Toimipistekrediittien käyttö Woltin Kauppiasportaalissa

Tässä oppaassa käydään läpi:

• Mikä on toimipistekrediitti?
• Kuinka lähettää toimipistekrediitti
• Näin käytät toimipistekrediitti -toimintoa
• Mitä tapahtuu lähettämisen jälkeen? 

• Venue Credit FAQ

Tässä oppaassa opit, miten toimipistekrediitti toimii Woltin Kauppiasportaalissa ja kuinka voit hyödyntää sitä asiakassuhteiden rakentamiseen, lojaalisuuden kasvattamiseen ja uusien tilausten houkuttelemiseen.

Mikä on toimipistekrediitti?

Toimipistekrediitti antaa mahdollisuuden palkita asiakkaita, jotka jättävät arvion tilauksen jälkeen. Sen avulla voit:

• Rohkaista uusia asiakkaita tilaamaan uudelleen

• Kiittää positiivisen arvion antaneita asiakkaita

• Hyvittää asiakkaille, joiden kokemus ei ollut odotusten mukainen

Arviot löytyvät Kauppiasportaalista, ja niiden kautta voit lähettää asiakkaalle henkilökohtaisen krediitin.

💡 Vinkki: Kun käytät toimipistekrediitti -toimintoa strategisesti, asiakaspalaute muuttuu mahdollisuudeksi lisätä tyytyväisyyttä ja sitoutumista.

Kuinka lähettää toimipistekrediitti

Seuraa näitä vaiheita lähettääksesi Venue Creditin asiakkaillesi:

1. Kirjaudu sisään Kauppiasportaaliin ja valitse oma toimipisteesi

2. Siirry kohtaan ”Yritysdata” ja avaa ”Arvosanat ja arviot”

   

3. Etsi asiakasarvio, johon haluat reagoida krediitillä

   

4. Valitse hyvityksen summa ja kirjoita viestisi

5. Klikkaa ”Lähetä krediitti” ja vahvista lähetys

💡Tärkeää tietoa

• Krediitti on voimassa 30 päivää

• Maksat vain käytetystä krediitistä

• Ne näkyvät laskullasi kohdassa ”Tuotemyynti”

• Lähetettyjen ja käytettyjen krediittien määrät näet kohdasta ”Arvosanat ja arviot”

Näin käytät toimipistekrediitti -toimintoa

Kun valitset arvioinnin:

• Voit määrittää lähetettävän summan

• Voit valita visuaalisen ilmeen viestillesi

• Voit käyttää valmista viestiä tai kirjoittaa oman

Näet myös seuraavat tiedot tilauksesta:

• Tilauksen summa

• Käytetyt alennukset

• Onko asiakas uusi vai palaava

• Annettu arvio

Mitä tapahtuu lähettämisen jälkeen? 

Asiakas:

• Saa sähköpostin, jossa kerrotaan krediitin määrä, viestisi ja käyttöohjeet

• Saa ilmoituksen sovelluksessa, että krediitti on käytettävissä 30 päivän ajan

• Voi käyttää krediitin seuraavassa tilauksessaan sinulta, kunhan se tehdään 30 päivän kuluessa