Wolti tahvelarvuti ja printeri probleemide veaotsing

Lahenda kiiresti kõige levinumad Wolti tahvelarvuti ja printeriga seotud probleemid, et vähendada seisakuid ja tagada tellimuste sujuv liikumine.

Ülevaade

Et tipptundidel kõik ladusalt kulgeks, peavad sinu Wolti tahvelarvuti ja printer töötama probleemideta. See juhend aitab sul kiirelt lahendada kõige levinumaid probleeme, et saaksid keskenduda sujuvale kliente teenindamisele.

Hoia oma seadmed alati ajakohasena

Enne tõrkeotsingut veendu, et nii sinu tahvelarvuti operatsioonisüsteemis kui ka Wolt Merchant äpis töötaksid kõige uuemad versioonid. Uuendused kõrvaldavad sageli vigu, parandavad toimivust ja aitavad probleeme ennetada.

Kuidas kontrollida tahvelarvuti uuendusi?

  1. Ava oma seadmes Seaded.

  2. Puuduta valikut General (iPad) või Süsteem (Android).

  3. Vali Software Update või Süsteemivärskendus.

  4. Kui värskendus on saadaval, järgi installimisjuhiseid.

Merchant äpi värskenduste kontrollimine iPadis

  1. Puuduta iPadis valikut Company Apps.

  2. Vali Merchant App Lite.

  3. Puuduta punast nuppu Update.

  4. Pärast installimist näed rohelist teadet Installed.

Merchant äpi värskenduste kontrollimine Androidis

  1. Ava Google Play Store.

  2. Otsi äppi Merchant Lite.

  3. Ava rakenduse leht ja puuduta nuppu Värskenda.

  4. Oota, kuni värskendamine lõpeb.

Levinud probleemid Wolti tahvelarvutiga

Aku tühjeneb liiga kiiresti

Lahendus: Hoia tahvelarvuti pidevalt laadijas, et see oleks alati valmis tellimusi vastu võtma.

Tahvelarvuti ei lülitu sisse /ei lae

Lahendus:

  • Proovi, kas laadija töötab teise seadmega, või testi tahvelarvutit mõne muu laadijaga.

  • Kasuta ainult tahvelarvutiga kaasas olnud originaal-laadijat.

  • Kui laadija on katki, peaksid selle asendama uue ametliku laadijaga.

  • Kui tahvelarvuti ikka ei lae, võta toe saamiseks ühendust kohaliku Merchant meeskonnaga.

Tahvelarvuti ei ühendu internetiga

Lahendus:

  1. Ava seaded

  2. Leia ja vajuta Wi-Fi.

  3. Kontrolli, kas Wi-Fi on ülaosas sisse lülitatud.

    1. Kui see on sees: näed saadaolevate võrkude loendit. Proovi SIM-kaardile lülitumiseks Wi-Fi välja lülitada (kui tahvelarvuti seda toetab).

    2. Kui see on väljas: Lülita see sisse ja loo oma Wi-Fi-võrguga ühendus. Vajadusel sisesta parool.

Tahvelarvuti on kokku jooksnud või ei vasta käsklustele (sundtaaskäivitus)

  • iPad: Hoia nuppe Home + Power samaaegselt, kuni kuvatakse Apple'i logo, seejärel vabasta nupud.

  • Android Hoia nuppe toide + helitugevus alla samaaegselt 7–10 sek all, kuni ekraan muutub mustaks ja ilmub Androidi logo.

Levinud probleemid printeriga

Printer prindib tühja paberilehe

Lahendus:

  • Veendu, et termopaber ei oleks tagurpidi paigaldatud. Võta paber välja, keera ümber ja pane tagasi.

  • Veendu, et kasutad termopaberit, mitte tavalist kviitungipaberit.

Printer näitab ühtlast punast tuld 🔴

Lahendus:

  • Printeril on paber otsas. Sisesta uus termopaber.

  • Kui paber on sisestatud, kuid tuli jääb punaseks, eemalda see ja sisesta uuesti, et veenduda õiges paigutuses.

Printer ei prindi

Lahendus:

  1. Veendu, et printer oleks sisse lülitatud.

  2. Mine tahvelarvutis jaotisse seaded → Bluetooth ja kontrolli, kas see on sisse lülitatud.

  3. Veendu, et printer kuvatakse kui ühendatud. Kui ei, puuduta ühendamiseks uuesti printeri nime.

  4. Merchant äpis:

    1. ava ☰ Menüü → Seaded → Printeri seaded → Ühenda.

  5. Kui see ikka ei tööta, eemalda printer vooluvõrgust, oota mõni sekund ja ühenda uuesti.

Oluline

Mõned riigid võivad kasutada erinevaid tahvelarvuteid, printereid või ühenduste seadistusi. Kui need sammud ei ühti sinu seadmega või probleem püsib, võta oma Merchant keskkonnas ühendust kasutajatoega. Meie kohalikud meeskonnad aitavad sul kiiresti õigele teele naasta.

Viimane nõuanne

Tahvelarvuti laetuna hoidmine, tarkvara uuendamine ja termopaberi korrektne paigaldamine aitab ennetada enamikke probleeme. Kui midagi ei tööta, aitab tavaliselt kiire lähtestamine või uuesti ühendamine. Ja kui ei, siis on meie Merchant tugimeeskond Merchant keskkonnas vaid ühe kliki kaugusel.

Vajate rohkem juhiseid?

Pöörduge õppimiskeskusesse