Slik forbedrer du tilgjengeligheten til din butikk

Oversikt

• Angi spesielle åpningstider
• Hold menyen din oppdatert
• Hold deg synlig: Sjekk nettbrettet regelmessig
• Håndter travle tider ved å gå midlertidig offline
• Still inn lydvarsler for å unngå ubesvarte bestillinger

I denne artikkelen viser vi deg hvordan du raskt kan angi spesielle åpningstider, aktivere/deaktivere elementer i menyen din, håndtere travle tider og stille inn lydvarsler slik at du alltid er tilgjengelig og klar for å motta bestillinger.

Angi spesielle åpningstider

Har du en midlertidig endring i åpningstidene? Hold kundene informert ved å sette opp spesielle åpningstider. Slik gjør du det i Merchant-appen:

1. Åpne Merchant-appen og trykk på “Steng butikk” øverst på hovedskjermen. Dette er snarveien til å administrere tilgjengelighet og spesielle åpningstider.

2. Velg "Legg til spesielle tidspunkter" for å justere åpningstidene for bestemte dager når du vil åpne sent eller stenge tidlig.

3. Trykk på “Legg til spesielle tidspunkter” nederst på skjermen når du er ferdig.

Vil du vite mer om hvordan du setter opp åpningstider?

Gå videre til Slik oppdaterer du åpningstider.

Hold menyen din oppdatert

Sjekk og oppdater menyen regelmessig, og sørg for at alle produkter, priser, allergener og ingredienser er korrekte. En oppdatert meny fører til færre avvisninger, gjør kundene fornøyde og får dem til å bestille igjen.

Slik aktiverer eller deaktiverer du elementer via Merchant Portalen.

• I Merchant Portalen trykker du på "Listing Manager" i valgmenyen til venstre på skjermen.

• Søk etter eller velg elementet du ønsker å redigere fra menyen ved å klikke på den hvite boksen og klikke på det runde øyet (Aktiver/deaktiver) i den øverste linjen.

• Velg ønsket handling, og bekreft ved å klikke på knappen "Aktiver" eller "Deaktiver".

Vil du lære mer om menyendringer?

Gå videre til Slik administrerer du menyen din på Wolt.

Hold deg synlig: Sjekk nettbrettet regelmessig

Gjør det til en vane å sjekke nettbrettet regelmessig for å holde deg synlig og klar for bestillinger. Hvis appen kjører i bakgrunnen eller er inaktiv for lenge, kan butikken din gå offline på Wolt - ingen synlighet, ingen bestillinger, ingen inntjening.

• Hvorfor det er viktig: Noen nettbrett går i dvale/skjermlås etter omtrent 20 minutter uten aktivitet. For å unngå dette bør du bare sjekke nettbrettet et par ganger om dagen for å sikre at appen er på og at lokalet ditt er online.

• Et kjapt tips: Ha nettbrettet horisontalt, altså liggende. Noen nettbrett unngår nemlig å gå i dvale/skjermlås når de står horisontalt!

• Ha nettbrettet et synlig sted, slik at du enkelt kan se det og bekrefte at det er aktivt. Hvis nettbrettet har gått i dvale eller appen er lukket, kan du hente den frem igjen for å holde det åpent for bestillinger.

Håndter travle tider ved å gå midlertidig offline

Hvis du blir overveldet av bestillinger i rushtiden, kan det hjelpe å gå offline midlertidig. Fra Merchant-appen kan du veksle mellom modusene "Åpent" og "Stengt". Når du er stengt, vil du ikke kunne motta nye bestillinger.

Se denne veiledningen for å finne ut mer om hvordan du kan stenge lokalet ditt midlertidig. 

Still inn lydvarsler for å unngå ubesvarte bestillinger

Varsler for nye ordre er viktige - ikke la dem forsvinne i støyen. Ved å velge riktig lydinnstilling sikrer du at du aldri går glipp av en bestilling. Velg et varslingsvarsel basert på dine preferanser eller som skiller seg ut i butikkmiljøet ditt, slik at du ikke går glipp av bestillinger. Konfigurer dette under "Innstillinger" og deretter "Lydtype" i Merchant-appen.

Ved å følge disse trinnene holder du butikken tilgjengelig, reduserer antallet avviste bestillinger og skaper en smidig bestillingsopplevelse for kundene dine.