Kuidas asendustoodete abil tagasimakseid vähendada?

Hoidke kliendid õnnelikena ja müük stabiilsena, käsitledes puuduolevate toodete olukordi sujuvalt.

Ülevaade

Oleme kõik sarnases olukorras olnud: klient on kannatamatult oma tellimust oodanud, kuid sellest on midagi puudu, sest tellitu on laost otsa saanud. Nõme olukord, kas pole? Tagasimakse tuleb aeg-ajalt teha, kuid mitte alati. Kujutage ette, et saate kliendi pettumuse puuduoleva toote pärast hea kliendikogemusega hoopis tunnustuseks muuta.

Hea uudis: asendamisvõimalus teie Wolt Merchanti rakenduses just seda olukorda lahendabki.

Miks on asendustooted olulised?

Iga asendustoode on midagi enamat kui lihtsalt kauba asendamine – see on teie võimalus kliendi päev päästa. Mõelge sellele: kui teie klient vajab pastakastmesse kirsstomateid, on parem kui käepärast on tavalisi tomateid kui see, et toimateid üldse ei ole. Asendustooted tekitavad usaldust. Kliendid hindavad teie pingutusi nende vajaduste rahuldamisel, isegi kui toode ei ole täpselt see, mis telliti. See kujundab lojaalsust, muutes juhuostjad püsiklientideks. Head asendustooted aitavad nii teie mainet kasvatada kui ka teie tulu pikemas perspektiivis kasvatada.

Kuidas asendamine toimib?

Rakendus Wolt Merchant muudab asendamise intuitiivseks ja lihtsaks.

  • Kvaliteetsed visuaalid ja selged kirjeldused. Näete kiiresti, milline toode on otsas – see kuvatakse selgelt koos kasulike piltide ja üksikasjalike kirjeldustega.

  • Kliendi eelistused käeulatuses. Näete kohe klientide kommentaare või eelistusi, mis võimaldab vaevata valida parima võimaliku asendustoote.

  • Lihtsad ja kiired toimingud. Skaneerige vöötkoodid, otsige tooteartikleid otse või valige asendustooted käsitsi – kõik mugavalt ühest kohast.

  • Läbipaistev hinnakujundus. Võite olla kindel, et asendustooted ei suurenda kunagi kliendi jaoks algset ostuhinda. Kui asendustoode on odavam, maksab klient vähem. Kui see on kallim, maksab klient ikkagi ainult algse hinna – vahe katate teie.

Aga kui sobivat asendustoodet pole? Hoidke asjad toimivana

Mõnikord pole sobivat asendustoodet lihtsalt saadaval – see on okei. Saate toidu eest rakenduse kaudu raha tagasi maksta, tagades, et kliendid maksavad ainult tegelikult saadud toidu eest. See on lihtne ja hoiab teie kliendid informeerituna, vähendades ebameeldivaid üllatusi.

Asendamise lühijuhend

Vaid kolm lihtsat sammu.

1. Märkamine

Näete otse ekraanilt selgelt laost otsa saanud tooteid.

2. Asendamine

Meie süsteem soovitab kohe asjakohaseid asendustooteid. Valige kiiresti, skaneerides vöötkoodi, sisestades käsitsi toote GTIN-koodi või tehes valiku soovitatud asendustoodete seast.

3. Kinnitamine

Kontrollige oma valik üle ja kinnitage see selgete visuaalsete kinnituste abil.

Muutke pettumus rahuloluks

Kliendid märkavad ja hindavad seda, kui teete lisapingutusi nende vajaduste rahuldamiseks. Asendustoodetega ei väldi te vaid tagasimakseid; need loovad positiivseid kliendikogemusi, mis tugevdavad teie suhteid. Rahulolevad kliendid tähendavad vähem tagasimakseid ja sagedasemaid tellimusi – see on teie ettevõtte jaoks suurepärane.

Kas vajate abi?

Kas teil on küsimusi või vajate abi? Meie klienditugi on alati valmis aitama. Võtke ühendust igal ajal oma Merchanti rakenduse kaudu.

Head asendamist!

Vajate rohkem juhiseid?

Pöörduge õppimiskeskusesse