הצהרת הפרטיות לבתי עסק של וולט

הצהרת פרטיות הכרת לקוח זו, הנוגעת לבדיקות הכרת הלקוח ואיסור הלבנת הון ("הצהרת פרטיות הכרת לקוח") חלה על עיבוד מידע אישי על ידי וולט, לצורך עמידה בחובות המשפטיות והרגולטוריות שלנו לזהות ו/או לאמת את עסק השותף ואת נציגי השותף למטרות ציות לדרישות הכרת הלקוח ואיסור על הלבנת הון.

ייתכן כי הצהרת פרטיות הכרת לקוח זו תעודכן מעת לעת על מנת לשקף שינויים בנוהגי עיבוד נתונים, או מסיבה אחרת. ניתן למצוא את הגרסה העדכנית בקישור explore.wolt.com/he/isr/merchant-privacy-policy. לא נבצע שינויים מהותיים בהצהרת פרטיות הכרת לקוח זו, ולא נצמצם את זכויותיך לפי הצהרת פרטיות הכרת לקוח זו, מבלי למסור הודעה על כך.

עבור שותפים ונציגיהם שנמצאים בישראל: למען הסר ספק, במקרה של סתירה בין הגרסה בעברית של הצהרת פרטיות הכרת לקוח זו לבין גרסאות בשפות אחרות של הצהרת פרטיות הכרת לקוח זו, הוראות הגרסה בעברית של הצהרת פרטיות הכרת לקוח זו תגברנה.

1. בעלי השליטה במידע ופרטי קשר

חברת Wolt Enterprises Oy וחברות מסוימות בקבוצת וולט ("וולט", "אנחנו") מעבדות מידע אישי הקשור לנציגיה של מסעדה, חנות קמעונית או שותף שירותים אחר אשר חתמו על הסכם מתן שירותים לשותף עם וולט, ושכבתי עסק, מציעים את מוצריהם, וייתכן שגם שירותי משלוח או שירותים אפשריים אחרים למכירה דרך האפליקציה הדיגיטלית של וולט או אתר האינטרנט של וולט wolt.com ("השותף" או "אתה").

בנוגע לעיבוד נתונים אישיים של השותף ושל נציגיו בהתאם להצהרת פרטיות הכרת לקוח זו, חברת Wolt Enterprises Oy היא בעלת מאגרי הנתונים המכילים את המידע האישי שנאסף (כלומר, בעלת השליטה במידע), והחברה המקומית בישראל מקבוצת וולט, וולט אנטרפריזס ישראל בע"מ, עמה השותף חתם על הסכם מתן שירותים לשותף, פועלת כמחזיקה במאגרי נתונים כאמור (כלומר, מעבדת מידע). המשמעות היא שחברת Wolt Enterprises Oy קובעת את המטרות ואת האמצעים לעיבוד המידע האישי, למרות שהיא עשויה להתייעץ בנושא זה עם חברת וולט אנטרפריזס ישראל בע"מ.

תוכל לעיין במידע כללי לגבי האופן בו אנו מעבדים מידע אישי במדיניות הפרטיות שלנו, הזמינה בקישור https://explore.wolt.com/he/isr/privacy.

בנוסף, חברת Wolt Enterprises Oy ו/או חברת וולט אנטרפריזס ישראל בע"מ רשאיות להעביר את המידע האישי לחברת Wolt License Services Oy ("חברת WLS"), חברה קשורה של חברת Wolt Enterprises Oy, וחברת WLS פועלת כבעלת שליטה עצמאית ונפרדת במידע אישי כאמור, בין השאר, במקרה שאימות השותף נכשל ונדרשות לחברת WLS פעולות נוספות לצורך השלמת אימות הזהות ולצרכים של חברת WLS עצמה, כפי שמפורט בנספח שירותי התשלום המצורף להסכם מתן שירותים לשותף.

בכל שאלה הקשורה למידע אישי בשיתוף פעולה בהווה, בעבר או בעתיד, פנה לתמיכה של וולט באמצעות האפליקציה של וולט או בדוא"ל support@wolt.com.

קצין אבטחת מידע: וולט מינתה קצין אבטחת מידע שאיתו תוכלו ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות הנ"ל או באמצעות משלוח דוא"ל אל: privacy@wolt.com.

2. מידע ונתונים אישיים מעובדים ומקורותיהם

המידע והנתונים האישיים המעובדים לפי מדיניות פרטיות הכרת לקוח זו נאספים ישירות מהשותף ומרישומים ציבורים, הן מטעם השותף והן מטעם נציגיו המשפטיים, בהתאם לצורך.

המידע והנתונים האישיים שאנו מעבדים נדרשים לצורך ציות לחובות המשפטיות שלנו לביצוע בדיקות הכר את הלקוח ואיסור הלבנת הון לשותפינו ולנציגיהם, כנדרש על פי הדין החל ו/או על ידי הרשויות המוסמכות מכל השותפים המשתפים פעולה עם וולט.

כאשר אתה מספק לנו מידע לצורך אימות השותף, ייתכן שתתבקש לספק לנו את המידע הבא (הרשימה אינה ממצה, והבקשה יכולה להשתנות בהתאם לפעילויות העסקיות שלך):

• תעודת ההתאגדות של השותף (לתאגידים), או תעודת עוסק מורשה

• אישור ניהול חשבון בנק של השותף

• אישור ניכוי מס במקור ואישור ניהול ספרים של השותף

• פרוטוקול מורשי חתימה של השותף (לתאגידים)

• מסמכים זיהוי אישיים של נציג השותף

• תמונת דרכון או תמונה עצמית (סלפי) של נציג השותף

• מספר רישום חברה של התאגיד ותאריך הרישום

• כתובת החברה של השותף

• שם, כתובת, לאום ותאריך הלידה של נציג השותף

• במקרה של בעל שליטה: שם מלא, כתובת, מיקוד, עיר, לאום, ת״ז ותאריך לידה

• במקרה של איש ציבור: שם מלא, תפקיד רשמי ומדינה.

ספקי השירותים שלנו רשאים בנוסף לאסוף את הנתונים הבאים מרישומים זמינים לציבור:

• שם חברה, כתובת ומדינה

• פרטי התקשרות של מורשה החתימה מטעם השותף (שם, כתובת, דוא"ל).

עבור שותפים הנמצאים בישראל: כאשר אתה מבקש ליצור שיתוף פעולה כשותף עם וולט, או להמשיך את שיתוף הפעולה שלך עם וולט, אתה ונציגיך נדרשים למסור לנו את המידע האישי שלכם לצורך ציות וולט לדין החל. אתה מסכים ומאשר, ותוודא שנציגיך מסכימים ומאשרים, את תנאי הצהרת פרטיות הכרת לקוח זו, כולל איסוף, עיבוד, העברה ושימוש במידע האישי שלך והמידע האישי של נציגיך, כחלק מבדיקות הכר את הלקוח ואיסור על הלבנת הון אשר וולט נדרשת לבצע על פי דין. למרות שאתה ונציגיך אינכם כפופים לכל חובה משפטית לספק לנו מידע אישי כלשהו, אם אתה או נציגיך תסרבו לספק לנו מידע אישי ו/או אם תסרבו לאיסוף, לעיבוד, להעברה או לשימוש כקבוע בהצהרת פרטיות הכרת לקוח זו, לא תוכל להתחיל או להמשיך בשיתוף הפעולה עמנו כשותף.

3. מטרות וסיבות לגיטימיות לעיבוד מידע אישי

וולט מעבדת מידע אישי לפי הצהרת פרטיות הכרת לקוח זו לצורך ציות לחובותיה המשפטיות. וולט נדרשת לפי חובות משפטיות ורגולטוריות מקומיות לזהות ו/או לאמת את עסק השותף, וכשנדרש, גם לזהות ו/או לאמת גם את נציגי השותף. חובות כאמור מתבססות על רגולציית הכר את הלקוח ואיסור הלבנת הון במדינה בה פועל השותף.

4. העברת נתונים למדינות מחוץ לישראל ולאירופה

וולט מאחסנת את המידע האישי בעיקר בתחומי האזור הכלכלי האירופי (EEA). אולם, יש לנו ספקי שירותים ופעילויות בכמה מיקומים גאוגרפיים. לכן אנו וספקי השירותים שלנו עשויים להעביר את המידע האישי, או לגשת אליו, במדינות מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או למקום מושבו של השותף או נציגיו, לרבות מדינות אשר ייתכן שתחול בהן רמה אחרת של הגנה על מידע מאשר זו החלה במקום מושבו של השותף או נציגיו, או באזור הכלכלי האירופי.

אנו ננקוט צעדים על מנת להבטיח שהמידע האישי של השותף ושל נציגיו יזכה לרמה נאותה של הגנה במדינות שבהן הוא יעובד. לדוגמה, אנו מספקים הגנה נאותה כאמור, באמצעות סדרה של הסכמים עם ספקי השירותים שלנו, בהתאם לדיני הפרטיות ואבטחת המידע החלים, אשר חלקם מתבססים על תניות חוזיות מקובלות כפי שהן חלות כעת, או באמצעי הגנה נאותים אחרים.

5. נמענים של הנתונים

אנו משתפים מידע אישי בתוך הארגון של וולט רק אם ובמידה שהדבר נדרש באופן סביר לצרכי הצהרת פרטיות הכרת לקוח זו. מצב כאמור יכול להתקיים לדוגמה, כאשר אימות השותף נכשל ונדרשות פעולות נוספות לצורך השלמת אימות הזהות.

אנו לא משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים מחוץ לארגון של וולט, אלא אם הדבר נחוץ לצרכים המתוארים בהצהרת פרטיות הכרת לקוח זו. במידה שלספקי שירותים מוסמכים נדרשת גישה למידע האישי שנאסף לפי הצהרת פרטיות הכרת לקוח זו, על מנת שנוכל לבצע את זיהוי ו/או אימות עסק השותף או נציגיו, אנו מספקים את המידע האישי לצדדים שלישיים כאמור. אנו משתמשים בפלטפורמת אימות זהות לצורך ביצוע בדיקת הציות, וצדדים שלישיים כאמור יעבדו מידע מזהה של נציגי השותף.

כאשר מידע אישי מעובד על ידי צדדים שלישיים עבור וולט, וולט תנקוט באמצעים ארגוניים וחוזיים מתאימים על מנת להבטיח שהמידע האישי יעובד רק למטרות המתוארות בהצהרת פרטיות הכרת לקוח זו, בהתאם לכל החוקים והתקנות החלים, ובכפוף להנחיות ולחובות המתאימות שלנו לשמור על סודיות ולנקוט באמצעי אבטחה.

6. תקופת אחסון

וולט אינה מאחסנת את המידע האישי לתקופה ארוכה יותר מהמותר והנחוץ על פי דין למטרות המתוארות בהצהרת פרטיות הכרת לקוח זו. אנו מחויבים, לפי הרגולציה החלה בנושא איסור הלבנת ההון, לשמור מידע אישי שמעובד לצורך אימות זהות שותף, למשך פרק הזמן הנקוב בדין המקומי. ההוראות הכלליות לגבי תקופות האחסון החלות ביחס למידע אישי של משתמשי וולט אשר מעובד על ידי וולט זמינות בהצהרת הפרטיות של וולט, הנזכרת לעיל.

7. זכויות פרטיות

זכות גישה

לך ולכל אחד מנציגיך שאת המידע האישי שלהם אספנו עומדת הזכות לגשת ולקבל מידע לגבי המידע האישי שלכם המעובד על ידינו. אנו מאפשרים לך לצפות בנתונים מסוימים באמצעות חשבון המשתמש שלך בשירותי וולט, או לבקש העתק של המידע האישי שלך, ומאפשרים לכל אחד מנציגיך לבקש העתק של המידע האישי שלו.

זכות לתקן

לך ולנציגיך עומדת הזכות שמידע אישי לא נכון, לא מעודכן, לא ברור או לא מלא, שאנו אחסנו עליכם, יתוקן, יעודכן, יובהר או יושלם, ותוכל ליצור איתנו קשר לשם כך.

זכות למחוק

אתה ונציגיך רשאים גם לבקש מאיתנו למחוק את המידע האישי שלכם מהמערכות שלנו, אם הוא לא נכון, לא מעודכן, לא ברור או לא מלא. אנו נציית לבקשה כאמור, אלא אם עומדת לנו זכות משפטית לא למחוק את המידע האישי.

שים לב כי אם תמנע מאיתנו לעבד מידע לגביך או לגבי נציגיך, הדבר עלול לגרום להפסקת שיתוף הפעולה שלך עם וולט.

זכות להגביל את העיבוד

אתה רשאי לבקש מאיתנו להגביל את עיבוד המידע אישי, למשל כאשר בקשה למחיקת נתונים, תיקון או התנגדות תלויות ועומדות. כאשר העיבוד מושהה, הנתונים שלך ושל נציגיך יאוחסנו בלבד, ולא יעובדו מעבר לכך. לדוגמה, אם אתה או נציגיך תשיגו על דיוק הנתונים שלכם, נתונים כאמור יוגבלו לעיבוד עד שיוודא כי הנתונים מדויקים.

שים לב כי אם תמנע מאיתנו לעבד מידע לגביך או לגבי נציגיך, הדבר עלול לגרום להפסקת שיתוף הפעולה שלך עם וולט.

כיצד לממש את זכויותיך

ניתן לממש את הזכויות האמורות לעיל על ידי משלוח מכתב או דוא"ל לנו, לכתובות המצוינת לעיל, שיכללו המידע הבא: שם מלא, כתובת, כתובת דוא"ל ומספר טלפון. אנו עשויים לבקש מסירה של מידע נוסף שהכרחי על מנת לאמת את זהותך. אנו עשויים לדחות בקשות בהתאם לדין החל, או בתרחישים ייחודיים ובלתי סבירים.

הגשת תלונה

במקרה שאתה סבור שעיבוד המידע האישי על ידינו אינו עולה בקנה אחד עם חוקי ההגנה על המידע החלים, תוכל להגיש תלונה אצל הרשות המקומית המפקחת על הגנה על מידע. בפינלנד, הרשות המפקחת המקומית היא מבקר ההגנה על המידע (www.tietosuoja.fi). לחלופין, תהיה רשאי להגיש תלונה אצל הרשות המקומית המפקחת על הגנה על מידע במדינת התושבות שלך.

8. אבטחת מידע

אנו משתמשים באמצעי הגנה מנהליים, ארגוניים, טכניים ופיזיים להגנה על המידע האישי שאנו אוספים ומעבדים. האמצעים כוללים, לדוגמה, במקרים המתאימים, הצפנה, עילום שם, חומות אש, מתקנים מאובטחים ומערכות אפשור גישה. אמצעי בקרת האבטחה שלנו נועדו לשמור על רמה נאותה שלסודיות נתונים, שלמות הנתונים, זמינותם, עמידותם, ויכולת לשחזרם. אנו בודקים באופן סדיר את השירותים של וולט, המערכות והנכסים האחרים שלנו ביחס לפרצות אבטחה. יתרה מכך, גישה למידע האישי על ידי עובדי וולט מוגבלת והגישה כפופה למה שנדרש לצורך משימות העבודה של העובד.