Din guide til Wolt-utbetalingsrapporter for partnere

Oversikt

• Rapportene dine forklart
• Hvordan laster jeg ned rapportene?
• Hva om utbetalingen er forsinket?
• Må du oppdatere bankkontoen?
• Har du flere spørsmål?

Hos Wolt er klarhet viktig, spesielt med dine hardt opptjente penger. Har du noen gang lurt på hva alle disse rapportene egentlig betyr? Denne veiledningen hjelper deg raskt å forstå utbetalingsrapportene og håndtere vanlige betalingsspørsmål, uten en masse sjargong.

Rapportene dine forklart

Rapportene er enkle når du vet hva du ser på. Her er en rask oversikt:

• Wolt-faktura: Dette er Wolts faktura til deg. Den dekker provisjoner og eventuelle gjeldende leverings- og servicegebyrer, kampanjekostnader, plattformgebyrer, utstyrsgebyrer osv.

• Selgerfaktura: Utstedt av deg (selgeren) til Wolt, med en liste over varene Wolt har kjøpt direkte fra lokalet ditt (gjelder dersom Wolt videreselger varene til kunder) og eventuelle refusjonsgebyrer.

• Utbetalingsrapport: Tenk på dette som lønnsslippen din. Det er et sammendrag av informasjonen i Wolt- og Merchant-fakturaene og viser din totale nettoutbetaling.

• Salgsrapport: Gir deg en tydelig oversikt over hva du har solgt, inkludert gjeldende MVA og eventuelle relaterte avgifter som kan gjelde.

La oss si at du har solgt for 1 000 kr, så kan det hende at Wolt-fakturaen viser en provisjon på 300 kr. Salgsrapporten bekrefter deretter din nettoomsetning som 700 kr, og utbetalingsrapporten bekrefter at dette er beløpet som kommer til deg.

Hvordan laster jeg ned rapportene?

Lett! Bare følg disse trinnene:

1. Logg inn på Merchant Portal

2. Velg lokalet ditt fra listen

3. Klikk på «Utbetalingsrapporter» i venstre sidefelt

4. Velg utbetalingsrapporten du vil laste ned

5. Trykk på de tre prikkene helt til høyre på skjermen

6. Velg «Last ned dokumenter»

Det var det. Enkelt, raskt og tilgjengelig når som helst.

Hva om utbetalingen er forsinket?

Før du bekymrer deg, her er det du bør vite:

• Utbetalinger kommer vanligvis innen 3-5 virkedager

• Banktransaksjonsgebyrer kan endre utbetalingsbeløpet noe

Hvis utbetalingen ikke har kommet etter fem dager:

• Sjekk direkte med banken først

• Kontakt Wolt kundestøtte hvis banke ikke har mottatt pengene.

Vi hjelper deg med å løse det raskt.

Må du oppdatere bankkontoen?

Endre bankinformasjonen? Null stress:

1. Kontakt Wolt-kundestøtte direkte

2. Legg ved en tydelig kontoutskrift eller et skjermbilde av nettbanken som viser firmanavn, organisasjons-ID og bankkontonummer.

ℹ️ Bankendringer tar vanligvis noen dager, så planlegg deretter.

Har du flere spørsmål?

Vi er alltid her hvis du trenger noe mer. Bare ta kontakt med Wolt-kundestøtte via selgerportalen, så hjelper vi deg med å ordne opp raskt.