食料品のデリバリーについて

お客様はWoltアプリでお店を選んで欲しい商品を注文します。決済完了後、お店のスタッフが注文商品を集めます。お届けの準備ができたら、Wolt配達パートナーが商品を受け取りお客様に配達します。また、Woltからはお店で使用する端末も提供します。

はい！配達サービスとしてWoltに限定して利用しなければならないものではありません。実際に一部の店舗はWoltと提携することで、食料品配達サービスをより拡大し、地域でのリーチと露出を高める手段にしています。

小売店はWoltに在庫情報のファイルを送信、またはPOSシステムから抽出してWoltの在庫を更新いただけます。すぐに使える連携機能やカスタムで開発いただくAPI連携機能も提供しています。

Woltはスーパーなどの食料品店はもちろん、八百屋、パン屋、酒屋、紅茶専門店、スイーツ専門店、健康食品店などでもご利用いただけます。

注文商品が品切れの場合は、欠品処理をしてお客様に払い戻すことが可能です。また、お客様自身が代替商品を希望か払い戻しを希望するか選ぶことができる機能もございます。万が一、注文商品の欠品が多い場合は、カスタマーサポートに依頼して注文を却下することも可能です。

Woltアプリ上では、店頭価格を反映できるように加盟店側で食料品の価格を設定します。すべてのお店の独自ニーズに対してさまざまなWolt製品を選ぶことができ、最適なパートナーシップを設計できます。登録に際して手数料はかかりません。アプリの使用に伴い、注文に基づいて計算される手数料と、タブレットやスマートフォンをWoltから貸与する場合には通信費用をお支払いいただきます。