Par mums
Wolt ļauj viegli atrast un saņemt visu nepieciešamo. Ātri, uzticami un par pieejamu cenu – ar piegādi tieši pie jums. Tādējādi mēs ikdienā visā pasaulē ienesam vairāk prieka un vienkāršības, vienlaikus radot iespējas nopelnīt vietējām kopienām.
Kas īsti ir Wolt?
Wolt ir Helsinkos bāzēts tehnoloģiju uzņēmums, kura misija ir sniegt vairāk prieka, vienkāršības un iespēju nopelnīt vietējām kopienām visā pasaulē. Wolt attīsta vietējās tirdzniecības platformu, kas savieno cilvēkus, kuri vēlas pasūtīt ēdienus, pārtikas preces un citas preces, ar vietējiem uzņēmumiem un kurjerpartneriem kuri tās pārdod un piegādā. Wolt tika dibināts 2014. gadā un 2022. gadā apvienoja spēkus ar DoorDash (NASDAQ: DASH). Šobrīd DoorDash darbojas vairāk nekā 40 valstīs.
Uzņēmumiem parasti ir sava misija un vīzija. Kādas ir mūsējās?
Būtībā Wolt veido jaunu infrastruktūru. Mēs savienojam restorānus un tirgotājus, kuri vēlas gatavot un pārdot ēdienus un citas preces, ar kurjerpartneriem, kuri vēlas nopelnīt, tās piegādājot, un ar klientiem, kuri vēlas ietaupīt laiku un pūles svarīgākām lietām dzīvē.
Tādējādi mēs palīdzam padarīt pilsētas par labākām vietām, kur dzīvot. Ar “labākām” mēs domājam vairāk apmierinātu cilvēku: mazos uzņēmumus, kas saņem vairāk pasūtījumu un var nodarbināt vairāk cilvēku; kurjerpartnerus, kuri var elastīgi nopelnīt sev ērtā laikā; un klientus, kuriem ir ērta iespēja saņemt kvalitatīvu maltīti vai jebko citu nepieciešamo tieši tad un tur, kur tas ir vajadzīgs, vienlaikus ietaupot savu laiku.
Mūsu vīzija ir radīt digitālu iepirkšanās centra versiju, kurā vienuviet var atrast ikdienā nepieciešamo un pasūtījumus saņemt mājās vai darbavietā aptuveni pusstundas laikā. Sākām ar restorāniem, pēc tam piedāvājumam pievienojām pārtikas preces un citu veikalu produktus. Un tas ir tikai sākums.
Kā mums līdz šim ir gājis?
2014. gads: Wolt tiek dibināts Helsinkos, Somijā
Dibinātāju komandā bija seši cilvēki, no kuriem pieci galvenokārt strādāja pie produkta izstrādes.
Mūsu pirmais birojs bija vien 10 kvadrātmetrus plaša telpa Helsinku centrā, kurā pirmajos deviņos uzņēmuma pastāvēšanas mēnešos visi strādājām kopā.
Tajā gadā izvēlējāmies uzņēmuma nosaukumu un nokārtojām visas dibināšanas formalitātes. Wolt bija vienīgais nosaukums, par kuru mums visiem izdevās vienoties. Viens no dibinātājiem Mika pārlūkoja izdomātu pankroka grupu nosaukumu sarakstu, un “Volt United” galu galā pārtapa par Wolt. Starp citiem apsvērtajiem nosaukumiem bija “Blueberry Pie”, “Skyliner”, “Zaplane” un “Sergei”.
Tajā pašā gadā Sočos notika ziemas olimpiskās spēles.
2015. gads: pirmais Wolt piegādes pasūtījums Helsinkos!
Septembra beigās mūsu komandā jau bija 14 darbinieki.
Pārcēlāmies uz lielāku biroju Ruoholahti rajonā – tieši stāvu zemāk par Supercell biroju. Pēc Wolt darbības uzsākšanas pie mums, pateicoties Supercell, viesojās arī Apple App Store vadītājs. Iespējams, bijām mazākais lietotņu izstrādātājs, ko viņš jebkad bija apmeklējis – un viņš tam piekrita.
Piesaistījām 2,5 miljonus eiro sākotnējās finansēšanas kārtā.
Tajā pašā gadā pirmizrādi piedzīvoja filma Zvaigžņu kari: Spēks mostas.
2016. gads: darbības paplašināšana uz Zviedriju un Igauniju
Septembra beigās mūsu komandā bija 60 darbinieki.
Atvērām biroju Stokholmā – urrā! Paplašinājām darbību arī ārpus Helsinkiem, sākot darbu Turku un Tamperē Somijā.
Piesaistījām 10 miljonus eiro A finansēšanas kārtā, kuru vadīja EQT Ventures.
Tajā pašā gadā pirmizrādi piedzīvoja seriāls Stranger Things.
2017. gads: darbības paplašināšana uz Dāniju, Latviju un Lietuvu
Septembra beigās mūsu komandā bija 86 darbinieki.
Trešo pušu rīkus aizstājām ar pašu izstrādātām lietotnēm kurjerpartneriem un savu loģistikas sistēmu.
Adele ieguva “Grammy” balvu kategorijā “Gada albums”.
2018. gads: darbības paplašināšana uz Horvātiju, Čehiju, Norvēģiju, Ungāriju, Gruziju, Izraēlu un Poliju
Septembra beigās mūsu komandā bija 223 darbinieki.
Piedzīvojām straujas izaugsmes posmu – gada laikā darbinieku skaits mūsu birojos pieauga no 100 līdz 300.
Piesaistījām 27 miljonus eiro B finansēšanas kārtā, kuru vadīja 83North.
Tajā pašā gadā pirmizrādi piedzīvoja filma Melnā pantera.
2019. gads: darbības paplašināšana uz Serbiju, Grieķiju, Azerbaidžānu, Slovākiju, Slovēniju un Kazahstānu
Septembra beigās mūsu komandā bija 569 darbinieki.
Sadarbībā ar South Pole kompensējām Wolt piegāžu radītās CO₂ emisijas, sākot no pašas pirmās piegādes.
Piesaistījām 115 miljonus eiro C finansēšanas kārtā, kuru vadīja ICONIQ Capital un Highland Europe.
Tas bija arī seriāla Troņu spēle noslēdzošās sezonas gads.
2020. gads: darbības paplašināšana uz Kipru, Maltu, Japānu un Vāciju
Septembra beigās mūsu komandā bija 1430 darbinieki.
Wolt lietotnē pievienojām pārtikas preces un citu mazumtirdzniecības uzņēmumu produktus. Veicām arī pasākumus, lai pasūtīšana Wolt būtu iespējami droša, piemēram, ieviesām bezkontakta piegādes.
Piesaistījām 100 miljonus eiro no esošajiem investoriem un Goldman Sachs Growth Equity, kā arī 7,5 miljonus eiro no Delivery Hero līdzdibinātāja Lukaša Gadovska.
Kļuvām par vienradzi – jē!
Covid-19 pandēmijas gads.
2021. gads: mazumtirdzniecības un Wolt Market gads
Septembra beigās mūsu komandā bija 3740 darbinieki.
Vēl vairāk pievērsāmies mazumtirdzniecībai: pievienojās jauni partneri, izstrādājām tirgotājiem jaunus rīkus, piemēram, Wolt Picker App, un paātrinājām tikai piegādēm paredzēto Wolt Market veikalu attīstību. Piesaistījām 530 miljonus ASV dolāru. Finansēšanas kārtu vadīja ICONIQ Growth, bet kā jauni investori tai pievienojās Tiger Global, DST, KKR, Prosus, EQT Growth un Coatue. Finansēšanas kārtā piedalījās arī esošie Wolt investori: 83North, Highland Europe, Goldman Sachs Growth Equity, EQT Ventures un Vintage Investment Partners.
Noslēdzām saistošu vienošanos ar DoorDash par spēku apvienošanu. Darījums tika pabeigts 2022. gada maijā.
Tokijā notika pandēmijas dēļ pārceltās 2020. gada vasaras olimpiskās spēles.
2022. gads: apvienojam spēkus, lai apkalpotu klientus visā pasaulē
Wolt un ASV uzņēmums DoorDash apvienoja spēkus, 2022. gada 31. maijā noslēdzot darījumu. Mūsu vadītājs Miki Kuusi vada DoorDash starptautisko darbību 30 valstīs ārpus ASV.
2023. gads: turpinām augt
Gada beigās mūsu komandā bija aptuveni 10 000 darbinieku.
Sveika, Austrija un Islande! Paplašinājām darbību divās jaunās valstīs, un šobrīd darbojamies kopumā 25 tirgos.
Tajā pašā gadā Taylor Swift sāka savu “Eras” koncertturneju ar 44 dziesmu programmu.
Vēl viens ēdienu piegādes uzņēmums?
Patiesībā ne gluži. Wolt radās Skandināvijas pussalas tālākajā malā – Helsinkos, salīdzinoši nelielā pilsētā ar izkliedētu apdzīvotību. Lai gan Somija ir lieliska vieta dzīvei, ēdienu piegādes attīstīšana mūsu mājas reģionā Ziemeļvalstīs bija īpaši sarežģīts uzdevums.
Zems apdzīvotības blīvums – Helsinkos dzīvo aptuveni 630 000 cilvēku 213,8 km² platībā, tātad vidēji 2946 cilvēki uz vienu kvadrātkilometru. Salīdzinājumam – Parīzē uz vienu kvadrātkilometru ir aptuveni 20 370 iedzīvotāju. Mūsu ir maz, un dzīvojam tālu cits no cita. Tāpēc šeit nekad nebūs tāda pasūtījumu apjoma un apdzīvotības blīvuma, kas ēdienu piegādi ļautu organizēt daudz efektīvāk. Vienlaikus šobrīd darbojamies arī pilsētās, kuru piegādes zonā dzīvo vien aptuveni 10 000 cilvēku.
Mūsu mājas reģionā ziemeļos nav īpaši izteiktas maltīšu līdzņemšanai kultūras, un ēdienu piegāde nav ikdienišķa parādība. Vairums restorānu, kas piegādi piedāvā paši, parasti pārdod picu vai kebabu. Šādos apstākļos nebija viegli radīt pilnīgi jaunu piegādes pieredzi.
Viena no mazākajām ienākumu atšķirībām pasaulē apvienojumā ar ļoti augstām darbaspēka izmaksām. Tā kā cilvēki ir arī ļoti jutīgi pret cenu, mūsu ienākumi no piegādes maksas un komisijas ir salīdzinoši zemāki nekā gandrīz jebkurā citā pasaules tirgū, ņemot vērā to, cik lieliem jābūt kurjerpartneru ienākumiem stundā, lai segtu ne tikai atlīdzību, bet arī ar piegādēm saistītās izmaksas, pensiju iemaksas un citas izmaksas.
Kopumā tas nozīmē, ka mūsu mājas tirgus Ziemeļvalstīs bija viena no sarežģītākajām vietām pasaulē, kur atrast ilgtspējīgu līdzsvaru starp klientu, restorānu, kurjerpartneru un paša uzņēmuma vajadzībām. Tāpēc mums bija jāmeklē citi veidi, kā to panākt.
Tehnoloģijas – maršrutu optimizēšana reāllaikā, ņemot vērā tik daudz mainīgo, izsalkušu klientu un aizņemtu restorānu, ir patiesi sarežģīts matemātisks uzdevums. Nemaz nerunājot par to, kā līdzsvarot reāllaika piegādes prognozes, satiksmes situāciju, pasūtījumu apjomu un cilvēku rīcību tā, lai pasūtījums klientu sasniegtu pēc iespējas ātri un precīzi, vienlaikus radot vērtību visām iesaistītajām pusēm. Pie tā strādājam nepārtraukti, un mūsu vidējais piegādes laiks joprojām ir 30–35 minūtes, tomēr vienmēr cenšamies to uzlabot.
Efektivitāte – katrā tirgū, kurā darbojamies, mūsu darbu vada vietējās komandas. Darbojamies salīdzinoši mazās valstīs un vienmēr nodrošinām klientu atbalstu reāllaikā vietējā valodā. Tāpēc mums bija īpaši svarīgi iespējami standartizēt un automatizēt procesus, lai varētu uzturēt vietējās komandas arī valstīs ar aptuveni miljonu iedzīvotāju un vienlaikus nodrošināt ilgtspējīgu darbību. Tas ļauj mums darboties pilsētās, kuru piegādes zonā dzīvo pat tikai 10 000 cilvēku.
Klientu pieredze – mums nav pamata pastāvēt, ja nespējam klientiem nodrošināt izcilu un pieejamu pakalpojumu no sākuma līdz beigām. No lietotnes dizaina un mārketinga līdz klientu atbalstam reāllaikā darām visu, lai klienti būtu apmierināti. Ja kaut kas noiet greizi, mēs patiesi vēlamies to labot. Tāpēc visās valstīs, kurās darbojamies, nodrošinām vietējo klientu atbalstu: reāli cilvēki klientiem un partneriem viņu valodā vidēji atbild mazāk nekā minūtes laikā.
Ko mums nozīmē darboties ilgtspējīgi un atrast līdzsvaru?
Mēs vēlamies padarīt pilsētas, kurās darbojamies, par labākām vietām dzīvei. Tāpat mums ir svarīgi rīkoties atbildīgi pret saviem kolēģiem, partneriem, klientiem un sabiedrību kopumā. Lūk, ko tas nozīmē praksē:
Darbinieki – vēlamies būt lieliska darbavieta. Izturamies cits pret citu godīgi, veicinām vienlīdzīgas iespējas un atbalstām dažādību. Lepojamies ar to, ko Wolt cilvēki paveic gan, strādājot uzņēmumā, gan turpmāk savā profesionālajā ceļā.
Kurjerpartneri – vēlamies būt godīga un ilgtspējīga platforma. Izturamies pret kurjerpartneriem ar cieņu, vienmēr uzklausām atsauksmes un regulāri noskaidrojam, kā viņiem klājas. Turpinot augt un ieguldīt savos produktos un tehnoloģijās, cenšamies palielināt peļņas iespējas, ieviest aizsardzības mehānismus un mazināt šķēršļus.
Tirgotāji – vēlamies būt ilgtermiņa partneris. Ar mūsu pakalpojuma palīdzību restorāni saņem vairāk pasūtījumu, un mēs vienmēr esam atsaucīgi un gatavi palīdzēt. Katrā pilsētā, kurā darbojamies, cenšamies rast ilgtermiņā ilgtspējīgu līdzsvaru starp Wolt un tirgotāju uzņēmējdarbības interesēm.
Klienti – vēlamies sniegt lielisku pakalpojumu un darīt visu, lai mūsu klienti būtu apmierināti. Esam pieejami un atbildam klientiem pēc iespējas ātri. Uzņemamies atbildību par savām kļūdām, nepārtraukti pilnveidojamies un tiecamies nodrošināt pasaulē labāko klientu atbalstu reāllaikā.
Sabiedrība – vēlamies būt uzņēmums, kas apzinās savu ietekmi uz klimatu, un turpināsim rīkoties, lai mazinātu klimata pārmaiņas. Iestājamies par platformu darbu kā papildu un ilgtermiņā ilgtspējīgu nodarbinātības veidu, kas sabiedrībā rada vairāk iespēju un palīdz to veidot labāku.
Investori – Wolt apvienoja spēkus ar DoorDash 2022. gadā. Vairāk par uzņēmumu lasiet DoorDash investoru attiecību vietnē.
Vai vēlaties uzzināt vairāk par mūsu ietekmi uz pasauli mums apkārt?
Digitālo pakalpojumu akts: informācija par Wolt pakalpojuma aktīvajiem pakalpojuma saņēmējiem ES
Saskaņā ar Digitālo pakalpojumu akta 24. panta 2. punktu Wolt sniedz tālāk norādīto informāciju par pakalpojuma vidējo aktīvo pakalpojuma saņēmēju skaitu mēnesī Eiropas Savienībā. Šis skaits tiek atjaunināts atbilstoši piemērojamajām prasībām. Saskaņā ar Wolt aplēsēm 2026. gada augustā Wolt ES sniegtā pakalpojuma aktīvo pakalpojuma saņēmēju skaits mēnesī attiecīgajā tvērumā bija mazāks par 25 miljoniem.
Atruna. Datus Wolt ir aplēsis iekšēji, un tiem ir noteikti ierobežojumi un iespējamas neprecizitātes. Piemēram, tie balstās uz analīzi no vairākiem avotiem, un, tā kā lietotāji var atteikties no attiecīgajām analītikas sīkdatnēm, daži lietotāji var tikt uzskaitīti vairākas reizes.
Vienotais kontaktpunkts dalībvalstu iestādēm, Komisijai un Padomei
Saskaņā ar DSA 11. pantu tiešsaistes platformām ir jānorāda vienots kontaktpunkts, lai elektroniski un tieši sazinātos ar dalībvalstu iestādēm, Komisiju un Eiropas Digitālo pakalpojumu padomi jautājumos, kas saistīti ar DSA piemērošanu. Wolt kontaktpunkts šim nolūkam ir dsacompliance@wolt.com. Ar mums var sazināties angļu vai somu valodā.
Digitālo pakalpojumu akts – Wolt pārredzamības ziņojums
Wolt pārredzamības ziņojums, kas sagatavots saskaņā ar ES Digitālo pakalpojumu akta 15. un 24. pantu un aptver pārskata periodu no 2025. gada 17. februāra līdz 2025. gada 31. decembrim, ir pieejams šeit. Iepriekšējais pārredzamības ziņojums par periodu no 2024. gada 17. februāra līdz 2025. gada 17. februārim ir pieejams šeit.