PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY WOLT+

Smluvní podmínky předplatného Wolt+

Tyto smluvní podmínky upravují vaše používání a nákup předplatného Wolt+ („Wolt+” nebo „předplatné“). Wolt+ je automaticky obnovované předplatné vyžadující opakované platby předplatného, dokud není zrušeno. Předplatné Wolt+ vám poskytuje přístup k určitým výhodám („výhody Wolt+“) na způsobilé objednávky provedené prostřednictvím služby Wolt pro způsobilé partnery s minimálním mezisoučtem, jak je uvedeno ve službě Wolt. Předplatné podléhá těmto smluvním podmínkám předplatného Wolt („podmínky předplatného Wolt+“) a našim podmínkám používání služby, které jsou zde začleněny odkazem. Podmínky používání služby upravují vše, co není konkrétně pokryto v podmínkách předplatného Wolt+. 

Partner, objednávka, uživatel, zákaznická organizace, Wolt a služba Wolt jsou definovány v podmínkách používání služby a mají stejný význam jako je definován v podmínkách používání služby.

Pokud máte účet Wolt pro práci a/nebo předplatné Wolt+, které vám bylo poskytnuto zákaznickou organizací („firemní předplatné Wolt+“), tyto smluvní podmínky se také vztahují na zákaznickou organizaci ve vztahu k firemnímu předplatnému Wolt+.

1. CO JE WOLT+?

• Výhody Wolt+ jsou použitelné pro způsobilé objednávky provedené prostřednictvím služby Wolt pro způsobilé partnery s minimální hodnotou objednávky, jak je uvedeno prostřednictvím služby Wolt. Při registraci k předplatnému vám budou představeny příslušné výhody Wolt+. 

• Způsobilí partneři jsou ve službě Wolt označeni logem W+. Upozorňujeme, že způsobilí partneři se mohou lišit v závislosti na vámi zvolené doručovací adrese. Platí omezení maximálního dosahu doručení. Pokud jste nepovolili sledování polohy nebo nezadali doručovací adresu, způsobilí partneři budou zobrazeni podle doručovacích rozsahů ve vámi zvoleném centru města.

• Minimální hodnoty objednávek se mohou čas od času měnit a mohou se u jednotlivých způsobilých partnerů lišit. Společnost Wolt si vyhrazuje právo kdykoliv změnit minimální hodnotu objednávky pro kteréhokoli partnera.

• Předplatné je nabízeno za měsíční nebo roční poplatek splatný na začátku příslušného období předplatného („předplatné“).

• Předplatné se automaticky obnoví po měsíčním nebo ročním platebním období, pokud předplatné nezrušíte v souladu s oddílem 4 níže. Své předplatné můžete kdykoliv zrušit ve svém uživatelském profilu ve službě Wolt. 

• Předplatné a výhody Wolt+ jsou omezeny na zemi, ve které předplatné zakoupíte („země předplatného“). Pokud cestujete mimo svou zemi předplatného, vaše výhody Wolt+ se nebudou vztahovat na žádné nákupy provedené mimo vaši zemi předplatného. 

• Předplatné je určeno pro osobní použití a pouze spotřebitelé jsou oprávněni zakoupit Wolt+, pokud není v těchto podmínkách předplatného Wolt+ uvedeno jinak.

1.1. Koupí nebo používáním předplatného souhlasíte s těmito podmínkami předplatného Wolt+ a specifickými podmínkami podrobně uvedenými ve službě Wolt ohledně předplatného. Také souhlasíte s tím, že vaše platební metoda bude automaticky účtována měsíčně nebo ročně, v závislosti na vámi zvoleném období předplatného, v každém fakturačním cyklu opakovaně během trvání vašeho předplatného. Předplatné a výhody Wolt+ mohou být změněny, proto nezapomeňte kontrolovat aktuální podrobnosti předplatného ve službě Wolt.

1.2. Způsobilí partneři jsou partneři, kteří se účastní programu Wolt+. Společnost Wolt nemůže zaručit způsobilost určitého partnera a vyhrazuje si právo kdykoliv změnit, zda jsou výhody Wolt+ u určitého partnera uplatnitelné, s oznámením nebo bez něj. Výhody Wolt+ podléhají geografické dostupnosti a na vaši objednávku se mohou vztahovat poplatky, jako je poplatek za službu, daně nebo jiné poplatky.

1.3. Další podrobnosti o předplatném jsou k dispozici při pokladně před zakoupením předplatného ve službě Wolt a budou zahrnovat důležité podmínky, jako je místo a čas, kdy může být předplatné Wolt použito, dostupné výhody Wolt+, náklady a fakturační interval předplatného Wolt. Před zakoupením si prosím přečtěte podrobnosti o předplatném Wolt ve službě Wolt. 

1.4. Své předplatné si můžete zobrazit a spravovat klepnutím na kartu Wolt+ ve svém uživatelském profilu ve službě Wolt. Ve svém uživatelském profilu můžete vidět svou zemi předplatného a spravovat nastavení včetně podrobností o platební metodě, data ukončení předplatného, data další platby. 

1.5. Pokud chcete aktivovat své firemní předplatné Wolt+ nebo změnit své stávající předplatné Wolt+ na firemní předplatné Wolt+ poskytované zákaznickou organizací, musíte mít účet Wolt pro práci a změnit způsob platby předplatného Wolt+ v aplikaci Wolt podle příslušných pokynů poskytnutých společností Wolt a/nebo zákaznickou organizací. Pokud měníte své stávající předplatné Wolt+ na firemní předplatné Wolt+, změna se projeví až na konci vašeho aktuálního období předplatného.  

1.6. Přijetím firemního předplatného Wolt+ zákaznická organizace rozumí a uznává, že má plnou odpovědnost za své zaměstnavatelské povinnosti a daňovou shodu, včetně daňových důsledků pro své zaměstnance, kteří používají funkci firemního Wolt+. Společnost Wolt nenese žádnou odpovědnost za daňové nebo jiné povinnosti, které se týkají zákaznické organizace a jejích zaměstnanců.

2. NÁKUP WOLT+ A FREKVENCE POPLATKŮ

2.1. Wolt+ si můžete zakoupit přímo ve službě Wolt klepnutím na kartu Získat Wolt+ nebo můžete spustit bezplatnou zkušební verzi, pokud je to ve službě Wolt možné. Můžete si prohlédnout podrobnosti o svém předplatném a příslušných výhodách Wolt+ a vybrat si hlavní způsob platby za poplatek za předplatné před potvrzením nákupu Wolt+. 

2.2. Předplatné si můžete zakoupit na měsíc nebo rok a budete účtováni předem na základě vámi zvoleného období předplatného. Při nákupu předplatného vám bude účtován poplatek za předplatné za první fakturační cyklus v den nákupu, což aktivuje Wolt+ na dobu uvedenou ve vašem uživatelském profilu, pokud jste neměli nárok na bezplatnou zkušební verzi. V takovém případě se první platba uskuteční den po skončení bezplatného zkušebního období. 

2.3. Fakturační cyklus je založen na datu první platby poplatku za předplatné. Hlavní způsob platby, který jste zvolili při nákupu předplatného, bude automaticky účtován v souladu s platebním cyklem. Svůj hlavní způsob platby můžete změnit na kartě Wolt+ ve svém uživatelském profilu. Nechcete-li automaticky obnovit předplatné Wolt, můžete předplatné zrušit v souladu s oddílem 4 níže. Pokud máte firemní předplatné Wolt+, platební cyklus bude v souladu s podmínkami zákaznické organizace, přičemž zákaznická organizace může také vaše firemní předplatné Wolt+ zrušit. 

2.4. Aby nedošlo k přerušení vašeho používání předplatného, opravňujete společnost Wolt k účtování poplatku za předplatné prostřednictvím jakéhokoli způsobu platby uloženého na vašem účtu Wolt v případě, že váš hlavní způsob platby selže. Společnost Wolt však není povinna tuto možnost využít. Je vaší odpovědností udržovat informace o způsobu platby aktuální. 

2.5. Pokud nebudeme schopni zpracovat vaši platbu za poplatek za předplatné, požádáme vás o výběr jiného nebo přidání nového způsobu platby. Pokud vaše platba selže během opakujícího se platebního cyklu, vyhrazujeme si právo automaticky ukončit vaše předplatné nebo účtovat poplatek za předplatné po předem stanoveném období zpětně vypočítaném od data zahájení původního platebního cyklu.

3. BEZPLATNÉ ZKUŠEBNÍ VERZE A PARTNERSTVÍ S TŘETÍMI STRANAMI 

3.1. My a/nebo třetí strany autorizované společností Wolt („autorizovaní partneři“) můžeme některým uživatelům nabídnout bezplatné nebo jiné propagační předplatné na předplatné Wolt+. Bezplatné zkušební verze nebo propagační předplatné podléhají těmto podmínkám předplatného Wolt+, pokud není v nabídce uvedeno jinak. Bezplatné zkušební verze mohou být omezeny na základě výhradního uvážení společnosti Wolt, a to i na základě způsobilosti nebo období v souvislosti s bezplatnou zkušební verzí. Pokud vám bude nabídnuto bezplatné zkušební období, je nutné, abyste před jeho zahájením přidali způsob platby pro předplatné. Mohou existovat určitá omezení ohledně kombinace bezplatné zkušební verze s jakoukoli jinou nabídkou. Na jednoho uživatele je k dispozici pouze jedno bezplatné zkušební období nebo jiné propagační předplatné. 

3.2. Po skončení bezplatného zkušebního období automaticky obnovíme vaše předplatné a naúčtujeme poplatek na způsob platby, který jste zvolili při zahájení bezplatného zkušebního období. Poskytnutím údajů o způsobu platby souhlasíte s tím, že na konci příslušného bezplatného zkušebního období nebo propagačního předplatného se vaše předplatné automaticky obnoví a bude vám účtován poplatek za předplatné uvedený ve vaší nabídce. Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím uživatelských nastavení ve službě Wolt. Pokud bude předplatné z jakéhokoli důvodu ukončeno, nebudete mít nárok na novou bezplatnou zkušební verzi u žádného následného předplatného.

3.3. Propagační předplatné pro Wolt+, které jsou nabízeny nebo poskytovány autorizovanými partnery, mohou podléhat dalším smluvním podmínkám, které budou předloženy v době nabídky autorizovaným partnerem nebo společností Wolt, pokud je to relevantní. 

4. ZRUŠENÍ VAŠEHO PŘEDPLATNÉHO WOLT+

4.1. Vaše předplatné můžete zrušit nejpozději v den, který předchází dni, ve kterém se obnovuje vaše předplatné, nebo na základě individuální dohody se zákaznickou organizací. Své předplatné můžete zrušit na kartě „spravovat členství“ ve svém uživatelském profilu ve službě Wolt, kde také můžete vidět datum další platby.

4.2. Pokud zrušíte své předplatné, budete mít stále přístup k výhodám Wolt+ až do konce probíhajícího platebního cyklu, za který jste zaplatili. Všechny měsíční nebo roční platby za předplatné jsou nevratné a nepřenosné a nebudou vráceny za žádné zrušení zahájené během fakturačního cyklu. 

4.3. Pokud jste se zúčastnili bezplatného zkušebního období nebo jiného propagačního období předplatného pro Wolt+, zrušení můžete uskutečnit během prvních 48 hodin vašeho prvního placeného období předplatného a plnou náhradu vašeho poplatku za předplatné (pokud je to relevantní) můžete obdržet po kontaktování zákaznické podpory společnosti Wolt.

4.4. Pro měsíční i roční předplatitele, pokud zrušíte své předplatné během prvních 48 hodin vašeho prvního období předplatného a během tohoto období jste neprovedli objednávku způsobilou pro Wolt+, může společnost Wolt podle svého uvážení vrátit váš poplatek za Wolt+. Pro takovou žádost o zrušení kontaktujte zákaznickou podporu společnosti Wolt. 

5. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

5.1. Máte právo odstoupit od Předplatného oznámením společnosti Wolt do čtrnácti (14) dnů od zakoupení Předplatného. Pro uplatnění Vašeho práva na odstoupení nám musíte jasně a výslovně oznámit Vaše rozhodnutí odstoupit od Předplatného e-mailem na adresu support@wolt.com. Můžete použít vzorový formulář odvolání připojený k Uživatelským podmínkám služby, ale není to povinné. 

5.2 Pokud odstoupíte od Předplatného, vrátíme Vám Poplatek za Předplatné do čtrnácti (14) dnů od obdržení oznámení o odstoupení a zrušíme Vaše Předplatné s okamžitou účinností. Vrácení peněz provedeme stejnou platební metodou, kterou jste použili při zakoupení Předplatného, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak. 

5.3 Pokud jste však požádal o Předplatné, aby bylo provedeno před koncem období odstoupení, musíte nám zaplatit přiměřenou kompenzaci za poskytnuté služby ke splnění smlouvy do doby, kdy je učiněno oznámení o odstoupení. Wolt Vám vrátí peníze za Předplatné na pomĕrném základě, podle Vašeho využití Předplatného a Wolt+ Výhod až do data odstoupení.    

5.4. Upozorňujeme, že pokud jste způsobilý pro bezplatnou zkušební verzi, Vaše právo na odstoupení je zahrnuto ve zkušebním období bezplatné zkušební verze, za předpokladu, že takové období je minimálně 14 dnů, a nebudete mít právo odstoupit od Předplatného poté, co jste zaplatil první Poplatek za Předplatné, pokud není v těchto Podmínkách předplatného Wolt+ stanoveno jinak. Pro vyloučení pochybností, tato ustanovení platí pouze pro první nákup Předplatného a neplatí pro žádné automatické obnovení Předplatného.

6. ZMĚNY PŘEDPLATNÉHO

6.1. Společnost Wolt si vyhrazuje právo kdykoli podle svého uvážení upravit nebo přestat nabízet předplatné nebo změnit poplatek za předplatné, příslušné výhody Wolt+ nebo tyto podmínky předplatného Wolt+. Nicméně, neprovedeme změny v předplatném, podmínkách předplatného Wolt+ nebo výhodách Wolt+, které by měly významný nepříznivý dopad na vás, bez poskytnutí minimálně 14denního předchozího písemného oznámení. Změny zvyšující váš poplatek za předplatné jsou oznámeny písemně 45 dní předem. Změny vstoupí v platnost automaticky po uplynutí oznamovací lhůty. Pokud nesouhlasíte se změnami, můžete zrušit své předplatné v souladu s pokyny v oddíle 4 výše. 

6.2. Společnost Wolt je oprávněna ukončit předplatné uživatele s okamžitou platností, pokud: (i) uživatel zneužívá službu Wolt nebo předplatné nebo způsobuje jakoukoli újmu nebo škodu při používání služby Wolt nebo partnerům nebo společnosti Wolt nebo zaměstnancům společnosti Wolt; (ii) společnost Wolt má důvodné podezření na podvodné jednání uživatele při používání předplatného; nebo (iii) uživatel jinak neplní povinnosti vyplývající z těchto podmínek předplatného Wolt+, podmínek používání služby nebo platných zákonů. Společnost Wolt si vyhrazuje právo zadržet už zaplacené poplatky za předplatné, pokud je předplatné ukončené v důsledku okolností uvedených v této kapitole.

7. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

7.1. Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Wolt je k dispozici zde a popisuje naše zpracování osobních údajů v souvislosti s předplatným. 

7.2. Nebudeme používat ani shromažďovat žádné osobní údaje od uživatelů v souvislosti s předplatným, vyjma podrobností spojených s plánem předplatného, včetně ceny, způsobu platby, doby platnosti, zahrnutých výhod, a pokud se na uživatele vztahuje minimální hodnota objednávky a vzdálenost doručení. 

7.3. Společnost Wolt zpracovává výše uvedená osobní údaje, aby vám mohla poskytnout předplatné na základně smluvního vztahu mezi vámi a společností Wolt. Údaje používáme k tomu, abychom vám umožnili využívat výhody Wolt+ vašeho předplatného a zobrazili stav a zpracovali vaše platby za předplatné. Pokud kontaktujete náš zákaznický servis, vámi poskytnuté informace nám pomohou při odpovídání na vaše otázky nebo vyřízení problému. 

7.4. Společnost Wolt zpracovává osobní údaje za účelem plnění našich povinností vůči vám a dodržování zákonných povinností.

8. VADY A STÍŽNOSTI

8.1. Pokud si všimnete jakýchkoli neoprávněných poplatků v souvislosti s vaším způsobem platby za předplatné nebo pokud máte stížnost na předplatné, bez zbytečného odkladu se prosím obraťte na support@wolt.com.

8.2. Předplatné a/nebo jakákoli z jeho funkcí může být čas od času z mnoha důvodů nedostupná, nepřesná nebo přerušená a společnost Wolt za takovou nedostupnost nenese zodpovědnost. Pro vyloučení pochybností, určité funkce nebo výhody Wolt+ dostupné jakémukoli uživateli v konkrétním čase nemusí být dostupné všem uživatelům ve stejnou dobu nebo po celou dobu, a určité funkce nebo výhody Wolt+ mohou být dostupné pouze v nejnovější verzi aplikace Wolt. 

8.3. Wolt+ a všechny informace, které jsou prostřednictvím něho dostupné, se poskytují jen pro informační účely na základě zásad „jako je uvedeno“ a „jako jsou dostupné“. Neposkytujeme žádné záruky, vyhlášení nebo ručení jakéhokoli druhu, výslovné nebo implicitní, včetně, ale ne však výlučně, za přesnost nebo úplnost předplatného a nebo jeho dostupnosti. 

8.4. V největším rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy se zříkáme jakýchkoliv záruk, výslovných nebo implicitních, včetně, ale ne však výlučně, implicitních záruk nebo prodejnosti a vhodnosti na konkrétní účel předplatného.

Aktualizováno dne 19.08.2025