Din guide til Wolt Merchant-udbetalingsrapporter

Oversigt

• Forklaring på dine rapporter
• Hvordan downloader jeg mine rapporter?
• Hvad hvis min udbetaling er forsinket?
• Har du brug for at opdatere dine bankoplysninger?
• Har du flere spørgsmål?

Hos Wolt har klarhed stor betydning – især når det gælder dine hårdt tjente penge. Har du nogensinde tænkt over, hvad alle disse rapporter egentlig betyder? Denne guide hjælper dig til hurtigt at forstå dine udbetalingsrapporter samt håndtere almindeligt forekommende betalingsspørgsmål, uden for meget indforstået jargon.

Forklaring på dine rapporter

Dine rapporter er ganske ligetil, når du ved, hvad det er, du kigger på. Her er en hurtig oversigt:

• Wolt-faktura: Dette er Wolts regning til dig. Den dækker provisioner og eventuelle gældende leverings- og servicegebyrer, kampagneomkostninger, platformsgebyrer, udstyrsgebyrer osv.

• Forhandlerfaktura: Udstedt af dig (forhandleren) til Wolt. Den omfatter en liste over de varer, Wolt har købt direkte fra din restaurant eller butik (gælder, hvis Wolt videresælger varerne til kunder) samt eventuelle gebyrer for refunderinger.

• Udbetalingsrapport: Tænk på dette som din lønseddel. Den indeholder en opsummering af oplysningerne i Wolt- og Merchant-fakturaerne og viser din samlede nettoudbetaling.

• Salgsrapport: Giver dig en klar oversigt over, hvad du har solgt for – inkl. moms samt eventuelle relaterede gebyrer.

Lad os sige, at du har solgt for 7.500 kr., og at din Wolt-faktura viser en provision på 2.300 kr. Din salgsrapport bekræfter derefter dit nettosalg som 5.200 kr., og din udbetalingsrapport bekræfter, at dette er det beløb, der vil blive udbetalt til dig.

Hvordan downloader jeg mine rapporter?

Det er nemt! Følg blot disse trin:

1. Log ind på Merchant Portal

2. Vælg din restaurant eller butik på listen

3. Klik på "Udbetalingsrapporter" i venstre sidepanel

4. Vælg den udbetalingsrapport, som du vil downloade

5. Tryk på de tre prikker yderst til højre på skærmen

6. Vælg "Download dokumenter"

Sådan! Nemt, hurtigt og tilgængeligt når som helst.

Hvad hvis min udbetaling er forsinket?

Før du begynder at bekymre dig, bør du være klar over følgende:

• Udbetalinger kommer typisk inden for 3-5 hverdage

• Banktransaktionsgebyrer kan ændre det udbetalte beløb en smule

Hvis din udbetaling ikke er kommet efter 5 dage:

• Tjek først direkte med din bank

• Kontakt Wolt Support, hvis din bank ikke har modtaget pengene.

Vi hjælper med at løse det hurtigt.

Har du brug for at opdatere dine bankoplysninger?

Skal du ændre dine bankoplysninger? Ingen stress:

1. Kontakt Wolt Support direkte

2. Vedlæg en tydelig kontooversigt eller et screenshot af din netbank, der viser dit firmanavn, CVR-nummer og bankkontonummer.

ℹ️ Ændringer af dine bankoplysninger tager typisk et par dage, så planlæg derefter.

Har du flere spørgsmål?

Vi er altid klar, hvis du har brug for hjælp. Du skal blot kontakte Wolt Support via Merchant Portal, så hjælper vi dig med at løse problemet hurtigt.