Podmínky a ujednání služby Wolt Ads for Merchants

Tyto podmínky služby Wolt Ads for Merchants („podmínky“) se vztahují na všechny reklamy a další propagační kampaně Wolt Ads („kampaně“), které společnost Wolt („Wolt“, „my“ nebo „nás“ apod.) nabízí svým obchodním partnerům („vy“). Když tyto podmínky odsouhlasíte, stanou se součástí vaší smlouvy o poskytování služeb, která se týká vaší přítomnosti na platformě tržiště Wolt v postavení obchodního partnera (dále jen „hlavní smlouva“).

1. Kampaně

1.1 Za účelem propagace vaší nabídky na platformě Wolt nebo v jiných reklamních kanálech společnosti Wolt nabízíme různé možnosti kampaní. Dostupnost různých typů kampaní se může v jednotlivých zemích lišit.

1.2 Kampaně si můžete objednat tak, že u nás zadáte objednávku vložení, použijete naše samoobslužné nástroje („portál“), které jsou vám k dispozici, nebo nás jinak pověříte, abychom pro vás vytvořili kampaň („objednávka“). Společnost Wolt může portál a všechny možnosti kampaně kdykoli změnit nebo ukončit.

1.3 Chcete-li zadat objednávku kampaně, vyberete typ kampaně, kterou chcete zakoupit, a vyplníte požadovaná pole, například rozpočet kampaně a datum zahájení a ukončení (dále jen „vstupní údaje“). Nesete odpovědnost za kontrolu správnosti svých vstupních údajů a za zajištění, že objednávky zadávají pouze vaši oprávnění zástupci.

1.4 Před zadáním objednávky na portálu Wolt se zobrazí náhled, jak bude kampaň vypadat na platformě Wolt. Nesete výhradní odpovědnost za kontrolu náhledu a zajištění souladu kampaně s platnými zákony a předpisy příslušné země.

1.5 Souhlasíte s tím, že pro vás můžeme vytvářet další kampaně a upravovat vaše stávající kampaně, včetně doby jejich trvání. O případných dalších kampaních nebo úpravách vám zašleme písemné potvrzení e-mailem.

1.6 Nezaručujeme ani nečiníme žádné záruky, co se týče výkonu, kvality kampaní nebo výsledků, které lze na základě kampaní získat. Žádná námi poskytnutá doporučení nezaručují výsledky. Veškeré námi poskytnuté odhady jsou pouze odhady. Jakékoli průměrné hodnoty, které uvádíme na portálu nebo jinde, jsou pouze průměry a nepředstavují skutečné výsledky, kterých bude dosaženo.

1.7 Objednání kampaně a odsouhlasení těchto podmínek představuje závaznou smlouvu mezi vámi a námi.

2. Podmínky platné pro konkrétní kampaně

2.1 Bezplatné doručení Při zadávání objednávky kampaně s bezplatným doručením zaplatíte za doručení uživatelům v souladu s objednávkou a vstupními údaji dané objednávky.

2.2 Uživatelům máme právo účtovat poplatky za služby, příplatky a jiné poplatky v souvislosti s jejich objednávkou doručení bez ohledu na objednávky kampaní s bezplatným doručením.

2.3 Slevy za hodnotu objednávky a na položku (Kup X, získej Y) Při zadávání objednávky na slevovou kampaň s hodnotou objednávky nebo položky (Kup X, získej Y) zaplatíte za slevy uplatněné na objednávky vašich produktů od uživatelů v souladu s vaší objednávkou a vstupními údaji objednávky.

2.4 Slevy se nevztahují na žádný druh poplatků, jako jsou poplatky za služby nebo příplatky.

2.5 V kampaních se slevou za hodnotu objednávky může být sleva definovaná ve vaší objednávce uplatněna na celý výběr produktů v provozovně, na kterou se kampaň vztahuje, v závislosti na tom, které produkty uživatel zakoupí. Nesete výhradní odpovědnost za to, že vaše produkty, na které se vztahuje kampaň s hodnotou objednávky nebo slevou na položku, lze prodat se slevou.

2.6 V případě, že jste nastavili maximální rozpočet v rámci kampaně Doručení zdarma, Kup X, získej Y nebo Sleva na hodnotu objednávky, můžeme na vaše náklady překročit rozpočet, abychom uspokojili jednotlivou objednávku uživatele, která je předmětem kampaně a která je zadána v okamžiku, kdy se rozpočet blíží vyčerpání.

2.7 Reklamy Při zadání objednávky reklamní kampaně bude vaše provozovna (místo), na kterou se kampaň vztahuje, pravděpodobně více viditelné v různých umístěních na platformě Wolt a/nebo případně v jiných reklamních kanálech společnosti Wolt. Umístění a viditelnost vaší reklamy bude záviset na výši vaší nabídky ve vztahu k dané objednávce reklamy a na vaší relevanci ve vztahu k uživateli, přičemž relevance se skládá např. z vaší polohy v porovnání s polohou uživatele a z historie nákupů uživatele. Nezaručujeme žádnou konkrétní viditelnost.

2.8 Při objednávání reklamní kampaně si vyberete rozpočet na týden. Tento týdenní rozpočet se v průběhu týdne rozdělí na sedm denních rozpočtů. Vzhledem k tomu, že vaše reklamní kampaň nemusí dosáhnout vašeho rozpočtu každý den nebo týden, můžeme váš rozpočet dočasně překročit, pokud váš denní rozpočet nebude překročen o více než dvojnásobek vašeho denního rozpočtu a nebude překročen váš celkový rozpočet na jeden kalendářní měsíc (nebo za dobu trvání kampaně, podle toho, které z těchto období je kratší).

2.9 Nabídka, kterou zvolíte ve své objednávce, bude maximální částkou, kterou zaplatíte za objednávku vzniklou na základě vaší reklamní kampaně. O výsledku vaší nabídky v aukci pro danou kampaň vás nebudeme informovat.

2.10 U každé reklamní kampaň uplatňujeme prahovou nabídku, kterou nazýváme minimální nabídkou, což je minimální částka, kterou zaplatíte za objednávku vzniklou na základě vaší reklamní kampaně. Vyhrazujeme si právo jednostranně stanovit a změnit minimální cenu nabídky. Výše platné minimální nabídky je uvedena na portálu.

2.11 Účtujeme vám pouze za reklamy, které vedou k objednávkám ze strany uživatelů. U reklam uplatňujeme sedmidenní lhůtu atribuce po kliknutí, což znamená, že pokud uživatel klikne na reklamu a provede nákup během sedmi dnů po tomto kliknutí, budeme vám za tuto objednávku účtovat poplatek.

2.12 V reklamách můžeme uvádět informace pro spotřebitele o tom, že reklama je placená nebo sponzorovaná. Formu a text těchto informací určujeme my, ale jste povinni nás informovat v případě, že se domníváte, že by vaše reklama měla obsahovat jiné nebo další informace.

2.13 Kampaně v obchodech Při zadání objednávky v rámci kampaně v obchodě zaplatíte společnosti Wolt: (a) paušál za přihlášení každého uživatele, který navštíví vaše kamenné obchody, a (b) určité procento bodů Wolt, které společnost Wolt nabízí uživatelům v souladu s vaší objednávkou a vstupními údaji objednávky. Pokud navíc propagační akce nabízí další výhody, které může uživatel využít ve vašich kamenných prodejnách, nesete v plné výši odpovědnost za financování výhod, které uživatelům nabízíte (např. produkty zdarma, slevové kupóny).

2.14 Nesete odpovědnost za to, že ve svých kamenných prodejnách zřídíte technické řešení v souladu s pokyny společnosti Wolt, abyste uživatelům umožnili přihlášení pomocí jejich telefonů. Každá relace přihlášení bude trvat jen několik minut. Nesete také odpovědnost za to, že uživatelům umožníte využívat výhody ve vašich kamenných prodejnách, pokud o to uživatelé požádají.

2.15 Další typy kampaní Naši nabídku neustále vyvíjíme a rozšiřujeme a můžeme vám nabídnout typy kampaní, které nejsou popsány v těchto podmínkách. Podmínky platné pro tyto typy kampaní vám budou sděleny prostřednictvím portálu nebo v objednávce vložení, přičemž zadáním objednávky takové kampaně souhlasíte s tím, že se budete řídit příslušnými platnými podmínkami.

3. Platby a daně

3.1 Zaplatíte poplatky stanovené v příslušné objednávce (dále jen „poplatky“). Poplatky budou vypočteny na základě našich mechanismů sledování a kritérií účtování platných pro danou objednávku, jak je uvedeno na portálu. Jakýkoli odkaz na „bezrizikovost“ znamená, že za kampaň zaplatíte pouze tehdy, pokud povede k zadání objednávky uživatelem na Woltu, na kterou se kampaň vztahuje. 

3.2 Souhlasíte s tím, že platba příslušných poplatků za objednávku bude provedena srážkou z částek, které vám dlužíme v souvislosti s našimi výplatami dle hlavní smlouvy. Načasování těchto srážek bude stejné jako u výplat stanovených v hlavní smlouvě a srážky tak mohou probíhat již v průběhu kampaně.

3.3 K poplatkům bude připočtena DPH v souladu s platnými právními předpisy.

4. Zrušení

4.1 Kampaň můžete kdykoli zrušit na portálu nebo se na nás obrátit s příslušnou žádostí. Pokud však požádáte o zrušení kampaně po jejím zahájení, mohou vám být účtovány poplatky, které vzniknou po vaší žádosti o zrušení, ale předtím, než bude kampaň odstraněna z platformy Wolt.

4.2 Máme právo kampaň kdykoli odmítnout nebo odstranit z platformy Wolt.

5. Hlášení

5.1 Prostřednictvím portálu nebo jinak vám můžeme poskytnout informace související s vašimi kampaněmi nebo vytvořené v souvislosti s nimi („údaje o kampani“). Používání údajů o kampani vaší osobou se řídí hlavní smlouvou, a to včetně všech ustanovení týkajících se zachování mlčenlivosti nebo ochrany osobních údajů, a následujících omezení: údaje o kampani můžete používat výhradně (a) k plánování a správě kampaní prostřednictvím portálu a (b) k vyhodnocování výkonnosti kampaní pro své interní účely. Údaje o kampani smíte používat a předávat pouze způsobem výslovně povoleným v tomto dokumentu a nebudete používat ani předávat údaje o kampani žádným jiným způsobem ani k žádnému jinému účelu, a to ani pro účely (i) opětovného cílení na uživatele nebo zařízení, (ii) vytváření, doplňování nebo rozšiřování profilu uživatele nebo zařízení nebo (iii) identifikace uživatele nebo zařízení. Bez ohledu na výše uvedené můžete údaje o kampani předat v rozsahu, který je nutný pro plnění platného a závazného soudního příkazu, zákona nebo pokynu vládního nebo regulačního orgánu. Před takovým předáním nás o tom však musíte informovat. Veškeré údaje o kampani jsou výhradním vlastnictvím společnosti Wolt a jejími důvěrnými informacemi.

6. Odškodnění

6.1 Kromě všech závazků k náhradě škody uvedených v hlavní smlouvě nás budete bránit, odškodníte a budete chránit před veškerými nároky, závazky, škodami, ztrátami, náklady, poplatky (včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení) a výdaji souvisejícími s nároky třetích stran, které vzniknou v důsledku vašich objednávek kampaní, vstupních údajů nebo v souvislosti s porušením těchto podmínek vaší osobou.

7. Další podmínky

7.1 Na všechny příslušné záležitosti, které nejsou upraveny těmto podmínkami, se vztahují podmínky hlavní smlouvy.

7.2 V případě rozporu mezi těmito podmínkami a hlavní smlouvou mají přednost tyto podmínky.

7.3 Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kampaně jednostranně změnit. O všech podstatných změnách podmínek vás budeme informovat nejméně 15 dní předem buď na portálu, nebo e-mailem.

Poslední aktualizace provedená společností Wolt: 15. srpna 2025