Wolt注文の管理方法

Woltの注文を受け付けて処理する方法について、予約注文の管理や注文の拒否方法を含めて学びましょう。

Wolt Merchant App(注文受注アプリ)は、配達、テイクアウト、予約注文、そして拒否注文まですべての注文を管理するためのオールインワンツールです。アプリを活用するために、以下の主な機能を把握しておきましょう：

「Wolt Merchantアプリの使い方」へどうぞ。

新しい配達注文が注文受注アプリに届いたら、迅速に対応しましょう。アプリを常に開いておけば、注文を見逃すことはありません。

💡ヒント: 注文を受け付ける時間は3分間です。これを過ぎると自動的に拒否されてしまいます。

注文の承認: 「承認」をタップして注文を確定します。これで、お客様の詳細情報と配達パートナーの到着予定時間が表示されます。
調理時間の設定: スムーズな配達のため、調理時間は約15分を目安に設定しましょう。必要に応じて調整すると、お客様に通知されます。Woltの平均配達時間である35分を目指すことで、素晴らしい体験を提供できます。
受け取り準備: 注文の梱包が完了したら、「準備完了」をタップして配達パートナーに通知します。

テイクアウト注文は、Wolt配達パートナーの注文と似ていますが、いくつかの小さな違いがあります。注文には「Pickup」のメモと小さな人型アイコンが表示されます。

予約注文は、通常の注文とは異なり、事前に設定された日時に受け取りが予定されています。以下の手順で処理します：

予約注文の確認: 　予約注文が届いたら、注文内容と受け取り時間を確認します。注文には通常、「予約注文」や「Scheduled」などのラベルが付いています。
調理時間の設定: 　予約注文の場合も、調理時間を設定します。お客様に正確な受け取り時間を通知するために、予約日時を考慮して調整します。
受け取り準備: 　予約注文の準備が整ったら、指定された受け取り時間に合わせて「準備完了」を通知します。
注文の完了: 　お客様が指定された時間に注文を受け取ったら、「ピックアップ完了」ボタンをタップして注文を完了とします。

予約注文を適切に管理することで、お客様にスムーズな体験を提供できます！

Wolt注文の却下方法

時には、在庫切れや店舗の閉店時間が迫っているなどの理由で注文を却下する必要があります。以下は、注文受注アプリから注文を却下するための簡単なガイドです：

確認と却下: 　理由を選択した後、「却下」を確認して、注文を却下します。

ℹ️ 覚えておくべきこと: 注文を却下すると、お客様の体験に悪影響を与える可能性があり、今後の注文が減る可能性もあります。注文却下の回数を減らすために、メニューや営業時間を定期的に更新することが重要です。

💡 ヒント: 商品が利用できない場合は、却下画面から直接その商品を無効化して、今後の注文を防ぎ、メニューを正確に保ちましょう。

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