Forstå Wolts kommissioner og gebyrer for partnere

Oversigt

• Hvad Wolt-kommissioner rent faktisk dækker
• Hvorfor er der en anden kommission på Wolt+ bestillinger
• Forklaring af Wolts gebyrer til partnere
• Tilbagebetaling af enheder og korrektioner af fakturaer
• Udbetalingscyklusser og timing
• Tydelige omkostninger, sikker drift

Når du ved, hvordan kommissioner og gebyrer fungerer på Wolt, kan du holde styr på omkostningerne, planlægge bedre og undgå overraskelser under udbetalingscyklusserne. Denne vejledning beskriver, hvad hvert enkelt gebyr betyder – og hvorfor det er der. De kommissioner og gebyrer, som Wolt opkræver, er mere præcist beskrevet i din aftale med Wolt.

Hvad Wolt-kommissioner rent faktisk dækker

Når du har oprettet din virksomhed på Wolt Marketplace, betaler du en procentdel af bestillingens subtotal – kendt som en "kommissionssats" – for hver bestilling, der behandles via vores platform.

Der er flere typer kommissioner, afhængigt af hvordan bestillingen udføres:

• Standard leveringskommission: Gælder for bestillinger, der leveres af Wolt-kurérpartnere.

• Wolt+ kommission: En lidt højere procentdel for bestillinger fra Wolt+ abonnenter, som typisk har en større kurv eller bruger mere pr. ordre. Dette er med til at opveje de reducerede leveringsgebyrer, som kunderne får via deres abonnement – samtidig med at det giver din restaurant eller butik mere eksponering over for hyppigt tilbagevendende kunder med høj købekraft. I nogle Wolt+ markeder opkræves dette som et fast gebyr i stedet for et procentuelt gebyr. Få mere at vide om, hvordan Wolt+ gavner din virksomhed →

• Takeaway-kommission: En reduceret pris for bestillinger, som kunden afhenter i din restaurant eller butik. Da Wolt ikke håndterer leveringen i dette tilfælde, er omkostningerne lavere for dig.

• Kommission for tilføjelser: Når Wolt foretager en genbestilling på dine vegne (f.eks. hvis en kurérpartner afmelder en bestilling), pålægges der en kommission på den pågældende erstatning. I dette tilfælde gælder den oprindelige kommission på den første bestilling fortsat.

Hvorfor er der en anden kommission på Wolt+ bestillinger

Wolt+ er vores abonnement, der giver kunderne fordele som blandt andet 0 kr. i leveringsgebyr. Når et Wolt+ medlem afgiver en bestilling til din restaurant eller butik kan kommissionen være en smule højere – eller struktureret som et fast gebyr afhængigt af jeres aftale.

Denne justerede kommission er med til at dække de reducerede leveringsomkostninger for kunden. Til gengæld kan din restaurant eller butik drage fordel af øget synlighed på Wolt-appen og adgang til en voksende base af hyppigt tilbagevendende kunder med høj købekraft; kunder, der ofte bestiller mere og vender tilbage oftere.

💡 Vil du vide mere om, hvordan Wolt+ fungerer, og hvad det betyder for din virksomhed? Læs om Wolt+ for partnere .

Forklaring af Wolts gebyrer til partnere

Ud over kommissioner er der et par andre gebyrer, som kan fremgå af din udbetalingsoversigt. Disse gebyrer anvendes ikke alle sammen i hver cyklus, og de er knyttet til tjenester, betalingsmetoder og ordreudførelse:

• Sanktioner og yderligere gebyrer: Disse gælder, når bestillinger er forsinkede, eller når der mangler varer i leveringerne. Disse gebyrer kan undgås og har til formål at opretholde en ensartet oplevelse for Wolt-kunder.

Tilbagebetaling af enheder og korrektioner af fakturaer

Du kan af og til se poster, der er markeret som Produktsalg i din udbetalingsoversigt. Disse afspejler tilbagebetaling for enheder, som Wolt har leveret – såsom tablets eller SIM-kort – der har til formål at hjælpe dig med at drive din forretning via platformen.

De gode nyheder? Du behøver ikke at betale for dette udstyr på forhånd. I stedet for trækkes omkostningerne gradvist fra dine udbetalinger, hvilket gør det lettere at komme i gang uden en stor startudgift.

Der kan også være salgskorrektioner, som tager højde for ændringer i tidligere udbetalingscyklusser:

• Salgskorrektion (overpris): Når dit faktiske salg var lavere end det, vi tidligere havde beregnet, trækkes der en refusion fra din udbetaling.

• Salgskorrektion (underpris): Når dit faktiske salg var højere end det, vi tidligere havde beregnet, lægges der et gebyr på din udbetaling.

Begge dele udgør en del af Wolts forpligtelse på gennemsigtighed i rapporteringen og fair udbetalingspraksis.

Udbetalingscyklusser og timing

Udbetalingscyklusser varierer afhængigt af aftale og land, men de fleste Wolt restaurant- og retailpartnere modtager udbetalinger hver 5. dag, to gange om måneden eller én gang om måneden. For måneder med 31 dage kan den sidste udbetalingscyklus forlænges en smule. I februar har den sidste udbetalingscyklus tendens til at være kortere.

Tydelige omkostninger, sikker drift

Når du forstår, hvordan Wolts kommissioner og gebyrer fungerer, får du mere kontrol over din virksomhed, og du undgår unødvendige overraskelser, når du skal have dine udbetalinger. Vi ønsker ikke overraskelser, lige så lidt som du gør. Det handler ikke om bureaukrati; det handler om at holde tingene kørende problemfrit, så du kan fokusere på det, der betyder mest: at servicere dine kunder og skabe vækst i din virksomhed.

Hvis noget af dette fortsat føles uklart, så tøv ikke med at kontakte vores Merchant Support- team via Merchant Portal. Der er altid nogen hos os, der kan hjælpe dig med detaljerne. Det er trods alt din virksomhed – du fortjener at vide nøjagtigt, hvordan det hele fungerer.