnera (np. lokal nie przyjmuje zamówień w godzinach pracy Partnera lub Partner nie posiada produktów niezbędnych do realizacji zamówienia), Wolt może potrącić do 5 PLN + VAT(jeśli ma zastosowanie).

2.13 Aby zachęcić do wydajności operacyjnej i ją nagradzać, Wolt może, według własnego uznania, oferować kampanie, punkty promocyjne lub inne korzyści partnerom, którzy konsekwentnie realizują zamówienia w sposób dokładny i terminowy.  

2.14 Partner zobowiązuje się do zachowania wszystkich informacji dotyczących konta Partnera Wolt w tajemnicy i jest odpowiedzialny za wszystkie działania podejmowane w ramach swojego konta. Wolt ma prawo do zdalnego sterowania Sprzętem. Wolt zastrzega sobie prawo dostępu do konta Partnera w celu zapewnienia pomocy technicznej lub aktualizacji. Wolt może świadczyć usługi pomocy technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w inny sposób, zgodnie ze standardowo przyjętą praktyką.

2.15 Wolt może oferować Partnerowi różne opcje inwestycji w Kampanie w celu promowania oferty Partnera w Usłudze Wolt i powiązanych kanałach marketingowych, takie jak bezpłatna dostawa, zniżki na zamówienia i produkty oraz kampanie reklamowe. Partner gwarantuje, że zamówienia na Kampanie w imieniu Partnera będą składane wyłącznie przez upoważnione osoby posiadające prawo do reprezentowania Partnera i zaciągania zobowiązań w jego imieniu. Kampanie będą regulowane przez Warunki korzystania z Wolt Ads (reklam Wolt) dla partnerów udostępnione Partnerowi w portalu internetowym, obowiązujące w momencie składania zamówienia.

3. PROWIZJE I OPŁATY

3.1 Wolt ma prawo do pobierania od Partnera prowizji, opłat za dostawę i obsługę Wolt, Opłaty platformowej oraz innych opłat, które mogą mieć zastosowanie, opisanych w Formularzu Rejestracyjnym lub w inny sposób zawartych w Umowie.

3.2 Prowizje są obliczane jako procent (%) Ceny. Prowizje podlegają również opodatkowaniu podatkiem VAT. W przypadku Dostawy własnej, opłata za Dostawę własną, którą Partner pobiera od Użytkowników za usługi Dostawy własnej, oraz wszelkie minimalne wymagania wartości koszyka nie są uwzględniane w obliczeniach. Opłata platformowa są obliczane w taki sam sposób jak prowizje.

3.3 Wolt ma prawo do jednostronnej zmiany Umowy zgodnie z punktem 16 Ogólnych Warunków Świadczenia Usług, w tym prawo do zmiany prowizji, Opłaty platformowej lub innych obowiązujących opłat, które Wolt pobiera od Partnera. Powiadomienie o takich zmianach zostanie przekazane zgodnie z punktem 16 Ogólnych Warunków Świadczenia Usług.

4. PŁATNOŚCI 

4.1 Płatności od Wolt na rzecz Partnera będą dokonywane na rachunek bankowy podany przez Partnera lub poprzez inną uzgodnioną metodę płatności. 

4.2 W przypadkach, gdy Wolt świadczy usługi regulowane, takie jak usługi pozyskiwania płatności, oraz w celu przeprowadzenia niezbędnych kontroli zgodności z zasadami „poznaj swojego klienta” (KYC) i „poznaj swoją działalność” (KYB), Partner może zostać poproszony o dostarczenie określonych informacji i dokumentów, w tym między innymi wyciągu z rejestru handlowego lub podobnego dokumentu (nie starszego niż trzy miesiące). Dostarczone dokumenty i informacje umożliwią między innymi weryfikację tożsamości osób upoważnionych do działania w imieniu Partnera, danych bankowych lub innych danych firmy. Współpraca z Wolt rozpocznie się, sklep lub restauracja Partnera będzie mogła rozpocząć działalność, a Wolt będzie dokonywać płatności na rzecz Partnera wyłącznie po dostarczeniu przez Partnera takich dokumentów i pozytywnym wyniku tych kontroli.  

4.3 Wolt lub WLS wypłaci Partnerowi kwotę równą kwotom zapłaconym przez Użytkowników za Produkty Partnera (w tym podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) w uzgodnionym okresie wypłaty, pomniejszoną o Prowizje, Opłatę platformową (jeśli ma zastosowanie), opłaty za dostawę i obsługę Wolt (jeśli dotyczy) oraz wszelkie inne stosowne korekty lub potrącenia z wypłat określone w niniejszej Umowie, pod warunkiem, że Partner przekazał Wolt swoje dane bankowe oraz wszelkie inne informacje wymagane przez Wolt do realizacji płatności na rzecz Partnera. Rabaty oferowane przez Wolt Użytkownikom nie mają wpływu na wypłaty dla Partnera.

4.4 Partner upoważnia Wolt lub WLS, stosownie do przypadku, do obciążania Użytkowników i przyjmowania płatności w imieniu i na rachunek Partnera od Użytkowników za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych za Produkty Partnera oraz, w stosownych przypadkach, Usługi dostawy. W stosownych przypadkach WLS będzie obsługiwać proces płatności i będzie działać jako partner wypłacający na rzecz Partnera. WLS zabezpieczy środki Partnera i dokona płatności na rzecz Partnera zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy. Wolt ponosi ryzyko kredytowe związane z płatnościami online dokonywanymi przez Użytkowników za pośrednictwem Usługi Wolt, a Partner będzie mógł dochodzić płatności za Produkty Partnera wyłącznie od Wolt, a nie od Użytkowników.

4.5 Wolt może zezwolić Użytkownikom na płacenie za Produkty Partnera oraz wszelkie inne obowiązujące opłaty w gotówce. W przypadku Dostawy własnej Partner otrzyma płatność gotówką za Produkty Partnera i świadczone usługi Dostawy własnej, a także za wszelkie inne obowiązujące opłaty, bezpośrednio od Użytkownika. W przypadku Dostawy własnej Partner ponosi ryzyko kredytowe związane z płatnościami gotówkowymi od Użytkowników i nie może dochodzić żadnych płatności od Wolt. Wolt nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Partnera, jeśli Partner nie jest w stanie otrzymać płatności gotówkowej.

4.6 Wolt przekaże Partnerowi Raporty drogą elektroniczną. Partner powiadomi Wolt o wszelkich ewentualnych brakach lub błędach w Raporcie lub wypłatach w ciągu dwóch (2) tygodni od dostarczenia Raportu lub otrzymania wypłaty. Brak powiadomienia w tym terminie będzie uznany za ostateczną akceptację Raportu i/lub wypłaty przez Partnera.

5. PODATKI 

5.1 Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie podatki, opłaty i inne koszty związane z Produktami Partnera, Usługami dostawy sprzedawanymi przez Partnera Użytkownikowi (jeśli dotyczy) oraz usługami Dostawy własnej (jeśli dotyczy), w tym za rozliczenie podatku VAT. Specyfikacje VAT Produktów Partnera w Raporcie sprzedaży Wolt, jeśli występują, służą wyłącznie dla wygody i nie mogą być wykorzystywane jako podstawa do deklaracji VAT Partnera. Partner nie jest uprawniony do potrącania ani odliczania jakichkolwiek kwot od kwoty należnej Wolt.

5.2 W odniesieniu do punktu 1.6 dotyczącego faktur wystawionych przez Wolt w imieniu Partnera w ramach samofakturowania, Strony zobowiązują się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących podatku VAT, a Partner zobowiązuje się do przekazania Wolt, na żądanie, wszystkich niezbędnych informacji i upoważnień do dokonania wszelkich wymaganych rejestracji związanych z fakturowaniem przez Partnera.

6. DANE OSOBOWE  

6.1 Każda ze Stron jest niezależnym administratorem danych w zakresie przetwarzania Danych osobowych na podstawie niniejszego Dodatku. Żadne postanowienie niniejszego Dodatku nie ma na celu uznania którejkolwiek ze Stron za podmiot przetwarzający dane drugiej Strony lub za wspólnego administratora danych w odniesieniu do Danych osobowych.

6.2 W związku z powyższym zarówno Wolt, jak i Partner są niezależnie odpowiedzialni za zapewnienie, aby przetwarzanie Danych osobowych przez każdą ze stron odbywało się zgodnie z rozporządzeniem UE 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz wszelkimi obowiązującymi przepisami krajowymi.

6.3 Strony potwierdzają, że Użytkownicy zostali poinformowani o przetwarzaniu danych przez Strony w kontekście Usługi Wolt za pośrednictwem Oświadczenia o Ochronie Prywatności Wolt. W przypadku przetwarzania danych osobowych przez Partnera w celach innych niż wypełnienie zobowiązań wynikających z Ogólnych Warunków Świadczenia Usług i niniejszego aneksu i/lub w sposób nieopisany w Oświadczeniu o Ochronie Prywatności Wolt, Partner ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność tego przetwarzania z RODO i obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym między innymi za przekazanie Użytkownikom odpowiednich i przejrzystych informacji oraz zapewnienie, że przetwarzanie takie ma ważną podstawę prawną i cel.

7. WOLT+ 

7.1 Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie do Subskrypcji Wolt+. 

7.2. Wolt może pobierać od Partnera inną prowizję za zamówienia Wolt+, określoną w Formularzu Rejestracyjnym lub uzgodnioną w inny sposób.

7.3 Wolt może wypowiedzieć Subskrypcję Wolt+ w dowolnym momencie, przekazując Partnerowi pisemne wypowiedzenie z co najmniej siedmio- (7) dniowym wyprzedzeniem. Partner może wypowiedzieć swój udział w Subskrypcji Wolt+ w dowolnym momencie, przekazując Wolt pisemne wypowiedzenie z siedmio- (7) dniowym wyprzedzeniem. W wyniku wypowiedzenia Subskrypcji Wolt+ podwyższenie prowizji za Wolt+ określone w warunkach handlowych traci ważność, a pierwotna prowizja uzgodniona w Umowie pozostaje w mocy. W celu uniknięcia wątpliwości, wypowiedzenie Subskrypcji Wolt+ nie powoduje wypowiedzenia Umowy.

8. Widoczność na platformie Wolt

Wolt zapewnia odpowiednią widoczność Partnera i innych partnerów korzystających z Produktów Wolt. Wolt stosuje parametry determinujące widoczność, a wyszukiwanie jest zaprojektowane tak, aby umożliwić konsumentom szybkie i łatwe znalezienie najbardziej odpowiednich produktów i usług. Widoczność zależy od lokalizacji i preferencji wyszukiwania Użytkowników składających zamówienia za pośrednictwem Usługi Wolt oraz godzin otwarcia Partnerów. Zgodnie z praktyką branżową i w oparciu o obiektywne kryteria, Wolt może prowadzić lub zezwalać na kampanie promocyjne, które zapewniają widoczność niektórych Partnerów. Wolt może od czasu do czasu zmieniać parametry, a także przeprowadzać pewne testy, które mają wpływ na widoczność, widoczność i wyniki wyszukiwania. Bardziej szczegółowy opis parametrów widoczności, wyszukiwania iwidoczność jest dostępny na stronie internetowej Wolt.

9. WEWNĘTRZNE REKLAMACJE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW 

9.1 Partner może zgłaszać reklamacje dotyczące Umowy za pośrednictwem portalu internetowego udostępnionego Partnerom, pod adresem support@wolt.com, kontaktując się z osobą kontaktową Wolt, a także za pośrednictwem kanałów dostępnych na stronie internetowej Wolt.

9.2 Jeśli Partner chce złożyć reklamację zgodnie z rozporządzeniem UE 2019/1150, Wolt ustanowił formalny system rozpatrywania takich reklamacji. Partner może złożyć reklamację bezpośrednio do Wolt, za pośrednictwem kanału SpeakUp Wolt (dostępnego na stronie internetowej Wolt), w sprawie każdej z poniższych kwestii:

• domniemane nieprzestrzegania przez Wolt jakichkolwiek obowiązków określonych w rozporządzeniu UE 2019/1150, które mają wpływ na Partnera;

• problemy techniczne, które są bezpośrednio związane ze świadczeniem usług Wolt i mają wpływ na Partnera;

• działania podjęte przez Wolt lub zachowanie Wolt, które są bezpośrednio związane ze świadczeniem usług pośrednictwa online i które mają wpływ na Partnera.

9.3 Jeżeli Partner nie jest zadowolony z rozpatrzenia reklamacji przez Wolt, każda ze Stron może skierować sprawę do (a) adwokata posiadającego uprawnienia mediatora i wpisanego na listę mediatorów lokalnej izby adwokackiej / radców prawnych lub (b) Centrum Skutecznego Rozwiązywania Sporów (CEDR) (https://www.cedr.com).

9.4 Strony mogą w dowolnym momencie przed, w trakcie lub po zakończeniu procesu rozpatrywania reklamacji lub mediacji wszcząć postępowanie zgodnie z punktem 14 Ogólnych Warunków Świadczenia Usług.  

10. WYPOWIEDZENIE 

10.1   Niniejszy Dodatek Marketplace może zostać wypowiedziany zgodnie z punktem 15 Ogólnych Warunków Świadczenia Usług