Kuinka käyttää Venue Credit -toimintoa Wolt Merchant Portalissa

Yleiskatsaus

• Mikä on Venue Credit?
• Kuinka käyttää Venue Credit -toimintoa Wolt Merchant Portalissa
• Kuinka räätälöidä lähettämäsi krediitti
• Mitä tapahtuu, kun lähetät Venue Creditin?

• Venue Credit FAQ

Tässä oppaassa kerromme, kuinka voit käyttää Venue Credit -toimintoa Wolt Merchant Portalissa asiakassuhteiden vahvistamiseen, asiakasuskollisuuden rakentamiseen ja tilausten kasvattamiseen.

Mikä on Venue Credit?

Venue Creditin avulla voit palkita asiakkaita, jotka jättävät arvostelun. Tämä auttaa rakentamaan pitkäaikaisia suhteita ja kannustamaan uusiin tilauksiin. Venue Creditillä voit tarkastella, lukea ja vastata asiakkaiden arvosteluihin tilauksen jälkeen.

Käytä Venue Credit -toimintoa asiakassuhteiden parantamiseen näin:

• Palkitse uudet asiakkaat ja rohkaise heitä tilaamaan uudelleen.

• Kiitä asiakkaita positiivisista arvosteluista.

• Hyvitä asiakkaille, jotka eivät olleet täysin tyytyväisiä.

Strateginen Venue Creditin käyttö voi muuttaa asiakaspalautteen mahdollisuudeksi lisätä asiakastyytyväisyyttä ja uskollisuutta.

Kuinka käyttää Venue Credit -toimintoa Wolt Merchant Portalissa

Seuraa näitä vaiheita lähettääksesi Venue Creditin asiakkaillesi:

1. Kirjaudu sisään Merchant Portaliin ja valitse toimipaikkasi.

2. Mene kohtaan Yritysdata ja avaa Arvosanat ja arviot.

   

3. Valitse arvostelu, johon haluat lähettää krediitin.

   

4. Määritä krediitin määrä.

   

5. Klikkaa Lähetä krediitti viimeistelläksesi lähetyksen.

💡 Tärkeitä huomioita:

• Krediitit ovat voimassa 30 päivää.

• Maksat vain käytetyistä krediiteistä. Ne näkyvät laskullasi kohdassa Tuotemyynti.

• Merchant Portalissa kohdassa Arvosanat ja arviot voit tarkastella annettujen ja käytettyjen krediittien kokonaismäärää.

Kuinka räätälöidä lähettämäsi krediitti

Kun valitset arvostelun Arvosanat ja arviot -välilehdeltä, voit:

• Määrittää asiakkaalle lähetettävän krediitin määrän.

• Valita valmiin viestin tai kirjoittaa oman henkilökohtaisen viestin.

Näet myös tilauksen tiedot, kuten:

• Tilauksen summan

• Käytetyt alennukset

• Onko asiakas uusi vai palaava

• Annetun arvostelun arvosanan

Mitä tapahtuu, kun lähetät Venue Creditin?

Kun lähetät Venue Creditin, asiakas saa:

• Sähköpostin, jossa kerrotaan krediitin määrä, käyttöohjeet ja viestisi.

• Sovellusilmoituksen, joka muistuttaa, että krediitti on voimassa 30 päivää.

• Mahdollisuuden käyttää krediittiä seuraavan 30 päivän aikana tilatessaan toimipaikastasi.