Dein Guide zu den Wolt Auszahlungsberichten für Partner

Überblick

• Erklärung deiner Berichte
• Wie lade ich meine Berichte herunter?
• Was, wenn meine Auszahlung verspätet ist?
• Bankdaten ändern
• Noch Fragen?

Bei Wolt zählt Transparenz – besonders, wenn’s ums verdiente Geld geht.Du fragst dich, was all diese Berichte eigentlich bedeuten? Hier erfährst du ganz einfach, wie du deine Auszahlungsberichte verstehst und häufige Zahlungsfragen klärst, ganz ohne komplizierte Fachsprache.

Erklärung deiner Berichte

Deine Berichte sind eigentlich ganz übersichtlich, wenn man weiß, worauf man schaut. Hier eine kurze Übersicht:

• Wolt-Rechnung: Das ist Wolt’s Rechnung an dich. Sie enthält Provisionen, mögliche Liefer- oder Servicegebühren, Kampagnenkosten, Plattformgebühren, Gerätekosten usw.

• Auszahlungsbericht: Denk daran wie an deinen Gehaltszettel. Er fasst die Infos aus der Wolt- und Partner-Rechnung zusammen und zeigt deinen gesamten Nettobetrag, der an dich ausgezahlt wird. 

• Umsatzbericht: Zeigt dir eine genaue Übersicht deiner Verkäufe – inklusive USt. und eventueller Gebühren.

Beispiel: Du hast €1.000 Umsatz gemacht. Deine Wolt-Rechnung zeigt €300 Provision. Dein Umsatzbericht bestätigt €700 Nettoumsatz – und dein Auszahlungsbericht zeigt, dass genau dieser Betrag an dich überwiesen wird.

Wie lade ich meine Berichte herunter?

Ganz einfach – folge diesen Schritten:

1. Melde dich im Merchant Portal an

2. Wähle dein Restaurant aus der Liste aus

3. Klicke in der linken Menüleiste auf „Payout Reports“ / „Auszahlungsberichte“

4. Wähle den Bericht aus, den du herunterladen möchtest

5. Klicke rechts auf die drei Punkte (…)

6. Wähle „Dokumente herunterladen“

Und das war’s – schnell, unkompliziert und jederzeit verfügbar. 

Was, wenn meine Auszahlung verspätet ist?

Keine Sorge – das ist meist schnell geklärt:

• Auszahlungen treffen normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen ein.

• Bankgebühren können den Auszahlungsbetrag minimal verändern.

Wenn nach 5 Tagen noch nichts angekommen ist:

• Frag bitte zuerst direkt bei deiner Bank nach.

• Melde dich danach bei Wolt Support, falls deine Bank keine Zahlung erhalten hat.

Wir kümmern uns dann sofort darum. 

Bankdaten ändern

Du möchtest deine Bankverbindung aktualisieren? Kein Stress:

1. Kontaktiere einfach den das Wolt Partner Team unter restaurants.austria@wolt.com.

2. Sende uns einen Kontoauszug oder Screenshot aus deinem Online-Banking, auf dem Firmenname, Firmen-ID und Kontonummer sichtbar sind.

ℹ️ Die Änderung kann ein paar Tage dauern, plane das bitte mit ein.

Noch Fragen?

Wir sind immer für dich da. Wenn du weitere Fragen hast, melde dich einfach bei deinem Wolt Partner Team – wir helfen dir gerne weiter.