Product Addendum -liite – Marketplace

Marketplace-liitteen voimaantulopäivä: 04.07.2025

Tämä Wolt Marketplace – Product Addendum -liite ("Marketplace-liite") on osa Sopimusta. Kaikilla tässä käytetyillä isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä, joita ei ole määritelty tässä, on sama merkitys kuin mitä niille on annettu Sign-Up Sheet -lomakkeessa tai Kauppiaille tarkoitetuissa Yleisissä Palveluehdoissa.

MÄÄRITELMÄT 

"Alustamaksu" tarkoittaa maksua, jonka Wolt veloittaa Kauppiaalta kattaakseen kustannukset, jotka liittyvät työkalujen ja palveluiden ylläpitoon ja kehittämiseen Kauppiaita varten, sekä maksujen käsittelykulut. 

"ALV tai Arvonlisävero" tarkoittaa kulutusveroa, jota sovelletaan lähes kaikkiin tavaroihin ja palveluihin, jotka ostetaan ja myydään käytettäväksi tai kulutettavaksi Euroopassa. 

"Hinta" tarkoittaa Kauppiaan Tuotteiden hintaa (mukaan lukien sovellettavat verot tai arvonlisävero) sen jälkeen, kun siitä on vähennetty Kauppiaan rahoittamat alennukset.  

"Kampanja" tarkoittaa kampanjaa, jolla mainostetaan Kauppiasta ja/tai Kauppiaan Tuotteita Wolt-palvelussa ja siihen liittyvissä markkinointikanavissa ja joka on suunnattu Käyttäjille ja joka voi sisältää alennuksia tai muita etuja Käyttäjille.

"Kauppiaan Tuotteet" tarkoittavat ruokaa, tavaroita ja/tai palveluja (mukaan lukien mahdolliset Self-Delivery -palvelut), joita Kauppias tarjoaa Wolt-palvelussa.

"Kauppiassovellus" tarkoittaa digitaalista sovellusta, jonka Wolt tarjoaa Kauppiailleen tilausten käsittelyä varten, mukaan lukien uudet ominaisuudet ja pääsy Woltin omiin itsepalvelutyökaluihin. 

"Komissio" tarkoittaa maksua, jonka Wolt veloittaa Kauppiaalta jokaisesta Wolt-palvelun kautta Kauppiaalle lähetetystä ja Kauppiaan hyväksymästä tilauksesta. 

"Käyttäjä" tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka tilaa tuotteita Wolt-palvelun kautta.

"Laitteisto" tarkoittaa laitteita ja/tai tukilaitteita, jotka Wolt on toimittanut Kauppiaalle Sopimuksen toteuttamista varten.

"Palvelut" tarkoittavat Woltin Kauppiaalle tarjoamia alustapalveluja, jotka mahdollistavat Kauppiaan Tuotteiden tilaamisen, mikä sisältää maksujen keräämisen Käyttäjiltä ulkoisten maksupalveluntarjoajien kautta Kauppiaan puolesta.

”Raportti” tarkoittaa maksuraporttia, myyntiraporttia ja laskua.  

"Self-Delivery" tarkoittaa Käyttäjien tilaamien Kauppiaan Tuotteiden toimittamista Kauppiaan toimesta omissa nimissään ja omaan lukuunsa.

"Toimituspalvelut" tarkoittavat Woltin tai Woltin itsenäisinä alihankkijoina toimivien yhteistyökumppaneiden suorittamaa Kauppiaan Tuotteiden toimitusta.

"WLS" tarkoittaa Wolt License Services Oy:tä, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Suomi, Y-tunnus 3172070-5, ALV-tunnus FI31720705, jonka omistaa sataprosenttisesti Wolt Oy, joka on Suomen valvontaviranomaisen (FIVA, Finanssivalvonta) valvonnassa oleva toimiluvan saanut maksulaitos ja sähkörahayhteisö, joka on sittemmin siirtänyt toimilupansa kaikille EU:n/ETA:n markkinoille, joilla Wolt toimii.

"Wolt" tarkoittaa Wolt Oy:tä, Pohjoinen Rautatiekatu 21, 00100 Helsinki, Y-tunnus 2646674-9, ALV-tunnus FI26466749.

"Wolt-kuva" tarkoittaa Woltin ottamia tai Woltin puolesta otettuja kuvia Kauppiaan Tuotteista.

"Wolt-palvelu" tarkoittaa Wolt-sovellusta ja Wolt-verkkosivustoa osoitteessa wolt.com.  

"Wolt-sovellus" tarkoittaa digitaalista sovellusta nimeltä Wolt, jonka Wolt tarjoaa luonnollisille henkilöille ja oikeushenkilöille tuotteiden tilaamiseen Woltin Kauppiailta.

"Wolt+ Tilausohjelma" tai "Wolt+" tarkoittaa Woltin tarjoamaa tilauspalvelua, joka tarjoaa jäsenilleen etuja, kuten toimitusmaksuttomia kuljetuksia, yksinoikeutettuja tarjouksia ja alennuksia sekä parempaa näkyvyyttä.  

1. WOLTIN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

1.1 Wolt tarjoaa Palveluja Kauppiaalle tämän Sopimuksen ehtojen mukaisesti. Wolt voi myös tarjota Toimituspalveluja.

1.2 Wolt asettaa saataville Kauppiassovelluksen, jonka avulla Kauppias voi näyttää Kauppiaan Sisältöä Kauppiaan sivuilla Wolt-palvelussa Woltin teknisten parametrien ja muiden sovellettavien ohjeiden mukaisesti. Wolt voi myös tarjota teknistä tukea avustamaan Kauppiassovelluksen käytössä. Tilauksen tekemisen ja valikon luomisen helpottamiseksi Kauppias (suoraan tai kolmannen osapuolen välitysohjelmiston tai myyntipisteen tarjoajan kautta) ja Wolt voivat erikseen sopia Wolt-palvelun integroimisesta Kauppiaan myyntipistejärjestelmiin käyttämällä Woltin sovellusrajapintaa Woltin integraatiolisenssiehtojen mukaisesti. Wolt pidättää oikeuden peruuttaa integraatiolisenssin ja Kauppiaan (tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajan) oikeuden käyttää Woltin sovellusrajapintoja, jos integraatio ei täytä Woltin laatustandardeja ja -ohjeita.  

1.3 Woltilla on oikeus tarjota myynninedistämistarkoituksessa annettuja alennuksia Käyttäjille. Wolt vastaa tällaisista myynninedistämistarkoituksessa annetuista alennuksista aiheutuvista kustannuksista ja vastuusta. Woltilla on oikeus näyttää mainoksia, myös kolmansien osapuolten mainoksia, Woltin oman harkinnan mukaan missä tahansa Wolt-palvelun osassa ja siihen liittyvissä markkinointikanavissa.

1.4 Jos Sign-Up Sheet -lomakkeessa on määritelty tai muulla tavoin sovittu, Wolt toimittaa Kauppiaalle Laitteistot, joilla se voi vastaanottaa ja käsitellä Käyttäjien tilauksia Kauppiassovelluksen kautta. Wolt pidättää oikeuden mukauttaa hinnoittelua pyydettyjen lisä- tai korvaavien Laitteistojen osalta. Kauppias voi testata Laitteita maksutta kokeilujakson aikana (jos Osapuolet ovat sopineet kokeilujaksosta). Kokeilujakson jälkeen Wolt lähettää Kauppiaalle laskun Laitteistojen koko hinnasta. Laskun toimittamisen jälkeen Laitteiston omistusoikeus siirtyy Kauppiaalle. Wolt voi sallia, että Kauppias maksaa Laitteistot erissä, jolloin Wolt vähentää Laitteiston hinnan Kauppiaalle maksettavista maksuista, kunnes Kauppias on maksanut Laitteiston koko hinnan Woltille. Vähennyksen enimmäismäärä on 50 % kustakin Kauppiaalle suoritettavasta maksusta. Jos Laitteistot vahingoittuvat tai varastetaan Woltin omistuksessa ollessaan, eli kokeilujakson aikana, (a) Kauppias ilmoittaa tästä viipymättä Woltille ja (b) Kauppias korvaa Woltille korjauskustannukset tai takaisinostoarvon. Woltilla on myös oikeus tehdä vastaavat vähennykset kulujen osalta Kauppiaalle suoritettavista maksuista. Tämän kertamaksun jälkeen uuden Laitteiston maksamaton saldo on yhtä suuri kuin vahingoittuneen/kadonneen/varastetun Laitteiston maksamaton saldo. Varkaustapauksessa, kun Laitteisto on edelleen Woltin omistuksessa, Kauppiaan on avustettava Woltia varkauden selvittämisessä ja ilmoittamisessa poliisille. Jos Laitteistossa ilmenee toimintahäiriö takuuaikana, Wolt joko korjaa tai vaihtaa Laitteiston.

1.5 Wolt vastaa valituksista tai vahingoista siltä osin kuin ne johtuvat Woltista. Virheiden osalta, jotka ovat Woltin tai Woltin kuriirikumppaneiden syytä, ja joiden vuoksi Kauppiaan on toimitettava uusi tuote (tai tuotteet), Wolt korvaa Kauppiaalle uudelleen toimitetun tuotteen (tai tuotteiden) alkuperäisen hinnan. Tässä tapauksessa Wolt perii Kauppiaalta uuden Komission. Kauppias hyväksyy, että tällaisissa tapauksissa korvaus on Kauppiaan ainoa oikeussuojakeino ja että Wolt ei kanna muita velvoitteita ja/tai vastuita.

1.6 Kauppias valtuuttaa Woltin tekemään laskut Kauppiaan puolesta kohdassa 1.5 kuvattujen korvausten kattamiseksi. Kauppiaan katsotaan hyväksyneen Woltin laatiman laskun, ellei Kauppias kiistä laskua kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Kauppias ei saa laatia laskuja samoista liiketoimista, jotka kuuluvat tämän laskutusjärjestelyn piiriin, ja sen on ilmoitettava Woltille välittömästi, jos Kauppias muuttaa arvonlisäverotunnisteensa tai lakkaa olemasta arvonlisäverovelvollinen.

2.  KAUPPIAAN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

2.1 Kauppias myy Kauppiaan Tuotteita Käyttäjille ja jos Kauppias on valinnut Self-Delivery -vaihtoehdon, Kauppias myy Self-Delivery -palveluja. Soveltuvin osin Kauppias voi olla myös laillinen Toimituspalvelujen myyjä Käyttäjille.

2.2 Kauppias on yksin vastuussa siitä, että Kauppiaan Tuotteet ovat hyvälaatuisia ja turvallisia käyttää, että ne on merkitty oikein ja että kaikki vaaditut tiedot on annettu Käyttäjille. Kauppias sitoutuu myös pakkaamaan tuotteet tavalla, joka takaa tuotteiden hyvän laadun toimituksen aikana (esim. ei roiskeita, vuotoja tai saastumista) ja varmistaa, että tuotteita toimittavat Woltin kuriirikumppanit eivät joudu koskemaan toimitettaviin elintarvikkeisiin. Selvyyden vuoksi todetaan, että Wolt ei ole vastuussa puutteellisesta pakkaamisesta aiheutuneista vahingoista. Kauppiaan on noudatettava kaikkia sovellettavia säännöksiä, vaatimuksia ja sopimusvelvoitteita Käyttäjiä kohtaan sekä kaikkia Woltin Kauppiaalle antamia kohtuullisia ohjeita. Kauppiaan on noudatettava myös App Storen ja Google Playn sääntöjä ja käytäntöjä. Wolt pidättää oikeuden poistaa tai rajoittaa pääsyä mihin tahansa Wolt-palvelussa olevaan tuotteeseen, jota Wolt pitää oman harkintansa mukaan sopimattomana tai vaatimustenvastaisena.  

2.3 Kauppias takaa, että se on hankkinut kaikki tarvittavat luvat, lisenssit ja rekisteröinnit Kauppiaan Tuotteiden myyntiin, ja että se toimittaa todisteet tällaisista luvista, jos Wolt kohtuudella niitä pyytää. Kauppias ei saa asettaa saataville tuoteväärennöksiä, muita laittomia tuotteita tai tuotteita, joita ei saa myydä Wolt-palvelussa. Jos Kauppias haluaa lisätä Wolt-palveluun tuotteen, jonka ostaminen edellyttää tiettyä ikää, Kauppiaan on ilmoitettava kyseinen vaatimus yhdessä tuotteen muiden tuotetietojen kanssa.

2.4 Jos Kauppias saa ilmoituksen vaaditusta tuotepalautuksesta tai muusta Kauppiaan Tuotteita koskevasta tuoteturvallisuuskysymyksestä, Kauppiaan on ilmoitettava Woltille ilmoituksesta ja avustettava Woltia vaaditussa tuotepalautuksessa. Ellei toisin ole sovittu, Kauppiaan on noudatettava Woltin palautuskäytäntöä, joka on kuvattu Woltin Käyttöehdoissa (User Terms of Service), jotka ovat saatavilla Woltin verkkosivustolla, mukaan lukien Woltin ja Kauppiaan välisen vastuunjaon hyväksyminen tuotepalautusten osalta, joka on kuvattu Käyttöehdoissa (User Terms of Service). 

2.5 Ellei Wolt ole toisin sopinut tai määritellyt, kaikista Wolt-palvelun tuotteista vaaditaan kuvia, ja kaikkien kuvien on täytettävä Woltin kuvastandardit ja -ohjeet. Jos kuvia puuttuu tai ne eivät täytä Woltin kuvastandardeja tai -ohjeita, Wolt voi poistaa tai rajoittaa pääsyä niihin Wolt-palvelun tuotteisiin, joista puuttuu kuvia tai jotka eivät täytä kuvien vaatimuksia. Wolt on Wolt-kuvien yksinoikeuden haltija. Kauppiaalla on ei-yksinomainen, ei-siirrettävissä oleva, peruutettavissa oleva oikeus käyttää Wolt-kuvia omiin markkinointitarkoituksiinsa, paitsi painetussa mediassa, ulkomarkkinoinnissa tai liittyen Kauppiaan Tuotteiden myynninedistämiseen Woltin kanssa kilpailevilla alustoilla. Tämä oikeus päättyy automaattisesti Sopimuksen päättyessä, ja Wolt voi peruuttaa sen milloin tahansa.

2.6 Kauppias määrittelee itsenäisesti Kauppiaan Tuotteiden hinnat Wolt-palvelussa ja vastaa siitä, että hinnat ja tuotetiedot ovat ajan tasalla Wolt-palvelussa. Jos Kauppias tarjoaa Self-Delivery -palveluja, hän määrittää myös mahdollisen korin vähimmäiskokovaatimuksen. Toimituspalveluilla toimitetuissa tilauksissa Wolt pidättää oikeuden määrittää ja muuttaa Käyttäjän yksittäisen ostoksen korin vähimmäiskokovaatimusta. 

2.7 Kauppiaan Tuotteille asettamat hinnat eivät kuitenkaan saa olla korkeammat kuin hinnat, jotka Kauppias veloittaa samoista tuotteista omassa myyntipisteessään. Tämä vaatimus ei koske ravintoloita. Edellä mainittu vaatimus yhdenmukaisten hintojen noudattamisesta Wolt-palvelussa ja Kauppiaan omassa myyntipisteessä palvelee Woltin oikeutettua etua suojella Wolt-palveluun tehtyjä investointeja ja markkinointitoimia sekä varmistaa Wolt-palvelun tarjousten kohtuuhintaisuus, ja sitä tukevat havainnot siitä, että yhdenmukainen hinnoittelu voi tarjota merkittäviä etuja Kauppiaille ja kuluttajille, mukaan lukien asiakastyytyväisyyden lisääntyminen, myynnin paraneminen ja liiketoiminnan yleisen suorituskyvyn paraneminen. Hinnoittelun johdonmukaisuuden todentamiseksi Kauppiaan on Woltin kohtuullisen pyynnön perusteella toimitettava tiedot myyntipisteensä hinnoista. Jos Kauppias ei noudata hinnoittelun johdonmukaisuutta koskevaa vaatimusta, Wolt pidättää oikeuden ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin vaatimustenvastaisuuden korjaamiseksi. Wolt pidättää myös oikeuden tarjota suosivampaa kohtelua Wolt-palvelussa Kauppiaille, joiden hinnoittelu on johdonmukaista.

2.8 Kauppiaan on julkaistava ja pidettävä ajan tasalla kaikki tarvittavat tiedot Kauppiaasta, Kauppiaan Tuotteista sekä Kauppiaan ja Käyttäjän välisestä sopimuksesta Wolt-palvelussa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Näihin tietoihin on sisällyttävä Kauppiaan yritystiedot ja yhteystiedot, tarjottujen tuotteiden ominaisuudet (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, mahdolliset allergeenit ja muut elintarviketiedot, varoitukset ja turvallisuustiedot sekä oikean käytön ohjeet soveltuvin osin sovellettavien lakien mukaisesti), kunkin yksittäisen tuotteen hinnat (arvonlisävero mukaan luettuna) ja tarvittaessa valitusten käsittely. Siltä osin kuin Wolt oman harkintansa mukaan antaa Kauppiaan käyttöön tuotetietotietoja, Kauppias voi käyttää näitä tietoja ainoastaan Kauppiaan Tuotteiden listaamiseen Wolt-palvelussa. Wolt ei ota vastuuta tällaisista Woltin tarjoamista tiedoista, jotka voivat olla peräisin kolmannelta osapuolelta, eikä Wolt takaa, että tiedot ovat jatkuvasti saatavilla, tarkkoja, täydellisiä tai ajantasaisia.

2.9 Laitteisto on tarkoitettu tilausten vastaanottamiseen, eikä niitä saa käyttää mihinkään muuhun tarkoitukseen. Kauppiaan on pidettävä Kauppiassovellus toiminnassa ja valvottava Wolt-palvelun kautta tehtyjä tilauksia Kauppiaan tavanomaisina aukioloaikoina, jotta kaikki Wolt-palvelun kautta tehdyt tilaukset voidaan käsitellä ajallaan. 

2.10 Kauppias sitoutuu pitämään Wolt-tarran ja tarvittaessa Woltin promokorttitelineen Käyttäjiensä nähtävillä kaikissa myyntipisteissään tai sopimaan Woltin kanssa muista kohtuullisista tavoista mainostaa Wolt-palvelua Kauppiaan fyysisissä myyntipisteissä. 

2.11 Kauppias on yksin ja täysin vastuussa kaikista vahingoista, vaatimuksista ja valituksista, joita Käyttäjät ovat tehneet Kauppiaan Tuotteisiin liittyen. Woltilla ei ole mitään vastuuta tai velvollisuutta suhteessa Kauppiaan ja Käyttäjien väliseen vuorovaikutukseen Wolt-palvelun yhteydessä. Kauppias valtuuttaa kuitenkin Woltin korvaamaan Käyttäjille Kauppiaan puolesta kaikki vaateet tilauksen arvoon asti, jos Wolt päättää yksinomaisen ja kohtuullisen harkintansa mukaan, että tällainen korvaus on perusteltu. Kaikki korvaukset, jotka Wolt maksaa Käyttäjälle Kauppiaan puolesta tämän kohdan mukaisesti, vähennetään Kauppiaalle suoritettavista maksuista. 

2.12 Jos Kauppiaan Tuote on toimitettava Käyttäjälle uudelleen sellaisen virheen vuoksi, josta Kauppias on vastuussa (esim. virheellisten tai puuttuvien tuotteiden luovuttaminen), Wolt voi vähentää enintään 8 euroa + mahdollinen ALV per tilaus. Jos toimitus viivästyy tai tapahtuu ennenaikaisesti, mistä Kauppias on vastuussa, Wolt voi vähentää enintään 5 euroa + mahdollinen ALV 10 minuutin erosta Kauppiaan alkuperäiseen aika-arvioon nähden, ja lisäksi enintään 0,5 euroa + mahdollinen ALV jokaiselta minuutilta, joka ylittää alkuperäisen 10 minuutin eron Kauppiaan alkuperäiseen aika-arvioon nähden. Jos koko tilaus peruutetaan Kauppiaasta johtuvasta syystä (esim. kauppapaikka hylkää tilaukset Kauppiaan vahvistettujen aukioloaikojen aikana tai Kauppiaalla ei ole tilauksen täyttämiseen tarvittavia tuotteita), Wolt voi vähentää enintään 5 euroa + mahdollinen ALV.  

2.13 Kannustaakseen ja palkitakseen operatiivista huippuosaamista Wolt voi oman harkintansa mukaan tarjota alennuksia, hyvityksiä tai muita etuja Kauppiaille, jotka täyttävät tilaukset jatkuvasti tarkasti ja ajallaan.  

2.14 Kauppiaan on säilytettävä kaikki Wolt-kauppiastilinsä tiedot turvallisesti ja luottamuksellisesti, ja hän on vastuussa kaikesta tilillään tapahtuvasta toiminnasta. Woltilla on Laitteiston etähallinta. Wolt pidättää oikeuden päästä Kauppiaan tilille teknisen tuen tai päivitysten tarjoamiseksi. Wolt voi tarjota teknisiä tukipalveluja sähköpostitse tai muulla tavoin tavanomaisen käytännön mukaisesti.

2.15 Wolt voi tarjota Kauppiaalle erilaisia vaihtoehtoja sijoittaa Kampanjoihin, joiden tarkoituksena on mainostaa Kauppiaan tarjontaa Wolt-palvelussa ja siihen liittyvissä markkinointikanavissa, kuten ilmaiset toimitukset, tilauksen ja tuotteen alennukset sekä mainoskampanjat. Kauppias voi ostaa Kampanjan Woltilta Woltin Kauppiaille tarkoitetun verkkoportaalin kautta tai pyytämällä Kampanjan Woltilta kirjallisesti (esim. sähköpostitse tai Woltin tarjoamalla lomakkeella), jossa ilmoitetaan kampanjatyyppi, alku- ja loppupäivä (tai että kyseessä on "aina päällä" -kampanja) ja mainoskampanjan tapauksessa Kauppiaan mukautetun tarjouksen määrä (ellei Kauppias valitse automaattista tarjousta) sekä Kampanjan viikkobudjetti, jolloin Wolt luo Kampanjan Kauppiaan puolesta. Kauppias takaa, että vain valtuutetut allekirjoittajat, joilla on oikeus edustaa ja sitoa Kauppias tilaukseen, pyytävät Kampanjoita Kauppiaan puolesta. Ellei toisin sovita, Kampanjoihin sovelletaan Woltin Kauppiaan Hallinnointiportaalin Käyttöehtoja Self-Serve-kampanjoille (Wolt Merchant Admin Portal Terms and Conditions), jotka ovat Kauppiaan saatavilla verkkoportaalissa, soveltuvin osin ja voimassa tilauksen tekohetkellä.

3. KOMISSIOT JA MAKSUT

3.1 Woltilla on oikeus veloittaa Kauppiaalta Komissioita, Woltin toimitus- ja palvelumaksuja, Alustamaksua ja muita mahdollisesti sovellettavia maksuja, jotka on kuvattu Sign-Up Sheet -lomakkeessa tai joista on sovittu muulla tavoin.  

3.2 Komissiot lasketaan prosenttiosuuksina (%) Hinnasta. Komissiosta peritään myös arvonlisävero. Jos kyseessä on Self-Delivery -palvelu, laskennassa otetaan huomioon Self-Delivery -maksu, jonka Kauppias veloittaa Käyttäjiltä Self-Delivery -palveluista, sekä mahdollinen minimikorin lisämaksu. Alustamaksut lasketaan samalla tavalla kuin Komissiot. 

3.3 Woltilla on oikeus muuttaa Sopimusta yksipuolisesti Yleisten Palveluehtojen kohdan 16 mukaisesti, mukaan lukien oikeus muuttaa Komissiota, Alustamaksua tai muita sovellettavia maksuja, joita Wolt veloittaa Kauppiaalta. Tällaisista muutoksista ilmoitetaan Yleisten Palveluehtojen kohdan 16 mukaisesti. 

4. MAKSUT

4.1 Woltin maksut Kauppiaalle suoritetaan Kauppiaan ilmoittamalle pankkitilille tai muulla sovitulla maksutavalla. 

4.2 Tapauksissa, joissa Wolt tarjoaa säänneltyjä palveluita, kuten maksujen vastaanottopalveluita, ja tarvittavien "tunne asiakkaasi" ja "tunne yrityksesi" -vaatimustenmukaisuustarkastusten suorittamiseksi, Kauppiaalta saatetaan pyytää tiettyjä tietoja ja asiakirjoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaupparekisteriote tai vastaava (enintään kolme kuukautta vanha). Toimitettujen asiakirjojen ja tietojen avulla voidaan esimerkiksi todentaa niiden henkilöiden henkilöllisyys, joilla on valtuudet toimia Kauppiaan puolesta, tai pankki- tai muita yritystietoja. Liiketoimintasuhde Woltin kanssa alkaa, Kauppiaan myymälä tai ravintola voi aloittaa toimintansa, ja Wolt suorittaa maksuja Kauppiaalle vain, jos Kauppias on toimittanut kyseiset asiakirjat ja jos nämä tarkastukset on suoritettu.

4.3 Edellyttäen, että Kauppias on toimittanut Woltille pankkitilinsä ja kaikki muut tiedot, joita Wolt vaatii Kauppiaalta suorittaakseen maksut Kauppiaalle, Wolt tai WLS maksaa Kauppiaalle summan, joka vastaa Käyttäjien sovitun maksujakson aikana suorittamia maksuja Kauppiaan Tuotteista (mukaan lukien mahdollinen arvonlisävero), vähennettynä Komissiolla, Alustamaksulla (soveltuvin osin), Woltin toimitus- ja palvelupalkkioilla (soveltuvin osin) ja muilla sovellettavilla maksukorjauksilla tai vähennyksillä, jotka on määritelty tässä Sopimuksessa. Selkeyden vuoksi Woltin Käyttäjille tarjoamat alennukset eivät vaikuta Kauppiaalle suoritettaviin maksuihin.  

4.4 Kauppias valtuuttaa Woltin tai WLS:n soveltuvin osin veloittamaan Käyttäjiä ja vastaanottamaan Käyttäjiltä maksuja Kauppiaan puolesta ja lukuun ulkoisten maksupalveluntarjoajien välityksellä Kauppiaan Tuotteista ja soveltuvin osin Toimituspalveluista. WLS hoitaa soveltuvin osin maksuprosessin ja toimii maksukumppanina Kauppiaalle. WLS turvaa Kauppiaan varat ja suorittaa maksut Kauppiaalle tämän Sopimuksen mukaisesti. Wolt kantaa luottoriskin Käyttäjien Wolt-palvelun kautta suorittamien verkkomaksujen osalta, ja Kauppias voi vaatia maksuja Kauppiaan Tuotteista vain Woltilta, ei Käyttäjiltä.

4.5 Wolt voi sallia Käyttäjien maksaa Kauppiaan Tuotteet ja muut sovellettavat maksut käteisellä. Jos kyseessä on Self-Delivery -palvelu, Kauppias saa Käyttäjältä suoraan käteismaksun Kauppiaan Tuotteista ja tarjotuista Self-Delivery-palveluista sekä muut sovellettavat maksut. Self-Deliveryn tapauksessa Kauppias vastaa Käyttäjien käteismaksuihin liittyvästä luottoriskistä eikä voi vaatia maksuja Woltilta. Wolt ei ole vastuussa Kauppiaalle, jos Kauppias ei pysty vastaanottamaan käteismaksua.

4.6 Wolt lähettää Raportit Kauppiaalle sähköisesti. Kauppiaan on ilmoitettava Woltille mahdollisista puutteista tai virheistä Raportissa tai maksussa kahden (2) viikon kuluessa Raportin toimittamisesta tai maksun vastaanottamisesta. Jos ilmoitusta ei tehdä mainitun ajan kuluessa, katsotaan, että Kauppias on hyväksynyt Raportin ja/tai maksun lopullisesti.

5. VEROT

5.1 Kauppias on yksin vastuussa kaikista veroista, maksuista ja muista kustannuksista, jotka liittyvät Kauppiaan Tuotteisiin, Kauppiaan Käyttäjälle myymiin Toimituspalveluihin ja Self-Delivery -palveluihin, mukaan lukien arvonlisäveron maksaminen. Woltin myyntiraportissa mahdollisesti olevat Kauppiaan Tuotteiden arvonlisäveromäärittelyt ovat vain suuntaa antavia, eikä niitä saa käyttää Kauppiaan arvonlisäveroilmoitusten perustana. Kauppiaalla ei ole oikeutta kuitata tai vähentää mitään summia Woltille maksettavasta määrästä. 

5.2 Viitaten itse laskutettavia laskuja koskevaan kohtaan 1.6, osapuolten on noudatettava kaikkea sovellettavaa arvonlisäverolainsäädäntöä, ja Kauppiaan on pyydettäessä toimitettava Woltille kaikki tarvittavat tiedot ja valtuutukset itse laskutukseen liittyviä vaadittuja rekisteröintejä varten.  

6. HENKILÖTIEDOT

6.1 Kumpikin Osapuoli katsotaan itsenäiseksi rekisterinpitäjäksi käsitellessään Henkilötietoja tämän Sopimuksen mukaisesti. Minkään tässä Sopimuksessa ei ole tarkoitus tulkita kumpaakaan Osapuolta toisen Osapuolen tietojen käsittelijäksi tai yhteiseksi rekisterinpitäjäksi henkilötietojen osalta. 

6.2 Sekä Wolt että Kauppias ovat näin ollen itsenäisesti vastuussa siitä, että niiden Henkilötietojen käsittely tapahtuu luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta annetun EU:n asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) ja kaikkien sovellettavien kansallisten lakien mukaisesti.

6.3 Osapuolet toteavat, että Käyttäjille on tiedotettu Osapuolten tietojenkäsittelystä Wolt-palvelun yhteydessä Woltin tietosuojaselosteella. Jos Kauppias käsittelee henkilötietoja muihin tarkoituksiin kuin Yleisten Palveluehtojen ja tämän liitteen mukaisten velvoitteidensa täyttämiseen ja/tai tavalla, jota ei ole kuvattu Woltin tietosuojaselosteessa, Kauppias on yksin vastuussa siitä, että tämä käsittely on yleisen tietosuoja-asetuksen ja sovellettavien tietosuojalakien mukaista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, asianmukaisen ja läpinäkyvän tiedon antaminen Käyttäjille ja sen varmistaminen, että sillä on pätevä oikeudellinen peruste ja tarkoitus tällaiselle käsittelylle.

7. WOLT+ 

7.1 Tämän Osion ehtoja sovelletaan Wolt+ Tilausohjelmaan. 

7.2 Wolt voi veloittaa Kauppiaalta erilaista Komissiota Wolt+ -tilauksista, joka on määritelty Sign-Up Sheet -lomakkeessa tai josta on sovittu muulla tavoin.

7.3 Wolt voi lopettaa Wolt+ Tilausohjelman milloin tahansa ilmoittamalla siitä Kauppiaalle kirjallisesti vähintään seitsemän (7) päivää etukäteen. Kauppiaalla on oikeus lopettaa osallistumisensa Wolt+ Tilausohjelmaan milloin tahansa ilmoittamalla siitä Woltille kirjallisesti vähintään seitsemän (7) päivää etukäteen. Wolt+ Tilausohjelman irtisanomisen seurauksena kaupallisissa ehdoissa määritelty Wolt+:n Komission korotus on mitätön, ja Sopimuksessa sovittu alkuperäinen Komissio on edelleen voimassa. Epäselvyyksien välttämiseksi todettakoon, että Wolt+ Tilausohjelman irtisanominen ei päätä Sopimusta.

8. RANKING

Wolt tarjoaa asianmukaista näkyvyyttä Kauppiaalle ja muille Kauppiaille, jotka käyttävät Wolt-tuotteita. Wolt käyttää ranking-parametreja, ja haku on suunniteltu siten, että kuluttajat voivat nopeasti ja helposti löytää tuotteet ja palvelut, jotka ovat merkityksellisimpiä. Ranking riippuu Wolt-palvelun kautta tilaavien Käyttäjien sijainnista ja hakutoiveista sekä Kauppiaiden aukioloajoista. Alan käytäntöjen mukaisesti ja objektiivisiin kriteereihin perustuen Woltilla voi olla tai se voi sallia myynninedistämiskampanjoita, jotka antavat näkyvyyttä tietyille Kauppiaille. Wolt voi muuttaa parametreja aika ajoin ja voi myös tehdä tiettyjä kokeiluja, jotka vaikuttavat näkyvyyteen, sijoituksiin ja hakutuloksiin. Tarkempi kuvaus näkyvyys-, haku- ja sijoitusparametreista on saatavilla Woltin verkkosivustolla.

9. SISÄISET VALITUKSET JA RIITOJENRATKAISU

9.1 Kauppias voi tehdä Sopimukseen liittyviä valituksia Kauppiaiden käyttöön annetussa verkkoportaalissa support@wolt.com, ottamalla yhteyttä Woltin yhteyshenkilöön sekä Woltin verkkosivuilla olevien kanavien kautta. 

9.2 Jos Kauppias haluaa tehdä valituksen EU:n asetuksen 2019/1150 mukaisesti, Wolt on ottanut käyttöön virallisen järjestelmän tällaisten valitusten käsittelyä varten. Kauppias voi tehdä valituksen suoraan Woltille Woltin SpeakUp-kanavan kautta (saatavilla Woltin verkkosivustolla) mistä tahansa seuraavista asioista:

(a) Woltin väitetyt laiminlyönnit EU:n asetuksessa 2019/1150 säädettyjen, Kauppiaaseen vaikuttavien velvoitteiden noudattamisesta; (b) teknologiset kysymykset, jotka liittyvät suoraan Woltin palvelujen tarjoamiseen ja jotka vaikuttavat Kauppiaaseen; (c) Woltin toteuttamat toimenpiteet tai käyttäytyminen, jotka liittyvät suoraan verkossa toimivien välityspalvelujen tarjoamiseen ja jotka vaikuttavat Kauppiaaseen.

9.3 Jos Kauppias ei ole tyytyväinen siihen, miten Wolt on käsitellyt valituksen, kumpi tahansa Osapuoli voi siirtää asian (a) sovittelijaksi sertifioidun ja paikallisen asianajajaliiton sovittelijoiden luettelossa olevan asianajajan tai (b) Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR) -instituutin (https://www.cedr.com) käsiteltäväksi. 

9.4 Osapuolet voivat milloin tahansa ennen valituksen käsittelyä tai sovittelua, sen aikana tai sen jälkeen aloittaa menettelyn Yleisten Palveluehtojen 14 kohdan mukaisesti. 

10. IRTISANOMINEN

Tämä Marketplace-liite voidaan irtisanoa Yleisten Palveluehtojen kohdan 15 mukaisesti.