Mūsu vērtības
Mūsu misija ir padarīt pilsētas labākas, stiprinot un attīstot vietējās kopienas. Tāpēc vēlamies nedaudz atvieglot klientu aizņemto ikdienu, sniegt vietējiem veikaliem un restorāniem papildu pārdošanas iespējas un radīt kurjerpartneriem elastīgas peļņas iespējas. Nepārtraukti uzlabojam visas savas darbības jomas un vēlamies būt klientu un partneru iecienītākais pakalpojums.
Mūsu panākumu pamatā ir koncentrēšanās uz vērtības radīšanu cilvēkiem, kuri izmanto mūsu platformu. Turpinot to darīt, mēs un mūsu partneri varam augt arī turpmāk. Tas nozīmē īpašu uzmanību klientu pieredzei, augstvērtīgu rīku un produktu izstrādi tirgotājiem, kā arī rūpes par to, lai kurjerpartneri būtu apmierināti ar sadarbību mūsu platformā. Šī pieeja ir pamatā arī mūsu skatījumam uz atbildīgu un ilgtspējīgu darbību. Mēs apzināmies savu atbildību un vēlamies veicināt ilgtspējīgāku nākotni.
Šajā lapā apkopotas dažas mums svarīgas tēmas. Saraksts nav pilnīgs – to regulāri papildināsim.
Cieņa un vienlīdzība
Wolt vidē satiekas cilvēki ar atšķirīgu pieredzi un dzīves gājumu. Daudzveidīgas komandas pieņem gudrākus lēmumus un rada labākus produktus un pakalpojumus. Pret ikvienu izturamies ar empātiju un apzināti veidojam kopienu, kurā katrs jūtas piederīgs un iekļauts.
Lai klientiem, partneriem un darbiniekiem Wolt sniegtu pozitīvu pieredzi, sagaidām, ka ikviens vienmēr izturēsies pret citiem ar cieņu. Tas nozīmē, ka nepieļaujam diskrimināciju, rupjību vai neatbilstošu rīcību. Šāda rīcība var novest pie īslaicīga piekļuves ierobežojuma vai pat pastāvīgas izslēgšanas no platformas.
Lūk, ko mums nozīmē savstarpēja cieņa:
Runājiet un rakstiet citiem pieklājīgi un atbilstoši situācijai.
Neizsakiet draudus un neizrādiet agresiju.
Nekad nerīkojieties rasistiski, seksistiski vai citādi diskriminējoši.
Cieniet ikviena privātumu.
Pirms rīkojaties, runājat vai rakstāt, padomājiet.
Ja saskaraties ar necienīgu rīcību vai to pamanāt, nekavējoties informējiet mūs. Sazinieties ar mums, rakstot uz support@wolt.com, izmantojot tērzēšanu lietotnē vai mūsu drošo trauksmes celšanas kanālu, kur par pārkāpumiem iespējams ziņot arī anonīmi.
Dažādība un iekļaušana padara Wolt labāku
Dažādība mums nav tikai mērķis. Vēlamies radīt lielisku pieredzi visiem saviem klientiem un partneriem – un ar to domājam patiešām visus. Tāpēc mūsu produktus izstrādā daudzveidīgas komandas, un jau no paša sākuma tos veidojam, domājot par dažādību un iekļaušanu.
Wolt komandā ir pārstāvētas vairāk nekā 100 tautības, un visā uzņēmumā sieviešu un vīriešu īpatsvars ir gandrīz līdzvērtīgs. Tomēr mums joprojām ir izaicinājums: produktu izstrādē – starp inženieriem, datu zinātniekiem un analītiķiem, produktu vadītājiem un produktu dizaineriem – sievietes veido tikai aptuveni 17%. Vairāk sieviešu iesaiste tehnoloģiju, lietotņu un programmatūras radīšanā ir būtisks izaicinājums ne tikai mums, bet visam tehnoloģiju sektoram. Patiesībā sievietes veido tikai aptuveni 20–30% no tehnoloģiju nozarē strādājošajiem. Vēlamies iedrošināt vairāk sieviešu pievienoties tehnoloģiju nozarei, jo esam redzējuši, cik lielu atšķirību tas rada. Piemēram, ar iniciatīvām “women in tech” ne tikai cenšamies piesaistīt vairāk sieviešu savai tehnoloģiju komandai, bet arī iedvesmot sievietes un jaunietes veidot karjeru tehnoloģiju jomā.
Savstarpēja cieņa ir pamats, lai virzītos uz priekšu. Tāpēc darbā ar dažādības, vienlīdzības un iekļaušanas jautājumiem atbalstām arī LGBTQ+ kopienu. Vēlamies tai dot vairāk iespēju būt sadzirdētai un redzamai Wolt vidē. Šim nolūkam esam izveidojuši iekšējas grupas, piemēram, Rainbow Alliance un DEI Crew, lai kopienas locekļiem būtu telpa un atbalsts piederības sajūtas veidošanai. Kā pirmo soli esam izstrādājuši Wolt dažādības, vienlīdzības un iekļaušanas politiku, un progresu iekļaujošas darbavietas veidošanā vērtēsim kā būtisku mūsu ilgtspējas stratēģijas daļu.
Elastīgs darbs un aizsardzība
Saskaņā ar mūsu misiju stiprināt un attīstīt vietējās kopienas piedāvājam elastīgas peļņas iespējas gandrīz 200 000 kurjerpartneriem. Viņi paši var brīvi izvēlēties, kad, kur un kā sniegt piegādes pakalpojumus. Lietotnē Wolt Partner viņi var sev ērtā laikā pieslēgties vai atslēgties un izvēlēties, kurus no piedāvātajiem piegādes uzdevumiem pieņemt. Mūsu ceturkšņa apmierinātības aptaujas pastāvīgi rāda, ka kurjerpartneri ir apmierināti ar sadarbību ar Wolt un visaugstāk novērtē tieši šo elastību.
Papildus elastībai mēs piedāvājam iespēju vienkārši sākt sadarboties: kurjerpartneriem nav tiešo vadītāju un pārbaudes laika, kā arī mēs neizvirzām stingras valodas vai izglītības prasības. Daudziem kurjerpartneriem piegādes ir kā papildu ienākumu avots līdzās pamatdarbam, studijām vai starp darba meklējumiem.
Mūsu modelis sniedz ne tikai elastību, bet arī aizsardzību, piemēram, apdrošināšanu. Ir svarīgi, lai kurjerpartneru viedoklis tiktu uzklausīts, dažādu valstu lēmumu pieņēmējiem pielāgojot tiesisko regulējumu jaunajiem darba modeļiem. Atbalstām skaidrus noteikumus, kas apvieno kurjerpartneriem svarīgo elastību ar aizsardzību, ko viņi ir pelnījuši.Vairāk par mūsu vīziju lasiet šeit.
Pārredzamība
Mēs vēlamies rīkoties atbildīgi pret saviem kolēģiem, partneriem, klientiem un sabiedrību kopumā. Tas vienmēr ir bijis pamatā visam, ko darām. Taču varam labāk skaidrot, kā domājam un kāpēc pieņemam konkrētus lēmumus. Tāpēc atklāti stāstām par to, ko darām un kā strādājam. Tālāk pieejamais ziņojums ļauj ielūkoties Wolt aizkulisēs un labāk saprast, kas padara Wolt par Wolt.
Ilgtspējīga uzņēmuma veidošana
Ilgtspēja ir mūsu izaugsmes un attīstības pamatā, un tā ir daļa no mūsu misijas padarīt pilsētas labākas. Lai gan esam koncentrējušies uz ekonomiskās izaugsmes veicināšanu un vietējo mazo un vidējo uzņēmumu atbalstu, 2019. gadā kļuvām par vienu no pirmajiem uzņēmumiem nozarē, kas kompensēja visas Wolt piegāžu radītās emisijas.
Tas bija tikai sākums, un zinām, ka varam paveikt daudz vairāk. Esam pacēluši savus ilgtspējas centienus jaunā līmenī un izstrādājuši globālu ilgtspējas stratēģiju. Atklāti stāstām par savu progresu, dalāmies gan ar jaunumiem, gan ar izaicinājumiem un ceram iedvesmot arī citus. Vairāk par šīm un citām Wolt ilgtspējas iniciatīvām lasiet Wolt atbildīgas darbības lapā.
